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河北网约车司机持续偏航致女乘客跳车,乘客多次沟通司机只回一个「嗯」,事件具体情况如何? 第1页

     

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更新一下后续信息:

1、J方调查后认为,涉事司机无精神病史,但说话和常人逻辑有异

2、该司机未办理《网络预约出租汽车经营许可证》和《网络预约出租汽车驾驶员证》。

3、实地打探,当时那个路段并无修路迹象。公司方面表示,又重新听了一遍车上录音,司机确实在行驶过程中没有提及“前方在修路”这样的言辞,客服则在回答的时候说“前方修路”,属于客服解答错误。

4、该女子的丈夫表示,不需要赔偿,只希望平台能够向他的妻子道歉,治疗心理上的创伤、被人理解更重要。


原答:

目前透露出来的信息,这位司机异常的可能性很大(当然这个异常并不一定指害人,也有可能是心理状态异常,又或是性格不擅言辞拧巴)。

首先,核实的车载录音,与乘客给出的信息,是一致的。

说明,乘客并没有撒谎,反而司机撒了谎。

司机声称,反方向偏航的原因是因为修路,有对乘客说。

但根据项目组所有成员听完车载录音,证实司机并没有对乘客提及修路的事

且,这次的乘客与货拉拉显然不同。

她有礼貌的询问。

得不到回应后,有点慌,她做的措施有:

①向路人求救。

②开启一键报警电话。

③拍打车窗。

这些动作都已经很大了,但在车载录音中,司机仍旧没有什么反应。

最后,乘客逼不得已,在转弯处车速慢的时候跳车。

跳车后,司机没有下车查看乘客的情况,反而开车走了。

这里也是一个异常的点,正常没有异心的司机偏航,知道乘客跳车,当然是下来看看情况。

而他没有看,就走了。

是害怕,还是?

综上所述,没有与乘客积极沟通,事后不管,这两点是实锤。

我也曾为货拉拉发声,但觉得具体案例具体分析,一码归一码。

究竟如何待后续。

以上仅就事论事,以最后的通报为准。


PS:后续所谓的抑郁症我并不认同。事后抑郁情绪应激会有,要说重度抑郁症…那是远远未必。抑郁症看看就好,不用太代入。


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河北一网约车司机持续偏离路线致女乘客跳车,当地警方介入调查

来源:新京报

记者:李阳 薄其雨 编辑:刘倩

魏女士称,她当时也打电话报警了,可是司机没有停靠的意思,她摇下车窗向周边行人求救,但巷子里没什么人,由于过度害怕,她选择在车即将转弯车速慢下来后跳车。

新京报讯(记者 李阳 薄其雨)12月28日下午,新京报记者从河北省保定市容城县警方获悉,因网约车司机持续偏航,女乘客跳车一事,警方已介入调查。

12月4日晚,魏女士乘坐滴滴网约车时突然跳车。乘客丈夫王先生称,事发当晚,他突然接到妻子在网约车软件上设置的一键报警短信,立即跟她取得联系得知,魏女士原本是打车从火车站返回住所,乘车期间司机驾车持续偏离路线,魏女士多次问询情况,司机无反应,在向车窗外求救无果后,魏女士开窗跳车。事后滴滴出行科技有限公司安全部门对此事介入处理。

12月4日晚8点28分,乘客丈夫王先生收到的平台报警功能紧急求助短信。受访者供图

网约车司机持续偏离路线,女乘客多次沟通无果后跳车

王先生介绍,事发于12月4日晚上8点多,他的妻子原本打车从火车站返回住所。因为是拼车单,事发前与魏女士共同乘坐该网约车的还有一位男乘客,按照原本的路线,司机在送男乘客到达目的地后再送魏女士。

据魏女士回忆,当晚在她上车后,司机一直没有说话,与另外一位男乘客也没有交流,当男乘客快要到达终点时曾告诉司机,“前面路口按导航拐弯可以到,不按导航走的话,直行也可以。”司机没有回复选择了直行。但在男乘客下车后,司机并没有继续按导航向魏女士的目的地行驶,而是一直驶向相反的方向,魏女士多次提醒司机掉头,司机却默不作声继续往前开。

事发当晚8点28分,正在外地的王先生收到了一条短信提示称,他的妻子魏女士使用了110报警功能紧急求助,请尽快与她联系确认安全。

王先生称,他当时立即打电话联系妻子,但一直未能接通,过了一会儿,妻子回电话称,网约车司机有问题,她已经跳车了,刚刚她的报警电话没有挂断,所以王先生才未打通电话。

魏女士表示,司机在向相反方向行进了好几个路口后,从一条名为“板凳北大街”的主路拐到了一条小街,接着又从小街拐进一条小巷。据魏女士观察,“那条小巷极黑,周边的环境都是桑拿洗浴之类的。”其间她又请求司机靠边停车,她要下车,司机还是不应答,魏女士联系滴滴平台的客服,客服联系司机后回复称,“司机不善言辞。”

