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如何评价京东「杀熟」? 第1页

     

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2018年12月30日更新

我从未见过如此厚颜无耻之公司!!!虽然法院判决京东退货退款,但是你们根本想不到京东用了多么无耻的招式来恶心我!他们给我扣手续费,我有一小部分钱是分期付的,每个月还300,但是京东愣是给我扣下去1200多手续费你们敢信么?大言不惭地跟我讲法院只判决退回货款,可没说要退你分期手续费啊!神逻辑!


杀熟算什么?你至少能买东西吧!我一个京东钻石会员,因为投诉京东广告与实物不符,被封号了!而且我是先跟京东客服沟通了一个月,起先他们说自己不知道,然后给我发了这个。

看见没,用苹果定制款产品的配置来宣传自己标配款的产品。这中间,差了一千多块。
有人说我明明知道为什么不在苹果官网买?我倒想问问为什么京东不能知错就改。我2017年11月5号跟他们反馈,希望他们能改过来。然而在12月5号才改。这中间,经过了一个双十一。
本来事情也告一段落,我想着既然已经广告宣传改了,那就买吧。买完大概不到一个月吧,大家现在看看这款产品的宣传,又改回去了。很多消费者在京东购买产品,就是出于对京东电子产品的信任吧。我基本不会再跑去别的电商平台进行对比。我的电子产品均出自于京东。以此为依据,这也算是杀熟吧,利用对京东的信任改一些配置宣传。
然而,这次京东却把锅甩给了苹果,说这个广告是苹果发布的。所以我特意去了苹果天猫官方旗舰店,没有宣传,甚至特意标注了CPU的配置。没话说了吧?
然后我们再看,京东的售卖方是武汉京东金德有限公司,平台服务方是北京京东世纪贸易有限公司。广告宣传页面也注明,广告“素材”来源于Apple,没有一项证据证明这个问题是苹果造成的。同时,他们给我打电话说已经改过来了,但一个月后又改回去了。
说为了奖励我提出的问题,给我发了20000京豆,合人民币200块。结果等我过几天去用的时候发现,我的京东账号被封了,现在没法用。给京东客服打电话,对方说,那你用别人的账号买东西吧!一个学生,平均每年在京东消费近两万元,就落得个这样的下场。
讽刺的是,负责京东商城的一个京东副总裁黄东升还是我们学长,之前发生这个问题后来我们学校做汇报演讲,满口的用户体验,仁义道德。演讲进行一半,京东客服给我打电话,告知我,拒绝赔偿。哈哈!还有比我这更可笑的么?

看到挺多朋友给我出谋划策,非常感谢。然后今天又上京东试试看能不能买东西。上面是无法购买东西的状态。打电话给京东客服,说我的帐号没有任何问题,建议我换个时间再试试。我大概从去年12月份就开始试,试到了今年4月份,仍然没有什么卵用。
另外说明一下,在京东更改广告后我决定买下来。结果到货后有问题,京东拒绝退货。把京东告上法庭,传票没人签收。已经拖了三个多月了。当初跟售后协商的时候,售后很厉害地跟我讲,你不代表法律,所以你说的话没用,我们要看到法院判决书才能给你退。如果有京东的工作人员看到这个回答,麻烦你们能像当初拒绝给我退货那样有骨气,拿起传票来跟我当庭对质。我要案由有案由,要证据有证据。就怕你们怂得连律师都不敢派出来。
最后再说一下,京东集团董事长刘强东先生曾经成立过一个内控监察部门,具体可以自行百度。据说是为了整治内部贪腐不作为的情况。而这个内控监察部的电话,我打了不下一百次,有九十次是被挂断的。对!是被挂断的!铃声响了两声后提示对方正在通话中。所以,连负责监察的人员都不作为,你们觉得通过京东谁还能还你们一个公道么?

4月12日更新一波

最近很多小伙伴劝我把评论打开,让更多人帮我出谋划策,我想就不必了,毕竟大家价值观不同,我在京东上给个差评都能有十几号人骂我,更何况大知乎?不想做口舌之争,公道自在人心,支持我的朋友们我也心领了。

前天刚刚接到法院的传票,暂定是4月20日开庭审理。但是送传票的书记员跟我讲,这个时间其实不准。为什么呢?因为京东的法务部门比较会利用专业知识耗费消费者的精力啊!他们会提出管辖权异议,以此来拖时间。简单来说,如果是实体店交易,我得去被告所在地起诉。但是依据诉讼法规定,网络交易纠纷的管辖权在合同实际履约地,也就是收货地。书记员说,京东每年都要在法院应诉很多起官司,几乎都提出了管辖权异议,但是由于规定,法院必须在每次接到这个异议之后给他们驳回。这一来一回就差不多一个月时间。我不觉得他们真的傻到记不住这件事。而且,这只是我们学校这的一个基层人民法院遇到的。所以,可以想象一下,京东到底浪费了多少消费者的宝贵时间和精力以及金钱。

我给北京市工商局经济开发区亦庄分局寄举报材料,办公室的工作人员说在收到材料后会跟我联系,这一等就是四个月了。然后提起诉讼,还没开庭,就等了四个多月,开庭之后还有判决、执行、不服判决向中院起诉。也就是说如果五月份能结案我就谢天谢地了。

要提到的一点是,在发现电脑出现问题后我申请退货被拒绝,自此以后,我是不能使用这台电脑的。因为在查询相关案例以后,有一则案例的判决中,被告京东以原告明知产品有问题仍使用为由,拒绝退货,法院支持这一理由。所以,这五个月,我还要义务为京东保管商品。写到这我才发现,京东真踏马贱!

但是有理说理,在电商平台关于电子产品这一领域,我仍然认为京东是比其他几家靠谱的。当然,也有可能是其他几家太垃圾,才把这家80分的成绩衬托得太过优秀。先让我把眼前的官司打完,回头再跟大家聊聊我所认为的20分减分项在哪!

