问题

患者身体出现异常,自行联系医生未得到答复,医生是否应当承担责任?

回答
这件事儿,说起来挺让人揪心的。一个人生病了,身体出现状况,最希望的就是能尽快得到医生的帮助,尤其是当这种状况自己处理不了的时候。可偏偏,这头儿联系不上医生,那头儿身体却越来越不舒服,甚至可能出现危险。这时候,大家心里自然会琢磨,这医生到底该不该为此负责?

要说这事儿,可不是一句话就能说清楚的,得看具体情况。咱们得把事情掰开了揉碎了聊。

首先,医生的职责范围。医生之所以成为医生,就是因为他们有专业的知识和技能,肩负着救死扶伤的责任。这个责任可不仅仅是坐在诊室里给病人看病,更包括在一定范围内,对病人病情的进展和突发状况的关注。尤其是在病情比较特殊、或者医生已经明确知道病人情况比较危急的时候,他的责任就更重了。

其次,联系的性质和时机。患者联系医生,是因为什么?是日常的复诊咨询,还是突发的、可能影响生命安全的紧急情况?联系的时间点也很重要。如果是工作时间,医生没有及时回复,理由可能就没有那么充分。但如果是深夜或者节假日,医院本身有没有设置24小时的紧急联系方式?医生有没有提前告知病人,在什么情况下可以联系他,或者应该联系谁?

再者,医生的“未得到答复”是怎么个情况?这中间有没有什么误会?比如,患者联系的方式不对?或者信息传达有误差?医生是不是真的完全不知情,还是仅仅是“没回复”,但其实在通过其他渠道了解情况?

咱们可以举几个例子来具体分析:

情景一:病情加重,急需指导。比如,一个刚做完手术的病人,出院后回家,突然出现伤口大量出血,或者剧烈疼痛,而且情况越来越糟。病人尝试联系主刀医生,但一直没收到回复,或者电话打不通。在这种情况下,如果医生确实有合理的理由(比如在另一台紧急手术中,无法立即回复),并且已经提前告知了病人紧急情况下的处理方式(比如联系医院急诊科),那医生可能就不直接负主要责任。但如果医生没有任何安排,或者明知情况紧急却故意不回复,那么他很可能就要承担相应的责任,特别是如果耽误了最佳治疗时机,导致了更严重的后果。

情景二:慢性病管理,偶发不适。一个患有慢性病的老人,平时需要定期复诊,但偶尔出现一些轻微的不适,想咨询一下医生该怎么办,是不是需要立刻吃药或者调整剂量。他联系了医生,但医生正好在忙,暂时没回复。如果这个不适是病人可以暂时观察的,或者按照医嘱应该如何处理,那么医生的“未回复”可能就不会造成太大的问题。但如果这个不适是病情恶化的早期信号,而医生在得知情况后没有及时给予指导,导致病情延误,那么责任就可能需要追究了。

情景三:医院的规定和流程。正规的医院,尤其是有急诊科的,都会有一套处理病人紧急情况的流程。医生个人可能无法随时随地接听电话,但医院的整体体系应该能保障病人的基本需求。如果病人按照医院的规定,通过了正规渠道联系,但医院的响应机制出了问题,那责任可能更多地在于医院的管理。不过,如果医生是这个响应机制中的关键一环,并且有义务参与其中,那么他也可能要承担一部分责任。

具体到责任的承担,要看以下几个关键点:

1. 因果关系:患者的损害(病情恶化、经济损失、甚至生命危险)是否直接由医生未及时回复所导致?
2. 过错程度:医生是否存在疏忽?是无心之失,还是故意为之?
3. 法律法规和医学伦理:是否存在相关的法律条文或者医学伦理规定,对这种情况下的医生行为进行了规范?比如,医疗事故责任的认定,需要有鉴定机构来判断。
4. 合同关系:医生与患者之间是医疗服务合同关系,合同里是否对就诊时间、联系方式、紧急情况的处理有明确的约定?