魏女士称,她当时也打电话报警了,可是司机没有停靠的意思,她摇下车窗向周边行人求救,但巷子里没什么人,由于过度害怕,她选择在车即将转弯车速慢下来后跳车。

王先生事发后前往事发地查看,事发地是一条昏暗的小巷。受访者供图

滴滴安全部门:司机停止服务并接受调查

魏女士回忆,在她跳车后车停了,“大概停了几秒钟,然后司机径直开走了,没有下车确认我是否受伤。”

魏女士跳车后继续跟警方保持联系,王先生也在了解情况后将此事反馈给滴滴平台。滴滴公司安全部门随后介入。

12月14日,滴滴安全专员回应家属称,12月5日,平台成立专项调查小组,同时全面停止了司机的服务并接受调查。经调取当晚录音核实,魏女士第一时间质疑司机的路线,当时司机并没有给出一个正面回应。在魏女士后续继续质疑的过程当中,司机录音当中能听到他“嗯”一声,但是没有给出言语上的回应。在当晚8点28分的时候,魏女士启动了一键报警功能,在跟警方通完话之后,因为司机一直没有停车,魏女士选择了跳车。“从她质疑到跳车的整个过程,大概持续了两分钟时间。”

滴滴安全专员表示,其间客服有询问过司机,“你这个订单有什么异常情况?”当时司机回复的是,“因为当时有修路”,客服也给了乘客答复。滴滴安全专员向家属表示,当事人魏女士所讲述的情况与平台方音频核实一致,乘客触发报警后,司机回复客服因修路才绕路,客服却未核实,确实存在重大问题。

滴滴安全专员还表示,“我们对于跳车这一环节,前期确实没有把它纳入安全场景中。”

12月29日晚,滴滴安全专员吕女士向新京报记者表示,此前与家属提到的安全场景问题已修复整改,“目前已经将跳车纳入到我们的安全场景当中了,平台正在持续整改当中。”据滴滴出行官方技术号文章解释,滴滴在安全领域已构建了相应的订单风险识别策略,一旦检测到订单出现相应险情,会有安全专家及时介入提供帮助,为司乘的出行保驾护航。

王先生复盘的事发当晚路线图。受访者供图

当事人正在接受心理治疗,当地警方已介入调查

12月28日,王先生告诉新京报记者,妻子经历过此事后,虽然身体并无大碍,但精神状态一直不好,他一直在陪妻子看心理医生,“现在她碰到陌生的男性司机开车或者在一个小空间,甚至一到晚上,她都会回想起那天发生的事。”

据王先生提供的魏女士事后进行心理测试的结果显示,魏女士的抑郁严重度指数是0.81,临床解释为“重度抑郁”。

魏女士的心理测试报告,临床解释为“重度抑郁”。受访者供图

截至今天,平台对涉事司机尚没有最终处理结果,王先生表示,他们不需要赔偿,只希望平台可以将此事公开,并向她妻子公开道歉。

12月28日下午,新京报记者从容城警方获悉,警方已对该事件介入调查。

编辑 刘倩
校对 李立军

阅读原文


user avatar   tou-tou-jin-cun-bu-da-qiang 网友的相关建议: 
      

最近我兼职跑滴滴,说一下我昨天遇到的事。接了个女的,上车后我说按导航走了,有更好的路线你告诉我,她没说话。开出去一公里了,她说这样走绕路了,应该走另外一条路,我说现在换路线也来得及,她说从上车地点就应该走那边,已经绕了一圈了,我说我问过你了,现在我也不能时光回溯,再说我说我们都是默认按导航走的,不然有问题最轻都是扣分,她说你怎么这么不识好歹呢告诉你近路不走,持续言语激动跟我嗷嗷喊。我就停车打客服取消订单了,然后她当着我面打客服投诉我态度不好。整个过程我一个脏字没说,一句高三度的语气没有。晚上我被确认违规,违规理由是上车地点没有等够五分钟就取消订单。rlgl。

我遇到的大多数乘客都挺好的,会说谢谢,辛苦了,让我很温馨。


user avatar   corbicula 网友的相关建议: 
      

向使当初身便死,一程真伪复谁知?


user avatar   yi-zhi-zhu-ding-lou 网友的相关建议: 
      

在这个对立和互信有点差的社会环境下,为什么平台不干脆推出性别专车呢?

