星巴克坐满了不消费还大声喧哗的老人，怎么办？ 第1页

我觉得各位答主的方法都弱爆了！

我们必须找到这样的方法：

1.遵纪守法

2.不违背道德

3.不影响星巴克的公众形象

4.符合公司制度要求和品牌形象

所以说，来硬的有可能违法，传出去影响公司形象；放佛经也不行，和品牌形象违背；总麻烦警察叔叔不是长期办法，而且总有警察来店里也会影响顾客体验。

正所谓“上兵伐谋”，“不战而屈人之兵”，面对市井老娘们，”只能智取不能强攻”。

大妈们的最终意图不是给星巴克添乱，而是：

a.为了凑在一起侃大山，正所谓“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”，聊天带来的快感是花钱都买不来的。

b .占便宜本身就会带来快感，持续占便宜更是如此。

c.占完便宜跟别人吹牛B，“我们天天上星巴克，那里可好了，白坐、白喝、白聊天，夏天省空调，冬天省暖气，运气好还能顺手牵羊个茶杯酒盅的，服务员拿我们可是一点办法都没有，哈哈哈”

所以，让对方不能实现意图才是上策。 行动步骤如下：

1.一旦大妈们大声喧哗，便立即、马上、飞速地跑上前去，用温柔的口气说“对不起，请您不要大声喧哗。” 注意，一定要高频率地去提醒对方，只要对方喧哗就要派去一个服务员劝说对方。这样做的目的是干扰大妈们的聊天气氛，打断聊天话题。我们都知道，气氛没了，话题被打断，是非常沮丧的事情。 这一步派去的服务员都是女孩用温柔口气，男孩用娘娘腔，不要激怒对方，但一定要干扰对方，反复反复再反复……直到对方感觉到你们是故意的。

2.做好了第一步，会出现两种结果：

A.大妈一次一次被劝阻，最后变得不再大声喧哗，从而成为正常顾客，变乖，星巴克恢复往日平静。

B.大妈感到不爽，仍然想要从前那种我行我素、舍我其谁的感觉，所以大妈们一致认为“妈的，敢管老娘，老娘就是要大声喧哗，你越管，我越喧哗”。注意，这时大妈的心态和之前起了变化，她开始产生怒气，人一旦动怒，一旦情绪化，就无法再像之前那样聊天，像“织毛衣”这种需要在平静和喜悦状态下才能高效造成的工作，其运行效率会受到影响。别忘了，大妈群体是最容易情绪化的一群人，因此，她们的意图在坏情绪中无法达成。

3.如果对方言语过激，那么请店长过来同样用温和的口吻赔礼道歉，甚至主动给大妈添水，目的是让对方的情绪平静下来，不能干扰其他用餐的顾客，同时保持星巴克的良好服务态度。

4.当对方心情平静后，会有两种结果：

A.变乖（略）

B.继续我行我素，甚至变本加厉。此时，重复以上123个步骤，坚持不懈，不厌其烦，用最温柔的方式，最简单的言语去骚扰对方，整个过程是一个塑造行为的过程。俗话说得好“人心都是肉长的”，没有人能在带有教育对方的口吻下心静如水、不为所动，一般人要么改变行为——变乖，要么觉得无趣寻找下一个目标——也许是麦当劳，那里的店长也许欢迎喧哗的大妈，因为能和喧哗的儿童形成制衡：）

多次被店员说教后言语激动，多次被店长抚平情绪，这个过程就好像，我说今天晚上我请你吃饭，然后又说哎呀不行晚上有事下次吧，然后又说我晚上没事了咱吃饭吧，然后又说不行今天没带钱要不你请我吧…如此反复，请问谁还有心思吃这个饭。

所以情绪的上下起伏，真的是无法再聊天了。

而且， 大多数人都是良民，你对他恭敬，她实际上也不好意思跟你发作，甚至会觉得自己做的确实不对。

整个行动过程要保持店员良好的职业形象，优秀的服务态度，从而和大妈的占便宜不讲理形成鲜明对比，从而赢得气场，也许过程中大妈会受到周围消费者的白眼，从而借力群体力量对大妈施压。

总之，我方要以遵纪、守法、高姿态、不卑不亢、毕恭毕敬地频繁、频繁、频繁（重要的事说三遍）消解对方的意图为上策。

如果不管用，遇到极品大妈团伙。呵呵，哥还有后招……

以上为对付星巴克占便宜大妈第一式：“和颜悦色” 。

第一次知乎长文回答，手机码字，累煞我也……

找个托儿，过来和这些人发生点矛盾，然后吵起来，话说的委婉但又针针见血。这种在公共场合不注意别人感受的人，想与他们发生点矛盾摩擦很容易的。然后店员上来调解、报警，让警察出面来调解批评他们。这事不能让人看起来和店里有任何关系，不能让很多人知道。