问题

网传星巴克重庆投诉在门口吃盒饭的执勤民警,大家有不同看法的吗?

回答
关于星巴克重庆门店因民警在门口吃盒饭而报警一事,网络上的讨论确实相当激烈,大家的看法也五花八门。这事儿挺值得说道说道的,毕竟涉及到公共服务人员的职业形象、企业管理方的态度以及普通市民的日常。

事件还原和基本情况:

据网传信息,事情发生在重庆某星巴克门店。当时有几位执勤的民警,可能因为执勤需要,需要在附近休息并用餐,便在星巴克门店门口的一个区域,大家普遍理解为是公共区域或者门店门口的开放空间,吃起了盒饭。后来,星巴克工作人员发现后,认为此举不妥,便报了警。

关于“报警”的具体细节,比如是直接叫了110,还是通知了门店所属辖区的派出所,以及报警的理由是“扰乱经营”、“影响市容”还是其他什么,网上的说法不一,也没有官方的详细通报,所以具体情况可能还需要打个问号,但“报警”这个核心动作大家基本都看到了。

支持星巴克方的观点:

有一部分人认为,星巴克作为一家商业机构,有权管理其营业场所周边的环境。

维护品牌形象: 星巴克一直以来塑造的是一种小资、舒适、有格调的消费环境。在门店门口堆放盒饭,尤其是一些气味比较大的盒饭,确实可能会对门店的整体氛围和顾客的用餐体验产生一定影响,这是商家基于自身商业逻辑的考量。
商业场所规定: 很多商家都有自己的管理规定,比如禁止外带食物,或者对门口区域的占用有一定要求。虽然是门口的公共空间,但如果被认为影响了生意,商家采取措施也无可厚非。
民警的行为是否恰当: 也有人会从民警着装执勤的角度出发,认为在公共场所、尤其是在一家商业门店门口这样集中用餐,可能存在一定的不雅或不合时宜。虽然理解民警工作的辛苦,但是否可以选择更合适的时间和地点用餐,也是一个可以讨论的点。

质疑星巴克方的观点:

另一部分人则对星巴克的做法表示强烈不满,认为其“小题大做”、“缺乏人情味”,甚至有点“狗眼看人低”。

执法人员的辛苦: 大家普遍理解民警工作的不易,风里来雨里去,维持社会治安,非常辛苦。在执勤间隙,需要解决吃饭问题是再正常不过的事情。在自己工作区域附近找个地方歇脚用餐,本应是人之常情。
公共区域的性质: 星巴克门口的区域,尤其是在人行道或者临街的公共空间,本身就属于公共区域。只要民警没有占用人行道影响行人通行,没有造成明显的环境污染,仅仅是在那里吃盒饭,就上升到报警的程度,未免有点过于“敏感”了。
企业社会责任: 作为一家大型跨国企业,星巴克在中国有大量的门店,也赚了不少钱。在这种情况下,对一线执法人员的辛苦表现出一点点理解和包容,似乎是更符合企业社会责任的体现。简单粗暴地报警,显得缺乏温度。
不合比例的反应: 相比于民警可能因为工作职责需要,而采取一些在常人看来略显不便的用餐方式,星巴克员工报警的行为,被许多人认为是一种反应过度,缺乏基本的同理心。

更深层次的思考:

这件事情之所以能引起这么大的反响,可能还触及了几个更深层次的问题:

1. 商家与公共服务人员的互动模式: 这件事暴露了商家在面对特定职业群体时的一种态度。当一个群体本身承担着重要的公共服务职能,并且他们的日常行为可能受到工作特殊性的影响时,社会各界,包括商家,应该如何去理解和互动?是应该更多地站在维护职业尊严和便利性的角度,还是更多地从商业经营和环境维护的角度?
2. “公共区域”的界定与使用: 虽然是星巴克门口,但只要不是私有产权区域,其公共属性是毋庸置疑的。问题在于,在公共区域的“合理使用”与“影响他人”之间,界限在哪里?尤其是在这种涉及到特殊职业群体的情况下。
3. 同理心与职业边界: 我们是否对身处特定岗位的人员缺乏足够的同理心?民警的辛苦是客观存在的,他们的用餐需求也是基本生存需求。反之,商家维护自身经营环境和品牌形象也是合理的商业行为。关键在于如何平衡这两者。
4. 舆论的发酵与解读: 互联网时代,一件事情很容易被放大和解读。双方的真实动机、具体细节,在传播过程中可能会失真。但这件事情也反映出公众对于“不公平”和“缺乏人情味”现象的敏感。

我的看法(尝试不带AI痕迹的表达):

说实话,这事儿挺让人唏pple的。一边是风里雨里执勤、守护大家平安的民警,他们吃个盒饭,可能就是一天里难得的歇息时间。另一方面是星巴克,一个做生意的地方,也希望有好的环境吸引顾客。

我倾向于认为,在星巴克门口的公共区域吃盒饭,本身并不是什么大不了的事儿,只要不是故意制造脏乱差,或者严重影响到星巴克正常经营。毕竟,人家民警是公职人员,工作性质特殊,吃饭时间地点可能真的没法完全自己控制。在这么一个需要休息补充能量的时刻,找个地方坐下吃点东西,这放在普通人身上也是很自然的事儿。

星巴克方面,我能理解他们想维护品牌形象的初衷,毕竟他们是个商业体。但我觉得,如果事情真像网上传的这样,上来就报警,这反应确实是有点太生硬了,也显得太不近人情了。难道不能先简单沟通一下?比如提醒一下,或者提供一个更方便的休息区域?毕竟是执勤的民警,不是普通的不文明行为者。这种事儿如果处理得更温和一些,也许就不会引起这么大的争议了。

