问题

如何看待范思哲在产品上把港澳归为单独的国家行为?

回答
范思哲在产品上将香港和澳门列为单独的国家,这是一个涉及主权、国际政治敏感性以及品牌企业社会责任的复杂问题。要理解这件事,我们需要从几个层面来分析。

事件本身:为何引起关注?

首先,范思哲的这种行为之所以引起轩然大波,是因为在中国大陆,“一个中国”原则是处理台湾、香港、澳门问题的基本准则。大陆公众普遍认为,香港和澳门是中国不可分割的一部分,将它们与中国区分开来,甚至列为“国家”,是对这一原则的冒犯。

在很多国家,尤其是在商业活动中,将某些地区列为“国家”是出于实际的行政划分、关税、物流等考虑。然而,在中国,由于其特殊的历史背景和政治现实,敏感性远超一般情况。范思哲作为一家全球知名的奢侈品品牌,其产品设计和信息传递具有广泛的影响力,因此这种“错误”的定位,在很多消费者眼中,并非简单的疏忽,而是对中国主权的漠视。

范思哲的动机分析:是疏忽还是故意?

对于范思哲为何会犯下这样的“错误”,外界普遍有两种解读:

1. 无知或疏忽(Unawareness or Oversight): 奢侈品品牌通常在全球范围内运营,其产品线和营销策略需要覆盖多个国家和地区。在设计和生产过程中,可能会涉及到大量的地区信息整理和标注。一种可能性是,负责这项工作的团队未能充分了解中国大陆关于香港和澳门的主权归属的敏感性,或者在信息录入过程中出现了技术性或程序性的疏忽。例如,在某些数据录入系统中,香港和澳门可能被列为独立的行政区域,负责录入的工作人员可能并未意识到这在中国大陆会引发如此大的争议。

2. 有意为之(Intentional Act): 另一种更具猜测性的解读认为,这可能是一种“试探”或“政治信号”。在某些西方国家,对中国的某些政策和主权主张持保留态度。部分声音认为,某些品牌可能试图通过这种方式,在某种程度上表明一种立场,或者迎合特定的市场受众。然而,对于一个以商业利益为主导的跨国公司而言,公开挑战一个重要市场的核心政治原则,其风险是巨大的,因此这种“故意”的可能性,需要更多的证据来支撑,否则更倾向于将其归为“无知”或“疏忽”。

品牌方的处理方式及其影响

当此类事件发生后,跨国公司的处理方式至关重要,直接影响其在中国市场的声誉和未来的发展。

道歉的及时性与诚意: 范思哲的处理方式,尤其是道歉的及时性和诚意,是公众衡量其态度是否认真的关键。一个迅速、清晰、并表达歉意的声明,通常能平息大部分的质疑。道歉声明中是否明确承认错误,并承诺改进,也是衡量标准之一。
对内部流程的修正: 除了公开道歉,品牌方是否会着手审查和修正其内部的审查流程,确保未来不再发生类似事件,这一点也至关重要。这涉及到企业在跨文化沟通和市场准入方面的责任感。
市场损失的评估: 这种事件的发生,通常会导致品牌在中国大陆遭遇抵制和负面舆论,直接影响其销量和市场份额。品牌方需要评估这种政治敏感性错误带来的经济损失,并将其与未来在中国市场的长远发展进行权衡。

大众反应与品牌责任

范思哲事件的发生,也反映了中国消费者在全球化时代日益增长的民族自豪感和政治敏感性。

消费者力量的崛起: 过去几年,许多跨国公司在中国因为政治或文化敏感性问题引发的争议,最终都通过消费者的强烈反对而迫使品牌方道歉和调整。这表明,中国消费者已经不仅仅是产品的购买者,他们也越来越愿意通过自己的消费行为来表达立场,并对品牌的社会责任提出要求。
品牌企业社会责任(CSR)的范畴: 品牌企业社会责任,在很多国家都包括了遵守当地法律法规、尊重当地文化习俗以及承担一定的社会伦理责任。在中国的特殊政治环境下,尊重和理解“一个中国”原则,也应该被纳入其CSR的范畴。将国家领土主权完整性问题政治化,虽然是消费者表达立场的一种方式,但从更宏观的角度看,这也迫使跨国企业更加审慎地处理与中国市场的关系,认识到政治正确性的重要性。

总结

总的来说,范思哲在产品上将香港和澳门列为单独国家的行为,无论其动机是疏忽还是有意,都触及了中国国家主权和领土完整的敏感神经,在中国大陆引起了强烈的负面反应。这不仅是对范思哲品牌声誉的一次打击,也给其他跨国企业敲响了警钟:在全球化运营中,对不同市场的政治、文化及历史敏感性进行深入了解和审慎处理,是确保品牌长期稳定发展的必要条件。消费者力量的崛起,也使得品牌在追求商业利益的同时,必须更加重视其社会责任和政治觉悟。

网友意见

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去年,D&G创始人反复辱华失去了中国市场,但很多人不知道的是,D&G经过了数个月的消停之后,在今年三月恢复了在中国的社交账户,现在五个月,D&G社交账户上的负面评论已经在慢慢降低。

可能两三年后,我们就又要忘记了。

范思哲的心思则更加可怕和阴险。相比D&G洋溢于言表的辱华行为,范思哲则是通过在衣服的文字细节中“不经意间”展示自己对中国人的歧视和傲慢。在中国,大多数人是不会细看自己身上的英文字母,这些侮辱的信息,却在英文母语的人群眼中无比明显。

范思哲既可以展示自己的价值观,取得外国同样歧视中国的用户的好感,又确定自己的行为足够低调,不会激起“懒得闹事”的中国消费者的抵制。范思哲认定哪怕出现中国人的抗议,只要消停几个月,中国人就会忘记。

我想问每个人,你们还记得戴森 Dyson 的创始人和 The Body Shop 的创始人如何激烈和明确的辱华和反华了吗?我想很多人的答案是不记得了,因为他们现在在中国的销量很好。

我们不可能去记得每一个辱华的品牌,和他们永远的战斗,但是我们可以做的是,记录他们辱华的行为,以此成为他们永远的污点。

我希望对范思哲行为不满的人可以在互信公信平台上写下的对范思哲辱华产品的投诉,能在每一个未来考虑这个品牌的消费者查询的时候,告诉他们这是一个如何劣迹斑斑的品牌。

我们如此做了,D&G就再也不可能回到中国,而范思哲也永远不敢打擦边球,在中国经营的企业都必须遵循中国的法律和尊重每一个中国消费者,这是一个消费品企业最基本的诚信底线。


很多人在问戴森,时间真的抹平了记忆:

戴森和其创始人詹姆斯戴森的对华歧视在维基百科他们的词条下就有不少。在2011年詹姆斯戴森接受 The Sunday Times 采访的时候公然声称在英国大学学习工程的中国学生都是间谍,专门偷取英国技术,还在英国的电脑大种后门,中国学生们回国之后,这些后门还会继续窃取英国技术发送到中国。戴森还声称英国不应该给中国人提供教育,否则就是在教育自己的对手。
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我觉得这类事情大多是他们公司内的港台籍员工干的。

事实上,对于外国人来说,他们分不清楚港台籍和大陆籍的区别,也不清楚港澳台问题的来源,就跟我们大部分人也不关心魁北克北爱加沙问题一样。

所以在这些老外眼里,都是中国人,那涉及中文翻译或者什么别的事情,就自然由中国籍的员工来完成就最合适不过了,又分不清大陆港澳台,于是就难免有人偷偷的在里面搞小动作了。


所以我觉得这类事情会屡屡发生的重要原因。

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