如何看待直播带货必须提供回看功能，网店不能通过删评误导消费者等规定？ 第1页

支持。

根据《消费者权益保护法》第十七条，经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。在网络直播带货中，通过评论、弹幕进行反馈互动，理应被视为新的媒介形态中一种对商品提出意见的方式，加以保障。

在这一基调下，要落地还需要解决一些现实问题：不删除评论，但如果用水军控评、让个人消费者真实评价无法得到展现，应该如何处理？对此，《管理办法》提到了，网店除了不得删除差评之外，还不得通过「好评前置」的方法误导消费者。但需注意，「控评」未必就是将好评前置，用中性评价、大量无意义内容刷屏同样可以打压差评。

当然了，法律未必穷尽所有的可能性，否则会流于僵化；《管理办法》留出了一定的弹性，在实践中遇到问题还可以边跑边填坑。

强制提供回看功能也是不错的想法，能够为消费者针对虚假广告维权的举证工作提供便利。之前我在知乎提到过，带货主播正行走在法律一个空白地带，他们在实质上承担了类似产品代言人的工作，但却没有充分承担起相应的义务。

根据广告法，在广告中「以自己的名义或者形象对商品、服务作推荐」的自然人，是广告代言人，代言人不得为其未使用过的商品或者未接受过的服务作推荐、证明，对于危害消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告，广告代言人应当与广告主承担连带责任。

简单来说，广告代言人必须要真正使用过自己推荐的商品，而且出了事要跟着一起担责。目前，带货主播算不算广告代言人依然存在争议，有零星的裁判文书认为属于，但还需要进一步立法加以阐明。

对于知名网络主播来说，他们对于消费者做出购买决策有重要作用，消费者对他们的信赖需要得到保护。提供直播回放，至少能在程序上更加方便固定证据，另一方面，也需要推进立法，明确带货主播的法律性质，两条腿走路，给鸡汤也给勺，这样才行。