为什么大多数员工发微信，领导从不回复？ 第1页

真实的原因：你只有一个领导，他有10个下属，以及更多的客户、平级和上级。

所以领导每天处理的信息量，也是你的很多倍。需要沟通的时候，有一些技巧。

要知道在一个公司，越基层的员工，“专注力”越高。

普通员工的工作往往是线性的：

领导交代一个一个工作——认真完成——反馈领导汇报。

在这个过程里，注意力都能集中在这件事上，保持较高关注度，时刻对进展跟进。

而领导的工作往往是网状的：

早晨考虑10件事情，分5件给下属，自己完成3件，与合作方沟通2件。然后按照优先级跟进结果。

在这个过程里，有的事情推进不下去，有的需要其他部门支持，事情之间还有交叉和关联。

所以大部分领导并不关注具体的事情，而是关注目标和结果。否则很容易陷于过程，抓不住重点。

这就造成了对领导来说，只要不是决策和汇报结果的信息，在他看来都是不重要的。

举个例子：

你是一名领导，需要明天早晨10点到上海参加一个会议。今天一上班就告诉秘书帮你定下行程。
秘书是个刚毕业的女孩，很认真，但没什么经验。

在你10点见客户的时候，她发来信息说机票很紧张，价格比平时贵很多；
在11点开会的时候，她发来信息时间最合适的机票没了，改定更早一班次机票；
过了半个小时她发来信息说已经定好了机票，电子票。你晚上到机场直接取票就行了；
下午3点她发来信息说已经通知了对方公司去接机，对接人电话多少，已经安排了某酒店，不吸烟房间，明天早晨的会议在同一个酒店。问你还有其他需求么？

在整个过程里，女孩非常负责，但对你来说一天都很繁忙，只会在看到结果后回复一次，说没有。

因为中间的复杂过程和你没什么关系，你不需要亲自去过问机票到底贵了多少，为什么票卖没了，房间要无烟的会不会位置不好等等细节。这是她应该确认的。

如果她频繁的问你，你也不会每条回复，还会觉得这员工办事毛躁，能力有限。

员工发给领导的实际会有五种内容

第一种，叫做知悉

相当于告诉领导你已经作了什么，遇到了什么问题，怎么解决的。

这些内容是为了让领导心理有数，掌握进度，但不需要他回复。

这类信息要在最后，需要明确写“请知悉。”

第二种，叫做请示

一般是关键问题请领导帮助判断和决策，需要对方给明确指令才能继续的。

这一种，一般领导会立刻回复，如果不回复，证明他需要考虑。

这类信息要在最后，可以明确写“请指示。”

第三种，叫做认可

当有事情需要判断的，但是你自觉有能力和权限做出判断，自己进行了选择。

告诉领导是为了让他对你的决定追加认可，如果他有不同意见，会告诉你立刻纠正。

这种如果他不回复，证明他觉得不重要或认可你的决定。

这类信息可以询问“妥否？”或“如有其它意见，请告知”。

第四种，叫做提醒

当有事情你觉得领导可能忘记了，或非常重要的环节，你觉得可能会出现问题。

作为尽职尽责，你提醒对方，也是给自己降低风险。

另一种常见的是陪同领导参加会面或饭局，领导和对方谈事，你不要光吃吃吃。可以记录下当天重要的双方决定，达成的意见，或之后回去要做的事，整理之后发送，写明“活动备忘”。

这类领导大多也不回复，只要看到了，你的义务就尽到了。

第五种，叫做汇报

日常的日报周报，领导交代的工作结果是什么。阶段性工作成果交付。

这一类，大多数情况领导也不回复。因为你给的东西就是双方说好的。

除非里面发现了问题，需要你再修改的，才会立刻回复你。

这类信息如果汇报，可以标注“以上内容交付，请审核”。

能看出来，实际上只有“请示”类的内容，是领导必须立刻回复的。其他的，如果他回复，证明这个人非常重礼节。不回复也很常见，因为很可能在忙什么事情。

最后还有三类信息，领导可能不回复：

1.给的信息没有明确目的

通篇大论的文字，最后没有明确的到底要领导作什么。对方看不懂你这是请示，还是汇报。

所以，除了简短，一定要在文末写上“妥否，请批示”“以上，请知悉”等字样。

2.关键内容不完善，领导没法判断

很多事情你亲历的，但领导不知道过程。需要判断时候他认为现有的信息不够做出。所以先不回复你，等他有空了，会叫你当面询问，然后再给出回复。

3.请示的问题不符合你应有的专业性

每个岗位应该有自己的专业性，在专业领域可以自己完成判断，汇报中告诉领导理由和结果就好。如果大事小事频繁询问，除非对方非常耐心并很想培养你，否则多半得不到回复。

像前面的例子中，领导抽不抽烟，喜欢风景好的房间还是安静的房间，都是秘书需要知道的。

我们可以按照以上原则，看看开头举例的秘书应该怎么给领导发信：

您明日上海参会行程安排相关事宜，汇报如下：
机票已经预定，起飞时间今天（23日）晚21：00，xxx机场2号楼。机场取票，其他时段无票。
抵沪时间今日22：50分，对方接机人xxx手机号码xxx。车牌号xxx。当地气温19℃。
下榻xxx酒店x层无烟房，明早10：00会议在同酒店2层会议厅召开。酒店早餐7：00开餐。
考虑到周五路况拥堵，建议您从家出发时间20：00，派车需求已发送单位司机。
上海目前无特殊隔离要求，出示个人健康码即可出机场，祝您旅途愉快。

以上安排如无问题，请知悉。将在稍晚短信提醒您出发。
回程时间如确定，需帮助安排行程，请提前告知。

领导看到后也只要回复一次，“OK，回程我让对方安排，多谢。”

最后，可能还有人觉得，收到信息回个“收到”不是礼貌么？能占用几秒。

对此，只能说要从心理上明白，他是上级，所以他对你很重要。而你对他来说只是下属，你的情绪和看法可能他根本不在乎，礼貌的回复都欠奉。对这种只能看在薪水的份上，别纠结。