不小心在三福打碎了一个眼影盘，被店员要求全额买下，是应该这样的吗？ 第1页

不需要赔。 这是短回答。

路过强答一番。

长回答在下面， 有点长。

友情提示： 长回答预计阅读时间 15 秒。

老领导说， 任何讨论我们首先要区分什么是事实错误，什么是不同观点，否则就会在不需要争论时混战一团。

俺的回答也许会因为您的地理位置而失效， 请留意。

风传張愛玲曾經說過：「通往男人心的路，是胃。通往女人心的路，是陰道。」她其实没说过, 所以俺没说过的话敬请甭强加在俺头上。俺知道评论区可能会出现故意扭曲俺的原意的人。

关键字：“the Pottery Barn Rule” （You Break It, You Buy It）

搜索一下相关的黑店逻辑（霸王条款）吧，

例如 ："摸了, 你就得买！" （因为你的手脏或者这件东西被你破了第一摸！）

"看了, 你就得买！" （因为某件绝世珍品被你破了第一看！）

。。。。。。

在加拿大， 这种被店员围攻咆哮的事情不会发生（今天的环境）， 特别是大商场里面。

demo 也就是展示样品从一开始就预着被消耗和损坏， 这是商家的共识。

所以 “不小心在三福打碎了一个眼影盘” 本身就说明这个眼影盘的设计是有问题的。

消费者抓不牢。 不是消费者的问题。

而展示的人， 也就是店员， 没有事先告知风险或者注意事项， 是失职。

商店本身， 如果没有提供安全舒适的展示环境， 也是失职。

总的来说， 不全是消费者的责任。

不需要赔是短回答。

不需要赔不意味着一点责任都没有， 至少您得道个歉， 如果确实是您失手把它掉到地上。

但是记得一点， 不需要赔。

重申一下， 俺的回答也许会因为您的地理位置而失效， 请留意。

......

大家喜欢看例子， 俺就举一个例子。

俺有一个朋友， 谁没有个朋友呢。

俺有个朋友在美国当访问学者的时候， 刚下（国航的）飞机， 就跟着美国的同行去逛商场。

他不小心在商场里面落了单， 也许是90年代初到资本主义国家逛商场很新鲜。

他不小心打碎了一块很大的玻璃， 自己的手指也被割破了。

您猜一下， 结局是谁赔谁多少钱？

。

。

。

。

。

。

结局是商场赔了俺朋友 5000 美元以换取他未来不提诉讼， 商场的主人还上门赔礼道歉送花送糕点。（他访问的学校的律师给商场写了封信。 他是外科教授， 他的手指是生产机器等等。）

是不是颠覆了三观啊？ 这可是上世纪 90 年代的事情。那时候 8~10人民币才换一美元，而国家干部的月基本工资还不到 500 人民币。

现在是 2019， 马上就 2020 了。

回到您的问题：

“不小心在三福打碎了一个眼影盘，被店员要求全额买下，是应该这样的吗？”

俺的第一感觉是， 您进了一间黑店。 几个店员都没有一个有良知的。（参考您自己描述的情景）

如果您稍微有点生活经验或者懂一点社会现实， 可能就会象俺一样呆望着一地的垃圾，

卖萌：“老板在哪里？ 麻烦您把这间商店的执照给俺看看......”

(您要赔偿，也得走程序啊， 对吗？)

俺就不提鲁迅的那句 “我向来是不惮以最坏的恶意，来推测【此处省略两个汉字】人的......"

