问题

如何看待李佳琦公司因涉虚假宣传某美容仪被罚 30 万?夸张式宣传是直播电商常态吗?应如何规范宣传?

回答
李佳琦公司因虚假宣传被罚30万,这事儿让不少人炸开了锅,也把直播电商这个大染缸推到了风口浪尖。我个人觉得,这事儿一码归一码,但它触及到的问题,可不小。

罚款30万,对李佳琦和他的公司来说,这点钱可能真不算什么,但背后代表的意义,却不容忽视。

首先,这是对虚假宣传行为的明确否定。不管是谁,无论名气多大,产品多火,一旦宣传内容与事实不符,就得承担相应的责任。这次罚款,就像是在直播电商这个高速发展的行业里,敲响了一记警钟:别以为观众傻,别以为流量能掩盖一切。消费者是有辨别能力的,而且越来越有维权意识。

其次,这事儿也暴露了直播电商行业普遍存在的“夸张式宣传”问题。说实话,我看了那么多年的直播,无论是卖货的,还是推销服务的,夸张的说法简直是家常便饭。什么“一夜回春”、“秒杀一切”、“绝对惊艳”……这些词儿,听多了也就麻木了。很多时候,这些夸张是为了吸引眼球,制造话题,让观众觉得“哇,这个东西这么厉害,我得赶紧买!”

那么,夸张式宣传真的是直播电商的“常态”吗?

我倾向于说是,但这种“常态”并不健康,而且正在被越来越多人诟病。

刺激消费的“催化剂”: 直播电商的本质就是卖货,而夸张的宣传能够迅速抓住观众的注意力,制造紧迫感和渴望感,从而激发购买欲望。相比传统的广告,直播的互动性和即时性更强,这种“说服力”往往更直接。
“人设”的需要: 很多主播,包括李佳琦,他们都塑造了自己独特的“人设”。这种人设往往需要通过激情的表达、夸张的形容来体现,以此来巩固粉丝的信任和黏性。如果一个主播总是平平淡淡地介绍产品,可能反而会让粉丝觉得“不够劲儿”。
内容创作的“惯性”: 长期处于高强度的内容输出环境中,主播们很容易形成一种“惯性”,用最能吸引人的方式去包装产品,即使知道有些夸张,也可能觉得是“正常操作”。
缺乏有效监管的“真空期”: 在直播电商兴起初期,相关的法律法规和监管体系确实跟不上发展的速度,这给了很多商家和主播“打擦边球”的空间。

但是,这种“常态”正在走向终结。

消费者已经不再是轻易被忽悠的“小白鼠”了。网络的发达让信息传播的速度和广度都大大提升。一次虚假宣传的事件,可能会在短时间内被无数人知道,继而引发信任危机。品牌方和平台也不得不重视这个问题,因为一次信任的崩塌,可能意味着长期的损失。

那么,到底应该如何规范宣传呢?这可是一个大课题,需要多方联动。

1. 明确法律法规,加强执法力度:
细化界定“虚假宣传”: 法律条文需要更具体地说明哪些属于虚假宣传,尤其是在直播这种即时性、互动性强的场景下。比如,对于“效果”的描述,应该有明确的科学依据和实验数据支撑,而不是口头上的“绝对有效”、“神奇功效”。
加大惩罚力度: 30万的罚款对一些头部主播或大型公司来说,确实“不痛不痒”。应该根据公司的营收规模、涉事产品的价格和影响力,设置更高比例的罚款,甚至可以考虑暂停直播资质、限制经营等更严厉的措施。
追责机制要健全: 不仅仅是主播本人,背后的公司、品牌方,甚至在某些环节存在失职的平台,都应该承担相应的责任。要形成一个“谁有问题谁负责”的闭环。

2. 平台责任前移,筑牢“防火墙”:
严格准入审核: 平台在引入主播和商家时,应该建立更严格的审核机制,对商家的资质、产品的资质以及主播的过往宣传记录进行审查。
内容审核机制要升级: 平台应该投入更多资源,建立更智能、更精细化的内容审核系统,对直播内容中的宣传语、产品展示、用户评论等进行实时或准实时监控,及时发现并制止虚假宣传。
建立消费者举报和反馈机制: 平台要提供便捷、有效的消费者举报渠道,并对举报信息进行及时处理和反馈,让消费者真正成为监督的主体。
信用评价体系: 建立健全针对主播和商家的信用评价体系,将虚假宣传等不良行为纳入其中,形成“劣迹记录”,限制其继续在平台经营。

