医院门前出车祸司机三次进院求助无果，院方：医护无法脱岗。这件事你怎么看?
这事儿，听着就让人心里堵得慌。一边是急需救助的伤者，一边是“无法脱岗”的医院，这中间的缝隙，太让人揪心了。
首先，咱们得承认，医院是特殊的地方，尤其是在门前发生车祸这种突发状况。医护人员的安全防护和值班制度肯定得保证，不能因为一个紧急事件就打乱了整个医院的正常运转，这是负责任的表现。毕竟，医院还有其他许多病人需要照顾，不能因为一时的混乱，影响到其他人的生命安全。
但是，这“三次进院求助无果”，而且还是在医院门口，这事儿透着一股子不近人情。想想看，一个在医院门口遭遇车祸的人，而且还是司机自己，说明什么？说明他大概率是在医院就诊或者来医院的路上，他对医院的地理位置和功能是了解的，但即便如此，他三次求助，都得到了“无法脱岗”的答复，这怎么都说不通。
我的感觉是，这里面可能存在一些沟通或者流程上的问题，或者说是“僵化”的问题。
从司机的角度来说：
极度痛苦和无助： 经历车祸本身就是一种巨大的身心创伤。在这种情况下，他第一时间想到医院，是本能的反应。能够三次走进医院求助，说明他当时的状况肯定非常糟糕，已经无法自己处理。
信任和依赖： 医院代表着救助和希望。在最危急的时候，他自然会想到医院，期望得到最直接、最专业的帮助。
从医院的角度来说：
“无法脱岗”的理由： 这个理由本身没错，医院的正常运转是重要的。但是，怎么执行到位，才是关键。
是否对外设立了快速反应机制？ 比如，门口是否有安保人员或者专门负责处理突发情况的工作人员？当有人在门口表现出明显痛苦或求助时，是否有流程去第一时间评估和联系内部？
“脱岗”的定义是什么？ 是指不能离开自己的岗位去接触病人，还是指整个科室或者医生都不能动？在门口发生车祸，是不是应该有一个“门口值守”或者“快速反应小队”的角色？
沟通的有效性： 司机是径直走到医护人员面前求助，还是通过其他渠道？三次求助，有没有人认真听取他的情况，还是敷衍了事？“无法脱岗”这四个字，是不是一种标准化的、不经思考的回复？
是否考虑了“先稳住，再协调”的原则？ 即使不能立刻进行全面的救治，至少可以有一个人上前安抚一下，询问具体情况，并承诺会立刻协调，而不是直接一句话打发。
这事的症结可能在哪里？
1. 流程的僵化与人性化的缺失： 很多时候，制度是为了保障效率和安全，但如果制度过于死板，就容易忽略掉突发的、非常规的情况。医院作为救死扶伤的场所，应该在流程中预留一些“弹性空间”，以应对这种极端情况。
2. 责任推诿或边界模糊： 也许医院内部对于“谁来负责处理门口突发事件”这个问题没有明确界定。保安觉得不是医疗问题，门诊护士觉得不是自己的病人，最终导致没人主动承担。
3. 沟通不畅或信息不对称： 司机可能没有充分表达自己的紧急程度，而医院工作人员也可能没有理解到事情的严重性，或者信息没有及时传达给能做决定的人。
4. “旁观者效应”的变种： 在一个充满规则的场所，当大家都在遵守规则时，遵守规则本身会产生一种强大的惯性，甚至会压制住本能的人道主义反应。
更深层次的反思：
这事儿提醒我们，在强调规则和效率的同时，不能忘了“人”的因素。医疗机构尤其如此。
急诊的定义： 医院的门口，在某种程度上，也应该被视为急诊的延伸。如果说在医院门口发生的事情，医院都可以“无法脱岗”来回应，那是不是意味着，只有躺在急诊室里的病人才算“病人”？
医者仁心： 医护人员的责任心和同情心固然重要，但制度的建设也应该考虑到这一点。怎么样的流程能够既保证医院的正常运转，又不至于让一个在门口倒下的人三次求助而无果？
社会协同： 这种突发事件，也应该引起我们对社会应急处理机制的思考。医院门口的车祸，除了医院，旁边是不是应该有其他社会力量（如交警、急救人员）的及时介入？
我的看法是：
“无法脱岗”是一种情况，但它不能成为冰冷无情的挡箭牌。一个训练有素、人性化的医疗团队，应该能够在确保核心工作不受影响的前提下，找到一种方式来处理发生在眼前的紧急情况。比如，可以由门口的值班人员（即使不是医生）先初步评估，然后立即通过内部通讯系统呼叫医生或救护车。哪怕只是派一个人出来，简单地问一下情况，然后去联系内部，也好过三次被拒之门外。
这件事情，说到底，是规则与人情、制度与生命之间的一次碰撞。而在这场碰撞中，生命的安全和尊严，应该是最优先的考量。希望这样的事情，以后能少发生。
首先，咱们得承认，医院是特殊的地方，尤其是在门前发生车祸这种突发状况。医护人员的安全防护和值班制度肯定得保证，不能因为一个紧急事件就打乱了整个医院的正常运转，这是负责任的表现。毕竟，医院还有其他许多病人需要照顾，不能因为一时的混乱，影响到其他人的生命安全。
但是，这“三次进院求助无果”，而且还是在医院门口，这事儿透着一股子不近人情。想想看，一个在医院门口遭遇车祸的人，而且还是司机自己，说明什么？说明他大概率是在医院就诊或者来医院的路上，他对医院的地理位置和功能是了解的，但即便如此，他三次求助，都得到了“无法脱岗”的答复，这怎么都说不通。