2018年4月17日更新一波

本来4月10日拿到传票通知20日开庭,但是目前看来又要推后了。京东的律师是在9日就已经得知收到传票了,并打电话向负责我这个案子的书记员打电话证实。但是今天,在离开庭还剩两天的时候时候才提出管辖权异议,也就是说我还要再等15天等法院裁定其提出异议无效,然后京东律师还有可能会不服裁定向中院提出上诉,30天的期限。后来我上网了解了一下,这是大公司对个人惯用的套路,就是恶心你,增加你的诉讼成本,耗到你自己耗不起为止。

我今年大四,因为考研没有实习,时间还算充裕,而且在学校有法学院的老师为我指导做法律援助。即便如此我们老师还说要做好长期准备。如果没有这些条件呢?短则三个月,长则半年一年的诉讼期有几个人能受得了?

以前听尔雅课,刘强东说自己不想入党不想从政是因为学生会黑暗,考社会学也当不了官。总之就是很鄙视那一套腐朽的制度体系之类的。但是现在看来,刘强东把那套制度体系放在京东上发挥得淋漓尽致。

你们有几个人只需要打一个电话就能解决自己的售后问题的?你们有谁能顺利在工商局投诉京东的?你们又有谁能在不影响自己工作学习生活的前提下和京东打官司的?没有!

刘强东从来都不讨厌那套腐朽的充满着不公平的制度体系,他讨厌的是自己在这套体系中没有办法获得自己想要的。在官场上,他没什么资本去搏,因为除了学习好有能力,其他的升迁所必需的要素他都没有,没背景没人脉。但是在京东不一样,京东就是他一手建立的,是他自己的帝国,在这里,他想怎么玩都行。

我今天开除这个高管,因为她违背了我的价值观,明天我发个通告让大家看看我对自己员工有多好。龙虾、宵夜,让大家都跟着我干,只有我能给大家真正的福利。但是一线京东员工吃过这些宵夜么?大家不觉得这些套路有点眼熟么?一个人标榜自己为实干家,却特别喜欢面子工程。一个野心家,却总爱拿太太说事。这一点我得说明白了,是黄东升副总裁在见面会上说的,原话大致就是,下次我多放点小天的照片,你们的积极性就高了。底下老师学生一阵哄笑。

刘强东做企业成功么?做人呢?成功!做领导?更成功!那他做什么失败了?他失败就失败在自己当初吹的牛逼收不回来了!他是那么地鄙视当初不让他入党的那群人,那么地厌恶现今社会的黑暗,颇有鲁迅的意思。然而现在,当他再谈起这些往事的时候,是否又有点理解当时那位老师的做法了呢?只要你一个大企业有钱有势,就可以把我们这些升斗小民当虫子一样踩在脚底下。如果当初听你的课时,你跟我们说我就是想着怎么发财怎么有钱有权,现在你这样我佩服你。只可惜当年你讲的是我最讨厌做这种人。那我们竖起来的大拇指只能放下了。我佩服英雄,也佩服枭雄,最看不起的是婊子立牌坊,比如当年复辟的袁世凯。

2018年4月25日更新一波

昨天下午法院给我打电话让我出示账户注册时间的证明,据说是规则什么的改了。但是是没有办法自己查询到的,只有通过在线客服查询,就把聊天记录截图了打印出来。然后今早立马赶去法院交给法官。然后才知道,狗东是多么的无耻。

各位看一下京东用户注册协议第11条的规定,如果协商不成,需要到协议签订地北京市大兴区起诉。所以,京东正是以这个协议为由,向法院提起管辖权异议。当法院第一次驳回其异议后,京东以自己的注册协议已经更改为由再次提出。我2012年8月注册的账号,谁没事还会回去看用户协议?

按照最高人民法院关于适用《中华人民共和国民事诉讼法》的解释第二十条规定:“以信息网络方式订立的买卖合同,通过信息网络交付标的的,以买受人住所地为合同履行地;通过其他方式交付标的的,收货地为合同履行地。合同对履行地有约定的,从其约定。”

京东已经沦落到找这种律师来辩护的地步了么?在法院,书记员问我,你有什么想法?我说这事我死磕到底!我这辈子还没认过怂,也不打算第一次认怂就给这种狗东西认怂。然后法官大叔说:“给他驳回去!给他驳回去!”我以为法官是要把我的诉讼请求驳回去,就问他是什么意思,然后法官大叔拍了拍我的肩膀说:“看来只能让刘强东来见你咯!”虽然奶茶妹妹的老公不会亲自来见我,但是,不好意思!这一次,法律还是公平公正的!

2018年4月28日更新

我可以这么说,如果我的回答里针对过知乎的任何一个人,说出了任何一句不公允的话,带有任何的主观偏颇性,立马删帖子。知乎就因为某些人的不良举报,可能连我的回答都没看完就把我回答封了。这篇回答我本打算把自己这次跟京东撕逼的全过程发出来让大家好好看看怎么维护自己的合法权利,所有的细节我都希望一一写清楚力求让大家少一点疑问。可是就这么给我折叠了?知乎好样的!


