女子购买的火锅底料中发现塑料带，发视频曝光后竟遭品牌方以孩子威胁，是否已经触犯法律？应当如何维权？
一、品牌方以孩子威胁的行为是否触犯法律？
绝对触犯法律，而且是严重的违法行为。 品牌方的这种做法，无论是在哪个国家或地区，都属于严重的恐吓、勒索，甚至可能构成刑事犯罪。我们可以从以下几个角度来分析：
1. 威胁、恐吓罪（或类似罪名）： 品牌方明知消费者（这位女士）购买了带有异物的火锅底料，为了压制消费者的曝光行为，采取了“以孩子威胁”的方式。这种行为直接目的就是让消费者屈服、停止维权，这本身就是一种精神上的施压和恐吓。在很多国家，威胁他人人身安全或财产安全，尤其是通过伤害其亲属的方式，都构成犯罪。即使不直接动手，通过言语或信息传递威胁，也足以构成犯罪。
2. 敲诈勒索罪（或类似罪名）： 如果品牌方暗示或明示，只要这位女士不公开此事，他们就会“照顾”她的孩子，或者反之，如果她继续曝光，她的孩子就会受到伤害，这本质上是一种利用消费者（女士）对孩子安全的担忧，来谋取不法利益（平息事端、维护品牌声誉），这非常接近敲诈勒索的定义。
3. 侵犯人身权利： 孩子是无辜的，任何人都不能以孩子作为要挟。品牌方利用孩子对这位女士进行威胁，直接侵犯了这位女士和其孩子的合法权益，包括人身安全权、隐私权（如果涉及到孩子的个人信息）等。
4. 不正当竞争行为/损害商业信誉： 尽管品牌方是为了保护自身利益，但其采取的手段是极其不正当的。这种行为反而会极大损害其品牌声誉和商业信誉，一旦被曝光或坐实，将面临更严重的后果。
5. 民事侵权： 在刑事责任之外，品牌方的行为也构成了严重的民事侵权。这位女士可以依法向品牌方提起民事诉讼，要求其承担停止侵权、赔礼道歉、赔偿损失（包括精神损害赔偿）等民事责任。
总结来说，品牌方以孩子威胁的行为不仅不道德，更是严重的违法甚至犯罪行为。
二、消费者应当如何维权？
面对如此恶劣的品牌方行为，这位女士需要采取多方面的、有策略的维权行动。以下是一些详细的步骤和建议：
第一阶段：固定证据，确保安全
1. 保留所有原始证据：
火锅底料实物： 包括发现塑料带的火锅底料本身，以及包装袋。确保照片、视频中能清晰展示塑料带的来源和位置。
购买凭证： 购物小票、线上订单截图、支付记录等，证明购买时间、地点和产品信息。
曝光视频/截图： 保存好她自己发布的曝光视频和平台链接，以及任何相关的评论和互动记录。
品牌方的威胁信息： 这是最关键的证据！务必保存好所有品牌方通过何种方式（微信、电话录音、邮件、短信等）发出的威胁信息，且信息必须是完整的、未经修改的。如果通过电话，立即录音并保存。如果是文字信息，截图并尽量保存原始信息。
2. 确保人身安全：
谨慎与品牌方沟通： 在没有充分准备和支持前，尽量减少与品牌方的直接沟通，尤其是个人电话沟通。如果必须沟通，确保有第三方在场或进行录音。
告知家人和朋友： 让信任的家人或朋友知道情况，并告知他们品牌方的威胁，以便在发生意外时有人证。
注意个人信息安全： 警惕品牌方是否已经掌握了她的详细个人信息，尤其是孩子的姓名、学校等。如果怀疑有泄露，要采取措施保护。
第二阶段：正式维权途径
1. 向消费者协会投诉：
地点： 找到当地的消费者协会或市场监督管理局。
方式： 准备好所有证据材料，详细陈述事件经过，重点突出品牌方以孩子威胁的行为。消费者协会有责任调解和介入调查。
重点： 向消协强调事件的严重性，包括产品质量问题和品牌方的威胁行为，要求其进行严肃处理。
