你有哪些怒怼那些拽得上天的柜姐的经历？

哈哈，说到这事儿，我可太有共鸣了！当初为了给自己攒点“仪式感”，特意跑去一家挺有名的轻奢品牌店想挑个包。结果，呵，那阵势，简直就像我闯进了什么高级私人会所，还得先经过人家“面试”似的。

那天我穿着平常的休闲装，也没啥大牌加持，进门的时候店里客人不多，几个柜姐一溜烟地站在柜台后面，眼神跟探照灯似的扫过来。我本来是想自己随便看看，挑个喜欢的款式，结果刚走到一个陈列柜前，一个看起来挺“资深”的柜姐就飘过来了。

她先是慢悠悠地上下打量了我一番，然后脸上扯出一个浅浅的、带着点审视意味的笑容，开口就是：“您好，有什么可以帮您？”。这语气就透着一股子“你确定你能买得起？”的意思。我当时心气儿也上来了，就直接说：“我想看看那款经典款的[某个包包品牌和型号，比如LV Neverfull的中号老花]。”

她一听我报出具体型号，脸上的表情更是微妙了几分，嘴角勾得更明显了点，然后用一种听起来特别“专业”但又让人浑身不自在的语调说：“哦，这款啊，确实是我们的热门款，不过您今天……” 她说着，眼神又往我身上瞟了一眼，话就没说完，留下了极大的想象空间。我懂，她这是在暗示我，我这身打扮可能配不上这款包，或者根本就买不起。

我当时就觉得一股火直冲脑门！我特意来你这儿消费，我就是个顾客，凭什么被你用眼神和语气来“定价”？我深吸一口气，努力让自己的声音听起来平静而坚定，我说：“我今天就是来买包的，不是来试穿礼服的。而且，我买包就看我喜不喜欢，合不合适，跟我的穿着没关系。”

说完，我直接把手伸向了那个包，说：“麻烦您拿出来，我想好好看看。” 我就想看看她还能怎么“拽”。

她明显没料到我会这么直接，也愣了一下，不过很快又恢复了那种职业性的冷淡，但语气里多了点不情愿，慢吞吞地从玻璃柜里取出了包，递给我。

我接过包，没急着摸，而是先仔细看了看它，然后，故意装作不经意地问她：“这款包的[某个细节，比如内衬材质或者隔层设计]，我之前在官网看过介绍，你们这边还有什么其他颜色的款式吗？或者，有没有什么配套的钱包或者卡包可以推荐一下？”

我这么一问，就等于是在告诉她，我不是随便看看，而是真的做过功课，并且有进一步购买的意向。她的脸色这才稍微缓和了些，开始给我介绍，语气也变得“正常”了一点。

不过，我当时的心情已经全被破坏了，就想着，既然你这么看不起人，我也没必要让你赚我的钱了。我把包放回柜台，就说：“谢谢您，今天我只是随便看看，我再考虑一下。” 然后我转身就走了。

走出门的时候，我听到身后那柜姐好像在跟另一个同事小声说什么，虽然听不清具体内容，但我猜也离不开“没钱还装”之类的。我当时没回头，只是觉得特别解气！

这事儿之后，我大概总结出了几条“经验”：

1. 别被眼神和语气吓住： 很多柜姐喜欢用眼神或者话语来“筛选”顾客，这其实是一种很低级的销售技巧。只要你坚定自己的需求，保持自信，就不用怕。
2. 做足功课： 对你想买的产品越了解，越不容易被对方忽悠，也能更自信地提问。
3. 直接表达需求，但保持礼貌： 不用拐弯抹角，直接说明你想买什么，但语气要得体，不给对方攻击你的理由。
4. 适时展现自己的“购买力”： 通过提出具体问题或者询问配套产品来表明自己不是来“玩”的，而是真的有购买意向。
5. 不买是你的权利： 即使你做足了功课，表现出了购买意向，如果真的因为对方的态度而不爽，不买也绝对是你的权利，没必要委屈自己。

说实话，现在很多品牌的服务质量参差不齐，碰到这种让你不舒服的柜姐，确实挺让人扫兴的。但我觉得，有时候也是一种小小的“反击”，用自己的方式维护自己的购物体验，挺好的！

网友意见

去lv买包。

先问了neverfull棋盘，有货，很好。然后问了红水桶，有货，很好。经常买lv的都知道，爆款不易买，进店有货都是运气。

最后我们又问了一下小书包，没有。虽然失望也无所谓，买到水桶就很开心了。结果店员突然神秘兮兮的和我们说，这边来了一个只能给vip订的限量款，问我们要不要。我们就跟过去看了，是徽章小书包，价格比老花小书包贵了500多，但是明显比小书包看起来造型和做工都精致很多，我动心了有点想买，但是他说没有现货，订了要等7周，原因是徽章是可以自己定制的，他给了我们一个板子，上面有很多图案可以自选。我这人买东西从来讨厌等待，宁愿直接从代购手里收现货也不想等，就没有买。柜员看我们几个都没意愿就算了，也没有表露出很大的情绪。

