重庆星巴克真的错了吗？
事情的经过，我们先梳理一下：
根据当时流传出来的部分信息和视频片段，大概是这样的：重庆有几家星巴克门店，在某个时间段，有一些成年顾客在店内消费。但令人费解的是，这些成年顾客竟然被店员以“未成年人不宜进入”为由，要求他们离开。有的顾客表示自己是成年人，但店员坚持说根据规定不能接待未成年人，甚至有顾客因为不理解和被强行要求离开而感到愤怒和委屈。
消息一出来，大家的情绪一下子就被点燃了。首先，最直接的感受就是——荒谬！星巴克作为一个全球知名的咖啡连锁品牌，怎么会存在这种“限制成年人进入”的规定呢？这是大家普遍的第一反应，也是最强烈的质疑。
星巴克的“错”在哪里？
如果事情真的是如网上流传的那样，那么星巴克确实存在一些明显的“错”：
1. 政策解读和执行的混乱： 星巴克所谓的“未成年人不宜进入”的规定，如果真的存在，那么它的出发点和范围就非常模糊，而且执行起来更是错得离谱。我们正常理解，这种规定通常是指有特定服务内容或者环境，不适合未成年人，比如某些夜店、成人主题场所等等。咖啡馆，尤其是星巴克这种以提供咖啡、简餐和社交空间为主的场所，很难与“未成年人不宜”划等号。
更关键的是，店员竟然把这个“不宜”的对象弄反了！把成年人当成了需要被“保护”或“劝离”的对象，这本身就是一种严重的误读和执行上的偏差。这说明，要么是总部的政策存在表述上的巨大问题，让一线员工产生了如此离谱的理解；要么是培训不到位，对政策的理解和实际应用发生了断层。
2. 对顾客的沟通和解释不足： 即使星巴克有某种极其特殊的内部规定，也应该有妥善的沟通方式。在劝离顾客时，店员的表现被描述为非常强硬和不近人情。没有充分解释原因，没有给予顾客理解和尊重的态度，反而直接进行“驱赶”，这不仅损害了顾客的权益，也极大地损害了品牌的形象。顾客消费是基于信任和期待，被这样对待，任谁都会觉得被冒犯。
3. 品牌形象的损害： 星巴克一直以来塑造的都是一种“第三空间”的形象，是人们可以放松、工作、社交的地方。这种行为直接打破了这个形象，让消费者对星巴克的专业性和服务水准产生了严重的怀疑。一个连基本消费者认知都颠倒的企业，如何让消费者相信它在其他方面是可靠的？
4. 可能存在的“一刀切”管理： 很多时候，这种离谱的执行结果，背后可能是一些管理上的“一刀切”。也许是为了强调某种“安全”或“合规”，导致基层执行者为了“不惹事”，宁可采取极端保守但错误的方式。但这种“保守”是对正常商业运营和顾客体验的极大伤害。
星巴克的可能辩解或深层原因（但不构成其“没错”的理由）：
当然，我们不能完全排除一些更复杂的可能性，但这些都不能成为它“没错”的理由，只能是尝试理解为何会发生这种事。
误读了“未成年人保护法”？ 也许星巴克内部某些人，在理解未成年人保护相关法律法规时，出现了某种程度的“过度解读”或者误读，以为只要是可能被认为“不适合未成年人”的环境，就应该避免未成年人进入，甚至对成年人也产生了某种“误伤”。但即便是这样，把成年人劝离也绝对是错误方向。
特定门店的特殊情况？ 会不会是因为当时某些门店确实有未成年人聚集，然后店员为了避免麻烦，或者受到了某种不明确的指示，从而采取了这种“宁可错杀，不可放过”的策略？但这种策略的出发点就是错误的。
信息传递的误差？ 有时候，一些内部的信息在传递过程中可能会发生变形，比如总部的本意可能是针对某些特定服务内容（比如有酒精饮品提供的特定时段或区域），但在下达到门店后，被门店自行扭曲成了“所有未成年人都不宜进入”，然后又被错误地应用到了成年人身上。
总结一下，重庆星巴克这件事，无论从哪个角度看，其行为都显得非常不合理和业已成为一种严重的失误。 它暴露出的是企业在政策制定、员工培训、执行细则以及顾客沟通方面存在的巨大问题。作为一家国际知名品牌，这种低级的错误不仅是对顾客的不尊重，也是对其自身品牌价值的巨大挥霍。
所以，回答您的问题：“重庆星巴克真的错了吗？”
如果指的是网上流传的“劝成年顾客因未成年人不宜为由离开”的事件，那么答案是：是的，星巴克在这次事件中，其行为是错误的，且错得非常离谱。 它违背了基本的商业逻辑、顾客服务常识，也严重损害了品牌形象。至于后续星巴克官方的回应和处理，我们还需要关注，但单就事件本身，其错误性是显而易见的。
网友意见
按照官方的传统嘴脸说话，不叫驱赶，叫劝离，叫约束。
看看下面几个场景：
如果几个警察在你家门口聚集，你隔壁左右的邻居看到可能会怎么想？
如果几个警察在你学校门口聚集，路人和学生、家长可能会怎么想？
