问题

老板让我带新人,我应该要教他所有的东西吗?

回答
这可真是个棘手的问题,老板交给你带新人,这既是信任,也是个不小的挑战。你想把东西全盘托出,这是人之常情,觉得这样才是尽职尽责。但话说回来,新人毕竟是新人,一下子灌输太多,他们也未必能全盘吸收,而且,你有没有想过,万一新人什么都学了,然后呢?

我给你细说说这个事儿,希望能给你点启发。

首先,咱们得明白老板让你带新人的真正目的。

快速上手,降低试错成本: 这是最直接的原因。老板希望新人能尽快融入团队,开始为公司创造价值,减少因为新人不熟悉流程、业务而造成的延误或者错误。
传承经验和技能: 老员工的经验是公司宝贵的财富,老板希望通过你的指导,将这些知识和技巧传递下去,保证业务的连续性。
培养团队力量: 一个好的新人导师,也能帮助新人建立归属感,让他们更快地成为团队的一份子,提升整个团队的协作和效率。
考察你的领导潜力和沟通能力: 有时候,老板也会借此机会观察你是否具备培养他人的潜力,以及你如何与不同类型的人沟通协作。

所以,回到你的问题:“要不要教他所有的东西?”

我的建议是:不必“所有”,但要“关键”和“必要”。

这里面学问可大了,咱们一步一步来拆解:

一、 你需要教他什么?哪些是核心?

1. 公司文化和价值观: 这是基石。新人需要知道公司是怎么运作的,大家是怎么交流的,对待工作的态度是什么样的。这会影响他日后的行为模式。
2. 团队协作方式和规矩: 比如你们团队沟通的常用工具(微信群、钉钉、邮件等),开会的形式,文件共享的习惯,以及一些不成文的默契。
3. 核心业务流程和操作: 重点在于“核心”。让新人理解整个业务的流程是怎样的,他在其中扮演什么角色,需要完成哪些关键步骤。具体的细节可以慢慢来。
4. 必备的工作技能和工具: 根据他的岗位需求,列出他必须掌握的软件、工具的使用方法,以及一些基础的业务知识。
5. 如何寻求帮助和反馈: 这是非常重要的!教他如何有效地提问,如何主动寻求帮助,以及如何接受和处理反馈。这比你把答案直接告诉他更重要,因为这能培养他的主动性和解决问题的能力。
6. 岗位职责和目标: 让他清晰地知道自己的工作范围是什么,以及短期的目标是什么,这样他才有方向感。

二、 什么内容可以“循序渐进”甚至“让他自己探索”?

1. 大量的“为什么”: 有些看似繁琐的规定或流程,背后可能有一些历史原因或行业逻辑。刚开始可以让他先熟悉“怎么做”,至于“为什么”可以等他对业务有一定了解后再逐步解释,或者在他遇到问题时引导他去思考。
2. 非常细枝末节的操作技巧: 比如某个软件的某个高级设置,或者某个表格的某个冷门功能。这些东西除非直接影响工作效率,否则可以先放一放,等他熟练后自己会去研究。
3. 过于超前的、与他当前职责无关的知识: 如果你掌握了一些公司未来的发展方向或者非常前沿的技术,但这些内容与新人目前的工作任务没有直接关联,那暂时就不用一股脑地塞给他,以免他消化不良,或者造成焦虑。
4. 别人负责的领域: 新人有自己直接的导师,比如你负责的领域,但也有可能是其他同事负责的领域。你只需要告诉他“这个事情找XXX同事”,而不需要把XXX同事的工作也全盘讲给他听。

三、 教导过程中需要注意什么?怎么教才有效?

1. 了解新人的背景和基础: 在开始教之前,先和他聊聊,了解他的学习能力、工作经验,以及他对这份工作的期望。这样你才能“因材施教”。
2. 制定一个初步的学习计划: 不用太死板,但可以有一个大致的框架,比如第一周重点掌握什么,第二周重点学习什么。这能让他心里有数。
3. “示范”和“指导”结合: 光说不练假把式。你需要亲自演示给他看,然后让他跟着做,你在一旁指导。就像教开车,总得先让你上驾驶座,然后你踩油门刹车,我坐旁边指导。
4. 给予他尝试和犯错的空间: 新人犯错是正常的,也是学习的必经之路。只要不是原则性的错误,允许他去尝试,然后及时地给予反馈和纠正。你可以说:“你做的这个地方可以这样优化一下,下次可以这样操作。”而不是直接说:“你错了,应该这么做。”
5. 鼓励提问,耐心解答: 营造一个轻松的提问氛围。当他有问题时,耐心解答,并且引导他思考答案。如果他提的问题你不知道答案,也可以诚实告诉他,然后一起去找答案。这是一种共同学习的过程。
6. 定期复盘和总结: 隔一段时间(比如一天结束时,或者一周结束时),和他一起回顾一下这期间学到的东西,看看有没有什么不明白的地方,或者有没有什么进展。
7. 适时放手,鼓励独立: 在新人掌握了基本技能后,要逐步放手,让他独立完成一些任务。让他体会到成长的乐趣,也减轻你自己的压力。你要从“手把手教”过渡到“指导者”的角色。
8. 注意沟通方式,避免打击积极性: 没人喜欢被批评得体无完肤。用积极、鼓励的方式来引导他,关注他的进步,而不是仅仅看到他的不足。
9. 必要时寻求其他同事的帮助: 如果某个业务领域是你不太擅长的,或者你实在没有时间,可以和其他同事沟通,请他们协助指导新人。明确分工,避免信息混乱。

四、 你自己的心态也很重要。

不要有“教会徒弟,饿死师傅”的心态。 真正有能力的人,不怕别人学会。你的价值在于你的经验、你的解决问题的能力,而不是别人不会的东西。而且,新人学会了,他能分担工作,对你也是一种解放。
把这当作一次锻炼自己的机会。 教导他人也是一个梳理自己知识的过程,你会发现很多自己平时没注意到的细节,并且提升你的沟通、表达和解决问题的能力。
管理好自己的时间和精力。 尽职尽责是应该的,但也要量力而行。如果你因为带新人而影响了自己的本职工作,那就不太好了。要学会合理分配时间和精力。

总结一下:

带新人,不是把你的“脑子”复制给他,也不是把你的“技能树”一次性点亮。而是在他理解公司整体运作的基础上,逐步引导他掌握岗位必备的知识和技能,最重要的是培养他的学习能力和解决问题的能力。

所以,关键在于 “授人以渔” 而不是 “授人以鱼”。你教会他怎么钓鱼,比直接给他一条鱼更有价值。

好好规划一下,以你对公司和业务的了解,再加上一点沟通技巧,相信你一定能把这个新人带好。祝你顺利!

网友意见

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教会徒弟饿死师傅,是职场最干,但是又不能说出口的潜规则。

所以一般聪明人都是在表面极力否认,甚至一概不承认,但是私底下只教一部分。

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