如何看待淮安司机买车试驾与三轮车撞击发生侧翻事故，且致多人伤亡？ 第1页

最新进度，死者家属开始围攻4S店讨公道了。

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具体责任还不明朗，只从从业者角度说两个问题：

第一，4S店明显没有遵守试驾服务规范

跟认识这家店的朋友确认了情况。

总结就是：没有试驾专员，销售带客户试驾，父子不戴安全带，女司机穿高跟鞋。

懂行的一看就很清楚了，没有遵守厂家规定的试驾流程。

简单画了试驾体验的常规流程：

可以看到整个流程原本应该由试驾专员来执行，可这起事件就缺失了。

而试驾专员是豪华品牌4S店的标配，他们一方面是做好试驾，让客户觉得车好。另一个作用，就是审核客户试驾资质并做好安全检查。

有人会问为什么试驾车不让销售本人来开？

因为销售不好意思凶客户，我卖车也遇过客户穿高跟鞋想试驾，我是不敢当面说的，因为担心客户不开心不买车了。所以就会告知试驾专员，让他来做这个“坏人”，而对于试驾专员，他又不管销售满意度，只按试驾次数赚钱，自然就拉得下脸来说。

按现在的情况，这家4S店肯定会被重罚。尤其西安奔驰事件之后，BBA都在拼命抓销售服务，可预见的结果就有销售开除，主管处分，几十万安全奖打水漂，返利至少掉层皮。

第二，从事件本身来看，女司机开车不负责。

开着不熟悉的试驾车，穿着高跟鞋，载着老公儿子，还敢时速100在国道狂飙。（看B站分析，在路口的速度已经大幅度下降）

对家人不负责，对别人也不负责。

销售有没有劝阻或者诱导高速驾驶，不难判断，4S店接待客户都带录音笔，听一下就知道。不过从经验来看，即使劝，肯定劝不动，因为真敢开试驾车飙车的就不会在意销售的态度。本质上跟借别人车还糟践的是同一类，只不过这次“借”的是4S店试驾车。

知乎有个同类问题，有5000多个回答，说明这种人很多很多，只是这次女司机把家人也坑了才会那么轰动。

虽然客户签了试驾协议，不过很多时候4S店纠结于追偿麻烦会选择吃闷亏，更极端的是有的试驾客户受了点伤还会大闹求赔偿。

而我身边也有真实的案例，以前卖车时教的徒弟，什么车都敢飚，即使是没上保险的新车做PDI，从车库到售后车间100米不到都要油门踩死再急刹，被领导发现后要求不允许碰新车钥匙。

离职半年后突然有前同事告诉我，他给朋友当军师，到雪佛兰试驾科鲁兹，强行漂移失败，整车翻滚车顶着地，试驾车直接报销。

总结来说，开车不负责任的人，存在于我们身边的各个角落。而这家店因为管理漏洞，给自己引来了这么大的事故。

对普通人有什么教育意义吗？我觉得没有。

因为试驾守规矩的人，就是守规矩。

不守规矩的，说什么他都不会听。

只能预防，无法杜绝和感化。