如何看待甘肃省博物馆外国人优先，还很骄傲的样子？
甘肃省博物馆“外国人优先”现象，以及随之而来的“骄傲”姿态，确实是一个值得深入探讨的话题。这不仅仅是一个简单的服务安排问题，它背后可能牵扯到历史、文化认同、国际化战略、以及地方发展等多个层面。
现象初探：究竟是怎样的“优先”和“骄傲”？
当我们谈论“外国人优先”时，首先要明确具体体现在哪些方面。是在导览服务上，允许他们率先进入某些展区？还是在讲解语言上，提供更多元化的选择，甚至是专门为外国观众配备更资深的讲解员？又或者是在某些特定活动中，为他们预留席位或提供特殊通道？
而“骄傲”的态度，则更难以量化。它可能体现在工作人员的言谈举止中，比如在介绍博物馆时，更强调其国际影响力、接待外国贵宾的经历，以及博物馆在“向世界展示中国文化”方面所扮演的角色。也可能是在宣传材料中，特别突出其对外国游客的吸引力，或者在对外交流活动中，将服务好外国友人作为一项重要成就来展示。
深入剖析：为何会有这样的现象？
1. “向世界展示中国”的使命感与历史惯性：
国家战略的体现： 长期以来，中国在对外开放和文化交流方面，都非常重视“讲好中国故事”，让世界了解中国。博物馆作为重要的文化窗口，自然承担着这一使命。在资源有限的情况下，将有限的、优质的资源导向那些可能更有影响力、更能将甘肃乃至中国文化传播到海外的群体，似乎在某种程度上是符合这种战略导向的。
历史的回响： 尤其是在改革开放初期，对外交流的窗口非常宝贵。接待外国友人，让他们看到一个开放、进步的中国，是一种非常重要的政治和文化任务。这种“优先”的思维模式，可能在一定程度上延续至今，尽管时代背景已经发生了巨大变化。
“国家脸面”的考量： 博物馆往往被视为一个地方甚至一个国家的“脸面”。在接待外国重要嘉宾或文化交流团时，提供周到、优质的服务，展现大国风范，是必不可少的。这种“优先”可能源于一种“宁可委屈本国人，也要做好外国人”的潜在逻辑。
2. 国际化视野与城市/省份发展的需求：
吸引外国游客： 作为一个旅游资源丰富但相对西部内陆的省份，甘肃省对于吸引国际游客有着强烈的愿望。外国游客的到来，不仅能带来经济效益，更能提升当地的国际知名度。为外国游客提供更好的体验，让他们留下好印象，是推广旅游、促进地方发展的重要手段。
学术交流与合作： 博物馆也肩负着学术研究和国际合作的责任。吸引外国学者、研究人员前来参观、交流，能够促进学术前沿的对话，引进新的研究方法和视角，为博物馆自身的发展注入活力。
“国际范儿”的塑造： 很多城市或地区在发展过程中，都希望塑造一种“国际化”的形象。在这方面，能够成功接待和吸引外国人的能力，往往被视为一个重要的衡量标准。
3. 资源配置与效率考量：
“小而精”的策略： 如果博物馆的讲解员、志愿者数量有限，而外国游客的讲解需求又相对集中（例如，集中在某个时间段需要英文讲解），那么将有限的优质讲解资源优先分配给这些外国观众，可能被认为是一种更“有效率”的资源配置方式。
文化隔阂与沟通成本： 与国内观众相比，与外国观众的沟通可能需要更多的语言翻译、文化解释等成本。如果博物馆在这方面有专门的投入（例如，配备了多语种的讲解员或导览设备），那么将这些资源用于他们，自然是“物尽其用”。
4. “骄傲”心态的来源：
成就感： 能够成功吸引外国观众，尤其是得到他们好评，对于博物馆的工作人员来说，是一种实实在在的成就感。这种成就感，与他们为之付出的努力、博物馆的特色以及地方的吸引力息息相关。