2018年5月15日更新

之前已经跟主审法官联系过多次,法官告知我在上个月24号的时候已经驳回京东管辖权异议并将裁定书送出。今天算算,怎么着也离对方收到裁定书距离十天了吧!因为对方收到裁定书十天内没有申诉就可以准备开庭了,然后你们应该已经猜到了,京东不服一审法院裁定结果向中级人民法院申诉管辖权异议了。

书记员小哥告诉我,根据以往惯例来说京东在收到驳回裁定应该乖乖准备开庭了,但是这次京东索性换了个律师,直接拖到中院。

我上网查了一下中国裁判文书网,搜索关键词京东、管辖,范围划定仅在河南省,就有将近7页的记录。几乎每个起诉京东的消费者都可能要因为管辖权异议耗费大量的时间等待。而这其中,又有不少拖到了中院,这一来一回,一个多月过去了。正如之前我所说,我今年大四毕业,因为考研没有找实习工作还能呆在学校等开庭。鉴于诉讼法规定,要么我去北京大兴区人民法院,要么我去郑州市高新技术开发区人民法院,除此之外我回家告都不行。

现在已经五月中旬了,学校六月中旬就要开始清宿舍了,也就是说在我被学校赶走后,很可能不得不在郑州另找一个住处等着开庭。这件案子已经从简单诉讼程序拖到普通诉讼程序了,因此需要额外多加三个月的诉讼期,最晚可以拖到十月中旬。京东法务部门利用其专业知识做出如此无耻的事情,我只能说一句,我陪你玩儿到底!生下来就是倔驴脾气,更不会跟谁认怂!你要是有能耐把案子拖到省高院再厉害点拖到最高人民法院,我奉陪到底!


好久没更新了,六一儿童节更新一波

今天发现了一个非常严重的问题,因为案子没有开庭,所以我还得给这个电脑还分期。当时现金支付一万五千多,白条分期六千左右,服务费也就是利息一千二。刚好就要到账单还款日了就提前把钱还上,但是遇到了一个bug,我的账单是从第19期开始还的,也就是说第12345期没还上。谨慎起见立马打给京东金融客服。

金融客服给我查了以后说他们那边系统没有任何异常,我每个月都有按时还款,不会因为这个bug产生不良征信记录。放下心后我就顺带咨询了一下,如果我退款的话已经支付的白天还款多久能退回。1-15个工作日原路退回。

后来金融客服跟我说了一件让我恶心到现在的话,服务费一千二百块钱直接从已经还过的分期里扣除。也就是说即使这个案子结了,给我退款了,但是产生的服务费不管怎么样都得扣掉。

客服给我解释的是因为你用过了,所以退掉也得给服务费,我说我还没用,因为这个买回来遇到问题我当时就要求退款退货你们京东没同意然后我起诉了,法官告诉我保留证据不要乱动。从那以后我就再没碰过这个电脑,我还没找你们要保管费呢!

但是客服的态度很坚定,这个钱我们扣定了,反正你的钱在我们手里,我们就不给你来告我们。但这个时候就不再是买卖合同纠纷而是财务纠纷,管辖权已经转换到北京市大兴区人民法院。我来回交通费住宿费餐饮费可能就已经不止一千二了。呵呵!刘强东刮人骨头倒是刮得干净!


6月7号更新一波

因为我们这边的法院在上个月刚刚更新了文件转交系统,也就是说从以前的全部由邮政快递改成了电子扫描在线传送。我的案子是第一批使用新系统的,目前还没有一个从中院发回来,也不知道要多久。14号就满一个月了,这两天打给中院一直没人接,打算等天凉快了去中院直接问。

还有就是希望各位不要着急,很多朋友在私信里询问我的案情进度,我也只告诉你个大概,毕竟我自己也不是很清楚。另外还有一些就很直接地希望我能把案件的详细资料包括涉案商品的详细参数和诉讼材料都给他,我觉得就不必了。虽然我不学法律,但我也知道这些资料对一个律师来说有什么价值,我会把详细资料给我的老师当案例分析,还有几个向我询问的大学生用来做课题报告,我希望拿我的经验来做公益,让更多人知道怎么去告这种电商平台。


2018年7月3日更新一波

因为已经毕业学校清宿,前段时间已经回家,打电话给法院也问不出个所以然,所以昨天趁着有时间又坐火车到郑州去到法院问一下。

因为高新技术开发区人民法院和郑州市中级人民法院就隔了一条街,所以先去了中院。到诉讼服务中心查询案件,给我的回答是没有记录。然后立马赶到区人民法院询问,书记员也是很无奈,给我看他的移交记录,5月份就已经移交过去了,中院那边一直没人确认接收。

我在办公室等了一上午想问问立案庭那边有没有什么消息。书记员跟我讲有两种可能,第一种就是系统问题,一般他们都是在结案的时候才会把系统上的案件流程处理出来,也就是说即使卷宗回来开庭了,系统上还是正在移交中院的更新。第二种就是业绩问题,因为我的案子刚好赶在两个节点,起诉是在十二月份,二审上诉因为第一次出现系统问题所以挪到了六月份,这两个时间段都是考核阶段,所以这个时候立案但没审结是影响考核成绩的。

所以昨天去法院的最终结果是什么结果都没有。我当时确实是有点生气的,跟书记员说,要不我去法院信访办告一下?书记员倒是挺理性,你可拉倒吧!就你这么个小案子,告了也没人在乎。但是因为这你再被拖下去,值不值?一想也是,我都等了七个月了,可能就这个月就可以开庭了,何必再去催呢?

顺便说一句,因为被告的无理拖延(在第一次裁定时,审判长已经明确地将相关法律法规告知),结合实际情况(我毕业不能呆在学校了),等开庭了去法院我坐高铁可以报销了,哇咔咔!虽然不贵,来回也就三百块,但是我开心啊!

而且由于被告利用法律赋予他们的权利浪费司法资源,妨碍司法秩序,我已经跟书记员说了,之前在网上看到一份判决书也是关于被告滥用管辖权异议的,这个是可以罚款的。书记员说要真这样你就给审判长提,是时候给他们点教训了!