3. 主播和商家提升“职业素养”和“法律意识”:
真实、客观地介绍产品: 主播和商家应该秉持“诚信为本”的原则,如实、客观地介绍产品的性能、功效、使用方法等,避免使用夸大其词、模棱两可的语言。
提供科学依据: 对于产品宣称的功效,应该能够提供相关的科学依据、实验报告或权威认证,让消费者能够理性判断。
加强对消费者的尊重: 认识到直播电商的核心是建立消费者信任,而不是一锤子买卖。尊重消费者的知情权和选择权,才能赢得长期的市场。
法律法规的学习: 主播和商家应该主动学习相关的法律法规,了解哪些行为是违法的,避免“知法犯法”。

4. 消费者提高辨别能力,理性消费:
保持理性,不盲目跟风: 看到主播的热情推荐,要保持一定的理性,多方查证产品的真实信息,不要轻易被“低价”、“限时”等营销手段冲昏头脑。
关注产品成分和实际需求: 了解产品的成分,结合自己的实际需求来判断是否适合购买,而不是仅仅看主播的“人设”或“推荐”。
积极维权: 遇到虚假宣传,要勇于通过正规渠道(如向市场监管部门举报、提起诉讼等)维护自己的合法权益。

总的来说,李佳琦公司被罚款,是直播电商行业走向规范化、健康化发展的一个缩影。 夸张式宣传虽然在一定程度上刺激了消费,但它透支的是消费者的信任,最终会损害行业的整体形象。只有当监管到位、平台负责、主播诚信、消费者理性,才能让直播电商真正成为一个值得信赖的消费渠道,而不是一个充斥着“皇帝的新衣”的表演舞台。这就像是在一个新兴市场里,需要建立一套成熟的游戏规则,让所有参与者都能在公平、透明的环境下进行交易。这次的罚款,只是规则重塑的开始。

网友意见

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夸大宣传是常态,你去看看商场的促销员,原来的电视购物,李佳琦跟他们有本质区别吗?其实没有,只是他卖的很多是促销价的正规商品,所以翻车不是那么多。

之前还有更夸张的睁眼说瞎话,比如现场直播不粘锅结果粘锅了的事情,最后还不是推荐你“买它”?为什么呢?因为厂商花钱了呀,什么都卖他能什么都了解吗?你信吗?

我们先来回顾下李佳琦睁眼说瞎话的事实:

2020年10月30日,针对“李佳琦在直播带货不粘锅时现场翻车”,不粘锅公司客服称,李佳琦不太会做饭,锅没有问题。李佳琦工作室回应,推荐产品没问题,粘锅原因不便回复

这里有几个问题

1,李佳琦不太会做饭,想必他对锅也没有特别的了解,他却带货卖锅,能信任他的推荐吗?

2,既然产品没问题,粘锅原因为什么就不便回复?

3,这说明他在带货前对这锅也没有任何的使用经验,直接导致翻车。这种不懂也不愿意甚至试都不试的人带的货能相信?

李佳奇与线下那些满嘴跑火车的销售没什么本质区别,只是他是在线上卖货而已,而且是连试都不试直接就开始吹的。

既然评论都在问是啥锅,那就再补充个笑料:佳琦给不粘锅品牌直播带货,翻车了,煎蛋过程中处处粘锅,被网友群嘲,公司选择律师函警告,结果被网友把品牌挂了出来,其官微被网友口水淹没。 ​​​




这两天还有个新闻是王海说辛卖的燕窝就是糖水,那些真正做产品的直播卖货也就卖了,至少产品不坑人,各种保健品也来掺和这就纯属坑人了。

说到数据造假,其实这是人尽皆知的事情,真的有那么多人守着看直播买东西吗?当然是假的了,直播本来就是水分很大的一个行业,直播卖货更是数据造假的重灾区,

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李佳琦才不在乎被罚30万,在乎的是被处罚的信息传播到网络上引起公众注意引发的负面舆论。三十万对于普通人是一个大数字,但是对于李佳琦九牛一毛都算不上。一次罚30万,根本不算事,要是不将处罚信息公开,李佳琦300万一次也开开心心掏钱。对李佳琦伤害最大的惩罚是将被监管部门公开处罚信息。李佳琦被处罚也不算一次两次了,每罚一次粉丝的信任就跌了一层,再来多几次这样的处罚,李佳琦名声就臭了,直播卖屁股都没人理睬。就像以前红极一时的辛巴,现在已经凉凉了。

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