2. 向市场监督管理部门举报：
地点： 国家市场监督管理总局及其各地分支机构。
方式： 这是处理食品安全问题和商业欺诈的法定部门。提交证据，举报产品中存在异物（塑料带），并举报品牌方的威胁行为。
重点： 产品质量问题是核心，品牌方的威胁行为则属于严重违法，可能涉及多个部门的监管。
3. 寻求法律援助/聘请律师：
咨询律师： 立即咨询擅长消费者权益保护、人身损害赔偿、甚至刑事案件的律师。
法律函： 可以先请律师发送一封正式的律师函给品牌方，要求其停止一切威胁行为，并就产品质量问题和威胁行为承担相应责任。律师函的威慑力通常比个人沟通要大。
提起诉讼： 如果协商不成，可以考虑提起民事诉讼，要求品牌方赔偿损失，包括产品退换、购物款项、精神损害赔偿等。如果品牌方的威胁行为已构成刑事犯罪，律师可以协助向公安机关报案。
4. 通过媒体和社会舆论监督：
升级曝光： 如果初步维权效果不佳，可以考虑将事件更广泛地传播到其他平台，如微博、抖音、小红书等，并@消费者协会、市场监管部门、甚至媒体账号。
提供证据： 在传播时，要确保提供的是事实清晰、证据确凿的内容，避免夸大或不实信息。
寻求支持： 争取其他消费者的支持和关注，形成舆论压力，促使品牌方和相关部门重视。
第三阶段：联合行动与长期关注
1. 联合其他受害者（如果存在）： 如果她不是第一个遇到类似情况的消费者，可以尝试联系其他受害者，联合起来维权，力量会更强大。
2. 关注后续处理： 密切关注消费者协会、市场监管部门的调查结果和处理决定。如果处理不公，可以继续向上级部门反映。
3. 保持冷静和理性： 整个维权过程可能会比较漫长和复杂，保持冷静、理性和耐心非常重要，不要被品牌方的恐吓所吓倒，也不要因为情绪失控而采取过激行为，以免被对方抓住把柄。
给这位女士的特别建议：
重点突出品牌方的“威胁”行为： 虽然产品质量问题很重要，但品牌方以孩子威胁是更为恶劣和直接触犯法律的行为。在所有维权过程中，都要把这一点作为核心和重点来强调，这更能引起相关部门和公众的重视。
不要轻易接受“私了”： 如果品牌方提出私了，在接受任何补偿之前，务必确保品牌方停止所有威胁行为，并愿意承担其违法行为的责任（例如公开道歉，并作出相应的法律承诺）。否则，很可能只是暂时的息事宁人，未来仍有隐患。
保护好孩子的隐私： 在维权过程中，尽量避免公开孩子的姓名、学校等详细个人信息，以免品牌方真的对孩子构成威胁。在与品牌方沟通时，可以使用模糊化处理，但要确保自己一方掌握的证据是完整的。
这位女士所遭遇的情况，不仅仅是消费者权益受损那么简单，更是一次对法律底线的挑衅。她勇敢地曝光，是维护自身权益和推动社会进步的重要一步。希望她能通过有效的维权，不仅为自己讨回公道，也让这家品牌方为自己的违法行为付出应有的代价。
网友意见
“你家小孩怕不怕”，真是疯了，还敢威胁顾客孩子的人身安全？简直是黑社会，这不赶紧联系警方，还有纪检委，把事情闹大，越大越好，无论他有什么后台，都不敢在这个时候保他，闹的越大你越安全。
威胁他人生命，而且是未成年人，够他喝一壶了，别忍气吞声期待他们会悔改，就是欺软怕硬的玩意，直接报警，帮当地警方完成业绩。举报有奖金的，马上过年了，够采购一些年货了。
不是为小天鹅洗地，但我个人觉得发出威胁信息的应该是小天鹅的加盟商。
重庆小天鹅（不是无锡那个做空调的）这家企业的老板娘何永智在中国商业史上很出名。她是第一个在中国玩起连锁加盟的老板，号称中国特许经营第一人。
