李佳琦薇娅回应欧莱雅面膜差价争议，表示在给出解决方案前暂停与其合作，欧莱雅品牌将受到多大的影响？ 第1页

啊，欧莱雅品牌受多大影响？

害，也没有多大影响。

你这时候不应该把李佳琦和薇娅仅仅当做两个直播间而已，你可以把他们两个当做话语权非常强大的大渠道。

我打个不太恰当的比方，你可以把他们当做是电器行业的苏宁和国美。

最大的可能也就失去两个渠道，如果对于小生产商，有可能被两个大渠道绑架。

但是欧莱雅不一样啊， 92亿欧元的营销费用，算是广告主顶流，失去这个渠道，还有很多渠道去做，还是那种人家跪着求他去做的。

当然了，并不是说欧莱雅在这个事情上做的没啥问题，他自然是有问题的。估计相关的责任人该道歉道歉，该退差价退差价。

但是我们也不要把李佳琪和魏雅当做两个人去看，而是去当做两家有着商业竞争的公司，

人是有好恶和价值观的，但是是公司没有。

公司有的只有法律底线。

再多BB两句，这件事情其实对李佳琦和薇娅他们打击更大。（果然，人年纪一大就喜欢BB，从来没想到878岁的我，话可以那么多）

他们起家的全网最低价没有了。

所以他们需找到另外一条可以支撑大家来的价值，比如说是产品严把关，或者好物推荐等等，都是需要再探索的。

如果你耐心的话，你可能也会注意到，他们现在也基本上不怎么讲全网最低价了。

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额外提一个小的观点：

有人觉得至少李佳琦、薇娅把价格打下来了。天价坑位费和我没啥关系，只要到手的东西便宜就够了。

我觉得要是想真正的东西便宜，

不是去买最便宜的渠道，

而是不买它，买竞品，买国货，支持国货当自强。

真正能够把价格打下来的，从来不是渠道，而是竞争对手。

渠道从来不是和你一条心的，只有竞品才是。

这也是国家反垄断局成立的原由。

这么说吧，我一直不太能理解，为啥直播带货会演变成今天的“盛景”，时间往前推移，电视购物是排在电视节目鄙视链最底端的。

明明就是主播拼了命地给你全程打广告，结果用户还能成为死忠粉……

直播带货让我感到很神奇的一点就在于此：

原来真的有很多用户，会因为一个人纯硬广打的好，而成为他的坚定粉丝受众。

而在这之前，一个主播、一个博主、一个up主，都是靠原本的内容产出获取流量，然后接广告恰饭。

重点是，恰个饭赶上过年了不说，还要被粉丝嫌弃，我说的是哪（些）平台大家自己心里有数。

扯得有点远。

从知道有带货直播这个东西的第一天起，哥们就没在上面买过一件东西。

其一是坦白讲我这个人物欲比较小，作为直男界的糙老爷们，零食需求量不高，日用品家里都有，对各种化妆品、护肤品自然更是懒得看一眼。

其二是衡量了自己的时间成本和情绪价值，我觉得让我守在一个完全不感兴趣的广告投放机前，等着买东西，实在忒折磨人。

其三是我觉得这玩应早晚有一天会像美团、滴滴一样，进入收割期，前期或许可以真正给你优惠，但以后这一块一定会衰退。

