为什么小领导讲话都很严厉，大领导都很和蔼? 第1页

我认识一位大国企的财务总监，整个集团有三百多个会计，几乎所有的基层会计都认为这位老总和蔼可亲，见人主动打招呼，和小会计们聊家常，从不摆架子，更不要说讲重话、骂人了。

但是，他的直接下属——财务经理（女，他亲自提拔的），经常被他骂哭。

你看到的大领导很和蔼，那是因为层级差太多了，你的工作和他没有直接关系，大领导都懒得骂你。

小领导很严厉，那是因为你工作没干好真会影响他，不骂你骂谁？！

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这个现象是存在的，原因是组织对不同层领导工作目标的要求是不一样的。情绪控制是一种能力，而组织对这种能力要求是逐步提高的，最后自然会筛选出沟通能力较强的领导。

基层业务主管，最重要的工作就是抓考勤、绩效，并给出具体业务指导。今天谁迟到，明天谁业务没完成，谁代码有bug，你做领导，你也要批评。这些工作自然不可避免的得罪人，说些严厉的话。

然而同样抓考评，你可以开大会点名批评，也可以私下找他谈话。谈话的时候，你可以开口先说“最近家里是不是有些困难”类似的话，也可以直接劈头盖脸的说“你咋总迟到，就你懒”。

对基层业务主管来说，你是否掌握说话的艺术，能否合理的控制自己的情绪并不重要，只要你业务过硬，能抓部门效益，你对上级来说就是好领导。

可是对中层领导来说，最重要的工作是协调不同部门的工作，向上级反映和争取工作资源。对更大的分管领导、单位一把手来说，除了做战略决策，也需要向主管部门或社会要资源。这些工作更需要沟通能力。

以中层领导考虑资源协调为例。当你主管的两个组业务完不成，都向自己要人、要资金时，你需要协调把新进人员给A组，不给B组，并向领导反映自己主管部门的困难。

人力和资源的不足，这些工作你能向上级和下级发火么？发火、批评有用么？这些都是客观困难，因此从中级以上，越来越强调情绪控制和沟通能力。

很多业务主管一辈子就是小主任、小组长的原因，就是爱嘟囔。向下，批评自己科室人员，这不会，那不懂；向上，批评自己主管领导，这不批，那不给。满眼都是自己的困难，可是谁没有困难呢？

人不能只看到自己，这会局限你的发展。

实际上，这背后还牵扯到共情能力。也就是，当你越能体会到下属和上级的困难时，越能通过语言表达自己的理解和包容时，越能给上下级留足面子时，你的工作自然就越好。

有一次去外地交流学习，被邀请参加了当地单位新进人员业务培训。该单位主管领导在台上讲业务概括时，向自己主管部门的新进人员提问，让她给大家解释某个基础业务概念。

这本来是个全单位露脸的机会，结果这个小孩把最基础的业务知识答错了。

可是主管领导并没有当场批评这个小孩子，而是在台上帮他打圆场，说“小李讲的很好，大家对这个问题的认识～～～”，讲了两分钟，然后说“实际上这个问题学界有个更权威的定义，就是～～～”。

面对相同的窘境，有的基层业务主管在台上估计就当面批评“你咋连这最基础概念都不知道，大学没学”！？

要明白，中上层领导，就是从这群业务领导里一步一步筛选出来的。

给你讲个故事，皮定均当军区司令的时候，有次去部队视察工作，中午在部队饭堂吃饭，看到一个士兵把一玻璃酒瓶子丢稻田里去了。

然后皮司令就把那支部队的领导找过来，然后让他们到稻田里把酒瓶子拣回来。

当时丢酒瓶子的士兵知道这事自己站出来认错，向皮司令要求自己下田摸。

皮司令说你给我站在这别动，当领导的下去摸。

这事说明什么呢？

皮司令是带将的，不是带兵的。兵出了问题，是将没带好，皮司令看到兵的问题，自然找将算账，不去找兵算账。至于将在皮司令那里吃了苦头，回头怎么整肃军纪，收拾不长眼的，那都是将该干的事情。

而在兵的眼中，就会觉得将操练得狠，收拾得他们厉害，但是皮司令爱兵如子，从来不为难当兵的。

你觉得小领导严厉，大领导和蔼，这说明你所处的位置正是小领导管的位置。

就在去年，前公司，有次我们两部门会议，一个还在试用期的女生，靠着椅子，仰着头睡着了，嘴巴微张睡得挺香，我们都没注意。

彼时，我们副总就坐她对面，第一个注意到了，朝着她的方向努了努嘴，坐那女生旁边的同事便注意到了，推醒了她。

副总还不知道她名字，笑着跟她确认：“你刚刚是睡着了吗？”

她不好意思地说：“不好意思，不小心睡着了。”

你以为风平浪静了吗？

副总马上在只有我们几个中层干部在的群里@她上级，只打了几个字——“现在，立刻，马上让她走人，不想再看到”。

她领导起身，叫她出去，五分钟之后就回来了，之后确实没再看见她了。

事后我问她上级，咋这么快，他说没什么需要处理的，当她面打电话给HR的，说没有任何需要交接的工作，立马给她办辞退手续，跟HR说了正在开会，开完会再详细解释原因。然后让那女生直接去找HR，让她上午我们开完会之前离开公司。

也许在那个女生眼里，对她微笑的大领导一直是和蔼的吧，而让她走人的上级则苛刻到变态。

她不知道的是，她的上级虽然严厉，但即使再看她不爽，也得先挖坑、再穿小鞋，然后才能有足够的理由说服大领导同意自己辞退一个试用期员工；而大领导，谈笑间，樯橹灰飞烟灭，并不只是说说而已，哪里还需要张牙舞爪。

而且老板跟我们中层干部说得很直接，你们部门自己的屎，自己擦干净，该做恶人就去做。

只有你们多做恶人，我才能做好人，碰到员工给公司争光而不是丢脸，我就多拍肩膀多鼓励，发发红包皆大欢喜。

如果你们连做恶人的勇气都没有，怕得罪人，我不觉得你是个称职的中层干部，你不就是自己该管的没管好，让我来做恶人吗？

所以啊，有的事情，并不像看起来那么简单，你以为大领导和蔼小领导变态，也有可能是大领导和小领导之间的红黑脸分工。

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等你当上小领导，就会发现大领导也很严厉。而且不光严厉，还狠。（请日后自行体会）