2018年7月18日更新一波

啦啦啦,今天是个好日子,本来想着郑州中院一直不立案我是不是应该打电话投诉一下。然后打了12368给客服小姐姐,结果客服小姐姐说12号已经立案了,也就是说最晚在8月12日就可以出二审管辖权异议裁定书。但是我又打电话给承办法官书记员,又给了我一记闷棍,虽然8月12日能结案,但从中院把卷宗发回高新技术开发区人民法院需要多久就不知道了。

离胜利更进一步,然而我的购机款已经被京东压了七个月了。当时书记员也很惊讶,他们没退?然而京东就是这么6!

2018年9月4号更新一波

朋友们,我输了!输得很彻底,不仅输在了京东手里,更是输在了郑州市中级人民法院手里。我输得心服口服!

输在哪里了呢?我的案子被驳回发到北京市大兴区人民法院那里了。为什么呢?

京东在第二次提起管辖权异议的时候在上诉状中写到了如下一段文字

大家看一下最后一段话,该用户注册协议关于管辖的约定在2012年也是以网站服务提供者所在地为管辖地。所以从2012年到2018年那么多关于京东的管辖权异议的驳回都是违反法律的?

我打电话咨询郑州市中级人民法院主审这个案子的法官,他告诉我说京东去年8月份刚刚把协议改了。我是不是可以理解为京东在2017年把2012年以前的协议换了个字体又添加了一遍?京东法务估计也是很开心,没想到遇到这么个神队友,我上诉状上写的是12年就订立的约定,你们愣是给我改成今年,还帮我驳回了。

这个法官的书记员说,对,以前关于京东的案子我们受理,今年我们不受理了。

我来预测一下剧情,等我到北京市大兴区人民法院,京东法务会以第一被告武汉京东金德贸易有限公司的名义上诉,这个案子管辖权应该归武汉市的法院。

顺便讲一下,河南省高院和郑州市中院的信访举报系统就是个垃圾,你打不通的。

我不知道是出于什么原因,为什么到我这里管辖权异议就成立了,刚刚我也查了一下中国裁判文书网,案件编号为豫08民辖终71号的二审民事裁定也是驳回了京东的上诉,维持原判。然后我跟郑州中院打电话,说这个人的案子比我晚,为什么也是维持原判,为什么只有我的案子是撤销原裁定?你们知道书记员怎么说么?你怎么知道不是他们的裁定有问题?我说我看了一圈,所有的裁定都是驳回被告上诉,就你们撤销了我的裁定,为什么不是你们错了?

现在我对郑州市中级人民法院已经彻底失望了,忽然想把事情搞大。有没有人认识媒体朋友的,大可以联系我,趁着刘强东这波热搜还没退,再给他加把油添把火,我倒是想要看看我能把事情搞得有多大!

买了一台两万多的电脑,用不能用,退不能退。就凭我这九个多月受的苦,死我也得撑到北京市大兴区人民法院,等赢了官司再说!

我前两天在知乎看到一个法律行业的答主说如果一件案子拖的时间比较久,就会有猫腻。现在想想,从四月份移交到中院一直到最后下判决,四个多月的时间,这也算比较长了吧?中间中院为什么不接卷?为什么明明在8月10号刚刚判决我13号打电话书记员就说忘了判决结果?为什么我9月4号打电话质问判决结果书记员能够立马反应过来跟我讲是因为京东去年7月份改了协议?京东的异议上诉书里可对修改协议这件事只字未提,只说了从2012年开始就一直有管辖权异议的协议。审计过程中如果被告提交新的证据难道不应该向原告出示么?被告律师是智障么?上诉书上写的内容和提交的证据有出入,难道她不知道提交伪证是会担刑事责任的么?

这么多疑点都被郑州市中院的书记员以一句案子过了太久我也有点记不清了给搪塞过去。我不知道我的力量有多大,可以搞出多大的事情,但是我还就是不服这个气!你们可以随便判,就不要害怕当事人去信访办告!信访办的电话打不通,我就挨个找媒体的电话,等我从北京回来,拿着判决书,我还要把判决书上的每一个字念给媒体听,把郑州中院的裁定书念给媒体听。这个书记员竟然还说了一句,我们这里有不少职业打假人的案子,都给驳回去了。我证据充分,也有充足的理由证明自己不是打假人,你们有没有让我为自己辩论?欲加之罪 何患无辞?这是不是跟以前一样,先枪毙再判刑?前后逻辑狗屁不通就敢来当法官,郑州中院可真是好样的!我拿着全中国各地中院把京东管辖权异议上诉驳回的裁定书来当凭据,结果告诉我你怎么知道不是其他中院判错了。全国法院就你们最专业,大家都错就你对,你怎么不当立法机构?

北京大兴区人民法院我是去定了,这个信访办我也是去定了。郭法官,我希望你能明白,人在做天在看!


2018年10月9日更新

今天北京市大兴区人民法院给我打电话了,现在卷宗已经移交到北京。但是不得不说郑州这边的法院是真的很没品。

北京这边打电话并不是通知我开庭,而是问我诉讼费有没有退回来,因为我交上去的诉讼费缴费条不见了,北京那边问我是不是把钱退给我了。我三个多月没去过郑州,缴费也是现金,钱退到哪了呢?

二一个,我幸亏多嘴问了一句。我说我的联系地址已经更改了,那边有没有记录?没有!我可是专门填了一张申请书把联系地址改成我家了,然而也不见了。我就想问卷宗里的材料能随意丢么?我两千块钱诉讼费白交了么?

北京大兴区人民法院还是一个受理案件特别多的法院,今天听立案庭书记员说,要排队等,不知道还要等多久。三个月打底吧!我从冬天等到冬天,但愿别让我等到夏天!如果过年前还没有开过一次庭,或者被告不服上诉了,可能我就真的撑不住了!

电脑马上都要过保了,我还没用过一次,呵呵,真可悲!