你在网上搜索“何永智”这三个字，出来的要么是火锅皇后，要么是招商加盟。说白了，小天鹅的发展并不完全是因为他们的口味，更多的在于资本运作。
我相信知友的水平。有了这层信息，应该很容易联想到蒋女士的这张图片不仅仅影响了网络经销商，更是动了诸多加盟店的奶酪。
从我个人的角度来看，这几名发信息威胁的人应该都是小天鹅火锅的加盟经营者，并且相互之间不认识。因为蒋女士的曝光直接影响了他们店的生意，所以选择出言威胁。
如果是小天鹅自己集团出面，应该不会做的这么粗糙潦草。
这家公司你可能没听过，但是他们投资的景区已经成为了重庆市的地标。
没错，就是吊脚楼洪崖洞。
在企查查上可以看到重庆洪崖洞综合发展有限公司的股东信息以及股东发起人，就是小天鹅集团。
所以我觉得非常不可思议。作为一家餐饮企业，能玩得转这种项目，他们必须具备良好的政企关系和社会口碑，对外公关部门是这种企业的重要组成部门。（我查了下小天鹅火锅店各个门店的自媒体账号的评论区，往前翻几十条，普遍都还是正面评价）
因此，我不太相信是小天鹅集团自己的公关部门做出这种事情。
当然，我也不是给他们洗地。又没给我钱，我犯不着挨骂。
既然出了事，为什么自己的危机公关部门没有第一时间主动联系蒋女士？现在这件事的爆点已经不是吃出塑料带，而是威胁消费者。如果小天鹅集团第一时间以官方身份接触了蒋女士，即便有人发出威胁信，也能够有缓冲余地。
阿里的小作文事情还没有给教训吗？钉钉上看到小作文的主管只是已读不回，就撤职滚蛋了。哪怕这个主管看到这种举报的第一反应应该是调查事实真相。
但没用，等舆论发酵后就由不得自己了。按照互联网现在的速度，第一时间必须联系到当事人，别扯什么自查的事情。
对比下其他企业。我家一位朋友在2005年的时候买的海尔空调，在阳台上无故自燃。给海尔打了电话，不到20分钟，分公司售后部门老大直接到场。现场协调好所有的赔礼道歉（赔了一台新空调，并且把原来的购机费、安装费一分不少返还了）
这才是一个品牌应当有的危机处理态度。老实说，没有任何企业能保证自己产品百分百不出问题的。问题的关键在于，出事以后的处理态度。
结果闹到现在，小天鹅集团唯一的出路不是说把锅甩给特许经营店，而是要主动报警，配合当地公安机关彻查这件事。
当然咯，这件事还有一种可能。小天鹅家的纨绔后代经营者们不学无术出来装逼，结果搬起石头打自己的脚。（虽然我觉得可能性极小）
至于小天鹅的品牌部的负责人……emm，我觉得打工人犯不上说这种把自己扔进局子里的话。
本文就事论事，不存在洗地问题。而且我打个赌，等小天鹅自己发声明，也一定是加盟商的锅。
另，作为一名旅游外加吃货博主，平时比较喜欢看美食视频。抖音上经常会有这家店火锅底料的制作过程视频推荐。看完全过程，你会相信如果底料里混入塑料带，应该是在最后一步封装步骤。
火锅底料的制作过程 https://www.zhihu.com/video/1466198252588195840我个人的推测，在灌装之前，包装袋里面就混入了扎带。火锅底料注射口那里应该会有一层过滤，扎带很那透过去。所以只会是在包装袋出现问题。我截取的下图左侧有个工作人员，证明并非全封闭车间，还是有人为操作失误的可能的。（视频和截图非小天鹅的生产车间，截取了成都历蜀记的视频作为讲解说明。如有误判，请指出。答主会做出修改。）
视频来源：抖音-成都市历蜀记餐饮管理有限公司。（侵权删除）
最后逼逼一个事情，小天鹅集团最近几年一直在关门店。原因正是自己重庆火锅的江湖地位受到了成都火锅的挑战。