为啥？

因为它没法从本质上做大市场蛋糕、拉动内需，或者说扩大的很有限，只不过是作为一个流量端，加剧了各品牌之间的产品竞争而已。

没有做大蛋糕、扩大市场的人，吃着天价的坑位费、高比例的提成费，凭什么？

利润都让你收割了，那品牌打造品牌形象塑造品牌价值图什么？

今年我心中脱口秀大会的无冕之王呼兰，大会上讲了这样的段子：

一场带货直播，主播赚了（赚佣金赚坑位费），商家赚了（卖出去了更多产品），观众赚了（用更低的价格买到了产品），那谁亏了呢？

没看直播的人亏了啊（像我这种）。

可是我真的亏了吗？真的错过便宜吃了亏吗？

就请问世界上，真的有三方参与、三方皆共赢的合法项目吗？

把时间线拉长，品牌商自己一定是想赚更多的钱，带货主播咖位越来越高，出场费也没道理越来越低。

那钱从哪里来？

真正的品牌不可能对主播无限让步，牺牲自己割肉喂鹰，开玩笑，人家能做到今天都是资本家，你看过一心一意做好事、不图己方利益的资本家吗？

我对消费这件事的理解：一款产品，更好的品质、更低的价格、更高的逼格，这三者里，你只能选两个。

我这话说出来，带货主播肯定不干，作为全网最为观众考虑的人，人家一定要全给你。

如果一款产品价格很高，人家要给你讲下价来。

如果一款产品没有逼格，人家要用自身的价值赋予其逼格，今天已经见到很多偏新的产品，用“xxx直播推荐”的tag来作为宣传点了。

如果一款产品没有更好的品质……

过去几年可以看到，很多主播带的货，都有严重的质量问题，纯靠品牌掏钱这个产品-带货-观众买单的体系，是没法健康正常运转的。

不只是中小主播哦，之前的辛巴，已经是带货界的顶流的，被搞上热搜的，是什么水平的产品？

这些事我还历历在目。

今天唾弃他的人越多，越说明之前他的粉丝受众数量之大。

李佳琦薇娅这种走名门正路的顶流，又不一样。

在今天，处于行业的成长阶段，一定要保证对粉丝的所谓“全网最大力度”让利，最起码遇到这种事，要把个人态度拿出来。

这是个人IP的公信力保证。

我这篇回答呢，也不针对任何带货主播，纯粹是我个人对带货行业的一点愚见。

有购物需求，然后来个人帮你满足，可以。

但没必要真把对方当成拯救你于价格苦海中的活菩萨。

我对这个行业的未来，也不是完全看衰，可按今天这个搞法，注定没法长久持续。

品牌方、主播、观众，总得有一方在日后让步，你觉得是谁的概率大呢？谁是最容易（被）妥协的呢？

带货主播，本质上是销售，俗称业务员，只不过载体和形式新颖了点。

我母亲在做了二十来年的一线销售，我从她身上领悟了很多对销售的理解。

其中一条是，传统销售员想赚大钱，不是不能靠卖名牌、品牌，不过必须要保证外部渠道的不透明与内部渠道的公开公正。

内部是说，所有在同一批次、同一空间卖这款产品的人（经销商和经销商比，售货员和售货员比），他们是按相同成本拿东西，并且有基准的行业指导价，不允许大家私自给太过分的回扣，不然会被开除行业。

