重庆家长 2 个月花 21 万给高三孩子补课却只考 59 分，认为被骗，机构不服称原本更差，你怎么看？
家长的心情，我太理解了！
首先，咱们站在家长的角度想一想。高三是人生的一个关键节点，谁家家长不希望孩子能考个好大学，有个好前程？这二十多万，绝对不是小数目，对于很多家庭来说，这可能是好几年的积蓄，甚至是借贷来的。这份钱，是家长对孩子未来的期望，是沉甸甸的信任。当投入了这么多心血和金钱，结果却换来一个远远低于预期的分数时，那种失望、愤怒、甚至是绝望，可想而知。
“被骗”这个词，说出来绝不是空穴来风。家长肯定是有他们的理由的。他们可能在报名之前，被机构的宣传或者承诺所打动，比如“名师一对一”、“提分保证”、“独家秘籍”等等。他们相信这些能够让孩子在竞争激烈的升学考试中脱颖而出。当结果出来，发现这些承诺并没有兑现，甚至孩子的成绩和之前相比并没有实质性的提升，反而可能因为不适应新的教学模式或者压力过大而出现波动，家长觉得自己的钱花得不明不白，自然会产生被欺骗的感觉。
机构的辩词，听起来确实有点道理，但……
再看看补习机构的说法：“原本更差”。这话从逻辑上讲，似乎也站得住脚。谁家孩子一开始就是尖子生？大部分选择补习的学生，本身在某些科目上就存在短板，或者学习方法不得当。如果孩子原本的底子就不好，哪怕是补习了，分数没有飞速提升，甚至只是稍微涨了一点点，机构就可以说他们尽力了。
但问题就在于，“原本更差”并不等于“只考59分”。二十多万的花销，我们期待的不是“比原来好一点点”，而是能让孩子成绩有质的飞跃，能达到他们原本的目标，或者至少能让他们看到希望，感受到学习上的进步和动力。如果孩子原本能考个40分，补了之后还是40分，那确实没啥进步。但如果原本能考个80分，现在只考了59分，那问题就太大了，这已经不是“没进步”，而是“大幅退步”了。
这事儿怎么看？关键在于合同和沟通！
要说这事儿，不能简单地说谁对谁错，得看具体情况，尤其是看当初双方是怎么约定的，以及整个过程中是怎么操作的。
1. 合同是关键的证据： 签订补习合同的时候，双方的权利义务都应该明确写在里面。比如，机构承诺了什么样的提分目标？是用什么方法提分？是否有退费条款？如果机构在合同里有“保证提分”、“多少分以上才算合格”之类的承诺，而现在孩子的分数远低于这个标准，那机构就很难说清了。即使没有明确的提分承诺，但如果合同里有关于教学质量、师资力量、教学方法等方面的描述，而实际情况和描述不符，家长也可以以此为依据。
2. “更差”的界定，模糊不得： 机构说“原本更差”，那“更差”到底差到什么程度？进步的幅度是多大？是学科成绩本身更差，还是学习态度更差？如果机构在宣传或者咨询阶段，夸大了教学效果，或者隐瞒了某些信息，比如老师的真实水平、教学计划的合理性等等，那就涉嫌虚假宣传或者欺诈了。
3. 过程中的沟通和反馈： 在这21万的投入过程中，机构有没有定期和家长沟通孩子的学习情况？有没有及时反馈孩子的进步和遇到的困难？有没有根据孩子的具体情况调整教学方案？如果机构只是收钱“闷头教”，或者对家长的疑问置之不理，甚至敷衍了事，那也让人觉得服务不到位。
4. 教育的本质是“教”与“学”的互动： 补习的目的是帮助孩子提高学习能力，找到适合自己的学习方法，最终提升成绩。这个过程需要老师的专业指导，也需要孩子自身的努力。机构不能把所有责任都推到孩子身上，也不能把所有期望都寄托在他们的“秘籍”上。如果机构提供的教学方法本身就有问题，或者老师不够负责，那当然要承担责任。
后续的处理建议：
如果家长真的觉得被骗了，也不要急着就此作罢。可以考虑以下几个步骤：
收集证据： 仔细查找当初的合同、宣传材料、缴费凭证、以及与机构沟通的记录（聊天记录、录音等）。
协商沟通： 先尝试与补习机构进行理性沟通，说明自己的诉求，看看能否达成和解，比如部分退费或者提供后续免费辅导等。
第三方介入： 如果协商不成，可以向消费者协会、教育部门等相关部门投诉举报。
法律途径： 如果损失较大，且有确凿的证据证明机构存在欺诈行为，可以考虑通过法律途径解决。
总而言之，21万的补习费换来一个让家长和孩子都感到失望的结果，这其中肯定有问题。机构不能一句“原本更差”就撇清责任，家长也不能盲目相信所谓的“奇迹”。教育这件事，是个系统工程，需要机构的专业和良心，也需要家长的智慧和孩子的努力。希望这件事能引起更多人的重视，也希望类似的事情不再发生。
网友意见
事实证明：在学习这件事情上，是为数不多的公平游戏！
不是你氪金你就可以无敌天下
不如来找我。。
两个月，从79到121。
同事的孩子，也没怎么补，就是每天有空就过来，我给讲一讲。。
为了她我又捡起老本行了。
还免费。。
巧了昨儿我还说我老公今年把一400分的孩子补到了620来着。
但是客观地说，这孩子本身就是不学习都能语文考110的主，而且很配合很拼。
这样我老公才不会巧妇难为无米之炊。
打个比方。知识就是食材。
老师是把食材烹饪成食物的厨子。
我们真搞教育的，会除了教师教学能力外考虑两个变量：
孩子努力与否。这决定着孩子愿意吃多少量。
孩子智商如何。这决定孩子你能够消化多少。