但是接下来幺蛾子出现了。

因为英国半年内只能买三样皮具类，我的护照上有一款了，所以还剩下两个名额，按理说刚好能买neverfull和红水桶（姐姐没名额了，我们同行是个英籍华人，没带护照）。店员假模假样的check了我的护照说不能购买，说系统自动提示了。

传言中lv有黑名单系统，但这只是江湖传言，多方（包括官方）我们已经求证确认这是个子虚乌有的谣言。何况我的购买记录是完全符合规定的，我活了二十多年也就买过一款lv而已根本不可能进“黑名单”，同行的华人用蹩脚的普通话和我们说店员根本没有把我的信息输入系统，只是打了一个幌子。我们怀疑是因为没有买限定的小书包，柜员在报复。但是我们真的想买包，就又和柜员商量，姐姐还在手机里调出她的购买记录表示自己是常客，以防对方误认为我们是代购。但是没有用，并且柜员设计我们想要拿到姐姐的身份信息去举报姐姐，那就真的会影响未来的购买了。

好在我们识破了柜员的诡计。我最后耐着性子问他，你为何不给我买？

他说，因为你买了不是给你自己用，你买不起这个。

暴怒！！！！！

我们真的爆走了，但是这时候harrods已经快打烊了，并且我和姐姐不想牵连身边的朋友，怕影响以后的购买体验。

我们直接怼回去，你只是一个店员，让你的经理出来和我们说话。lv不止你这家店有，我们是顾客，钱在我们手里，没有我们来买东西你什么都不是。我们出了这个店，可以去别的店，去别的国家，去法国，去意大利，甚至回到中国购买。而你，只能够看着我们，你永远也别想拿到你不尊重的客户的钱。你就是一个loser ，一个敏感，多疑，贩卖你的自尊去求人买包的低级店员，一个这辈子都难以活出我们生活水平的人。

他胆怯了，他害怕我们真的把经理叫出来投诉他，他也很少见过中国人会对着“高高在上的lv”拍着柜台指着他怼，他无法说自己可以重新卖给我们包，他只是不敢看我们，不断的小声对着柜面重复着“我们经理不在，我们经理不在…”

最后我们去隔壁selfridges买了想要的。并且从此以后我在harrods看到他我就对他冷笑一次，还当着他的面刻意拍了他的照片，摇了摇手机暗示他之前的所作所为。

他现在看到我就绕一边去。呵了个呵。

等老娘快毕业有空的时候，我就偏偏来你这消费，我还有想要的款没来得及买。我就要投诉你，哪怕你再也不犯错。

我就是看不爽你啊，傲娇白人里基因突变的傻X白皮猪。

闺蜜是一线品牌的柜姐，经常去柜台找她玩儿，有一次她晚班，我俩约好去逛街，正吃着早点接到她同事电话，求闺蜜换下班，她家有点事情，正好离商场也不远，我俩直接就去了。商场刚开门没什么顾客，她在整理东西，我就坐在试妆那祸祸，有一搭没一搭的聊天，这时候有个穿着非常普通的阿姨，手里拿个布袋子，就是前几年限塑令出台社区给大妈们免费发放的那种买菜布袋子，在商场里溜达了好几圈，路过化妆品柜台就背着手看看，也不说话，看看就走，第一次过来闺蜜就放下手中正在整理的东西，走过去微笑说欢迎光临，请问您需要点什么。然后阿姨抬头看闺蜜一眼，微微一笑就走了。。。。。闺蜜就走回去接着整理，这阿姨没一会儿又溜达过来，闺蜜又放下手里的东西微笑说欢迎光临，请问您需要点什么，然后阿姨又微笑着走了。。。。。闺蜜继续整理东西，以上动作重复到第四遍的时候阿姨微笑之后终于没走，开口问闺蜜这是什么牌子，哪个国家的，多大岁数的人用的，买的人多吗，闺蜜差不多把品牌历史介绍了一遍，回答了阿姨无数个问题，然后高潮来了，阿姨说她儿子公司年会，要给员工买礼物，她来帮忙买，转了好几圈只有闺蜜跟她说话，所以决定在这里买，说完掏出来一张纸，写着三个价位档次和数量，说是按照职位人数买，然后闺蜜就开始按照价钱配套盒，我就帮着装盒子，期间有几个最高级的套盒缺几件东西，我还开着我的小车帮闺蜜到别的商场取的货，一边忙活一边阿姨还跟我们聊天，还问我怎么不穿制服啊，这个制服很好看啊，我就把替班的事情说了。然后阿姨结账，准备走人，我问她要不要帮她叫个车，毕竟几十个套盒，阿姨说不用，她去停车场叫司机过来搬，谢了我们之后拿着小票就走了，一会儿一个大叔拿着小票来搬东西，搬了四趟，最后一趟的时候把装赠品的袋子递给我，说是阿姨感谢我帮她取货，要把这些送给我，我推辞了也推不掉，然后就很开心的收下了，最大号的品牌购物纸袋，满满两大袋子，然后差不多有两年我没买过护肤品。

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