要有所谓的行规，最好能上升到国家部门监管的。

外部是指，不需要你多懂这款产品，只要你面对的潜在受众，没你懂这款产品，你就能按符合市场的价格把东西卖给他。

说白了，销售多少都有忽悠的成分，你能说服对方的前提，是对方没你内行。

偏巧不巧，带货主播作为一种新兴销售，这两点可能都不具备。

首先他们都声称自己是全网最低价，比官网能低多少低多少，比网店能低多少多少。

打价格战，不是不行，作为用户我举双手举双脚，重点是价格战难以持久，并且难以获得高额利润。

所以这种情况下，你的最低，是什么维度的最低？

有没有时间期限？今年最低，还是这个月最低？又或者仅仅是双十一购物期间的最低？

你的最低是怎么达成的？产品减量减价，还是协议你官网这个月涨价来保证我是最低价，下个月你再恢复？

在互联网这种纯开放的场所，还会有一个新的问题，就是你会遇到各路现实里遇不到的大神。

比如李佳琦卖口红卖的很出名，但是他敢保证自己比所有观众都懂口红吗？他敢说没有一个给明星化妆的顶级化妆师在看直播吗？

人家可是学习掌握了化妆这项技能最少十年的。

或者说就有竞对看你不顺眼，花钱请大佬给你挑错。

口红只是一个例子，反正也没要求你给明星化妆，做到基本没问题就ok，所有其他产品呢？

毕竟你卖的产品，五花八门，堪称跨越类别最丰富的电视购物。

怎么保证自己都比较懂？

不是浮皮潦草的懂，是对比普通人要深入行业、具有一定高度的懂。

单一品类，就够一个资深销售员花一辈子去研究去掌握了，我妈在自己的行业做了十多年才算应心得手，可带货主播个个都要跨几十个几百个品类。

是，我知道有团队，可是团队每个人的相应素质都过硬吗？

遇到困难时求助靠的外部力量，你是要给外部力量用自己的信誉背书的。

另外中小主播……

我又不是不认识发展带货业务开带货直播公司的朋友，他们有个锤子团队，对选品有个p研究，唯一对选品的研究，就是怎么吹这个东西好听显得自己专业能卖更多……

入行门槛极低，甚至于你现在私信给我，基本条件具备，我都能给你推去培训、上岗。

历史告诉我们，懂王，是会翻车的。

最后举点例子吧。

我高考毕业打算买电脑，是去知乎上找一堆测评回答有价值，还是去带货直播间听顶流推销合适？

我由于身体原因不能涉入某种物质，想买零食时，是去咨询食品安全师有价值，还是去带货直播间合适？

我日常健身想买减脂餐，是在网上找知名健身博主的相关经验分享有价值，还是去带货直播间听顶流oh my噶合适？

结尾总结一下个人观点：

1、通用赛道的大品牌，不缺知名度，没理由一直给带货主播高额佣金养肥对方、饿瘦自己。

2、通用赛道的小/新品牌，需要主播拿自己的信誉背书，类似明星代言，那你可以参考下给小品牌代言出事的明星。

3、细分赛道，带货主播缺少领域专业度，自然缺少核心竞争力。然而个人观点，细分赛道是未来网络销售的大势所趋。

4、无论是品牌方-带货主播-观众消费者的究极三赢，还是产品质量-价格-逼格的三选二定律，都注定了今天的带货方式并不能持久。

这是在我眼里，直播带货眼前近乎无解的困境。

带货主播们也知道，所以这次跟品牌方硬磕的态度异常坚决，粉丝流量是最关键的护城河，无论如何这次都得维持住。

问题是怎么在日后一直维持。

（注：我觉得李佳琦和薇娅在这件事上是没毛病的，肯定是欧莱雅不地道违背合约，但欧莱雅为什么要做这样一件事背后的原因，很值得深思）

欧莱雅产品这事，顶多算一个号角罢了，我话放这，大品牌和大主播貌合神离的案例，以后会更多。

这事情最讽刺的地方在于，消费者没想清楚自己到底应该站在哪一方。

客观事实是，李佳琦和薇娅直播间的产品价格，要高于品牌店铺的价格，按理说消费者应该偏向品牌店铺，而非两位主播，

但现状却是舆论都在骂品牌方，所以这个全球美妆第一的欧莱雅居然连忙发了个道歉信，也是不容易。

反倒是李佳琦和薇娅的声明信，显得比较硬气：硬怼品牌，安抚消费者。

还有个潜规则：

如果品牌在主播直播间已经确定了一个价格，那品牌就不能在其他地方再做活动，否则就会破坏“直播间最低价”的承诺。

现在问题来了，这个潜规则看似对消费者不利，品牌想要在其他地方继续让利消费者，结果消费者还不干了，这是什么道理？

这个“直播间最低价”的共识，到底是主播的责任，还是品牌的责任，如果被打破了，到底谁该负责。

这些问题才是关键所在，也是消费者们容易被糊弄的地方。

所以这件事表面看起来是消费者和品牌的矛盾，但本质还是主播和品牌的矛盾。

目前看起来，主播占据上风，至少消费者们还没有铺天盖地的谩骂两大主播。

但也是有代价的，起码“直播间最低价”这个一直以来的信仰，出现了裂痕。

这次事件也透支了带货直播的部分信誉，

当然这种透支还没达到临界点，加上两大主播现在的恐怖流量和销售业绩，只要处理得当还能弥补裂痕，继续维持自己在品牌面前的强势地位。

但还是那句话，主播和品牌的矛盾，只会越来越大。今天的主播已经不仅仅是个网红了，而是个超大渠道商，而且是能够影响品牌定价的渠道商，

