超市排队结账碰到倍儿没素质的老人插队该怎么解决？
超市里人挤人，好不容易挑好东西，结果一溜烟儿的队伍，让人头疼。更糟心的是，刚站稳脚跟，旁边一个大爷（或者大妈）就跟没看见一样，直接往你前面一挤，那架势，仿佛你就是空气。遇到这种事儿，真是让人又气又无奈。
首先，冷静是第一要务。 憋着一口气跟老人吵起来，无论你有没有道理，最后吃亏的可能还是自己。超市里人多眼杂，万一对方是个“碰瓷”的，或者人缘特别好，周围的人都帮着他，你岂不是里外不是人？所以，深呼吸，告诉自己，为了几分钟的便利，不值得伤了和气，更不值得气坏自己。
其次，尝试温和沟通。 别一开始就剑拔弩张。你可以试着说：“大爷/大妈，不好意思，我在这儿排了挺长时间了，您是不是看错了？” 语气要尽量平和，甚至可以带点开玩笑的口吻，比如：“前面人太多啦，您先等等哈，马上就轮到您了。”
观察对方反应： 大多数情况下，如果老人只是记性不太好或者没注意到，听到你这么说，会自觉退到后面。
如果对方不理睬： 有些老人就是“老赖”型的，你说了他也当没听见，或者直接说“我等着急了”。这个时候，你就可以稍微提高一点音量，但依然保持礼貌：“大爷/大妈，您这样插队不太好吧？前面很多人都在等呢。”
如果温和沟通无效，可以考虑寻求外部帮助。
找超市工作人员： 这是最稳妥的办法。你可以示意旁边的超市导购或者收银员，低声说：“你好，这边有位老人插队了。” 工作人员通常会过来处理，他们有义务维护排队秩序。
具体操作： 比如，你可以走到最近的工作人员那里，指着老人说：“师傅/阿姨，麻烦您看看，这位老人家没排队就进来了。” 尽量把情况说清楚，但不要添油加醋。
效果： 超市工作人员一般会出面劝说老人，或者让老人重新排队。即使老人不听，工作人员的态度也会让插队老人有所收敛。
寻求其他顾客的帮助： 如果你觉得找工作人员不太方便，或者工作人员没及时过来，也可以看看周围有没有看起来比较热心肠或者有素质的顾客。
方法： 你可以小声和旁边的顾客说：“哎，这个人怎么能这样呢？咱们都在排队呢。” 引起其他人的注意，大家一起“声讨”插队者，有时候也能起到震慑作用。
注意： 这种方法有点“拉仇恨”的风险，要看具体情况和人群。
万不得已，也请保持底线。
不要发生肢体冲突： 无论老人多么过分，你绝对不能动手。一动手，你就变成“施暴者”了。
不要进行人身攻击： 比如骂老人“老不死的”、“没教养”之类的，这只会让你失去道德制高点。
如果对方态度极其恶劣，甚至辱骂你： 你可以选择忍耐，或者在确保自身安全的前提下，用手机录下证据，作为后续投诉的依据。
事后反思（但别太纠结）：
遇到这种事，很多人都会在事后越想越气。可以稍微想想，下次再遇到类似情况，自己有哪些处理方式可以改进。但切记，不要让这件事影响你太多心情。社会就是这样，各种各样的人都有，你无法改变所有人，只能做好自己，尽力而为。
总而言之，遇到超市插队的老人，最佳策略是：冷静处理，温和沟通，必要时寻求工作人员帮助。 记住，保持礼貌和风度，才是对自己的最大保护。
首先，冷静是第一要务。 憋着一口气跟老人吵起来，无论你有没有道理，最后吃亏的可能还是自己。超市里人多眼杂，万一对方是个“碰瓷”的，或者人缘特别好，周围的人都帮着他，你岂不是里外不是人？所以，深呼吸，告诉自己，为了几分钟的便利，不值得伤了和气，更不值得气坏自己。
其次，尝试温和沟通。 别一开始就剑拔弩张。你可以试着说：“大爷/大妈，不好意思，我在这儿排了挺长时间了，您是不是看错了？” 语气要尽量平和，甚至可以带点开玩笑的口吻，比如：“前面人太多啦，您先等等哈，马上就轮到您了。”
观察对方反应： 大多数情况下，如果老人只是记性不太好或者没注意到，听到你这么说，会自觉退到后面。
如果对方不理睬： 有些老人就是“老赖”型的，你说了他也当没听见，或者直接说“我等着急了”。这个时候，你就可以稍微提高一点音量，但依然保持礼貌：“大爷/大妈，您这样插队不太好吧？前面很多人都在等呢。”