女司机专门接女乘客不就完了。

我看各种没用的功能大一堆,有用的整不出。


user avatar   wang-you-ling-45 网友的相关建议: 
      

货拉拉案最重要的影响就是倒逼公司在车上彻底普及录音录像设备,既保护乘客,也保护司机。货拉拉案有录音的话争议就起不来,也不会闹这么大,这个案子,如果没有录音,必然又是一笔天知地知你知我知,然后各方舆论狂欢的糊涂账了。


user avatar   wendaobanxia 网友的相关建议: 
      

看完了视频。

视频中滴滴安全员说核实了音频。

也就是说,车载音频中和新闻说描述的情况一致。

女子搭乘的是拼车单,且是第一位乘客,途中有一位男乘客上车,后上,先下。

根据导航提示到了可以掉头的路段,司机忽视导航提醒,一直按反方向行驶。

司机反馈说,有和乘客沟通,说该路段在修路无法通行。

但是车载录音却并没有相关沟通过程。

女子在车上就选择了报警,在拍打车身,提出质疑,也提出要司机停车要下车的要求也没有得到回应。

于是女子在司机转弯车速过慢的情况下,抓住车顶探出车身选择跳车。

司机也并未停车查看,而是直接开走了。

目前还没有公布全程录音,也没有警方通告,不做其他评论。

等一个结果再说。


user avatar   bluedrum 网友的相关建议: 
      

挂个牌子 跳车毁容,有事报警。

跳车会不会变少?


user avatar   minsky-98 网友的相关建议: 
      

希望女孩们不要被货拉拉事件蒙蔽。

这世上坏人挺多的,宁愿当一个被人辱骂的小仙女,也别成为下一个乐清女孩。


user avatar   chen-feng-jie-xia-meng 网友的相关建议: 
      

  根据目前已有的信息,简单分析一下该事件吧。

  首先我们的关注点,应该是事件中一些交待含糊不清和没有被详细说明的地方,也有一些不容易被注意到的细节。视频中的某些并不详细,我为此查询了多家新闻媒体的相关报道。

  1.魏女士虽说是打车回家,但其实为拼车单

  2.魏女士乘坐的车在接到其后,又接了一位男士,该男士属于后上先下,在古城路转弯前已经下车

  3.据魏女士说,司机一直没有说话,与另外一位男乘客也没有交流。男乘客快要到达终点时曾告诉司机,“前面路口按导航拐弯可以到,不按导航走的话,直行也可以。”司机没有回复,直接选择了直行

  4.魏女士并不是直接选择跳车,在司机未按照导航继续行走之后,分别采取了如下措施。

  这张图里头还有很多信息,我们一会还要用到。目前要说明的是,图中红色的①②③④为魏女士不同时期的情况。从刚开始的礼貌询问偏离导航原因,到之后的要求司机停车,再到一键报警、拍打车窗、求救路人,和最后的跳窗,全程达到了两分钟之久!

  5.事发后司机仅停了几秒钟,没有下车查看死伤情况,之后驾车扬长离去。

  6.司机之后告之平台偏航原因为修路,并说已告之乘客。但从客服当时的回答来看,一是客服没有核实是否真有修路,二是所有客服都听了录音发现司机并没有告之乘客(有修路从而偏航)这件事。


  之后就来具体看一下相关地图地形了。

  虽说身为河北人,但该地我是没有实际去过的(我属于比较懒的那种)。附近的高碑店,定兴县,以及徐水区我倒是或多或少都待过一小段时间。尤其是高碑店站,毕业前在该站完成的毕业论文。

  这张图中我们可以看到,魏女士是从白洋淀站下的车,然后选择网约车回家。而容城县中的古城路的位置看起来可是一目了然,这分明就是县中心嘛。

  这张图则要比视频中的图片更清楚一些。首先我们看红色箭头,从古城路出来以后,可以沿着板正北大街北行一段,然后掉头一路向南。至于终点是哪儿,王先生表示属于个人隐私,不方便说,但是通过供图可以看出,明显是要往南走很长一段,然后再往西走。

  但是从王先生的供图中我似乎找到了魏女士计划下车的地点。供图中很明确的表明了容城县公安局,而终点的红色箭头指向了该地西南方位,所以推测魏女士有可能在我图中绿圈的位置下车,或者是在绿圈的西侧、西南侧、南侧的区域。