稀缺性： 在一些外国游客相对较少的地区，博物馆如果能成为少数几个吸引外国人的地方，那么“接待外国人”本身就可能成为一种“亮点”或“谈资”，从而产生一种“优越感”或“骄傲感”。
对自身文化价值的肯定： 当外国友人对甘肃丰富的历史文化表现出浓厚的兴趣和赞美时，这本身就是对甘肃文化价值的一种肯定，这种肯定会转化为博物馆工作人员的自豪感。
潜在的问题与反思：
然而，这种“外国人优先”的现象，也可能引发一些值得反思的问题：
“厚此薄彼”的观感： 对于国内观众而言，特别是那些同样对历史文化充满热情、远道而来的国内观众，可能会产生被忽视、被区别对待的感觉，损害其参观体验和对博物馆的好感。
“民族自尊”的挑战： 在一个国内观众感到被“冷落”的情况下，看到博物馆似乎更“在意”外国人，可能会在一些人心中引发复杂的民族情绪，甚至是对国家文化对外政策的质疑。
政策的公平性： 博物馆作为公共文化机构，其服务对象应当是全体公民。任何形式的“优先”，都需要有合理的解释和公平的原则支撑，否则容易引发争议。
“骄傲”的边界： 适度的自信和自豪是应该的，但如果这种“骄傲”演变成一种不顾及国内观众感受的“炫耀”或“特权”，则可能适得其反，损害博物馆的形象。
如何看待？
我认为，看待甘肃省博物馆的“外国人优先”现象，需要一个 多维度、 nuanced（细致入微） 的视角。
1. 理解与包容： 首先，我们要尝试理解其背后可能存在的合理性，比如国际交流的需要、地方发展的诉求、以及工作人员的成就感。尤其是在国家层面强调对外开放的背景下，这种对外国观众的重视是可以理解的。
2. 警惕与反思： 但同时，我们也要警惕其中可能存在的“厚此薄彼”和不公平。公共文化资源的使用，应当尽可能做到公平普惠。对国内观众的体验和感受，也应该同等重视。
3. 寻求平衡： 最理想的状态是，博物馆能够在服务好外国观众的同时，也能切实保障国内观众的权益和体验。这可能需要更精细化的管理，比如：
高峰期疏导： 设立高峰时段和非高峰时段，合理分配资源。
多语种服务普及： 努力提升所有讲解员的多语种能力，或者增加多语种导览设备和资料，让更多观众都能享受到高质量的服务。
预约与分流： 推广预约参观制度，并通过分流来缓解拥挤，让每个观众都能有更好的参观体验。
透明的政策说明： 如果确有特殊的优先安排，应有清晰的解释，让公众理解其原因。
平等的尊重： 无论来访者是谁，都应给予平等的尊重和真诚的服务。
总而言之，甘肃省博物馆的“外国人优先”现象，是时代背景、发展需求、以及文化交流多重因素交织下的产物。我们既要理解其在推动国际化进程中的作用，也要关注其可能带来的公平性问题。一个真正优秀的博物馆，应该是在做好“中国故事”的讲述者时，也能成为所有热爱文化、渴望了解历史的观众的温馨家园，无论他们来自何方。这份“骄傲”，最终应该源于其文化价值本身的吸引力，而非仅仅在于接待了多少“特殊”的客人。
现象初探：究竟是怎样的“优先”和“骄傲”？
当我们谈论“外国人优先”时，首先要明确具体体现在哪些方面。是在导览服务上，允许他们率先进入某些展区？还是在讲解语言上，提供更多元化的选择，甚至是专门为外国观众配备更资深的讲解员？又或者是在某些特定活动中，为他们预留席位或提供特殊通道？