2018年10月12日更新

今天郑州高新技术开发区人民法院来电,不好意思,一开始没把缴费条跟着卷宗给你转过去。你什么时候抽时间来一趟郑州我们把诉讼费退给你,然后你自己去北京交。

我问来回车费报销么?不报销。我去北京交诉讼费的路费报销么?不报销。我能找人代领么?可以,但你得把你的身份证和本人签字的授权委托书拿过来才能代领。哈哈!我现在为了这个案子光车费就花了一千左右了吧?我现在刚上班,一个月薪水是2970,行政班,也就是说我想把诉讼费拿回来只能请假去郑州。请假一次扣80,来回车费300,真棒!

不得不说北京大兴法院的办事态度真好,我还没提这个事,书记员小姐姐说,考虑你这个情况比较特殊,我先跟庭里申请一下,等你来开庭的时候再交钱吧!虽然不一定成功,但至少人家费心帮忙办了,就这一点,你郑州这几个法院就比不上!


2018年10月25日更新

不废话,上图


十月初在经过郑州法院十个月的折磨后,案件移交到了北京,从10月9日北京大兴区人民法院第一次跟我联系到今天用了16天的时间,就已经分配了承办人。先不说效率问题,至少我的身份信息和联系方式录入系统了。郑州的法院并没有做到,所以我完全不知道自己的案件进行到哪一步了。

皇城下的法院果然厉害,用16天完成了其他法院4个月才完成的工作。希望郑州市高新技术开发区人民法院和郑州市中级人民法院不要恼羞成怒来告我诽谤,毕竟你们自己发的法律文书白纸黑字写得明明白白,日期可造不了假。


2018年11月17日更新一波

前半个月一直忙着出差培训没有时间更新,今天中午轻松一点,更新一下现在的进程。2018年12月11日案子就要在北京开庭了,从我起诉到开庭,整整一年!我觉得这很可能是大兴区人民法院给我的一个惊喜,让我在这么一个喜庆的日子里终于如愿以偿能够站在法庭上和京东当面对峙!这个回答可能终于要结束了,自己从头到尾看了一遍,回想起这一年来的艰辛,还是有很多感概的。

我走了这么多弯路,查了大量的资料,才好不容易得到一次和被告见面的机会,这公平么?我们可以谅解法院,毕竟现在大家的法律意识都有所提高,案件多,不好审理。但一个小小的案子都要让人殚精竭虑,又有多少人能坚持下来?

所以,案子结束后,我还是会找一个时间坐下来,认认真真地把这个案子从头到尾梳理一遍,找出关键点,尽量让其他消费者在维权时避免这些问题,用最高效的方式解决问题。很多人说中国缺少像我这样较真的人,我觉得原因很简单,较真的成本太大了。那么,我也想呼吁一下像我一样的人,能够多出经验贴,让大家不用那么较真就能维护自己的正当权益,我相信到那个时候,较真将不再是特立独行的维权态度,而是所有消费者认为再普通不过的事情。


2018年12月11日更新一波……

今天第一次开庭,其实整个过程挺单调的,就是一些质证辩论环节,然后各自签了记录,法官就让我去交诉讼费了。

在审判结果年底之前出来,也没说什么,不知道什么结果,不过被告方律师很硬气啊!拒绝调解,直接判决,判决出来了呢?对方如果输了的话,可能会继续上诉吧!然后再拖一年?哈哈哈哈哈哈哈哈!


今天是2018年12月22日,冬至,距离我起诉京东已经过了一年零十天,事情终于告一段落了,但是不得不说,我很失望,大家先看一下判决书。


法院已经认定京东的宣传造成了重大误解,但判决结果是退货处理。而且我想问,什么叫无法提供交通费住宿费等证据,我不买火车票难道走路到北京的么?法官让我现场算一下费用是多少,我一个第一次开庭的人怎么知道这会儿应该把车票住宿费发票拿出来?难道不是法官说什么我提供什么么?

退货处理我不说了,造成重大误解不算主观欺诈我也不说了,不给我报销来回车票住宿费我更不说了。我为什么还要承担75%的诉讼费?京东的错误为什么要我来承担责任?

也就是说,现在我只是把积压了一年的货款拿回来了,但是这一年造成的损失没有人负责,京东可以把电脑拿回去继续卖,而我这一年没有电脑用没人管。最后,我胜诉了却要承担除了货款以外的所有费用,包括但不限于交通费一千多,住宿费三百多,往北京和郑州跑的误工费,诉讼费以及其他杂项费用。我赢了官司却输了钱,别人买一台电脑要花21288,我买一台电脑可能要25000,如果是港行的苹果,足够上1TB固态硬盘了吧?

拿到判决书之后我又去看了一下这款产品,涨价了,但是欺诈消费者的广告仍然堂而皇之地挂在商品宣传页面里,十分扎眼,我想这就是大公司的特权吧!


呵呵!欢迎打赏,我是没可能再去北京跑一趟继续打持久战了,但这不代表我就认怂了。接下来我会把这次起诉中总结的经验写一篇帖子,帮助更多的人维权,即便是没办法解决这颗毒瘤,至少让他们恶心死!

今天也算不要脸地发起一个众筹,但不知道有什么途径,有钱的捧个钱场,没钱的捧个人场。到时候各位如果觉得有用,也可以随意转发,让更多人看到!

我马爸爸的账号是:壹伍伍叁捌壹壹叁陆壹玖,头像和知乎头像一致,如果有人愿意众筹,先行感谢!


user avatar   yang-tian-huan 网友的相关建议: 
      

我打车金卡用户,每次打车比别人贵10块,打了就不能取消,是有几次想改地址发现的,必须给你派上车才能取消,然后专车有也不给你派,必须打商务和豪华行政,总把消费者当傻逼所以我决定再也不用滴滴,请个司机都比他们便宜。


user avatar   zhi-zhu-zai-rui 网友的相关建议: 
      

教大家一个反制京东杀熟并且薅狗东羊毛的方法。这是由京东内部推荐系统人员透露的方法。

1.先添加购物车

2.清空

3.再添加购物车

4.清空

5.再加购物车

6.购物车里的商品放几天不用购买,晾着狗东

7.恭喜你! 狗东为你准备了你的专属特价!

