如何防止销售人员离职的时候带走客户？
咱们就来好好聊聊，怎么才能尽可能地留住客户，让他们跟着公司走，而不是跟着人走。
核心思路：让客户“忠于”公司，而不仅仅是“忠于”某个销售。
这听起来容易，做起来可不简单。我们需要从多个维度入手，构建一个让客户离不开咱们的体系。
一、 深耕客户关系，建立多点连接：
公司品牌与价值是基石： 销售人员是客户的“窗口”，但公司品牌才是客户最终的选择依据。我们需要让客户对咱们公司的品牌产生认同感和信任感。这包括：
过硬的产品或服务： 这是最根本的。产品解决了客户的痛点，服务响应及时、专业，客户自然会觉得可靠。
清晰的公司愿景和价值观： 销售人员要能够有效地传达公司的发展方向、企业文化、社会责任等，让客户觉得和公司是“同道中人”，有共同的追求。
良好的市场口碑和案例： 让客户看到公司在行业内的地位和成功案例，这会增加他们的安全感和信心。
培养“公司”的品牌形象： 不要让客户只认识销售员A或销售员B。要通过各种渠道，让客户认识和了解公司的品牌。
定期发送公司层面的沟通： 例如，行业洞察报告、产品升级通知、公司活动邀请、节日祝福等，内容要专业且有价值。
组织客户活动： 定期举办客户答谢会、产品体验会、行业交流会等，让客户有机会接触到公司的其他部门和高层。这不仅能增强客户粘性，也能让他们认识到公司的整体实力。
客户成功团队的建设： 在售前、售中、售后都建立起专业的客户支持团队。当客户遇到问题时，他们能够快速地联系到公司的支持部门，而不是只能依赖于特定的销售员。这个团队要专业、高效，能解决客户的实际问题。
建立多线联系人： 鼓励销售人员在与客户建立初步关系后，引入公司其他相关人员（如技术支持、产品经理、客户经理等）参与沟通，让客户了解并认识公司内的其他“脸孔”。
客户档案的标准化管理： 所有客户信息、沟通记录、需求分析等都应该录入CRM系统，并且是公司全体销售人员都可以查阅和跟进的。这样，即使原销售离职，其他销售也能快速接手，了解客户情况。
定期交叉销售或服务跟进： 让公司的其他部门或销售人员定期与客户进行沟通，了解他们的使用情况，提供增值服务。
二、 激励机制与制度保障，让“带走”的成本高昂：
合理且有吸引力的薪酬与提成机制： 这当然是留住销售人员的关键，但也要巧妙设计，避免完全依附于某个客户。
拉开提成档次，鼓励长期合作： 对于长期合作的客户，给予更高的维护性提成，鼓励销售人员不仅仅是“签单”，更是“维护”和“发展”。
团队协作提成： 设立团队销售指标和相应的奖励，鼓励销售人员之间互相支持和协作，让客户感受到的是团队的力量，而不是个人。
离职交接的补偿机制： 明确规定，如果销售人员离职，其跟进的客户在一定期限内，如果仍然保持合作且产生销售额，离职人员可以获得一定比例的交接补偿。但这需要有明确的界定和支付条件，例如客户在离职后多久依然活跃，交接的资料是否完整等。目的是让离职人员觉得，将客户平稳交接出去也是一种收入保障，而不是非要“带走”才能收回成本。
合同约定与法律风险： 这是最后一道防线，但也不能忽视。
竞业限制协议： 在劳动合同中加入合理的竞业限制条款，明确规定离职后在一定期限内不得从事与公司有竞争的业务，或者不得接触、带走公司客户。但要注意，这类条款需要合法合规，并且要根据当地法律法规进行约定，避免过于严苛而失效。
保密协议： 明确客户信息属于公司机密，严禁泄露和挪用。
知识产权约定： 明确销售过程中形成的客户数据、市场分析、销售策略等都属于公司财产。
离职流程的规范与管理：