不过,话又说回来,我们也不能完全否定星巴克方的某些考虑。也许他们遇到的情况比网上说的要复杂,比如民警用餐的位置正好挡住了店门口的客流,或者盒饭的味道确实比较重,影响了周边顾客的体验。但不管怎么说,在面对警察这种特殊的职业群体时,商家在采取行动前,是否能多一份理解和沟通,而不是直接诉诸报警,这或许更能体现一个企业的社会责任感和温度。

总的来说,这事儿真的挺考验人的情商和同理心。希望以后遇到类似情况,无论是商家还是普通市民,都能多一份理解和包容,毕竟大家都在自己的岗位上努力着。

网友意见

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道德绑架,媒体一边倒的民粹。角色换一下:你自己开的饭店,按照顾客要求,你让没在店里消费占座的路人让座,这样做法没有任何问题。 星巴克这个事情哪里有错吗?一、任何店主都有权利拒绝没消费的路人占座。二、星巴克员工有没有投诉民警尚待核实,就算投诉了也没有错误,每个公民都有投诉警察的权利。 而疑警方作为强势一方,疑似借用公权力宣传这件事情,已严重影响合法经营者的权益。


2022.02.16更新:

通常店铺位置空的时候,路人坐坐确实没问题,一般店员也不会要求让座。 根据网络上看的信息,是有顾客告诉店员要求坐那里晒太阳,那么作为店员要求占座的人让位置,这做法没问题。

店员如果给休息吃饭的民警送水,那是人家的情分,不是本分。 要是送了带星巴克标识的水杯,也不排除会有好事者拍照发网络,声讨民警执勤时候喝咖啡,怠工。 毕竟现在的网络环境,谁说得清呢,开局一张图,内容全靠编不是。


这本是件个人吐槽的小事,当事民警、派出所都没表态的情况下,这次官媒迫不及待的下场发声,明显过份了,毕竟官媒的力量过于强大,不负责任随意评价有悖于新闻的基本要求。

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有,警惕民粹主义、道德绑架和公权力滥用。

本来就是一个地区的中国员工和中国警察,为什么非得上升到美国企业和中国警察?

警察是很伟大,但驱赶不得么?医生也不能驱赶,教师、老人,小孩,工人,农民?

什么叫消防、税务、工商、城管去合法去几趟?

我真的看不懂,带头网暴很高兴吗?

事情说明白了不就行了。

是星巴克员工错了,社区和警察领导出面批评教育一下,警民一家亲就好。

是警察误会了,以后做事再严谨点更好,毕竟穿着这身衣服也代表了责任。

非得网络扩大化。

还动不动星巴克美国怎么怎么样,顾客就是上帝。

对于kfc、星巴克等美式企业允许不消费的人坐着,上wc,我一直是心怀感激的。

不是感激其美国企业,而是我一直觉得,这虽然是人家的营销策略,但确实是牺牲了一部分的权益。

那如果某个店拒绝我借用,我就要网暴他么?

公厕干什么的?

当然,有这么个策略在,如果星巴克无缘无故驱赶我,我肯定也会生气。

但事实是什么?

所以,即使是警察觉得自己被驱赶了,报警好了,公事公办,我讨厌网络扩大化。

芝麻小的事情。

然后肯定有人喷我洋鬼子之类的。

唉,太累。

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星巴克太把自己当回事了而已,而且民警和民警的朋友也是潜在的消费者,这回是丢了面子又丢里子。

星巴克太看不起人民的公仆,认为民警跟自己的品牌调性不搭,这纯粹就是在国内制造令人作呕的明显的等级之分,有本事直接在星巴克的门口写上XXX不得入内。五星级酒店也对目标客户有划分,但是你见过五星级酒店直接赶走自己看不上眼的客户吗?

还特么投诉民警,硬给别人添堵,民众给星巴克打低分不就是很正常了?都容你投诉,客户不满意打低分不是很正常?

如果对星巴克这种明显搞歧视的企业能够容忍,那么以后去逛商场,去消费,商家鄙视、歧视你,请你们也夹着尾巴灰溜溜的走,不要生气,要理性,要自省看看自己口袋钱够不够。

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这事是个爆破点,试探和引导国人对欧美(包括之前香港地区)政治正确接受程度: 想破坏社会秩序捣乱,要从怂恿民众对抗警察开始。秩序乱了,警察如果畏首畏尾,是普通人舒服,还是地痞流氓奸商无赖更舒服,自己判断。

中国自有国情在,军民,警民一家亲的程度,远远高于欧美,不太好下手,所以就从绑架一部分人开始。

星巴克这个事情,巧妙的绑架了很多店主代入“你坐我店里还不消费我产品”,以及很多暗搓搓讨厌警察的人,别跟我说你被贴罚单时没抱怨过。一旦被星巴克自导自演蒙混过去了,就会“启发”千千万万的人理直气壮的给警察找别扭,不配合。下一步就更方便了。

今天这个微妙的点,室外便民区(重庆的规定,室外就是便民,否则不许摆放,明显商家不占理),但商家心理不舒服。很多商家恨不能马路上的公共停车位都变成他家专用的,何况室外便民区是自己出的桌椅遮阳伞。心里不舒服是肯定的。

今天是警察,吃饭的,换成给几个月大的婴儿喂奶的母亲呢?走失迷路的老人呢?抱着受伤小狗小猫崴了脚的年轻人呢?大家会什么反应?

星巴克装死调查几天了?水军倒是买得挺起劲。

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