就问你惊不惊喜,意不意外!

亲测,在3C类数码产品几乎100%生效。

针对大数据杀熟,你要做的反制就是把自己伪装成一个价格敏感性,并在购物犹豫期的用户,然后等着推荐策略给你特价。

各位看官,点个赞再走呗,让更多人看到如何抵制狗东,反对杀熟,从我做起



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自从悄无声息地把运费涨到16块之后,我就告别京东了。

所以, @daisy 同学,对京东杀熟,云计算变成云算计,我无fuck可说。

只是,京东白条至今还没还完。


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因为相信京东的品质,网购基本都选京东,出了plus会员之后,我也开了,平常省运费,买东西还有优惠,自我感觉还挺方便省钱的。

然后那天大家在办公室讨论说夏天到了要做保湿,买保湿水什么的。一同事推荐意大利的玫瑰水,我搜了下,京东海淘有,于是自告奋勇地告诉大家说,我的京东会员会便宜。

别的同事也搜了下,我俩手机拿到一起一看,我的页面显示原价85元:

同事没开会员的账号,页面显示原价79元:

当即有点生气,感觉被耍了!想问京东,大数据技术来差别标价就是为了让你欺骗会员,让会员觉得自己占了大便宜吗?从而来开会员好赚取年费吗?吃相真难看!


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感觉我们这些消费者呀,就像那绿油油又茂盛浓密的韭菜,被割了一茬又一茬。

在数据时代,我们可以借助大数据这个工具,对这个世界的认识提升到一个新高度,提高生产效率,改善生活品质。举个最简单的例子,电商平台可以从我们日常搜索商品的行为碎片中,分析出我们的喜好,进而向我们推荐更加适合我们的商品(包括价格、性能等)。

但是这种数据时代的新兴工具,在我东哥这里竟然成了杀熟的利器……把用户置身在一个信息不透明的信息茧房里,进行着看似“文明”的敲诈勒索。

可以说是真的将科技的负面效应完美地利用了起来。

杀熟什么的,非常可恶!


首先是会员制

当初金牌免邮,好不容易等自己升到了金牌,发现要钻石,等自己钻石了,发现又要PLUS。最后狠狠心充了Plus会员,大佬京东却又在会员生效期间,在未通知用户的情况下多次修改权益条款,结果是Plus也不免邮了?!像我们这种经常在某东某宝之间穿梭购物的小仙女,感受到了极大的恶意,并且身为某四大前审计的我,职业病就是下意识对数字进行比照。

这种比照简直就是迎面而来的……

一次下单多付十几块、几十块钱邮费,假设1个周下单3-5次的话,那这就是100多块的额外成本支出,再多一点的话,每年多出去几千块的额外邮费,一年存在余额宝里的利息就出来了……

不对比简直不敢想象。

现在突然记起了联通移动的好—最起码等合约到期了套餐才会更改,而且还会以短信的形式提醒你!被蒙在鼓里的感觉真是憋屈。

然后是扯淡的“正品保证”。

我相信大多数人选择京东的理由跟我一样—“正品保证”,这也是京东自诩比其他购物平台出彩的一面,可出了“六六事件”事件后,大批网友在微博、知乎等平台爆料京东自营、第三方商家掺假,而京东最开始的公关发文竟然试图起诉六六女士诽谤(虽后来也致歉了六六女士,但京东掺假却已成为不争的事实)。

当时我被这则冷冰冰的通告直接来了个透心凉。如果像六六这样百万千万粉丝,著名作家编剧的知名人士都无法得到正确维权,反而被京东以这种通告拒之门外还要倒打一耙的话,那我们这种一没钱而没能耐的普通小平民,在遇到这种情况的时候,我们该怎么自保呢?

相信大家最后只剩下一个选择——忍气吞声。

“正品保证”和“自营物流”这些曾经吸引客户强有力的两大招牌已经面目全非,现在就连京东客服都是清一色的冷漠脸,消息回得极慢,好不容易回了也是一些没有营养的复制黏贴。


最后给我们来了一剂猛药—“最懂你的伤你最深”

大数据时代,我们只是无数个可被缩小的个体,在京东这个入口进去购买东西的个体彼此间的联系很弱,所以这才给杀熟创造了可能:针对性地让每个人在自己的「购买空间」里进行消费。你是穷人,你的东西便宜一点,让你有更大的动力买更多的东西,你是富人,那给你定价高一些,买的东西也可以为我们创造更多的利润。

用行业术语来说,就是商家可以利用我们平时毫无关联的碎片行为和场景,分析算出我们的个性化喜好以及价格接受程度,然后进行差异化定价,进而能够达到精准的定向营销和收益最大化。

这种“量人裁坑”的小猫腻很难被发现,但一旦曝光就犹如多米诺骨牌。现在键入“大数据”,“京东杀熟”这些关键词,尤其是现在这个话题下面,我已经看到太多吐槽被杀熟的真实案例的答案了233。

利用大数据进行着“文明”地坐地起价,一旦吃准了该用户对某个价位的接受程度,杀熟就如手起刀落,快准狠。

对于这种“杀熟”的做法,中国电子商务研究中心主任曹磊表示,如果单纯是不同平台不同价格,那确实不涉及违法。但如果同一平台针对不同的消费者制定了不同价格,也就是现在京东的大数据“杀熟”,就违反了消费者权益保护法中规定的公平诚实信用原则,侵犯了消费者的知情权,有可能还涉嫌价格欺诈。京东这种唯利是图的行为,也已经透支了消费者的信任。