但是某些教学机构为了收钱，不和家长提前说明白，这就很坑。
希望各位家长理性氪金。
厨子把食材处理成食物，刀功再好烹饪技术再好也得看孩子愿不愿意吃，能不能吃得下。
孩子的智商和努力真的决定他能吃进去多少，消化多少。
这事是双方一起努力的。
公众号：杜嘟嘟嘴很毒。
每周分享一个真实的故事，一个可以直接实操的恋爱相处干货，一个一语中的的犀利吐槽。
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让我想到一件事情。
很多年前，大概至少7-8年前，我的私塾还在启创期的时候，国内中介推荐过来一个学生，家里极为有钱，学生家长一口气说就要最贵的课程，最好的老师，要一对一上课，让我报个价。
那时候日本私塾还没有现在这么高的价格，而且学生只学语言，其他考学的还没要上，我说我们语言类课程也就40w的价格，家长说没问题，让我把账号给一下，打了40w人民币过来。
问题是我原本报价的是日元！！家长当成了人民币报价，那时候对刚刚起步的我来说无疑是一笔巨款。
家长就一个要求，年底过一级（这个学生已经在日本上了一年别科了，日语大概2级水平）。
这样的财神爷自然是要用心教课了，我立刻让最好的老师留出时间准备上课，但第一次和这个学生聊天的时候让我犯了嘀咕。这个学生实在是太奇葩了。
对学校的要求：必须有单人教室，不能太大，也不能太小。通风良好，室温23°左右。上课时间最好是下午2点-5点之间。（这个倒不是大问题）
对老师要求：要求必须男性，无疾病史，普通话标准，身高不能超过1米8，不能太胖，不能有异味。
学生是男性。
那时候我自诩经验丰富，但这样的要求还是头一次听说，我心想这是学生挑老师呀，还是你在会所挑技师呀。
看在钱的份上，忍了。
特别在众多优秀老师里选了一个，基本满足要求，而且特别叮嘱，这是大金主，一定好好伺候。
结果上了2次课，教务老师找我开会，讨论是不是要继续教下去的问题。因为这个学生上课自说自话，说的比老师讲的还多，而且基本是探讨人生哲学问题，生与死，人生观等格局极大的问题。老师还不敢不让他说，每次上课精神负担比较大。
本来我说那就当找个陪聊的就是，这样还不用备课了。但教务老师说了句：这样下去年底肯定过不了一级，而且他精神不太稳定。
这个家长在国内也是有名有姓，能量比较大。考虑再三，觉得还是不要惹这个麻烦比较好，万一孩子没想开就不好了，毕竟口碑比较重要。和中介说明情况，也和家长说明情况，只收了3次课的老师工资，其余的钱一分不少都退给家长了。
其实和孩子聊天，我大概知道这个孩子的成长环境是什么样的。家长几次大起大落，对孩子刺激比较大，也长期没法陪伴，孩子有点厌世的想法。但对于私塾老师来说，只能教给孩子学习的方法，我们不是心理医生，也不想承担过多则责任。
毕竟教育不是氪金游戏，不存在多花钱就能一定能变强这种事情。
如果21万教一条拉布拉多能考59分，一定开心死了。
人啊，很多时候，看问题，要退一步，要设身处地，要换位思考。
像我这种人，国家在我身上砸2个亿，我短跑100米，都跑不进10秒。
这种案件挺多见，双方都各执一词，争议焦点在于：1、培训机构到底是提供服务，还是提供结果？
2、培训机构有没有承诺提高孩子的成绩到一定水平？
从一般意义上理解，培训机构只是提供培训服务，而不保证结果。培训服务和买卖商品最大的区别在于，培训只提供智力劳动，最后也许被培训对象啥也没落着。也许被培训对象所获颇丰。这既取决于培训机构的水平，也取决于被培训对象的智力水平和学习能力、态度。
但是这种获得，一般都是无实物的，也无法实物化。
但是买卖商品不同，花了钱，最终一定能得到一个东西。否则，这个买卖就有问题，可以要求退款。
以上只是一般认识，但是在现实中，部分商家为了推销自己的课程，一般会明示或者暗示家长，经过其培训后孩子成绩会显著提高。
在这种情况下，培训机构提供的不仅仅是服务，还有孩子成绩显著提高的结果。
如果这个结果没有实现，那么可以认为合同目的没有实现，消费者可以要求解除合同。
而如果商家没有承诺培训效果，那么一般培训结束后，家长不可以要求退款。
在这个案子中，考虑到2个月21万的培训费，个人认为，这个培训机构应该是提供了某种保证和承诺。否则，培训不可能这么贵，另外，家长也不可能愿意交这么多钱。
但是，以上只是基于理论分析，家长能不能顺利维权，还要看家长手上有多少筹码。
比如，家长有没有培训机构虚假宣传的广告？合同里有没有保证培训效果的约定？有没有其他证明培训机构虚假宣传或承诺的证据，比如录音、录像、证人证言等？
这些证据，对于家长维权，至关重要。但是有一说一，现在很多商家都很狡猾，这些承诺往往是口头的，从不体现在白纸黑字上。
所以，维权的第一步：取证，就非常困难。
消费者在消费时，要做个有心人，对于自己特别看重的商家的承诺，一定要求商家以白纸黑字的方式写进合同里，以免今后跟商家扯皮。
在实践中，有白纸黑字，还发生扯皮，没有白纸黑字，骨头都扯出来。
总之，切记！
国足还请过里皮当主教练，
有用吗？
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