律师提供的是过程服务，还是结果服务？ 第1页

我倾向于认为是一种旨在消减结果不确定性的过程服务。

明确一点：在世界多数国家，普遍存在法律法规和行业规范，禁止律师承诺办案结果，但同时也允许律师基于诉讼结果的差异而收取不同的律师费用。

《律师执业管理办法》第三十三条第一款规定：

律师承办业务，应当告知委托人该委托事项办理可能出现的法律风险，不得用明示或者暗示方式对办理结果向委托人作出不当承诺。

在美国，联邦和各州也对普遍律师承诺结果作出限制。例如，如上述截图所示，佛罗里达州法律禁止律师在招徕客户时承诺具体结果，这类承诺会被认为属于虚假、本质上具有误导性的信息。有的州还要求律师、律师事务所进行宣传时必须加入免责声明，强调过往诉讼胜率不能代表未来结果。

律师不能承诺结果，是因为从逻辑上来看，律师无法确保交付结果。律师只能尽可能呈现对实现诉讼主张有利的事实和法律依据，但最终要靠第三方来作出裁决。

话虽这么说，在很多国家，法律也的确律师按照结果的好坏来收取律师费用。

美国就不必说了，有个叫做 contingent fee 的东西，律师可以按照客户实际获得的赔偿额度来按比例抽成（所以集体诉讼对律师来说是个肥差，诉讼标的辣么大）；而在国内，在部分民事诉讼中，也允许律师进行「风险代理」，基于结果的不同收取不同费用。（需要强调，一些案子是不得进行风险代理的，例如请求给付赡养费、抚养费、扶养费、抚恤金、救济金、工伤赔偿，请求给付劳动报酬等。）

从这个角度来看，律师虽然不能承诺交付特定结果，但可以因为达成特定结果而收取额外的报酬。

这里主要说的是诉讼的角度，而在非诉的角度来说来看，更加容易理解什么叫旨在消减结果不确定性的过程服务。 通过尽职调查，提前发现可能存在的风险；通过建立合理公司治理制度，避免合规性风险；通过撰写专业的合同，避免涉诉风险、降低纠纷解决的成本，这虽然是过程，但目的是为了让客户对业务的结果有更多的确定性，不用半夜起来救火。

另一个角度，是从对律师失职行为的惩处来看待。中美法律和行业规范中，国家或者行业协会不能因为律师未能交付特定的结果而对相关律师作出惩罚，但的确可以因为律师没能勤勉提供服务而追究当事人员责任。

有时，律师未能提供合乎标准的过程服务，还能影响案件的后续诉讼流程。在美国，如果刑事案件被告人没能获得律师的充分协助（行话叫做 ineffective assistance of counsel ），客户可以因此提出上诉或者要求获得其他的法律救济。当然，提出上述主张，所依据的不是「律师给我打输了」，而是「律师没有好好给我干活」。

综上，律师不能承诺结果、不会因为结果遭受惩罚，但的确可以因为结果不同而获得不同的报酬，也的确能用自身的行为改变特定结果发生的可能性，七三开吧。

既有过程服务，也有结果服务。

律师有诉讼和非诉讼的大类区分，一个一个说。

对于诉讼律师，接到一个客户，客户要求很简单：

“就要一个胜诉的结果，不胜诉不给钱。”

这样看似好像客户“占了便宜”，其实是吃了亏的。

为什么呢？

因为，“胜诉”这个百姓常说的概念，其实是模糊的。

尽管说风险代理或许可以实现所谓的“不胜诉不给钱”

但是一个案子来了，某一方的诉求其实是很多的

比如，某一方的诉求是123456，法官支持了123，没有支持456，这种算胜诉还是败诉呢？

此外，如果大家都“不胜诉不给钱”

那么在一个更长的时间轴看来，这会导致律师“不愿接案子”