文明经商靠自觉,若恶行太泛滥,只能劳驾监管,而最后我们也会抛弃这些所谓的不良商家。


最后感受一下东哥的“正道成功”,希望东哥可以及时醒悟,越做越好~


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京东不仅杀熟,而且杀生


前几天,我家阿姨突然和我说,宝宝连着两天半夜起来不睡觉要玩俩小时才睡。我想想,小兔崽子春天到了长身体爱闹腾,进入新发育期难免的。阿姨带睡崩溃,在几个脚踩我的脸,头磕着杨先生的不眠之夜后,阿姨又说,是不是这个奶粉有问题啊,自从吃了这一批的奶粉,不仅不睡觉,还不爱吃奶,一吃就呕。


我无法形容当时的震惊和不可思议,三鹿奶粉事件是每一个父母心里的阴影,各个平台假货泛滥的时代,我们对待孩子入口的东西,已经慎之又慎,能买进口的,绝对不买国产,能人肉背回,就不找代购。


这一批A2已经吃一个多礼拜了,刚开第二罐。原来晚上不是贪玩不睡觉,而是肚子不舒服。


我们家小崽一直吃的是A2,从一段吃到三段。买A2有个麻烦,不那么好买。国内正规海关进来的,商场400多块一罐,经常没货白跑一趟。澳洲代购的,200出头,一寄就是一个月,只能屯不能救急,娃也不能干饿着。


A2说他们和京东以及天猫都签了协议,上面都是正品。身为京东Plus会员+钻石用户,大到电视洗衣机冰箱冰柜电脑小到每个月家里必须的几箱矿泉水饮料瓜子方便面卫生纸洗洁精,几乎全部出自京东,我曾经试着买了两次奶粉纸尿裤,也没问题。


于是当奶粉青黄不接的时候,我们就在京东全球购上买。这一次更是直接买了六罐。


然而以前都好好的,

这一次怎么就不对了呢?是不是我们多心?


为了验证这次买的到底对不对,我和杨先生跑去商场X母婴连锁店(避免广告嫌疑隐去名字)买了一罐A2三段“行货”,又找出澳洲代购来吃剩下的半罐,和京东所购平行对比。


各倒一杯,一勺,分别冲泡和直接尝。

这一比,出一身冷汗。


从气味,口味到口感,甜度,X母婴连锁店和澳洲代购的完全一样,奶香扑鼻,腥味轻微可以接受,入口顺畅舒服,无论干吃还是冲泡,没有任何不适,好吃极了。而京东全球购的奶粉,干吃的话嘴里有淀粉状残留的口感,嘴里涩,咽不干净,完全不像奶粉。

我曾经是深度的奶粉干吃爱好者,国产的进口的贵的便宜的都吃过,还尝过当时娃拉肚子时候吃的全水解奶粉,没有一个和京东所售口感类似。且气味有明显刺鼻腥味,杨先生冲泡喝了一口,马上开始恶心,胃难受了一天。

我俩和阿姨陷入了自责,我们吃一口就恶心,孩子坚持了一个多礼拜,难怪晚上不睡觉,这么难受,能睡好才怪。


为了杜绝安慰剂效应和心理作用,本着科学和严谨的态度,我们进行了双盲实验,实验结果完全相同。


出于一个忠实客户对平台的最后一点信任,我们联系了客服。客服先是表示他们没有订单号无法查询(WTF你们客服查不到用户订单还做什么客服),看我们生气后他们又秒回:请问您的订单号是XXXXXX吗(你不是查不到订单号吗)。然后让我们等电话。经过漫长的等待,以及与在线客服的多次拉锯和表明我们不接受他们轻飘飘的一句“我们平台有授权是没问题的”之后,终于有人在3月28号打电话来解释说,这是批次问题。


批次问题会导致奶粉性状这么大的差异?我是不信的,一个流水线生产的企业,批次问题如果有这样明显的后果,说明企业的生产和品控都出现了严重的问题,根本不足以实施量产,更何况这么大规模。


杨先生给京东客服留了我的电话,京东给我打过来,听我这样讲,马上说,我看到您是京东的老客户了,一直支持我们,这样吧,剩下多少奶粉,我全部给您退货,包括打开但是没吃完的那罐,另外再赠您3000京豆。


当时我在协和医院等着看医生,匆匆挂了电话,没有多讲。


之后我忽然意识到,这一次下单,不是用我的账号,而是用杨先生的。平时都是我的账号下单买东西,从来没出过问题,之前买的A2奶粉印象中也没问题,可惜都吃完了没有留存。而杨先生的账号,上次使用可能还是一年前。


大数据杀熟最近常有耳闻,京东这般,是不是杀生呢?


在奶粉造假猖獗的今天,我从澳洲代购,都是找杨先生的妹妹,孩子的亲姑姑。代购鱼龙混杂,淘宝屡屡假货,听闻某牌子奶粉中国代理商卖出的数量,是厂家授权的数十甚至上百倍,超售的奶粉从何而来?


杀的仅仅是生客么。


在吃了母婴连锁店的A2“行货”之后,小崽当天恢复了吃货的模样,对得起28斤体重。晚上睡觉也踏踏实实,阿姨和我们终于都能睡个安心觉。

既恐惧官方店的品质,又庆幸只吃了一个多星期就发现了问题,想来对孩子不会有太多后续影响。


京东坚称平台所售奶粉都是经过A2公司授权的,有质量保证,绝对没问题。那么问题究竟出现在哪里,是我们一家都对这个批次都不耐受,还是厂商卖给京东的奶粉和其他版本不同?京东到底有没有问题?


