问题

在琴行代课,家长提出要私下上课,该如何处理?

回答
好的,您好!在琴行代课时遇到家长提出私下上课的要求,确实是个挺常见但也需要谨慎处理的情况。这背后可能有很多原因,咱们得一项一项捋清楚,然后想个妥善的办法。我来给您掰扯掰扯,怎么把这事儿办得漂亮。

首先,咱们得明白家长为什么想私下上课。 很多时候,他们的出发点并非恶意,可能是出于这些考虑:

省钱: 琴行的课时费加上学费,通常比个人收费要高一些。家长算账是很精明的,如果能省点钱,何乐而不为?
时间灵活: 琴行有固定的课程安排,有时可能和孩子学校的活动、或者家庭的其他安排冲突。私下上课可以更自由地协商时间,找到最适合孩子的上课点。
教学内容更个性化: 有些家长觉得在琴行里,老师可能要照顾多个学生,无法完全顾及到自己孩子的具体情况和进度。他们希望私下上课,能有更针对性的指导,比如更侧重某个技巧,或者某个乐曲的学习。
对琴行教学模式的不满或疑虑: 也许是觉得琴行环境嘈杂,或者老师上课不够认真,又或者担心孩子在琴行学不到真东西,所以想转到更熟悉的老师这里。
信任感: 最重要的,可能是他们觉得您教得好,信任您的专业能力和教学风格,希望继续跟着您学。这份信任是好事,咱们得好好维护。

那么,面对这样的请求,咱们该怎么回应呢? 这里有几个步骤,以及一些具体的话术和应对策略:

第一步:认真倾听,表达理解和重视。

不管您内心是什么想法,第一反应绝不能是直接拒绝或者显得不耐烦。这会让家长觉得您不专业,或者不在乎他们。

对家长说: “叔叔/阿姨,谢谢您这么信任我,也愿意继续让我来教孩子。我很高兴能得到您的认可。” (先肯定,建立好感)
然后,要问清楚: “我明白您提出私下上课的想法,是不是因为在时间安排上,或者教学内容上,有什么地方让您觉得不太方便或者有更好的建议呢?您能跟我详细说说吗?我真的很想听听您的想法,看看我能怎么做得更好。” (抛出问题,引导对方说出真实需求,同时แสดง出你积极解决问题的态度)

关键点: 让他们觉得您不是在敷衍,而是真的想了解他们的顾虑。用“您能跟我详细说说吗?”这种开放式的问题,会比“是不是有什么问题?”这种封闭式的问题更能打开话匣子。

第二步:评估利弊,权衡风险。

在和家长聊完,了解清楚他们的具体需求后,您得冷静地分析一下私下上课可能带来的利弊,尤其要考虑到您和琴行之间的关系。

潜在的好处(对您而言):

收入可能更稳定: 如果家长能保证稳定的上课频率和时长,您的收入来源会更直接,也可能更可观。
教学自主性更强: 您可以更自由地安排课程内容、教学进度和方式,不受琴行规章制度的太多限制。
建立个人品牌: 长期下来,您的教学口碑会越来越好,积累更多忠实学生。

潜在的风险和问题(需要重点考虑):

违约琴行合同: 这是最直接也是最严重的问题。大多数琴行都会有关于学员信息和老师私下授课的规定。一旦被发现,可能会面临赔偿、解约等后果。您需要仔细阅读您的劳动合同或协议,了解其中关于这方面的条款。
失去琴行资源: 如果您从琴行“挖走”学生,可能会让琴行感到不满,影响您在琴行的声誉,甚至失去在这家琴行代课的机会。
教学场所问题: 私下上课,您需要在哪里上课?您自己的家?还是租用场地?这都需要考虑。在琴行上课,场地是现成的,也显得更专业。
教学规范和风险: 琴行通常有统一的教学大纲、教材选择、甚至教学评价体系。私下上课,这些都需要您自己来把控。另外,如果教学过程中出现任何纠纷或意外,您需要独自承担责任。
学费和收款: 私下收款,需要注意财务的清晰和安全。
信息保密: 您是否应该把琴行的学生信息透露给家长,或者直接联系?这需要非常谨慎。

第三步:根据情况,给出不同回应方案。

在充分了解家长需求和权衡自身风险之后,您就可以根据具体情况给出不同的回应了。以下是几种常见的处理方式,您可以根据自己的实际情况进行组合:

