问题

通过观察哪些细节,可以判断一个管理者的水平?

回答
判断一个管理者水平高低,绝非一朝一夕之功,也不是看他挂了多少证书,或者用了多少华丽的管理词汇。真正的高明之处,往往体现在那些不起眼的细节里,这些细节像是一面面小镜子,能照出管理者内心深处的功力。我接触过不少管理者,有经验的,也有“看起来很美”的。下面我就结合我的观察,给大伙儿说说,怎么从这些小细节里辨别真伪。

一、 对待“问题”的态度和方式

细节一:听到坏消息时的第一反应。 这是最能看出一个管理者是不是真的扛得住事儿。真正厉害的管理者,听到问题时,表情可能是凝重的,但绝不会是慌乱的,更不会是找借口或者立刻甩锅。他会先问:“具体情况是什么?我们现在掌握了多少信息?影响范围有多大?” 反观一些水平不高的,听到问题立刻就两眼一抹黑,要么推卸责任给下属,要么就说“这事儿谁负责的?” 好像问题本身不是他的事儿一样。
更深入一点讲: 高水平管理者会把问题看作是“需要解决的状况”,而不是“谁的错误”。他们的关注点会迅速转移到“如何止损”、“如何改进”上。而低水平的,往往陷在“谁的错”这个泥潭里,浪费了宝贵的时间。

细节二:如何组织解决问题。 同样是面对问题,高明的管理者会迅速召集相关人员,清晰地分配任务,设定明确的责任人和截止时间。他不会泛泛地说“你们去解决一下”,而是会根据每个人的特长和职责,把问题分解成可执行的步骤。甚至他会主动参与到讨论中,提供思路,引导大家找到最佳方案。
反观之: 有些管理者,开会解决问题就跟走过场,说一堆话,最后也没见有什么明确的行动计划。或者就是让最闲的那个人去“协调一下”,结果可想而知。

细节三:对失败的复盘方式。 项目失败了,或者某个决策失误了,这很正常。关键看管理者怎么做。高水平管理者会组织一次坦诚的复盘会,让每个人都敢于说出自己的想法,找到症结所在,而且重点是“下次如何避免”,而不是“谁该承担责任”。他们会从过程中学习经验,把失败变成宝贵的财富。
这里有个很微妙的点: 很多管理者害怕复盘,尤其害怕公开承认自己的失误。他们会把复盘变成一次“指责大会”,搞得人心惶惶。而真正厉害的,是那种能把自己也摆在被复盘的位置上,勇于承担和反思的人。

二、 与团队成员的互动方式

细节四:如何授权和给予信任。 很多管理者总怕别人做不好,所以事必躬亲,把所有事情都抓在手里。这不仅累死自己,也扼杀了团队的成长。真正厉害的管理者,懂得授权,他们会把任务交给合适的人,并且给予足够的信任和支持。他们会在关键时刻提供指导,但不会越俎代庖。
再细聊一下: 高水平管理者授权,是基于对团队成员能力和潜力的了解。他们会选择性地把挑战性的任务交给有潜力的人,并且提供必要的资源和指导,帮助他们成长。而有些管理者,授权只是表面功夫,给完任务就不管了,甚至暗地里盯着,一旦发现点小差错就立刻收回,这就不是授权,这是“甩锅”或者“试探”。

细节五:如何给出反馈和指导。 反馈是管理中非常重要的环节。高水平的反馈,一定是具体、及时、有建设性的。他们会指出问题在哪里,更会告诉“为什么”是这样,以及“如何”改进。而且,他们会关注员工的成长,不仅会指出不足,也会肯定优点,帮助员工建立自信。
这里区分一下: 很多管理者给反馈,要么是“你做得不行”,要么就是“这个东西怎么这么慢”。这种反馈很模糊,员工听了也不知道怎么改。而高明的管理者会说:“我在你这份报告里,发现关于XX的部分,数据支撑不够充分,可能需要增加一些第三方调研数据,并且在第三段的逻辑上,可以更清晰地阐述一下因果关系。” 这种反馈,就像给导航一样,明确知道方向。