手机化妆品包手表造假,无法忍受但未伤害生命。地沟油过期奶变质粮和未来的面包,没立竿见影显现危害。对于质检,大部分中国人永远小心翼翼而得过且过。


但婴儿食品,触碰的是人之所以为人的道德底线。

养娃已经这么费心,我们不希望任何一个爸爸妈妈,再为入口的东西是真是假而忧虑。


我们不会错怪任何一个人/机构,也不想放过一个坏人。

我们不怕事儿也不会被收买。


我们会找机构做质检。为了留存证据,打开的4/5罐奶粉没有退,同时还留了一整罐未开封的奶粉。


如果哪位知乎的朋友对质检机构有了解,烦请私信告知我或者杨先生 @楊天桓,我们自备不同购买途径的奶粉去检验,也欢迎各位朋友/宝宝爸妈一起送检,费用不是问题。


再次重申,我们不会错怪任何人,也不打算放过任何坏人。

附订单信息:






谢谢关注和评论的提醒,以下是罐底照片:

------------------------2018.04.09更新------------------

谢谢大家关注,评论和私信我都看过了,但是太多了难以一一回复。几点申明和更新如下,也希望能集思广益,看看下一步该怎么走:


1. 已经通过A2和京东客服专员证实该店是A2和京东合作的自营店,不是三方。

2. 我不是打广告,也无需打广告,我和任何商家包括代购没有任何利益关系。

3. 并不是代购的就一定是正品!代购水非常深,请勿因此而轻信代购


4. 京东和A2今天分别和我联系,京东称该店所售均属A2官方。A2客服称1)A2确实给京东和天猫授权(我已经买了天猫A2旗舰店的A2三段)2)中国版本和海外版本配方有差异(但我们比较的是两个海外版本+中国版本,中国版和代购版并没有这样显著的口味差别)。而且并不能解释版本的巨大差异和孩子吃了的不适感。我相信该店铺的合法性,一定有正规奶粉途径。但正如很多人一样,我也疑心京东是不是拿着正品的授权,真假参半的卖。毕竟A2官方只说明A2给了京东授权,那销售过程物流过程有没有可能出问题/内幕呢?


5. 做检测方面有几个担心:1)奶粉成分众多,如果是李鬼变李逵,检测能不能查出来?如果是两罐奶粉加了其他无害的食品变成三罐销售,能不能检测出来?2)如何证明(公证)送检奶粉来自京东


6. 重点:我没有说这一定就是京东造假,也许真的是A2自己品控不行,或是一批牛有问题,然而他们需要给如此多的质疑一个合理的说法和真相。同时,造假不是理所应当的!


7. 我看到评论区有非常多类似案例和体验,请问你们介意不介意我截图发到答案下(或者发私信给我详细描述一下事情经过)?可以匿名。另外如果有希望和我讨论的,也请私信我加微信,或许建一个群会比较妥当。


————————2018.04.10———————-

不好意思我刚加完班。

今日更新如下:

1. 京东和A2都联系了我(他们在知乎看到了这个回答),有的电话没接起来因为开了一天会+陪娃。A2再次表明授权没有问题,京东发过来一个Certificate for milk and milk products exported to Hongkong, 包括这个批号。来自NEW ZEALAND MINISTRY FOR PRIMARY INDUSTRIES. 我不太懂这些,有哪位大神了解的话烦请帮忙看一眼。



2. 收到一位知友发来的她曾经咨询澳洲A2的邮件:

证明了确实有授权。另外也说了Not all a2 Platinum ANZ label sold on JD worldwide are authorized sales by a2MC.

3. 我摘了一些说京东所购有问题的评论/私信,名字头像都打码或截掉了,有不希望放在这里的,麻烦私信告诉我一声,马上删掉。

这么多样本,奶粉本身批次差异这么大吗?如果有从事乳制品行业的朋友,劳烦为我讲解一下,谢谢啦。



















4. 一些来自专业知友的建议和解答:




食品的成分复杂,奶粉的检测和证明,真的没那么容易。(如果我再找不同品牌奶粉一起检测,会是什么结果?)


今天先到这里,截图打马赛克和知乎的贴图方式搞得我头晕眼花。


user avatar   gao-shu-shu-53 网友的相关建议: 
      

奉劝大家一句,京东以后做活动都机灵点,看好了再买。

我昨天朋友告诉我京东有个买显示器打折的活动可以领券,就是下面这个。

原本是有个活动页面的,现在连那个页面都没了,估计是心虚了。

这个五折券最多是省800块,刚好我最近打算配电脑,买个显示器也是正好,但是这个券适用的显示器并不多,我抢到之后有货的就只有这一款了。

看着很正常是吧,要是我告诉你们这款今天早上八点的时候还是2899呢?

淘宝戴尔旗舰店,同款,2899。

合着我领个劵还多花500是吧。

下面是我跟客服的聊天记录。




要么不回话要么就是打太极跟你扯犊子,就是不正面回答。

我在京东买的电子产品也不少了,这么搞我还真是头一回见,连带着我对戴尔的印象现在也极差。

京东,呵呵。


user avatar   huang-ze-fan-29 网友的相关建议: 
      

打个比方,

几年后,婚姻走到尽头。奶茶MM:“强子,离婚吧。”强子:“好的,财产分你3亿,明天到账户。”第二天奶茶妹打开京东账户显示:500优惠券剩余600000张,只能购买大型家电且不能叠加使用,有效使用期一个月。

来源于内涵段子,已经找不到原链接了。。

原始链接:3g.163.com/news/article

侵删。



前者应该不会发生,后者正在以不同的方式和对象发生着。。。。


user avatar   Ivony 网友的相关建议: 
      

业界这种事情很正常,只是直接差异化定价这事儿吃相太难看,也容易被告(亚马逊在国外就被告过),所以通常都是送点券什么的,这样用户也无fuck说……




     

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