总结一下,医生在患者出现异常自行联系未得到答复的情况下,是否承担责任,以及承担多大的责任,不是一概而论的。我们需要综合考虑:

病情的紧急程度。
患者联系的合理性和及时性。
医生是否有合理的解释和安排。
医院的规章制度和应急预案是否到位。
是否能证明医生未及时回复是导致损害发生的直接原因。

简单来说,医生不是全能的,也不能24小时随叫随到。但作为专业的医疗服务提供者,在病人出现身体异常,尤其是可能危及生命或造成严重后果的情况下,医生确实有义务在合理范围内提供及时的指导和帮助。如果因为他的不作为,或者不当作为,给患者带来了不应有的损害,那么他很可能就需要为自己的行为负责。

这事儿,最终还是要依照法律的规定,结合具体的证据来判断。但从人道和医学伦理的角度讲,在病人最需要的时候,能够得到及时的响应和帮助,是医患关系中非常重要的一环。

网友意见

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一模一样的题问了两遍,这次也不说那么多,就说说如何让医生回复你消息。


不是每个医生都会拒绝给病人留电话,甚至还有医生会制作带电话、名称、微信二维码的名片分发给自己的病人。

不要说你没见过,你见的医生多还是我见的多?


但是留了,不一定会理你,因为这个号大概率是另一个手机,每天都会刷新出成百上千的消息。


一般优先级排第一位的是新病源,也就是「我有个朋友,也想做这个手术」这类。存量市场不仅适用于互联网等新兴行业,在医疗这样的传统行业也是。


排B类的是家庭背景好的患者。比如本地小学初中高中老师、离退休干部、公职人员之类的。

医生也想拓宽自己的关系网,将来能用到的人,必然热心一些,你也不必过多指责,毕竟医生也是人,换你你也一样。


排后面的基本都不回了,因为除了拿起另一个手机看消息,他还要工作、要写论文学习,要陪伴妻子照顾孩子,还要休息。


但也有些特殊的,比如发的消息思路清晰、住院时候给医生印象较好。医生也愿意再付出一些时间。


你要是不是A类,也不是B类,那就做好C类,住院的时候,有礼貌一些,谦和一些,

出院了,经济宽裕,就去对面商店做个锦旗,200块顶天了,

实在紧张的200块拿不出来,就去医生办公室拿张A4纸,找护士借个中性笔,歪歪扭扭写个800字感谢信,趁夜黑风高帖科室门口……

感谢信锦旗这个东西,虽说不能吃不能喝,但是领导喜欢,领导喜欢,那就等于搬砖的喜欢。

就是念这个情,你发个短信医生也是会回的,

进社会了,是大人了,

想到得到一些东西,要么你就要有与之匹配的社会地位和经济实力,要么就要付出一些努力,

成天躺在那发短信打电话发知乎,还发两遍,很难成事啊!

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在家不舒服建议拨打120。

在医院有值班医生和听班的高年资医生。主治医师当时如果不在值班、听班、医院规定的其他必须“随叫随到的”范围内,比如有的医院规定“重大手术术后24小时内”,没有随叫随到的义务。

提醒老年朋友,遇到身体不适千万别怕给子女添麻烦忍着不说。

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在哪里不适,

家还是医院,家里的话,不打120?

医院的话,没有其他医生吗?

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我觉得最高赞的陈子杨大佬说得很赞。

医生在你出院的时候,医患关系就告一段落了,医生作为你人生的过客该离开了。

但有些医生愿意留下电话、微信,这也是一种缘分。

不过留下电话,不代表你骚扰他也得忍着,不代表你家里人病重了他得承担责任。

他的总结是:

带来新顾客的属于A类,会优先回复。

有资源的,有权力的属于B类,看心情会回复。

其他的都是跟自己没关系的普罗大众,一般懒得回。但一些有礼貌,有思路的患者,看着心情好,也会回复。



我再补充一下自己的总结:

真心认可我的水平,我的医嘱都会遵守,甚至愿意付费咨询的,属于A类。

一般认识的关系属于B类,那是不得不交际的类型。

其他的普罗大众通通都是C类。

还有,给权贵、公务员看病是我最讨厌的事情,这帮人有点权有点钱就忘了自己是老百姓。脑袋是聪明么,但是为人势利,想法还贼多,属于D类。

但是有一点,我跟陈大佬的想法一致,那就是:

表现有礼貌,说话有思路,态度有诚心,可以升级一档。



说点题外话。

我呢在知乎上私信是天天有的。

我也想认真回复每个人,

但有些人真的不想回,

于是他们的私信全都躺在我“陌生人私信”里头。

作为反例晒一部分出来。

图1:

大家也看到了,我作为医疗答主,也是有一堆人私信问病的,但这些人我绝对不会回,原因如下:

1.态度不诚心,随便问问,更不打算付费。反正我答了他们也不会听,我干嘛浪费时间?