方案一:委婉拒绝,并提出替代方案(最稳妥,尤其是在与琴行关系良好时)。

如果您的合同明确禁止私下授课,或者您不想冒这个风险,这是最保险的做法。

对家长说: “叔叔/阿姨,我非常理解您想让孩子学得更好的心情,也很感激您对我的信任。不过,关于私下上课这件事,我得跟您解释一下。作为琴行的代课老师,我们和琴行是有合同约定的,我们不能私下单独招收学生,这涉及到琴行的规定,也涉及到我们之间合作的诚信问题。”
接着,提出替代方案: “但是,我绝对会尽我最大的努力,在琴行的课上,给予令令(孩子的名字)最大程度的个性化指导。您刚才提到的那些学习上的侧重点,比如多练XX技巧,或者多学XX曲子,我都可以记下来,在课上特别关注。您也可以在课后随时把孩子在学习中遇到的具体问题发给我,我都会及时回复和指导的。”
进一步强调: “另外,如果令令在学习上有任何进展或者有特别想学的曲子,也随时可以跟我说。我也会根据他的情况,在课堂上做出调整,让他学得更开心,进步更大。”
甚至可以提议: “如果确实有某些方面需要更长时间的巩固,或者您觉得在琴行上课时,我没有足够的时间来详细解答孩子的问题,我也可以尝试和琴行沟通,看能否在琴行内部安排一些‘一对一’的辅导课,或者延长课时,不知道您觉得这样是否可行?” (这个需要看琴行的政策,但可以作为一种尝试)

这个方案的重点在于: 既表达了不能私下上课的立场,又强调了您对孩子学习的重视,并提供了在琴行框架内解决问题的思路。

方案二:坦诚沟通,但有条件地私下授课(风险较高,需要慎重)。

如果您的合同不那么严格,或者您认为风险可控,并且真的想接这个学生,那么需要和家长以及琴行都“打个招呼”。

首先,对家长说: “叔叔/阿姨,我很想继续教令令,也非常珍惜这份信任。关于私下上课,我需要跟您坦诚一点。从我个人的角度来说,我很愿意,因为我很喜欢令令的学习状态。但是,我们作为琴行的老师,和琴行是有合作协议的,直接私下带走学生,可能会有一些不妥之处。您看这样行不行:我先和琴行这边沟通一下,看看有没有一个双方都能接受的办法。比如,我跟琴行说明情况,看是否允许我在琴行以外的时间、地点,作为‘个人兼职’来带这个孩子。如果琴行那边允许,并且我们之间能够达成一个合理的安排,那么我们就私下进行。”
然后,最关键的一步:与琴行沟通。 这个沟通非常重要,要讲究策略。
委婉表达: 可以说:“李经理(或者您琴行的负责人),最近有个情况想向您请教一下。有位家长觉得我教得还不错,想问我能否在琴行以外的时间继续带他们的孩子,主要考虑到时间协调或者教学内容上有一些更个性化的需求。我想问问琴行在这方面有什么规定,或者有没有什么大家都能接受的折中办法?我非常珍惜在咱们琴行工作的机会,也不想做任何违反规定的事情。”
争取允许: 看看琴行是否愿意“睁一只眼闭一只眼”,或者是否允许老师在非工作时间有条件地进行个人授课(通常会要求缴纳一定比例的“管理费”或“推荐费”)。
协商分成: 如果琴行允许,可能会要求您按照私下收取的费用的一部分,上交给琴行作为“管理费”或者“推荐费”。您需要提前谈好这个比例。
如果琴行允许: “叔叔/阿姨,我跟琴行那边沟通了一下,他们原则上同意(或者有条件同意),我可以在课余时间私下带令令。不过,琴行那边也提出了一些要求/会收取一些费用,所以我的私下课时费会是XX元,比在琴行里上课稍微高一些(或者和琴行一样)。您看您是否方便?如果方便的话,我们就可以开始安排时间了。”

这个方案的重点在于: 将主动权和责任“摊开”给家长看,并且尝试通过与琴行协商来“合法化”私下授课,最大程度地规避风险。但即便如此,也要做好琴行可能不接受的准备。

方案三:完全拒绝,并建议家长在琴行继续(最直接,但可能损失学生)。

如果您的合同非常严格,或者您对私下授课有强烈的顾虑,不想承担任何风险,那么只能选择直接拒绝。

对家长说: “叔叔/阿姨,非常感谢您对我教学的认可和信任。关于私下上课这件事,我恐怕是不能答应的。因为我目前是在琴行代课,我的教学和服务都严格按照琴行的规定和模式进行的。我们和琴行之间有合同约定,我不能擅自将琴行的学员带出去私下授课。这是对琴行不负责任,也可能给我自己带来不必要的麻烦。”
接着,安抚家长并给出建议: “不过,您完全可以放心,在琴行的课上,我一样会尽我所能地教好令令。您刚才提到的那些学习上的要求,我都会记在心里,并且在课堂上多花心思去关注和指导。令令在琴行里学习,也能够接触到更系统的课程体系和学习环境。如果令令在学习上有什么具体的问题,您随时可以通过琴行或者我留给您的联系方式(如果琴行允许的话,否则只能通过琴行传达)跟我沟通,我都会尽力解答的。”
强调琴行的优势: “在琴行上课,孩子也能和其他小朋友一起学习交流,这是一个很好的学习氛围。” (如果适用的话)

