主要还是看客户,京东自己有风控系统,你老退货就会变麻烦,正常情况内一般都不含糊……
其实讲真,对于电商而言,和用户磨嘴皮子的成本是更高的,所以也不用过分担心,电商和实体店的一个很重要的区别就是单人产出和效率非常高,和你磨嘴皮子退来退去的功夫都能卖很多东西出去了……
不过你的描述太简单了,你应该说清楚是收到之后立即发现有破损不是你自己摔的,再拍个照……