离职面谈（Exit Interview）： 在销售人员提出离职后，进行一次深入的离职面谈。了解其离职原因，同时也借此机会重申公司在客户信息和保密方面的规定，并了解其是否有带走客户的意图。
客户交接的强制性规定： 离职前必须按照公司规定，将所有客户信息、正在进行的商机、客户的特殊需求等进行详细的交接，并且需要上级主管签字确认。
离职后一定时间的客户访问限制： 通过技术手段或合同约束，限制离职销售在短期内主动联系公司原有客户。
三、 技术与数据赋能，让客户信息成为“公司资产”：
强大的CRM系统： 这是核心中的核心。CRM系统不只是一个客户信息库，更应该是销售流程的管理工具和客户关系维护的平台。
详尽的客户画像： 记录客户的联系方式、公司信息、业务需求、购买历史、偏好、沟通记录、甚至是关键决策人的生日、兴趣爱好等。
销售过程可视化： 记录销售的每一个阶段，潜在客户、意向客户、成交客户等。
自动化的跟进提醒： 系统可以设置自动化的任务提醒，比如定期回访、续约提醒等，即使销售人员暂时疏忽，系统也能起到提醒作用。
数据分析与洞察： 通过CRM数据分析客户的购买行为、活跃度、潜在价值等，为公司提供决策依据，也为其他销售接手客户提供指引。
知识库的建设： 将过往成功的销售案例、产品解决方案、常见问题解答（FAQ）、行业研究报告等整理成规范的知识库，方便所有销售人员查阅和使用。这样，即使是新来的销售，也能在短时间内熟悉产品和市场，更好地服务客户。
客户关系管理工具： 除了CRM，还可以考虑使用一些客户互动平台或社区，让客户可以在公司平台内进行交流，分享经验，增加对公司的归属感。
四、 企业文化与团队建设，营造“家”的氛围：
强调团队合作与分享： 营造一种“我们都是一家人”的氛围，鼓励销售人员之间互相学习、互相帮助，共同完成目标。当销售人员感到自己是一个团队的一份子，并且能从团队中获得支持时，他们离职的可能性会降低。
职业发展通道的建设： 让销售人员看到在公司内的成长空间和职业发展路径。他们不仅仅是销售，还可以成为销售主管、区域经理、产品专家，甚至转岗到市场部或管理层。当他们有清晰的职业规划时，就不会轻易因为一时的机会而放弃现有平台。
关怀与认可： 关注销售人员的身心健康，提供必要的支持和关怀。定期的培训、团建活动、精神激励等，都能提升员工的归属感和忠诚度。让销售人员觉得公司是真心实意地在培养他们，而不是仅仅把他们当作赚钱的工具。
最后想说的是：
完全杜绝销售带走客户是不现实的，人性就是如此。但我们可以通过一套组合拳，让这种风险降到最低，并把客户牢牢地留在公司。关键在于，把客户变成“公司的资产”，而不是“销售的私产”。 这需要公司在产品、服务、管理、制度、文化等各个方面都做到位，让客户真正认可公司，依赖公司，甚至爱上公司。
这是一个长期且需要持续投入的工作，没有一蹴而就的解决方案。但只要我们用心去构建，从根本上解决问题，就能让我们的客户群更稳定，我们的业务发展更健康长久。
网友意见
感谢楼上 @吴寒笛 先生对加推科技的推荐。
先说答主前不久身边发生的一个真实事情，某房地产公司，因为跟上级不和导致一名金牌销售员工辞职。这一走就给该公司带来了不小的损失，因为该名员工手上掌握了公司大量的客户资源。还有，就是公司失去一个销售人才。
所以，如何防止销售人员离职的时候带走客户？这个问题其实可以分两个层次来回答。
第一，如何防止优秀销售人员的流失；
第二，如何减少防止销售人员在走的时候把客源也都带走。
先解决第一个问题，怎么减少销售人员的流动性
在多数情况下，决心离职的员工都很难被挽留。所以解决这个问题，上上策是在于预防，让销售人员对于公司有极大的认同感，事先收服人心，而不是事情发生之后的“亡羊补牢”。