细节六:对团队士气的关注。 团队的士气高不高,直接影响工作效率。高水平管理者不仅关注任务的完成,更关注团队成员的状态。他们会留意团队的整体氛围,会在成员遇到困难时给予安慰和鼓励,会在取得成绩时及时给予肯定和庆祝。他们会营造一种积极向上、相互支持的团队文化。
这其实是“情商”的体现,但不是虚伪的圆滑。 比如,当团队成员因为某个难题而情绪低落时,他可能会主动找大家聊聊天,讲个笑话,或者直接说:“我知道大家这几天挺辛苦的,这事儿确实不容易,咱们再坚持一下,我知道你们能行。” 这种言语和行动,能有效地凝聚人心。

三、 对待自身和工作的态度

细节七:学习和自我提升的意愿。 时代在变,技术在变,市场也在变。管理者如果停滞不前,很快就会被淘汰。高水平管理者,永远保持着一颗学习的心。他们会主动学习新知识、新技能,关注行业动态,并且愿意将学到的东西应用到工作中。他们不会因为自己是“管理者”就觉得不需要学习了。
观察他会读什么书,参加什么培训,关注哪些人就知道了。 是每天忙着开会,还是会抽出时间看专业书籍?是只会讲套话,还是能跟你聊聊最新的行业趋势?

细节八:决策的清晰度和逻辑性。 当需要做出决策时,高水平管理者能迅速分析信息,权衡利弊,做出清晰、有逻辑的判断。他们的决策不是凭感觉,也不是随大流,而是基于数据、经验和对未来的预判。即使决策不一定百分之百正确,但其过程的严谨性也能让人信服。
反过来讲: 有些管理者做决策,往往是“大家说怎么办就怎么办”,或者“领导指示怎么办就怎么办”,缺乏自己独立思考和判断的能力。他们的决策也常常显得杂乱无章,缺乏连贯性。

细节九:对待细节的态度。 大事看胸怀,小事看格局。很多时候,细节最能暴露一个人的功力。比如,一个会议的议程是否清晰,时间是否精准;一份报告的排版是否整洁,数据是否准确;一个承诺是否能按时兑现。高水平管理者,对这些细节都一丝不苟,因为他们明白,细节决定成败,细节是建立信任的基石。
你想想看: 一个总是迟到,或者开会时手机不离手、心不在焉的管理者,你很难相信他能在更复杂的事情上有多么靠谱。

总而言之,判断一个管理者水平高低,不是看他说了什么多么“高大上”的理论,而是看他在日常工作中的点点滴滴,看他对人、对事、对工作的态度和行为。这些细节就像是在平静的湖面投下的石子,激起的涟漪,能让我们看到水面之下暗流涌动的真实水平。多留心观察,你就能成为那个“识货”的人。

网友意见

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写一个看似很细节很简单,但实际上极难的部分吧。

任务分解是领导者最核心的技能之一。

这事听起来简单,做起来可太难了。

任务分解不过是把一个大任务分解成N个小任务,但真正实践起来,却需要面临诸多问题:

1、产生任务的背景(领导者的战略决策)

我们为什么要做这件事?

它和我们战略目标之间的关系是什么?

我们非做不可的原因是什么?

2、如何定义任务(对任务的理解)

任务的目标是什么?是否足够的精准、可量化?

任务的执行边界是怎么样的?我们应该做哪些事,不做哪些事?

任务的重心在哪里?内容的主次是怎样的?

任务涉及的内容有哪些?

任务的质量如何评估?是否有精确的标准,可量化?

任务的收益、风险、成本各是怎样的?

3、如何分解任务

一个大任务怎样分解成N个小任务,这样分的原因是什么?(对任务的解构)

若干小任务,怎样分配给团队成员,分配策略是出于哪些方面的考虑?