俺咋知道你们是不是设了个局或者挖了个坑让俺翻车？

(您要赔偿，也得走程序啊， 对吗？ 您要赔偿，也不应该是 MSRP 啊， 对吗？ 赔偿也要按照法律界定的责任比例来赔啊，对吗？ 乘法的被乘数应该是您的进货价 Cost， 对吗？ 别欺负俺读书少没见过世面哦。俺没啥文化， 初中毕业， 大伙都知道。 )

如果被逼着买下打碎的垃圾， 请拿起手机拨打当地警察的非紧急报案号码。

当然， 如果您感觉人身安全受到了威胁，拨打 911 是最好的选择， 特别是对方推搡或者限制您自由的时候。

参考关键字：

“the Pottery Barn Rule” （You Break It, You Buy It）

搜索一下相关的黑店逻辑（霸王条款）吧， 例如 ：

"摸了, 你就得买！" （因为你的手脏或者这件东西被你破了第一摸！）

"看了, 你就得买！" （因为某件绝世珍品被你破了第一看！）

。。。。。。

。。。。。。

好吧， 您在加拿大的店里失手打破了一件东西。 如果警察都不管的话， 一般就是不用赔的了。 如果警察不管， 店主能做什么呢？ 对了， 他们可以留下顾客的联系方式， 然后到法院去提告。 主张自己的权益。。 当然， 很多人不知道的是（燕梳）保险公司会赔这个店主的， 开门做生意没有哪个店主不买保险（燕梳）。

其他相关阅读： 小额法庭

加拿大为使当事人能能以简便和低廉的方式解决他们之间的钱款或财产纠纷，特意设置小额索赔法庭（Small Claims Court）。

小额索赔法院是省级法院的分支。因为它是专为在无律师的情况下提起诉讼的人们而设置的，所以通常称为“自助法院”（DIY court）。该法院审理所涉金额不超过25,000加元的纠纷。与省高级法院相比，小额索赔法院没有那么正式，而且其程序更简单。在小额索赔法院立案的费用也更低，申请费用约为100元。在小额索赔法院立案的步骤为索赔人提起法律诉讼--被告应诉/不应诉--和解会议。提起法律诉讼的一方称为索赔人。被控告的一方称为被告。索赔人可以决定在哪里提起索赔诉讼。但必须是距被告生活或进行商业活动的地点或者引发索赔事件的地点最近的法院注册处。索赔人首先填写完整的索赔通知书（Notice of Claim）表格并将其呈交给法院的小额索赔法院注册处，并支付立案费。注册处职员将审核该表格并保留一份，然后将表格副本返还给索赔人。注册处还为索赔人提供另一份表格，称为答辩状（Reply）。索赔人需将一份填写完整的索赔通知书和一份空白的答辩状当面交给被告。在接到索赔通知书和答辩状后，被告应在14天内将答辩状填写完整并提交给小额索赔法院注册处。在答辩状中，被告对索赔要求给出答复。被告提供本方陈词，并解释不同意全部或部分索赔要求的原因。答辩状将由法院注册处寄给索赔人。如果被告未在收到索赔通知书的14 天内提交答辩状，索赔人可以就其索赔的任何内容获得法官的裁定。这称为缺席裁定。

和解会议是由法官、索赔人和被告参加的会议。会议的目的是讨论纠纷，并尝试在不进行法庭审讯的情况下解决纠纷。法官提出一些与纠纷有关的问题，并了解双方当事人是否可以就如何解决纠纷达成一致。如果双方当事人无法达成协议，将指定一个审讯日期。如果审讯持续半天以上，将举行另一个长约30分钟的会议，称为“审讯会议”，各方将再次会面并就审讯进行商讨。法官将再次尝试让双方当事人对其纠纷予以和解。如果无法解决，法官将帮助双方当事人为审讯做好准备。法官可以驳回索赔要求。如果法官不认为索赔人提出了有效的索赔要求，则可以在审讯前停止法律诉讼。

这就是俺所在的乡下地方的古老的运作方式。。

2019 了， 作为一个弱小的消费者，您如果不懂得自己的合法权益，也不必去为零售商的利益呐喊。 据说那叫 “斯德哥尔摩综合征 ” 吧？ 俺不太清楚定义， 所以用 “据说”这个字眼。