如果几个警察在你工作公司门口聚集，公司内部员工和客户、路人可能会怎么想？
几个警察在一家星巴克门口聚集，路人和顾客可能会怎么想？
把人往好里说，出面找警察协调的店员和警察都很年轻，店员没有把话说明白，警察没有意识到自己的职业光环确实会让路人对当时环境产生负面的联想。
把人往坏里说，我号没有了。
所谓的影响只是单纯的这个影响，而不是影响品牌形象，咖啡这个物品与警察不搭界，星巴克也跟警察不搭界。每天数以万计的人都在星巴克无消费休息过，也没见“驱赶”来“驱赶”去。
不过是一场极端主义者、nt战狼和可怜虫的自我加戏狂欢。
没错！
不妨换个地点
若这些人蹲在重庆市政府大楼前面吃盒饭，想想守卫大楼的武警战士会不会驱离！
理由是什么！
关于星巴克：
民警是没点餐坐在哪里，确实不对。但是到现在为止没人知道那个地方确实是一个对公众开放的椅子，还是只供店家用的，必须点了餐才能坐。
如果是后者的话，那么，假设这几个人没穿公安制服，就是普通人做在这里你撵不撵？如果你对谁都是这个态度而不是看人下菜碟，我佩服你。
但是，星巴克解释的那几句话：“我们撵走 警 察 是怕影响我们的品牌形象”，这句话充满了傲慢和趾高气扬。如果是个别的身份的人绝对没这事。
关于表达抗议的人：
几年前，乡 岗特区最乱的一段时间，我一朋友在那边就业了。我说你在那边过的怎么样，能买得起房不？他回答，这里的工薪阶层可能一辈子都买不起房，习惯了。
我提醒他，注意安全，最近乡 岗不太平。他鄙夷的看了我一眼说：“人家那边是开明地区，人人都有上街表达不满的权利，这才是正常的，说明人家那边真的很包容开放，不像内地”
哦，懂了，所谓的包容开放可以比治安都重要。
然而，同样的案例换成大陆，我也可以理解成人们只是向星巴克表达抗议而已，这是一种正常的情绪，也许放在别的地区或者国家都不叫个事情。你同意不？别双标。
不同意啊？
哦，懂了，别的地区或国家发生这种治安事件，是包容开放。大陆发生了，就是民智未开，小粉红，爱 国 贼。
懂了，理中客真牛。
先下结论，至少不对。
根据《重庆市人民政府办公厅关于印发重庆市“门前三包”责任制管理办法（试行）的通知》，第九条第二点第三小点，在明确表示经营者需要保持“无超出门窗外墙设置摊位摆卖、经营行为。”，就是说民警所就餐区域不属于星巴克的经营范围内。所以，员工本来就没有权力对占用者进行劝离。
其次，对于三包区域，城市管理标准规定若要摆放桌椅，只能以便民为由申请。从这一点说，任意公民都可以借用。
“驱赶”中国民警？给黑人道歉？到底是谁滋养了星巴克的傲慢？_腾讯新闻 (qq.com)
对比一下：
| 美国 | 中国 | |
| 涉案人员 | 普通黑人公民 | 民警 |
| 事件 | 进厕所被拒绝 | 店门外休息被拒 |
| 星巴克处理方法 | 报警投诉 | 报警投诉 |
| 警局处理结果 | 抓了然后放了 | 教育 |
| 星巴克总部处理 | 道歉停业培训 | 目前并无答复（也不是说没吭声，出来说是误会，自己没错，民警造谣） |
| 舆论 | 我不知道 | 中国媒体集体为警察们发声 美国平台上理中客大行其道 |
写在最后：最可恶的永远是二鬼子。
“执法者被尊重是我们的义务还是责任？我们应该尊重执法者，但我们没有必须尊重他们的责任。”
这句话很有意思，执法者需要被尊重，法律上是没有这么定的，但是我们的民众普遍是这么以为的，有个答案说了是因为吃拿卡要一条龙的威慑。这点我不认同。我们的执法者或者再上升一点，到军队，大部分民众是尊重的，为什么？
不是法律的规定，是因为我们的军队，我们的执法者，不会像西方世界里的军队，执法者一样，在天灾的时候，在疫情的时候，在任何突发紧急事件的时候，相对于西方的同行，做着自己额外的工作来守护普通民众。所以法律层面上，没有尊重的义务或者责任，但是从道德的层面上，特别是疫情第3年，这点道德，至少我心中是有的。
所以呢，没有任何处罚结果，只是被网暴，被扔鸡蛋，是一些道德标准很高的人做出的举动，我觉得也正常，毕竟每个人的道德标准是不一样的。毕竟骂骂人不犯法。既然星巴克的那个员工觉得按法律标准来不需要尊重执法者，那这帮人按不违法但是不道德的方式宣泄自己的情绪，好像也没问题。统一划线，谁也别双标。至于一些网友口嗨的消防税务稽查，这个先不说查不查，就算是查了，按法律标准也没问题吧。还是一样，按法律标准来，不双标。
别搞那种拿法律要求自己，拿道德要求别人的双标好吗？
你就说门市前面到底有没有产权吧
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