因为铁路方面的问题导致的延误或者不能乘车的情况,铁路方面会全额退票的,题主能说出这种问题,可能是自己听别人传说的,自己并没有实践过。这种全额退票的情况,在春运的时候是很常见的事情,尤其过去运力不太充足的时候。
当然,还有一种情况,比如题主你买的车票,本来间隔就很短(同站换乘小于20分钟),那么这种责任就不好说是铁路的问题还是乘车人的问题了。