太好脾气的人在职场上是不是容易受欺负？ 第1页

先问是不是

好脾气的人在职场当中的确有可能更吃亏。

例如从最直观的收入来看，一项针对人格对终生收入影响的调查中发现，人格当中最能反映脾气好的宜人性维度比常人每高出一个标准差，终生收入就会减少26万美元；与此相对的，智商水平比常人每高出一个标准差，也仅仅提升了18万美元的终生收入^[1]。这也意味着，如果一个人脾气太好，即便拥有天才的智商，也未必能弥补自己在职场当中的性格劣势。相应的，好脾气的人在晋升方面的机会也会更少^[2]。

除了客观上的薪资劣势，好脾气的人在某些工作情景中也会伴随着更低的主观工作满意度^[3]，更糟糕的是，性格随和的人尽管工作满意度不高，但由于自己对人际关系的高容忍度，对职业本身反而有较高的承诺^[4]，从而容易陷入“不喜欢这份工作——但又离不开这份工作”的恶性循环。

为什么好脾气的人容易在职场被欺负？

好脾气的人收入更低、晋升机会更少并不是因为他们工作表现不好，与此相反，好脾气的人往往是乐于合作、愿意为集体付出的，因此在需要合作的团队工作中表现往往更好^[5]。但是好脾气的人有时候并不会因为他们的和蔼可亲而得到回报，因为他们在团队当中争取利益时也往往因为过于随和而被雇主忽视他们的应有待遇^[6]。最终好脾气的人不仅付出难以得到应有的回报，还有可能因为对人际关系的宽容而成了背锅侠。

好脾气的人遭遇职场霸凌该怎么办

首先要强调的是，盲目寻求自身性格的改变并不可取。

一方面，好脾气对于一个人的长期主观幸福感而言并非坏事，大量的实证研究表明，宜人性高的人拥有更高的主观幸福感^[7][8][9]。这可能就是所谓的职场失意，情场得意吧。一个人如果盲目寻求自身性格的改变，即使依赖一些能够预测职业成功的“黑暗人格”^[10][11]在职场上站稳了脚跟，也可能逐渐变成自己曾经讨厌的人，给自己的家庭生活等方面造成意想不到的伤害。

另一方面，一个已经受到职场霸凌的人，即使尝试了改变自身的性格，变成一个强势、脾气不好的人，也未必能起到不被霸凌的效果。学术界曾经一度感到困惑：在各类调查问卷当中发现，职场霸凌的受害者往往并不像研究理论所推导假设的那样性格随合，与此相反，多个研究表明职场霸凌的受害者宜人性更低，脾气更差^[12][13][14]。直到最近一项交叉设计追踪的研究发现，受害者的糟糕脾气并不是导致他们受到霸凌的原因，而是结果^[15]。也就是说：受害者在经历了长期的职场霸凌以后，性格脾气变得比以前糟糕了，但这并没有改变他们的处境。

综上而言，盲目寻求改变自身性格的办法去反抗职场霸凌并不可取。事实上，受到职场霸凌的受害者从自身性格入手去找原因，本身就有可能属于“责备无辜受害者”的归因偏差^[16]，即便是所谓的“完美受害者”，也不可能百分百避免遭遇职场霸凌。

当我们怀疑自己遭遇了职场霸凌的时候，首先应该辨认自己遇到的职场霸凌是属于企业文化里系统性的集体霸凌，还是个别同事的出格行为。

企业系统性集体霸凌的典型特征：相关企业的组织管理者擅长利用认知失调的心理学原理对员工进行洗脑式教育，让员工逐渐放弃抵抗甚至融入霸凌后继新人的恶性循环。早在上世纪六十年代，社会心理学家就曾通过实验发现，强迫普通人做一些平日不敢做的出格行为（例如大声朗读带有色情内容的小说段落），能够加强普通人对组织本身的认同感受^[17]。这一现象也被称为“职场斯德哥尔摩综合征”，即当一个人经历了组织严苛的考验以后，为了解决内心不愿意承认自己做了错误选择的冲突，人们反而会在内心合理化组织对自己的严苛对待，并进一步认为这个组织是值得珍惜的、维护的，否则自己不会为这个组织付出这么多。

面对这种企业需要及时止损，尽早离开。

个别成员表现出霸凌的典型特征：霸凌者的个人特质往往很突出，甚至有典型的马基雅维利式的人格表现（自恋、冷酷、表里不一、攻击性强）^[18]。首先我们不得不承认，这些既充满侵略性，又能够让人杀伐果断做决策的特质，在统计意义上，对于一个人在特定岗位的事业成功是有积极效用的^[19]。但是作为这些人的下属，却不得不承受更多来自于他们个人特质的压力。认清这类人的特点，理解他们的职场霸凌行为只有部分时候是出于具体的利益考量，而在更多时候，他们的霸凌行为往往是为了寻求心理上的优越感受^[20]。对这类人在利益上的忍让不仅永远无法满足他们，反而只会让他们的霸凌行为变本加厉。面对这种人，最好的办法是与之划清交往的界线，将交往框架限制在企业单位的规章制度当中，让规章制度的约束成为自己拒绝霸凌的挡箭牌。与此相反的，面对这类上司领导，最危险的则是与之建立情感上的私交联系，一旦工作中参杂了私人感情，脾气好的人往往舍不得撕破脸，就几乎没有办法拒绝对方不合理的要求。 这正是人们交往过程中一分为二的“市场规则”和“人情规则”^[21]。尽管不是所有的市场规则都会保护弱者，但想象这样一个情境：一个身强力壮的人和一个身材弱小的人起了争执，他们两个人当中谁更希望到阴暗角落私下解决问题，谁又更希望在公开场合让大家评理？脾气好的人一定要拎清：对职场中的大部分人应该恪守交往的“市场规则”，尽可能寻求规则上的制约。“人情规则”建立起来或许容易，但要再想在涉及切身利益的问题上去寻求“市场规则”，脾气好的人往往又拉不下脸，把自己陷入进退维谷的境地。

最后，我们简单做一个总结吧。古人说“吃亏是福”，指的是在某些情境下，我们可以牺牲短期的利益，从而为将来获取更大的利益打下基础。但在职场中，总有人打着“为你好”的旗号去行霸凌之实。对于每一个职场人而言，最重要的就是认清他人“占便宜”背后的逻辑，究竟是沟通上的意外导致了自己吃亏，还是他人在没有沟通误解的前提下，恶意对自己进行职场霸凌。

当你确信自己是遭遇了职场上的霸凌，无论自己脾气多好，请牢记自己的原则底线，并尽可能寻求公开、透明规则的支持。

诚然，我们也得承认，职场霸凌有着复杂的现实因素，例如一项针对近20年职场霸凌研究的回顾就表明^[22]，除了本问提到的糟糕企业和糟糕个体之外，很多职场霸凌出现于普通企业的个别部门，这些部门的员工在生活中也不过是一个个平凡的普通人而已，但他们的工作岗位往往具有高风险高回报的特征，职场压力巨大，高度的竞争压力传导下产生了很多的职场霸凌行为。可以说，职场霸凌在很多情况下并不是简单的非黑即白判断，尤其在高速发展的社会中，依旧存在很多的灰色地带。

如果你不幸置身于这样的灰色地带，这段电影台词或许能帮助你做出更符合自己内心坚持的决定：

感谢乌苏邀请本次回答，乌苏啤酒助力职场硬核，把握原则，向职场霸凌坚决说不。

参考

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