而“骄傲”的态度，则更难以量化。它可能体现在工作人员的言谈举止中，比如在介绍博物馆时，更强调其国际影响力、接待外国贵宾的经历，以及博物馆在“向世界展示中国文化”方面所扮演的角色。也可能是在宣传材料中，特别突出其对外国游客的吸引力，或者在对外交流活动中，将服务好外国友人作为一项重要成就来展示。
深入剖析：为何会有这样的现象？
1. “向世界展示中国”的使命感与历史惯性：
国家战略的体现： 长期以来，中国在对外开放和文化交流方面，都非常重视“讲好中国故事”，让世界了解中国。博物馆作为重要的文化窗口，自然承担着这一使命。在资源有限的情况下，将有限的、优质的资源导向那些可能更有影响力、更能将甘肃乃至中国文化传播到海外的群体，似乎在某种程度上是符合这种战略导向的。
历史的回响： 尤其是在改革开放初期，对外交流的窗口非常宝贵。接待外国友人，让他们看到一个开放、进步的中国，是一种非常重要的政治和文化任务。这种“优先”的思维模式，可能在一定程度上延续至今，尽管时代背景已经发生了巨大变化。
“国家脸面”的考量： 博物馆往往被视为一个地方甚至一个国家的“脸面”。在接待外国重要嘉宾或文化交流团时，提供周到、优质的服务，展现大国风范，是必不可少的。这种“优先”可能源于一种“宁可委屈本国人，也要做好外国人”的潜在逻辑。
2. 国际化视野与城市/省份发展的需求：
吸引外国游客： 作为一个旅游资源丰富但相对西部内陆的省份，甘肃省对于吸引国际游客有着强烈的愿望。外国游客的到来，不仅能带来经济效益，更能提升当地的国际知名度。为外国游客提供更好的体验，让他们留下好印象，是推广旅游、促进地方发展的重要手段。
学术交流与合作： 博物馆也肩负着学术研究和国际合作的责任。吸引外国学者、研究人员前来参观、交流，能够促进学术前沿的对话，引进新的研究方法和视角，为博物馆自身的发展注入活力。
“国际范儿”的塑造： 很多城市或地区在发展过程中，都希望塑造一种“国际化”的形象。在这方面，能够成功接待和吸引外国人的能力，往往被视为一个重要的衡量标准。
3. 资源配置与效率考量：
“小而精”的策略： 如果博物馆的讲解员、志愿者数量有限，而外国游客的讲解需求又相对集中（例如，集中在某个时间段需要英文讲解），那么将有限的优质讲解资源优先分配给这些外国观众，可能被认为是一种更“有效率”的资源配置方式。
文化隔阂与沟通成本： 与国内观众相比，与外国观众的沟通可能需要更多的语言翻译、文化解释等成本。如果博物馆在这方面有专门的投入（例如，配备了多语种的讲解员或导览设备），那么将这些资源用于他们，自然是“物尽其用”。
4. “骄傲”心态的来源：
成就感： 能够成功吸引外国观众，尤其是得到他们好评，对于博物馆的工作人员来说，是一种实实在在的成就感。这种成就感，与他们为之付出的努力、博物馆的特色以及地方的吸引力息息相关。
稀缺性： 在一些外国游客相对较少的地区，博物馆如果能成为少数几个吸引外国人的地方，那么“接待外国人”本身就可能成为一种“亮点”或“谈资”，从而产生一种“优越感”或“骄傲感”。
对自身文化价值的肯定： 当外国友人对甘肃丰富的历史文化表现出浓厚的兴趣和赞美时，这本身就是对甘肃文化价值的一种肯定，这种肯定会转化为博物馆工作人员的自豪感。
潜在的问题与反思：
然而，这种“外国人优先”的现象，也可能引发一些值得反思的问题：
“厚此薄彼”的观感： 对于国内观众而言，特别是那些同样对历史文化充满热情、远道而来的国内观众，可能会产生被忽视、被区别对待的感觉，损害其参观体验和对博物馆的好感。