我的感觉是，这里面可能存在一些沟通或者流程上的问题，或者说是“僵化”的问题。
从司机的角度来说：
极度痛苦和无助： 经历车祸本身就是一种巨大的身心创伤。在这种情况下，他第一时间想到医院，是本能的反应。能够三次走进医院求助，说明他当时的状况肯定非常糟糕，已经无法自己处理。
信任和依赖： 医院代表着救助和希望。在最危急的时候，他自然会想到医院，期望得到最直接、最专业的帮助。
从医院的角度来说：
“无法脱岗”的理由： 这个理由本身没错，医院的正常运转是重要的。但是，怎么执行到位，才是关键。
是否对外设立了快速反应机制？ 比如，门口是否有安保人员或者专门负责处理突发情况的工作人员？当有人在门口表现出明显痛苦或求助时，是否有流程去第一时间评估和联系内部？
“脱岗”的定义是什么？ 是指不能离开自己的岗位去接触病人，还是指整个科室或者医生都不能动？在门口发生车祸，是不是应该有一个“门口值守”或者“快速反应小队”的角色？
沟通的有效性： 司机是径直走到医护人员面前求助，还是通过其他渠道？三次求助，有没有人认真听取他的情况，还是敷衍了事？“无法脱岗”这四个字，是不是一种标准化的、不经思考的回复？
是否考虑了“先稳住，再协调”的原则？ 即使不能立刻进行全面的救治，至少可以有一个人上前安抚一下，询问具体情况，并承诺会立刻协调，而不是直接一句话打发。
这事的症结可能在哪里？
1. 流程的僵化与人性化的缺失： 很多时候，制度是为了保障效率和安全，但如果制度过于死板，就容易忽略掉突发的、非常规的情况。医院作为救死扶伤的场所，应该在流程中预留一些“弹性空间”，以应对这种极端情况。
2. 责任推诿或边界模糊： 也许医院内部对于“谁来负责处理门口突发事件”这个问题没有明确界定。保安觉得不是医疗问题，门诊护士觉得不是自己的病人，最终导致没人主动承担。
3. 沟通不畅或信息不对称： 司机可能没有充分表达自己的紧急程度，而医院工作人员也可能没有理解到事情的严重性，或者信息没有及时传达给能做决定的人。
4. “旁观者效应”的变种： 在一个充满规则的场所，当大家都在遵守规则时，遵守规则本身会产生一种强大的惯性，甚至会压制住本能的人道主义反应。
更深层次的反思：
这事儿提醒我们，在强调规则和效率的同时，不能忘了“人”的因素。医疗机构尤其如此。
急诊的定义： 医院的门口，在某种程度上，也应该被视为急诊的延伸。如果说在医院门口发生的事情，医院都可以“无法脱岗”来回应，那是不是意味着，只有躺在急诊室里的病人才算“病人”？
医者仁心： 医护人员的责任心和同情心固然重要，但制度的建设也应该考虑到这一点。怎么样的流程能够既保证医院的正常运转，又不至于让一个在门口倒下的人三次求助而无果？
社会协同： 这种突发事件，也应该引起我们对社会应急处理机制的思考。医院门口的车祸，除了医院，旁边是不是应该有其他社会力量（如交警、急救人员）的及时介入？
我的看法是：
“无法脱岗”是一种情况，但它不能成为冰冷无情的挡箭牌。一个训练有素、人性化的医疗团队，应该能够在确保核心工作不受影响的前提下，找到一种方式来处理发生在眼前的紧急情况。比如，可以由门口的值班人员（即使不是医生）先初步评估，然后立即通过内部通讯系统呼叫医生或救护车。哪怕只是派一个人出来，简单地问一下情况，然后去联系内部，也好过三次被拒之门外。
这件事情，说到底，是规则与人情、制度与生命之间的一次碰撞。而在这场碰撞中，生命的安全和尊严，应该是最优先的考量。希望这样的事情，以后能少发生。
网友意见
值班制度的问题，医疗资源欠缺的结果，预防这类事情的最好办法就是拥有更多的医生，安排双人值守。
现场解决这个问题最简单的方法：要求120指定这家医院下任务，几步路但是也让救护车拉进医院。这不是费不费事的事，是为了调用随车医生解决单人值守无法脱岗的事情，现在很多医院救护车都统归急救中心管，值班医生未必调用得了，想省事很多时候就不能怕费事，不然哪步卡住都会更费事。
然后是2点事实：
1.值班医生不允许脱岗，值班医生不允许脱岗，这是死规矩，突发情况找不到医生，这事情不仅对医生，对医院，对病人都是大问题，说句难听的进了医院就是医院的责任，没进的不算，很难听但很现实。
2.所谓规矩，其实是为了保证绝大多人的利益，医生的，医院的，更多的其实还是病人的。离不离岗对于医生来说可能是开不开除的事，但对于其他病人来说，则是谁的命更优先的问题，那么问题来了，我符合规定了(在医院) 又凭啥排在你的后面(没在医院) 。
前一阵刚有为了救人拔电源，导致需要用电维生装置的老人去世的事件。
这个事件问题也很明显：
医院里其他急诊病人不算人？
别看你大呼小叫，你可精神了。
别看那人躺床上没声音，他可更需要医生。
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