2.kua一下上来就是一个问句,不给任何前置信息,也不介绍自己的情况。这种显然需要我去花心思“问诊”的情况,懒得答。


图2也是差不多情况,

里面除了刚才提到的那种私信,

还有阴阳怪气的,这种人拉黑不谢。

还有一条新鲜的私信,公开处刑一下。

我自己就是皮肤科医生,还问我“有没有好的皮肤科医院”,而且也不说自己什么情况。

这不是啪啪打我的脸,说我是差劲皮肤科医生吗?

谁理他啊。

还有的,家里老人脑梗死以后瘫了,想要探寻明医。

这种本来还好,毕竟脑梗不是我的专业,也不存在打我脸的问题。

关键在态度。

他一定要“靠谱的医生”。啥叫靠谱?靠谱是要根治吗?

尼玛的脑梗后遗症本来就是回不过来的疾病,他要求这么高,这是只能成功不能失败?

那就瘫着去吧。

这种态度没人愿意帮他的。

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作为一名医生……其实是非常抗拒把电话或者是微信等私人联系方式给病人的,因为如果患者的病情出现变化,来问你,光靠描述是很难完全掌握病情的,如果万一指导用药或者治疗方面出了问题,好了,聊天记录啥的都在,铁证如山。


我之前轮转呼吸科的时候,有个哮喘的患者就在出院的时候表示要加我们组医生的微信,大家都拒绝了,只有一个一年级的规培生同意了。

过了两天,那个规培生和我吐槽,“装哥,她老是在微信问我病情,还有她女儿的病情…”


“不回复啊,装作很忙…”


“她会不停打我语音电话…”


我笑笑,“顺便劝你一句,可别在微信随便指导人家用药啊,到时候聊天记录一翻,你行医生涯还没开始就结束了。”


我这一恐吓,给师弟吓得当场表示要拉黑她。


师弟也很听话,没有再理他。结果有个晚上,在值夜班的时候,那个患者带着女儿来了……说等了好几个晚上,终于等到我们值班了,让我们帮她女儿看看哮喘。我带教找了个理由溜了,我也装傻充愣,大婶就直接盯上了那个规培小师弟,在旁边缠着他。

用着几乎所有医生都听过的常用套话,就看一下吗。耽误不了几分钟的。帮帮忙啊,我就一点小问题……


我师弟最后还是建议她挂个号,白天再来就诊,大婶温情的面目立马揭穿,丢下了几句“没有医德,就想着挂号开药赚钱云云”后消失。


师弟表示,之前还给她解答过不少疑惑,这怎么翻脸这么快呢。


所以,如果患者出现病情变化,我的原则就是立刻就诊,而不是微信发消息或者打电话之类的。这是对患者病情的负责,也是对医生的保护。

顺便补充一句,我以前也加过一个克罗恩病患者的微信,隔几天给我发自己大便的变化情况,而且不分时间,取决于他啥时候拉了…弄得我苦不堪言,最后拉黑了。

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看看出院医嘱里主治医生有没有下“如有不适,请随时电话复诊,鄙人电话是1xxxxxxxxxx”

如果主治医生下了这个医嘱,那该医生有未熟悉掌握《病历书写基本规范》等规章的错过,乱下医嘱建议医院让他重新规培,如果没写请勿胡乱碰瓷。

医疗没有诊疗终身责任制,只有首诊负责制。

在医院看病、住院期间你的身体主治医生、管床护士管,办理出院后医疗服务关系也就终止了,你的身体你自己管。

大龄男青年相亲被说眼光高,难不成还是男青年刚出生时管床护士太漂亮的锅?

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