如果温和沟通无效，可以考虑寻求外部帮助。
找超市工作人员： 这是最稳妥的办法。你可以示意旁边的超市导购或者收银员，低声说：“你好，这边有位老人插队了。” 工作人员通常会过来处理，他们有义务维护排队秩序。
具体操作： 比如，你可以走到最近的工作人员那里，指着老人说：“师傅/阿姨，麻烦您看看，这位老人家没排队就进来了。” 尽量把情况说清楚，但不要添油加醋。
效果： 超市工作人员一般会出面劝说老人，或者让老人重新排队。即使老人不听，工作人员的态度也会让插队老人有所收敛。
寻求其他顾客的帮助： 如果你觉得找工作人员不太方便，或者工作人员没及时过来，也可以看看周围有没有看起来比较热心肠或者有素质的顾客。
方法： 你可以小声和旁边的顾客说：“哎，这个人怎么能这样呢？咱们都在排队呢。” 引起其他人的注意，大家一起“声讨”插队者，有时候也能起到震慑作用。
注意： 这种方法有点“拉仇恨”的风险，要看具体情况和人群。
万不得已，也请保持底线。
不要发生肢体冲突： 无论老人多么过分，你绝对不能动手。一动手，你就变成“施暴者”了。
不要进行人身攻击： 比如骂老人“老不死的”、“没教养”之类的，这只会让你失去道德制高点。
如果对方态度极其恶劣，甚至辱骂你： 你可以选择忍耐，或者在确保自身安全的前提下，用手机录下证据，作为后续投诉的依据。
事后反思（但别太纠结）：
遇到这种事，很多人都会在事后越想越气。可以稍微想想，下次再遇到类似情况，自己有哪些处理方式可以改进。但切记，不要让这件事影响你太多心情。社会就是这样，各种各样的人都有，你无法改变所有人，只能做好自己，尽力而为。
总而言之，遇到超市插队的老人，最佳策略是：冷静处理，温和沟通，必要时寻求工作人员帮助。 记住，保持礼貌和风度，才是对自己的最大保护。
网友意见
为啥说科技带来社会变革呢？
沃尔玛最近在进行自助结账系统的推行，一般会玩手机的人两分钟搞定结账，不需要排队。
于是乎，没有排队就没有了插队，年轻人和部分中老年人都速速完成离去，留下一堆老年人同级别battle，这下应该就没有倚老卖老的问题了吧 。
补充下下：
原回答只是耍了一个嘴皮子，当作玩笑就好。其实我真正想说的有两点：
第一，在现有的社会环境下，这类不符合现代社会公序良俗的所谓的“老人行为”，几乎是无解的。
其实看看国外的历史，社会制度和环境的改善，其根本推动因素往往不是什么教育、社会福利之类，而是自然淘汰。用一句很糙的话来说，等这一代人都走了，社会自然就进步了。为什么？其实还真不是仓廪足而知礼仪的问题，老一辈由于当时的国家经济发展的原因，很多情况下所参与的社会活动都是一种零和博弈，各类资源的争夺就成了习惯，加之基础教育的缺失，甚至形成了这一代人最基本的价值观。只要一谈到价值观，那就只有时间才能发挥作用了。
第二，和中国货币支付体系直接绕过信用卡体系走向数字支付一样，中国社会的很多问题，其实可以借由技术的进步来实现弯道超车的。
沃尔玛的自动结算体系终结插队难题是一个，国家规定农村养老保险的下发必须走银联系统是一个。很多时候，群体的无意识行为会深刻地改变一个人的行为，只有制度的保障和行为动机的消除，才能完全弥合社会群体价值观的撕裂。插队是因为有排队，排队是因为结算服务不足，结算服务不足是因为当值结算柜台数不足，柜台数不足是因为超市要考虑顾客流量低谷时的人力浪费。因此，借助技术来保障结算服务，自然就会从根上消除插队的动机。
不过有两个问题还是需要担心的。
一是如何将技术福利完整地覆盖到所有地区、所有文化程度，特别是所有年龄层的群体中去。
二是如何合理配置因为技术进步而带来的冗余的人力资源。
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