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滴滴形成垄断后有哪些不当垄断行为?应当如何遏制? 第1页

  

user avatar   fang-dao-she-jing-zi 网友的相关建议: 
      

我是司机,最近有两件事让我下巴掉地上了。

1,我去接乘客,在上车点等了5分钟免责取消了订单,我刚要走,一个人来敲玻璃说刚才是他打的车,不好意思来迟了,然后问我现在怎么办,我说你可以重新打车或者你直接付钱给我我送你。他说了个价格我就送他了。第二天滴滴说我违反平台规则,线下交易。双倍罚款。申诉直接驳回。滴滴想钱想疯了,乘客打黑车,司机跑黑车都要罚款。乘客要是换个美团t3,滴滴是不是还要找美团t3要钱去?

2,最近滴滴开始广播车费异议情况下,乘客和司机可以沟通协商。我觉得这个机制挺好。但是我拉的一个乘客给弄懵逼了。他说付款的时候,滴滴提示他被司机绕路了,而他觉得并没有,滴滴让乘客评估此次路程价格,在选择的时候只能选到1-50(实际本次车费55元)。这次是真的为了钱急了,开始制造挑拨司乘关系来赚钱,高!人家司机跑了个大单很开心,乘客也满意,滴滴不满意。。。



分割一下(2月4日)

首先感谢大家关注支持和发表观点。本来我以为就发个闹骚,都两月过去了,我都渐渐遗忘了。但这次我、滴滴、乘客又有了新故事。我是个直人,不吐不快。

这一次我被上述第二个(车费协商机制)给涮了一把。就是给滴滴耍了一回。也是被垃圾乘客给玩了。

打车经过这样的,在一个小镇上接到订单,上来5个人,我车7座没问题。然后我判断路况路线情况,起点和终点之间有座山,路线无非是从山的左边或者右边走。山的右边经过高速,但是高速在改扩建,两股道变一股,当时是晚上6点多,异常拥堵。于是我打算从左边走,左边远6公里左右,总里程30公里左右。乘客一上车我就和他说了,他没说什么可以行之类的,就说走吧,而且让我先掉头他要去蛋糕店拿蛋糕,我再次强调拿完蛋糕我要掉头走的。等那晚蛋糕我就掉头行驶了,一路说笑到了目的地。乘客下车且没有及时支付车费。

第二天我看订单状态从未支付变成了平台垫付。晚些时候,我收到乘客发起的要求减免车费17元,乘客填写理由是未按导航行使。我当即拒绝了,理由是路线已和乘客商议过。另外我补充了一句,此乘客没有信用,应该禁止他打车。再晚些时候收到滴滴通知,说我绕路扣17元,另外罚款50元。呵呵。到这里我觉得滴滴这个机制给没有诚信的人作恶机会,且这次我真的碰到垃圾乘客了。

接下来进入申诉环节,第一次申诉失败,第二次在司机经理的协助下完成申诉等结果。过程历时三天。那两天没有跑车的心情。好在最后的结果是通过,拿回了(17+50)元。但是司机经理说他们听录音了,说里面没有听到乘客对路线的清晰回答,或者说制式回答,说一定要问行不行,要乘客回答行还是不行,我觉得有点为难。说“好”,“走”不行么?他说不行。。。。

回过头来说这个车费协商机制,本身是没问题的,但滴滴的步骤有问题。乘客觉得有问题可以向客服反应,提出要求。但是滴滴是这么做的,滴滴发现你没及时付钱或者行程结束时,就会问乘客,你觉得车费多了么,司机是否绕路了。这里有两个问题 一是有些乘客无法准确评估车费,二是给了垃圾乘客翻脸机会。假设乘客不满意自发打电话到客服投诉我,我觉得没问题,我可以和他摆事实讲道理。但是滴滴诱导乘客投诉司机,我觉得我不能接受,且有冤假错案,增加了司机的负担。我除了不停的接单还要找时间停下来找客服写申诉。这个机制下我们司机经常收到减免1.xx元、2.xx元 5.xx元的要求,乍一看都精确到小数点后两位了,应该是理由充足。仔细一想路上多吃几个红灯,车速慢等都可以造成几元钱的差距。只要过一下脑袋就知道这些都是滴滴干的蠢事。

最后聊聊这个乘客,此人不要脸的发起减免车费要求,我拒绝了,我填写的理由他都是能看到的,然而在第二步他还是坚持要求减免就更不要脸了,这里已经相当于对质了一遍。假设车费10元,我私自加收5元,乘客发现提出减免要求,我肯定在第一步就同意了,因为我知道这是不道德甚至违法的,这第一步就对司机进行了灵魂拷问。我也知道后面我面临的必然是处罚。但是滴滴不论这些,也不愿意连线让司机乘客通话对质,非要去找什么录音。




  

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