  再从街景地图入手看一下。

  古城路,也就是魏女士行程中报道和视频示意图中初始的位置。推测司机走这条路的原因还是之前的男士,可能就在古城路附近下车,然后继续载着魏女士沿古城路西行。

  然而,看了实际街景地图还是会吃了一惊。单看地图,这里似乎应该往北行驶再掉头。不过街景地图中,从古城路方向驶来的车辆(图中黑车等)却是直接左转的。

  由此看来,不论是直接左转还是北行后掉头,我认为这里一定是能够让古城路出来的车向南行驶的

  那么司机选择的路线呢?用成语南辕北辙形容一点都不为过。对于魏女士来说,如果最后不拐入小街道甚至小巷子里,一路向北行驶,不知道还以为魏女士又要回火车站呢。

  再把大地图拉一下,我们可以清楚的推测出另外的情况。在古城路以北,沟谷路以南的西侧区域,并没有什么大路能够轻易绕到金台西路。

  这个图略微负责,我说一下不同颜色箭头的标注。魏女士是从车站出来的,那么黑色箭头为她从车站出来后车辆假设的行驶路线,终点为古城路转弯前的位置。其中一段方框形状的箭头为可能行驶到古城路标注点前的两条路线。同时需要说明的是,之前拼车还拉过一位男士到古城路附近,这里多少会存在一些小出入,不过无伤大雅。第一条红色箭头路线,为不掉头情况下最近的路线,需要绕行沟谷路。第二条蓝色箭头路线,也就是司机计划行走的部分路线(后面细说)。第三条紫色箭头路线,属于绕大远的最远路线,等通过永贵北大街(绿)绕回到金台西路的时候,都比去车站更远了!

  这三条路线中,沟谷路(红)和建明道(蓝)均为小街道,具体多小,我们来看实景图。

  图中的其实为沟西街,这里我们应该拐的路在图的正后面,不过从地图中可以看到并没有该区域的街景。

  所以说,这条街道其实不是很宽。

  而最远的路,也就是我上图中紫色路线,路况看起来不错,若抛开安全性,选择这条路无论从时间、油费还是从其他方面看,都是不明智的。

  那么就剩下来本次事件中,司机走到那条路了。

  只不过颇为遗憾的是,这条路同样因为“太小”,导致街景地图中的路况缺失。

  不过不要气馁,请先记好红圈的位置。

  看到左面那么大的广告牌了吗?而这,就是魏女士跳车的地点。

  然而这样一条地图中都找不到的小巷,司机居然选择从这里过!

  这样一条小巷,车开起来都得小心撞墙,而且昏昏暗暗的也没有路灯。

  当然,从魏女士的描述中我们得知,她选择在车即将转弯车速慢下来后跳车。在这种小巷转弯的话车辆速度应该是很慢的,跳车后最多也就是皮外伤。

  只不过,该事件过后,魏女士的精神状态一直不好。

  据王先生提供的魏女士事后进行心理测试的结果显示,魏女士的抑郁严重度指数是0.81,临床解释为“重度抑郁”。


  因为事件刚刚发生没有更多后续,先对事件进行观望吧,期待最终能有一个满意的结果。

  我们最后分析一下司机的情况。

  从性格上说,司机确实属于很腼腆的那种,就是性格很内向。说实话这种性格真不适合服务类型的行业。

  甚至在我看的一些影片中,女演员“嗯”的次数都比这司机多。

  而从司机的实际行为中,我推测可能性最高的解释是:.司机接了新的拼车单,所以在放下之前的那位男士后,继续去拉另一位乘客,而该乘客有可能终点也是往南走。这样接上人,再放下了魏女士之后,把最后接上的这个乘客再放下。俗话说贼不走空,拼车的车主应该也是如此。

  至于绕路收费说,我记得前一两年拼车似乎出台过规定,也就是 "一口价"方式计费,简单解释的话,就是行程中无论是否有人拼车,不论行程时间,乘客都无需再多付款。一个人也是跑,两个人也是拉,既然选择拼车,那么你对到达时间的要求就不能太高了,司机的绕路可能是尽量保证车上达到一个“满载”的状态。

  还有就是犯罪说,换位思考一下吧。如果我是司机,并且想对魏女士图谋不轨,那么在出现这种问题后反而要安抚魏女士,告诉她我要去某个地方接上另外一个拼单的乘客,所以导航不会按照手机上显示的那样,然后趁机往郊县外一些偏僻的地方。

  不过因为中途跳车,所以并不知道司机下一步的计划是什么。但是切不可因为妄想可能被害而对司机进行刑事上的指控。

  就像最近新闻中这位精神小伙,在武汉东湖学院内各种偷女生晾在外面的内衣内裤,还试图三更半夜的开门入室!你说他在马路上从你身边过的时候你可能都不会注意他一眼,感觉就是个正常人对吧。但是当他公然把偷来的内裤挂脸上(注意,这不是演习,他脸上的那个可不是口罩)的时候,他才升华为一个真正的BT(别问我他拿回去是自穿,又或是泡酒或者煲汤的,我可换不起这个位来思考)。

  所以,有没有实施,才是关键。只是开车偏离导航的话,还够不上犯罪,需要有进一步的行为才能判断。同时,司机口中的“修路”也需要进一步核实。修路的原因可能多方面的,供水,供电,污水,绿化等都有可能造成道路不通而选择绕路,甚至某些突发事故导致路面塌陷受损也是有可能的。




     

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