“民族自尊”的挑战： 在一个国内观众感到被“冷落”的情况下，看到博物馆似乎更“在意”外国人，可能会在一些人心中引发复杂的民族情绪，甚至是对国家文化对外政策的质疑。
政策的公平性： 博物馆作为公共文化机构，其服务对象应当是全体公民。任何形式的“优先”，都需要有合理的解释和公平的原则支撑，否则容易引发争议。
“骄傲”的边界： 适度的自信和自豪是应该的，但如果这种“骄傲”演变成一种不顾及国内观众感受的“炫耀”或“特权”，则可能适得其反，损害博物馆的形象。
如何看待？
我认为，看待甘肃省博物馆的“外国人优先”现象，需要一个 多维度、 nuanced（细致入微） 的视角。
1. 理解与包容： 首先，我们要尝试理解其背后可能存在的合理性，比如国际交流的需要、地方发展的诉求、以及工作人员的成就感。尤其是在国家层面强调对外开放的背景下，这种对外国观众的重视是可以理解的。
2. 警惕与反思： 但同时，我们也要警惕其中可能存在的“厚此薄彼”和不公平。公共文化资源的使用，应当尽可能做到公平普惠。对国内观众的体验和感受，也应该同等重视。
3. 寻求平衡： 最理想的状态是，博物馆能够在服务好外国观众的同时，也能切实保障国内观众的权益和体验。这可能需要更精细化的管理，比如：
高峰期疏导： 设立高峰时段和非高峰时段，合理分配资源。
多语种服务普及： 努力提升所有讲解员的多语种能力，或者增加多语种导览设备和资料，让更多观众都能享受到高质量的服务。
预约与分流： 推广预约参观制度，并通过分流来缓解拥挤，让每个观众都能有更好的参观体验。
透明的政策说明： 如果确有特殊的优先安排，应有清晰的解释，让公众理解其原因。
平等的尊重： 无论来访者是谁，都应给予平等的尊重和真诚的服务。
总而言之，甘肃省博物馆的“外国人优先”现象，是时代背景、发展需求、以及文化交流多重因素交织下的产物。我们既要理解其在推动国际化进程中的作用，也要关注其可能带来的公平性问题。一个真正优秀的博物馆，应该是在做好“中国故事”的讲述者时，也能成为所有热爱文化、渴望了解历史的观众的温馨家园，无论他们来自何方。这份“骄傲”，最终应该源于其文化价值本身的吸引力，而非仅仅在于接待了多少“特殊”的客人。
网友意见
作为甘肃人，绝对支持。
中国自古就是礼仪之邦，我们从小所受的教育，也是薄来厚往，不卑不亢。其实不光外宾，就是外地、外省客人来了，先人后己，也是基本的素质和风度。有句话不知是不是鲁迅说的，但我觉得很对，“我以为别人尊重我，是因为我很优秀。慢慢的我明白了，别人尊重我，是因为别人很优秀；优秀的人更懂得尊重别人。” 甘肃是中华文化起源之地，愿意来甘肃的外宾，特别是来了甘肃，还有兴趣参观博物馆的外宾，基本都是热爱中华文化的，虽然此时他们是一两个人，但星星之火，可以燎原。
说完道理，讲一个故事。前日东京奥运会开幕，很快自媒体和朋友圈就开始评论了，“艺术可以接地气，但请别接地府”，非常统一。昨日有新闻辟谣说图片不是，前一天还大放厥词的人又像什么都没发生一样，开始攻击别人什么都不懂，就会跟风。我希望这些人有空多看看电视，看看报纸，看看我们官方是如何评价的。记得五年前学生们曾赠我一句，“说你不好的只有两种人，不如你的男人，和得不到你的女人”，时光飞逝，转眼五年过去，我依然觉得这话很有道理。强者嘴里永远是夸奖，弱者时刻都怕别人瞧不起他/她，但越装，别人越瞧不起。
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