任何员工关心的无非就两件事情，“升职”和“加薪”，这两点做到合情合理，基本能稳定住大部分的销售人员；先要做到的就是设定合理的薪酬体系，对于销售人员来说，底薪过高，销售积极性和主观能动性都会大打折扣；底薪过低销售人员没有安全感。就晋升空间来说，根据二八定律，管理层的岗位空间毕竟是有限的。保证真正有能力的人去晋升到上一级。否则，没能力的人爬到了上层，下必然会难以服众，这也会是造成离职的一个主要原因。
如果这些企业都能做到，至少可以减少不必要的销售人才流动。
再说第二个层面，如果销售人员实在决心要走，企业该怎么办？
天要下雨，娘要嫁人。如果销售人员真的要走，企业是拦不住的，在这种情况下，企业最重要的就是做好销售管理工作。
人可以走，客户有本事你也带走，但是客户数据你得给我留下。做老板的，最怕的就是公司辛辛苦苦花钱获取的客户数据，你一声不响，或者暗渡成仓的给搞没了。
客户数据还在，那么至少新的交接人和你还站在统一起跑线上，接下来客户会选谁，咱们市场上走着瞧，公平竞争。所以很多销售导向型公司，一方面会注意客户关系的维护，另一方面也会采用相应的工具，去维护客户关系，留存客户数据。
而这也是加推科技智能AI名片想要解决的现实中存在的企业管理问题：客户数据维护，客户关系管理，销售员工管理，销售员工离职客户数据一键交接等等。
企业在接收到离职请求后，应该立即指定工作交接人员。既是对离职员工的快速响应也会让客户感受到尊重和受重视的感觉。当然对于重要客户要尽量采用当面交接，告诉客户从今以后将由某某负责这个客户的工作；这样就减少了不必要的损失。客户不是傻叉，他自己会进行选择。
还有一个小细节要注意的是，在HR离职面谈的时候，动之以情让离职人员不至于作出有损公司利益的事情。职场归根结底也是人际关系，不仅仅需要讲规矩，也要讲感情。
当然，这些都是术的层面，对于企业来说最高维度的解决方法，让客户从心底里真正认同你的品牌，并且在市面上，也没有其他品牌和产品能够替代你。如同手机中的“苹果”，酒类中的茅台，食品中的老干妈。
做好企业的核心竞争力，修炼好“内功”，如果能把销售导向，转为产品导向，服务导向；企业发展不依赖于销售，自然就不用担心这种问题了~
以上。
我作为一个广告销售人员，觉得这个问题有点可笑，我想为广大销售同胞说句话。
一个大客户可能要跟一个月甚至更久，中途不仅需要时间维护客情，过节送礼发红包请吃饭，凌晨几点做方案是常有的事。
经过一段时间的跟进，说服客户签单百万，我提成顶多拿到一万的提成，公司除去广告代理成本，我为公司创造了49万的收益。 我已经为公司创造了几十倍的价值，而公司却只想着压提成，设置封顶绩效。
我觉得这个客户在我离职之后带走是理所应该的，因为这是我的朋友，我的合作伙伴，他和我合作更多看的是我们客情关系，而非我们公司。
可能楼主不知道广告销售的心酸，我需要继续工作生活，自然要维护我的老客户，在我已经多倍回报给公司的情况下，我花了那么多时间来维护的客情关系为何平白无故让给一个只会压榨销售的公司？
你可能说我现实，你提出这个问题难道不是因为利益吗？怕自己下属带着客户跑了，或者怕自己公司员工带走客户。但是我想说的是客户是销售一手维护起来的，与公司关系并不大，该回报给的公司的已经回报，这个客户属于销售自己。
我觉得与其担心客户跟着销售跑了，还不如想想如何让自己那些努力的销售兄弟活的有尊严，给到该有的东西，你的问题自然不用担心了。
抱歉，有点激动，如有冒犯请多原谅，可能把想说的话在这里说了。
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