于是利益要重新分配，新旧势力需要交替，矛盾积累久了，迟早会爆发出来。

而且我预计，这次欧莱雅事件只是一个开头，不出意外的话，类似的品牌和主播之间的矛盾还会继续发生。

至于到时候消费者是倾向于主播还是品牌，可能就说不一定了。

我觉得吧，消费者也不要粉圈化，建议谁比较弱势就帮谁。品牌和渠道们多撕，多恶性竞争，才能让消费者获得最佳的价格。

要是他们以后都联合起来形成默契了，那消费者不是更容易被割韭菜了吗。

所以谁错了还看不出来嘛？

普通人还讲诚信说话呢，欧莱雅作为一个这么大的集团公司，就可以不顾消费者新任，虚假宣传？

承诺在先，不管李佳琦和薇娅是不是头部主播，他们获得了多少利润，品牌总要信守承诺，要不然我们消费者凭什么来买单？

同样的东西我们只关心怎么最便宜，你说了最便宜，结果过几天有更便宜的，这不是欺骗是什么？双十一套路多，商家算不明白，难道我们消费者需要买单？

真是离谱！那些洗白的，麻烦就别和资本共情了。

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我们消费者只关心用最低的钱去买我们想要买的商品。

渠道不是我们关心的问题，肯定很多人不理解主播这个行业，说他们是二道贩子，中间商赚差价。

他们就是中间商我不否认，是他们让我们看到了商家产品丰厚的利润，就是因为有了这些经销商，中间商，才有了品牌方把价格不敢往上提很多，否则直营的店铺销量堪忧啊，

不说所有，多数都是品牌方的产品需要除去自身的销售渠道，都是要去找其他销售渠道销售，否则哪里来的产品销量啊？

主播现在就是明面上的中间商，我看很多人都讨厌经销商，但就是经销商让我们拿到了最低价。

中间商赚的钱不止是消费者的钱，也是品牌方给的利润，他们和代言人某一方面是类似的，这就会有人说他们挣得一样是消费者的钱，难道不请代言人不找中间商，品牌方就不挣钱了吗？

消费者购买的任何产品都是为品牌方获利，如果你得罪经销商这一方，谁还愿意帮你经销你的产品啊？

以下说的不是欧莱雅集团的影响，是巴黎欧莱雅这个品牌的影响，因为它自己打自己的脸，是主播和消费者倒逼他们现在的退款。

这样以后再也没有kol敢与您合作咯。

再见了，再也不买您欧莱雅的产品。

之前都在官方微博发了：李佳琦直播间是全年最大力度。

还说出：李佳琦说是低价就是低价的吗，李佳琦也是个打工人而已。

这个客服也真敢说哈，到底是谁不理性啊？

好家伙，敢情是打算让李老头背锅咯呗？

我们又不瞎，难道不感到打脸嘛？愚弄我们消费者没智商？

只能一首《凉凉》送给欧莱雅咯。

看微博评论除了欧莱雅，还有斐乐、蒂佳婷……欺骗消费者，希望市场监管局重罚这些企业！

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我没有要支持主播的行为，我说的是：这波欧莱雅的品牌荣誉定会受损。

无非就是欧莱雅原本挣得钱，现在因为主播的插入利益分配出现不均衡，

可怜，最后还是消费者买单……

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  wang-guo-dong-82 网友的相关建议: 
      

个人觉得法律责任与贫富无关，家庭条件不好不能作为挡箭牌。

我觉得这个事最大的问题在于会让一些人钻空子。

可能对于这个孩子确实是无心的，不是有什么仇恨的心理，纯粹是为了好玩，但是这样不公平的对待，

有钱就赔偿，没钱就原谅的对待方式，只会导致一些处心积虑的人钻空子。

万一，有些人就是仇富，就是刚好自己贫穷，发现有可以免于责罚的方式，又可以宣泄自己的愤怒，也去用油漆泼洒呢？

事发后，可以装作无辜的样子，贫穷的样子，是否可以免于责罚呢?

当一个人因贫穷免于责罚时，我认为车主可能是“善良”，但衍生出来可能滋生的是一些图谋不轨的人。被利用，从而达到自己的目的。

因为这么做本就存在不公平，法律面前人人平等确实不是一句空话。

有人有幸免于处罚，就容易让部分人钻到空子。不应该因为穷就可以免于法律知外。

我觉得他虽然是小孩，但是不损害他人利益，乱碰他人东西的简单道理应该是懂的。并不是无知。

如果免于责罚，其实某种程度上，只会让他意识不到事情的严重性，对他的教育而言也许也并非是件好事。

责罚的目的在于吸取教训。做错了事，需要承担一定的代价。

孩子未成年，家长作为监护人，应当为其负起责任。

家庭条件不好，可以分期付，分期赔偿，可以定出一个赔款计划，以后慢慢还。

这并不是没有办法解决。

否则，做了错事，因为家庭条件不好就可以免于赔偿，是不是某种程度也是一种纵容？

孩子的过错，家长需要赔偿。

这样，家长以后也会更加注重家庭教育，管教好自己的孩子。

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