如何处理自家孩子弄坏别家孩子玩具，我该如何处理自己的情绪？ 第1页

(补救方法写在最文末)

你在一家公司上班，担任策划主管，负责写方案。另一个部门要用优盘，他们的一个新人同事没经过你的同意拿了你的优盘(也许她以为是公司公用的优盘，也许是领导让她拿，也许……，这个我们不知道)。

优盘里有你好不容易整理，想出来的方案，她用的时候不小心给你删了一些。

同事跟你道歉了，你心里还是很不舒服，因为你还得费心的凭借记忆再去整理，并且可能因此耽搁你其他的工作计划。

这时，小白同事的上司来了，替她说话，你心里是不是觉得很不舒服。

原本可能打算要原谅这个职场新人了，因为也不能让她来给你写方案，她也不会。可是作为她的主管居然不反思带人的问题，不跟你道歉，还狡辩。

回到提问上

这时候你要先跟他明确说对不起稳定他的情绪，因为他他是有情绪的，一个人在有情绪的时候是无法跟对方正常沟通的。

下面要做的是不带感情色彩叙述事实，说上出他的感受，表达你的想法，说你想做的。

表弟弄坏了你的玩具(表弟做了什么)
你感觉到很难过(他因此产生的感受)
弄坏了这么好的玩具我也感到很难过(你的想法)
我能帮你做点什么吗？(你想做的)

打电话，叙说事实，表示抱歉，，说你上次答应的赔偿，说他妈妈跟你说找到零件了，你想如果他不需要赔枪的话，你想请他去游乐园，或者吃……好吃的换种方式来表示对上一次事情的抱歉。

如果他答应了，那就在玩完了，吃完了，再跟他说，弟弟小，很多事情不懂，希望他多包容。