问题

已退休前局长到你的工作单位,和你说要见现局长办事,希望你引荐,该怎么办?

回答
这事儿,处理起来得有讲究。退休前局长来,还点名要见现任局长办事,这可是个活儿,既要给足面子,又要合乎规矩。我得把这事儿掰扯清楚了,一步一步来。

首先,态度一定要端正。退休前局长,虽然退休了,但在位时也是领导,跟现任局长肯定有交情,甚至可能还是前辈。所以,不能拿对待普通来访者的架子。一听说是前局长,我得立刻精神起来,带着尊敬的态度去接待。

第一步:核实身份和来意。

虽然对方表明了身份,但我还是得礼貌地确认一下。

“领导,您好!您是XX局的XX局长吧?很高兴见到您。您今天来,有什么需要我帮忙的吗?”

同时,我会注意观察对方的神态、语气,以及是否有人陪同。这些细节能帮我判断事情的紧急程度和重要性。

然后,就是深入了解来意。对方说是要“办事”,这太笼统了。我得稍微问得具体一点,但语气要委婉,不能显得多管闲事。

“XX局长,您要见XX局长,是有些具体的事情需要商量是吧?是关于单位的哪些方面,或者您有什么特别的建议想提出来?”

这样问,既能让我有个初步的了解,也能让前局长感觉到我是在认真为他服务。如果他直接告诉我了,那更好。如果他含糊其辞,说“就是叙叙旧,顺便谈谈”,我也不强求,但心里要有个谱,这多半是事出有因。

第二步:判断是否需要立刻引荐。

在了解了对方大概的来意之后,我需要迅速评估一下:

事情的重要性: 如果是单位发展的大事,或是前局长基于经验提出的重要建议,那肯定要重视。
现任局长是否方便: 现任局长是不是在开会、接待重要客人,或者忙于其他急事?我知道现任局长目前的日程安排。
前局长的期望: 他是希望我立刻引荐,还是只是想先跟我打个招呼,再由我转告?

第三步:采取不同的应对策略。

根据以上评估,我会采取不同的行动:

情况一:事情比较重要,现任局长近期有空,且前局长明确表示要立刻见。

1. 立即联系现任局长: 我会用最快的速度,通过内部通讯系统或直接电话联系现任局长。
“XX局长,您好!这里是XX(我的名字)。XX局,XX局长,现在在我这里,他说是想和您谈谈关于XX(如果知道具体事情的话)的事情。您现在方便见他一面吗?我在这里接待他。”
2. 向现任局长汇报: 如果电话沟通不便,我会先跟前局长说:“XX局长,您稍等一下,我先跟XX局长确认一下他的日程安排,看什么时候方便。”然后立刻去办公室或者通过其他方式汇报。
3. 做好初步接待: 在等待回复期间,我会主动为前局长提供饮品,找个舒服的地方让他坐下,和他聊聊家常,缓和气氛。
“XX局长,您先在这边坐,我给您倒杯水。您这阵子身体怎么样?退休生活还适应吧?”
4. 引荐到位: 一旦获得现任局长的许可,我会亲自把前局长带到现任局长的办公室,并在门口稍作停留,等他们打完招呼,再说一句“那我不打扰了,有什么事随时叫我”,然后退下。

情况二:事情重要,但现任局长可能不方便,或者前局长只是想先打个招呼。

1. 做好“中间人”角色: 我不会直接答应“立刻引荐”,而是表示理解和支持。
“XX局长,您能来我们单位,我们都非常高兴。XX局长虽然现在忙,但他肯定非常关心单位的发展,也很重视您的意见。您看这样行不行,我先把您今天来的事和您的大致来意跟XX局长说一下,然后我再跟他协调一个方便的时间,让他主动联系您,或者您方便的时候我们再安排您过去?”
2. 口头转达或留言: 如果前局长只是想表达一个想法,或者希望我转告,我会认真记下,并以最快的速度,通过合适的渠道(如微信、内部邮件、当面汇报)转达给现任局长。
“XX局长,刚才XX局长来我这儿了,他主要是想了解一下XX(事情),还对XX(某个方面)提出了一些看法。他希望您能多关注一下。”
3. 主动协调: 我会主动向现任局长询问,什么时候方便让前局长过来。
“XX局长,关于XX局长来访的事,您看这周安排一个半小时,让他过来跟您聊聊,您觉得怎么样?我可以提前帮您和他约个时间。”
4. 提供支持: 如果现任局长说近期不方便,但我能看出前局长事情挺急,我会询问:“XX局长,如果XX局长近期比较忙,您看是不是可以由我先就您想了解的XX情况,做一个初步的梳理,然后您看是否方便在某个时间段,和XX局长简单电话沟通一下,先有一个初步的回应?”

情况三:事情不太紧急,或者前局长只是来叙旧,顺便提一嘴。

1. 正常接待,并观察: 按照标准流程接待,提供茶水,坐下聊。
2. 委婉询问: 在合适的时机,再次询问。
“XX局长,您看XX局长今天还在忙,要不您先在这边稍作休息,我先去看看他大概什么时候能腾出手来?或者您看您是希望我稍后给您个答复,还是您希望我直接给他留个言?”
3. 安排后续: 如果前局长表示不急,或者只是想表达一下,我会记录下来,并看情况是否需要向现任局长汇报。比如,前局长提出的事情,如果很重要,即使不急,我也需要及时让现任局长知晓,以便他了解情况,做出判断。

贯穿始终的原则:

尊重与礼貌: 这是最重要的,无论任何情况,都要保持对前任领导的尊重。
沟通与反馈: 及时、准确地将信息传达给现任局长,并向来访者反馈沟通结果。
合规性: 所有的操作都要符合单位的规章制度,不能因为是退休领导就乱了规矩。
灵活变通: 根据具体情况,判断处理方式,不能死板。
保护现任局长: 在引荐或传达信息时,要注意方式方法,避免给现任局长造成不必要的压力。

总而言之,这事儿就是个“搭桥”的工作,核心在于“知情、懂理、会做”。我会把前局长当成贵宾来对待,把现任局长的工作安排考虑周全,然后在这个中间地带,做好我的协调和沟通工作,确保事情办得既妥帖又合乎规矩。

网友意见

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不懂就问,你是副局长吗?

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