为什么呢？

因为性价比低

很多时候有些事情，没有到最后一刻，没有人知道会不会“胜诉”。

所以，一味的追求“结果服务”，不是律师的初衷。

此外，诉讼律师的“诉讼”也分成很多种

针对不同的事由，包括刑事、行政和民事诉讼

此外，细分的，在民事诉讼里，还有确认之诉、返还之诉、给付之诉……

更细致地说，应该是“法院是否支持了某方的核心诉求”。

而这里律师负责的应该是“让法院最大可能性的支持客户的诉求”

而非诉律师就更加明显的是既有过程也有结果。

比如尽职调查，既要确保这个过程、每一个细节都没毛病。

也要确保最后的尽调报告（结果）是负责的。

更加是“既有过程、也有结果”的典范。

最后

追求这个问题的答案其实意义不大

就像你去咖啡店喝咖啡，你追求的可以是喝咖啡良好的环境，也可以是有充电的插座可以带电脑打工，也可以是给你补充咖啡因的快乐，也当然可以是喝到一杯“好的咖啡”，甚至还有一些社交属性：和朋友一起活动的快乐。

你看，仅仅是“买咖啡”这种简单的行为，都有很多不同层次的追求。

更何况是复杂的律师服务呢。

很简单。

风险是可以折价的……

纯粹的律师提供的服务来讲，一般来说认为是过程服务，不论结果如何，过程是要收费的，结果可以作为额外的激励措施。

不单单是律师，大多数服务行业提供的都是过程服务，例如医生。以及最普遍的，雇员。大部分雇员只要在工作，雇主就要付钱，结果只能作为绩效考核。

当然，也有很多行业也可以提供结果服务，这说白了就是风险折价，做风险折价最大的公司就是保险公司，所以车险基本都是结果服务，你买了车险，出了事故，保险公司负责帮你修复或者按照折旧后的价格赔给你，至于能不能找到赔偿方索赔的风险可以由保险公司承担。

所以总的来说这个问题很蠢，你不想承担败诉的风险，没问题，风险可以折价，只是这个折价你能不能承担罢了。一般来说，不会有人用三十万买三十万保额的保险，很多时候没有人提供风险折价服务，要么是风险折价后比最大可能损失更大。要么是风险无法折价（例如枪毙或者坐牢）。

所以，如果你想规避风险，应该找保险公司，而不是找律师。当你需要找律师的时候，说明风险已经非常大了，这个时候折价一般都不划算了。但是如果你什么风险都不想承担，那你还是老老实实当个雇员比较好，养老工伤医疗失业保险都买好，毕竟开公司就是风险变现……

服务行业，客户要啥咱有啥。

比如说我做婚姻。

我可以提供纯过程服务，你让我干嘛我就干嘛，你说啥我就给你翻译成书面语往法院交啥。但咱事先说清楚，这样的话我不对结果负责，赢了算你厉害，输了各安天命。

我也可以提供纯结果服务，即风险代理。假以时日婚是肯定离得成的，你只说自己想要多少钱、希望子女抚养权归谁，我敢接，就说明自己有把握满足你的要求。但是咱也得有言在先：首先你得配合我，你不配合我也没辙；其次事成之后费用很高，能接受咱再谈别的；最后我担保的是结果不是判决书，不管最后结案形式是调解结案还是撤诉走协议或者其他，都不影响费用。

我还可以提供混合服务，就是咱俩商量着办，我可以设计几种不同诉讼方案，并且把每一种的优劣、风险详细分析到你听懂为止。最后你自己选择。一般情况我对结果有七八成把握，但七八成的意思就是有两三成可能违背预期。

律师服务就是这样，

想要确定的结果，那价格就很贵。

想要过程听你的，那结果就靠不住。

又要结果能接受又要价格能接受，那确定性就得打折扣。

又要结果靠得住又要价格比较低还得买定离手确凿无疑……………本人也可提供司法考试培训服务，专业培训，物美价廉，不过退款，谢谢惠顾。