为啥俺说俺的回答会因为您的地理位置而失效呢？

大家都知道， 加拿大是一个相对很农村的国家， 至少在美国人看来是这样。很落后。

** 俺也是加拿大人， 所以举加拿大的例子应该不算挟洋自重。

您是否有主观故意去失手打坏一件东西， 那是警察或者法庭需要参考的事实。 如果有主观故意那就是违法行为， 当然走不脱。

如果没有主观故意， 那就是意外了。 如有意外， 零售商的利益有保险公司罩着。 （商业保险公司广告请乱入......）

另外， 似乎题主未成年，所以这整个事情应该留给监护人去处理。

这就是资本主义国家不可救药的地方， 弱小的消费者有时候也能为自己伸张正义。而法律有时候竟然不近情理， 违反商家的常识。

这也是俺作为一个弱小的消费者， 喜欢 Amazon, Bestbuy，Costco， Wal-mart 这些大卖场或者虚拟大卖场的原因。 他们有无条件退货。 而不是因为俺和他们的高管的私交。

是的， 摔成稀巴烂的东西， 也能无条件退货。

最后一次重申，俺的回答也许会因为您的地理位置而失效， 请留意。

也许一个例子不够， 俺再举一个例子。

俺乡下地方有个卖肉夹馍的饭馆。

有一次俺点了一大堆吃的给自己和孩子。

不巧端回桌子的时候， 盘子里面的东西失去重心， 全洒在地上了。

餐厅经理来了， 第一句话不是责怪俺笨手笨脚弄脏了他们才拖干净的地板。而是道歉说餐厅的员工没有及时摆上警告牌。

安抚了俺和孩子之后， 餐厅经理把地上的东西全扫走了。 重新做了俺的订单， 每个孩子还送了一个甜筒冰淇凌 。

也许， 地理位置决定了某些事情的正确性。

大家看看就算了。

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关键字：“the Pottery Barn Rule” （You Break It, You Buy It）

遇到过，之前开店，一个高中女生和同学打闹时不小心把我放在收银台上头的手办摔坏了，她很胆怯的问我多少钱，她赔。她的同学也都怯生生的看着我。

我说就20没多少，不用赔了，下次记得小心点。（实际不止）

虽然这么说了，但她们走时还是在桌上凑出了68元。

还有一次一个初中小女孩找我借了明朝那些事第三本，她说等她看完就还我，没想到第二天就被她家人没收了。

我记得第二天她在我店门口徘徊了很久，眼神飘忽不定，犹豫不决。

尽管最后她还是进店给我赔了20，但她一直都很愧疚，嘴里一直重复的说着对不起。她们给我的感觉就是，哪怕我赔你钱了，但始终是我失约犯错了。

这里我希望题主明白，今天你不止要买下这个眼影盘，你还要和人家说一声对不起。买下眼影盘是为了弥补犯错后造成人家的损失，道歉，则是起码的教养。

……

评论里有些人不明白为什么赔钱了还要道歉。

我个人是觉得一个人犯错了，不管做了什么弥补，需要赔偿什么损失，道歉还是要的，就如有有一天你行车把一个路人撞了，你赔偿了医药费，营养费，误工费，哪怕去医院做了所有检查，但那句道歉，我希望你能补上。

再如，你亲戚家的熊孩子多动爱闹，不小心把你家孩子的玩具摔坏了，我想懂理的家长都会先让自己孩子道歉，然后教育一番，最后自掏腰包赔偿损失。不管对方收不收，这都是自己的素养问题。

我不知道这有什么难理解的。

……

有人说题主是在意员工态度问题，我想说，态度不是她赔偿不赔偿的理由，态度只能让她赔偿完后，下次选择光顾不光顾这家店。而且她问的是赔偿问题，不是问员工该不该是这种态度。

……

才几天就这么多赞了，谢谢大家认同。

和我上次回答领导聚餐的问题一样，这次还是有很多人并不认同我的回答，或许有些人就是对非物质上的事物，没有那么看重吧。上次我强调的是尊严，他们说为了盒饭加班一晚不值得，这次我觉得歉意表达也很重要，他们觉得赔偿就够了。确实，法理上赔偿就够了，但情理上补上这句道歉我个人认为还是有必要的。确实认识到了观念的差别。

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