类似于历蜀记这样的餐饮企业正在不断动摇着小天鹅重庆火锅的市场份额。
现在这年头真是越来越卷了，电商们已经不屑于寄送脏东西给打差评的顾客，改以脏话连篇威胁人家孩子，抛开违法和肆意威胁他人人身安全不谈，这种毫无创意的口嗨招数啊，让仓鼠这边儿圈子里真玩儿黑公关的看了，当场举报，留着这种玩意儿连真贼都受不了，觉得侮辱了行业……
说真的还不如多年前淘宝电商给打差评的客户寄送的脏东西(;｀O´)o
大概在仓鼠上高中的时候，一哥们有次怒气冲冲来学校，把仓鼠在内的班委都打扰一遍，问同一个问题——你们平时见多识广，知道咋帮我维权呗？
仓鼠等问他咋回事儿，哥们儿甩出一个快递盒儿，上头写了是一家手工艺品淘宝铺子寄给他的“礼物”——大伙儿打开一瞅，妈蛋，一个木质灵牌儿，手工还算精致，上面是哥们儿的名字和生卒年月……(｡・`ω´･)
用的还是他吱的正楷字(￣▽￣)~*
几个家伙没心没肺嘻嘻哈哈，那哥们儿气极反笑，说了原委：他最近为讨好隔壁班的妹纸，在一家号称精工细作的手工艺品小淘宝店儿买了几件小玩意儿，要往上刻妹纸的名字和一些情话儿；谁知店里头把妹纸的名字刻错了，别的文字儿也有错别字儿，而且质量也和图片上的不符；被妹纸奚落一顿，哥们儿大怒，毫不犹豫给了差评，还发了段儿文字大骂这家店都是骗子(`皿´)
于是他很快收到了店家送给他的灵位牌儿，卒年月日还就是收到牌儿的一天前。
等大伙儿笑够了，还是联手帮他找客服、做备份、找网警、找平台，忙活一阵儿以后，那家店子被关停下架了；至于灵牌儿，被那哥们儿用香蕉水洗了刻字还磨平了，因为木料不错，做工又精良，他说打算以后自个儿用╮(╯▽╰)╭
哥们儿的事儿只是仓鼠在前公关广告从业时期所见的一个小小缩影。当时只要在百度上搜“淘宝/其它电商 + 送差评用户 + 寿衣/灵牌/骨灰盒……”，你会发现这些店家平时蔫不出溜不给你好好弄，一看差评的想象力足以支撑起当年网络流行的三流鬼故事之来源。
曾有个阿姨给孩子买衣服，尺码不对还不能退，怒给差评，没几天收到了孩子的寿衣（尺码还是对的）；
曾有个大叔在淘宝店儿买点心，收到一看都长大青毛了，怒给差评，没几天收到了一盒子奥利给；
曾有个姐姐给自己买美妆品，收到一看各种质量不合格，怒给差评，没几天收到了给自己的花圈（写好生卒年月和姓名）；
其中最具想象力的是仓鼠家某位远方亲戚，也是为了什么给了差评，然后收到一个大盒子，上书“王八蛋亲启”，而且里面真的是乌龟和甲鱼的蛋……╮(╯▽╰)╭
（那亲戚后来都给煎着吃了，说还不错）
以及刚才某位大兄弟在别人评论区血泪控诉的，给了差评，那边儿寄来纸扎的灵骨塔，还他吱的是贴心的家庭款——两大一小！
还有去年发生的淘宝“寿衣门”，可给人家小姐姐吓个不轻╮(╯▽╰)╭
至于寄送骨灰盒的事儿，没找到案例，只是江湖流传，毕竟骨灰盒很贵……
但无论是什么，寄送本身就挺麻烦，而且为避免留口实，这些都是店家付了邮费。
换位考虑一下，人家店家还算是有一点儿想法儿的，搞到小天鹅这儿，就剩下骂人的劲儿了。
你就是送一盒子“王八蛋”也成啊！涮火锅也是不错的！
现在可好，还赖账不派临时工顶缸，法庭上见吧。对了，仓鼠敢打赌黑公关都不乐意接你们这活儿，这么没技术含量，砸人招牌嘛不是！(╯‵□′)╯︵┻━┻
顺带一提，现在淘宝的“差评取消项”有个原因选项为“遭商家威胁”，请大家擦亮眼睛，善用此道（仓鼠亲测有效）ﾚ(ﾟ∀ﾟ;)ﾍ=3=3=3
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