这个方案的重点在于: 坚定立场,清晰地解释原因,并尝试将家长的注意力重新拉回到琴行的教学中来。

处理过程中几个核心的注意事项:

速度要快,但态度要稳: 家长提出这个要求,多半是想尽快确定,您也不能拖沓,但态度一定要从容和专业。
不要做承诺自己无法兑现的事情: 比如,如果琴行明确不允许私下授课,您就不要为了留住学生而给家长“打包票”。
保护好自己的个人信息: 在没有明确告知琴行和得到允许之前,不要轻易将自己的手机号、微信号等个人联系方式直接透露给家长。可以引导他们通过琴行联系您,或者在沟通之后,再考虑是否要留联系方式。
保持专业形象: 无论您最终采取哪种方案,都要保持一个负责任、专业的老师形象。
了解您的合同是第一位的: 一切行动都必须建立在清楚了解您与琴行合同约定的基础上。
家长的反应: 要做好心理准备,如果家长非常坚持私下上课而您又不能答应,他们可能会选择离开。这是业务选择,不必过于纠结,把精力放在其他愿意在琴行学习的学生身上。

总而言之,处理这类问题,核心就是:

1. 理解与沟通:先听清楚家长需求,表达理解。
2. 评估风险:清楚认识到与琴行协议的约束,以及私下授课可能带来的后果。
3. 策略选择:根据自身情况和风险承受能力,选择最合适的应对方案。
4. 坦诚与专业:无论是拒绝还是尝试协商,都要保持真诚和专业。

希望这些详细的步骤和话术能帮到您!祝您在琴行代课顺利!

网友意见

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曾经在琴行教过课,也开过培训中心。我个人觉得中心的学生被带走是情理之中的事,只不过在面对这些事的时候,需要处理好和人沟通的方式。

作为教师,其实在琴行教课的主要目的是为了赚钱。所以你首先需要提前衡量好,出去给学生上课是否真的能赚的更多,正常出去上课,老师收到的课费会比在琴行教课高一些,但是你要把出去往返的时间算好,如果来回路程过长,还不如把时间用在琴行,这样赚的反倒更多。如果,你觉得距离还可以,课费也还划算,我建议你私下和学生上课。开始你要和家长沟通好课费的事,沟通好后等到他们在琴行的学费到期后,就可以不让他们续费了,你们就可以出去上课了,这样处理以我的经验来讲,对彼此都是一种最缓和的方式。不要让家长马上退费,我见过有老师逼着家长退费和他出去学的,最后弄得大家都很不好看。我个人觉得,虽然是大学生在读,但你也要为自己的未来着想,尤其是干我们这行,学生不会在你毕业的时候一起来和你学习,都是经过长时间的积累获得的。所以如果愿意,可以给以后留一些机会,你如果在外面的学生多了,收入会比以前多,如果多到一定程度,你完全可以自己开一个培训中心,进入一个更好的状态。

作为老板,在和这些老师交往的过程中,你会慢慢了解和清楚每个老师的性格和能力,一些老师是可以在琴行干很长时间的,而有一些老师你可以感觉到,他们是留不住的。当个别老师有私自带走学生的情况,我通常会会睁一只眼闭一只眼,因为一个很简单的道理,如果一个学生和老师学习了很长一段时间,那学生和老师的关系一定要好过和琴行的关系,所以这时候如果老师真的想带走学生,也很难去避免。如果每发现一个带走学生的事就去和老师较真,也是个很麻烦的事。一般我每年增加老师们的收入,当一个老师干了几年的收入接近和他们在外面教课收入的时候,老师们也就懒得再折腾这些事了。但也有一些琴行他们不愿意给老师涨工资,相对应的,学生的流失率也就会更高一些。在这个行业里呆了这么多年,见过很多老师从琴行里带学生出来想自己单干的,但绝大对数老师都混的一般,甚至有的还不如在琴行里赚的多。只有有极少数的老师可以从琴行带走学生后发展的更好,这一类老师身上通常具备一些特质,性格好、人品好、专业好、聪明能干,这一类老师往往聚集更多的学生和他学习,事业也能做的更大。所以,我的老师把我学校里的琴行里的学生带走了,在原则上我不支持,但我可以理解,也祝福他能越来越好。

以上。

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