团队成员是否有能力执行任务?

团队成员是否适合完成该任务?

团队成员是否能高效的执行任务?

是否可以将任务内容以业务逻辑循序(大任务-小任务)拆分到最基本单元,并按照时间线逐级分解成年、月、日的具体工作内容?

4、如何评估任务风险、建立风控机制

任务是否存在明确、潜在的风险?

任务是否有延期的可能性?

单一、若干团队成员的工作出问题怎么办?

遇到不可控、意外突发事件,是否有后备方案?

5、任务的交付

是否能清晰、准确的向团队成员传达任务?

怎样确定团队成员对任务的理解是正确的?

团队成员对任务的优先级是否有明确认识?

需协作的成员,是否清楚,他们的协作流程、对接人、需调用的资源有哪些?

团队成员是否对任务目标、评估标准、执行周期有明确认识?

6、任务的追踪

任务追踪的周期是怎样的?

任务的阶段性结果怎么评估?

是否有阶段性的任务总结与调整机制?

是否能通过阶段性总结解决问题或规避问题的发生?

7、效率优化

作为领导者,是否有持续帮助成员调整方向、总结提高的能力?

作为领导者,是否能团结成员,提振团队士气,增强团队战斗力?

作为领导者,是否能得到成员发自内心的认可,所发布的命令是否会令成员产生质疑?

作为领导者,是否能在团队内部培养高效做事、热爱学习、专业融洽的沟通方式?

还有很多细节,就不一一多讲了。

大多数领导者,被下属骂傻逼,表面上看,要么是沟通问题,要么是待遇问题,但更深入的去分析,绝大多数都是任务分解的问题。

小公司管理者没有这方面的概念,他们管理团队的方式,就是老师傅带徒弟。

大公司的(部分中层)管理者缺乏这样的意识,因为在公司业务稳定的情况下,大多数事务已经非常标准化,大家都只是流水线上的螺丝钉,按部就班的12345即可。

大公司的高层虽然能意识到这个问题,但由于自身掌握的资源非常充足,(部分)管理者通常是不太在乎这件事的,在非关键任务上(他们自己认为的),他们也乐于拍脑袋解决问题——充足的资源可以抵消效率上的不足。(其实近期互联网公司疯狂裁员,有很多公司、业务线并非是因为财务问题,更多的是当初互联网泡沫时期,有太多拍脑袋搞起来的业务、搭建起来的团队了,这种低效试错的部分,在资金充足时期还好,到了现在,无法产生价值自然是要被精简的。)

在任务拆解方面,其实感触最深的绝大多数都是创业者,受资源、机会成本、时间成本、团队管理、人才吸引难度等多种限制,他们必须要严苛的要求自己,才能尽量将资源最大化利用。

任务拆解,需要领导者对业务、组织、市场、人心都有很深刻的认识,同时自身也要有非常强的逻辑性、沟通能力与业务能力。

没什么特别好的学习办法,就是得多练。不练再多的理论都白搭。

看领导者的水平,只需要看他在未知领域,如何进行探索性的任务拆分,就可以了解大概。

最后分享一个新晋管理者很容易忽略的细节。

年轻的领导者在做任务分解时,阻碍他们的最大问题并不是业务能力,而是对繁琐的耐受性。

年轻的领导者,常常下意识的会以自己为「假想任务接受者」来分解任务,不习惯也不耐烦对任务细节进行说明与填充,他们总希望,自己说个差不多,对方就能心领神会。但实际上,领导与下属之间存在非常多的信息差需要被拉平,下属通常也很难站在更高的角度去看待问题整体,所以年轻的领导者一定要多耐心,多思考细节,多与成员沟通。

身为领袖,便没有下班一说,工作即生活,随时思考随时总结,你必须比其他人想的更多,更全面,这样才能不断的逼近正确答案,才能让其他人信服你,愿意跟随你。



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