问题

商家为什么抵制美团?

回答
商家抵制美团,这事儿可不是一朝一夕的事儿,也不是空穴来风,背后是挺复杂的利益博弈和现实矛盾。要说详细点儿,就得从几个层面去掰扯掰扯了。

一、 佣金和抽成:最直接的导火索

这绝对是商家最核心的痛点。美团作为平台,连接了商家和消费者,撮合了交易。但在这个过程中,它要收钱,而且这钱收得让很多商家觉得有点“吃不消”。

高比例抽成: 尤其是在餐饮行业,美团的抽成比例一直是个争议焦点。从早期的10%到现在的动辄15%、20%甚至更高,这个数字对于利润微薄的中小餐饮商家来说,简直就是“割肉”。你想想,一份餐利润本来就不高,再被平台抽走一层,剩下的可能连成本都勉强覆盖。很多商家抱怨,感觉自己辛辛苦苦做出来的菜,最后大半的利润都被美团赚走了。
不同类别的抽成差异: 有时候,美团会根据商家的类型、服务等级等设定不同的抽成比例,这也会让商家觉得不公平。比如,同样是卖一份外卖,为什么有的商家抽成高,有的就低?这种不透明或者说不均衡的规则,很容易引起不满。
变相收费和增值服务: 除了基础佣金,美团还可能推出各种“增值服务”,比如推广位、广告、会员等,这些都需要商家额外付费。商家觉得,我已经在你平台上开店了,还要被“绑架”消费这些增值服务,才能获得更好的曝光,这有点儿强买强卖的意思。

二、 对商家经营的控制和影响

美团不仅是提供交易平台,在很多方面也直接或间接影响着商家的经营模式。

流量的“二八原则”或“马太效应”: 在美团上,不是所有商家都能获得均等的流量。平台倾向于将更多流量倾斜给那些愿意花钱做推广、或者本身就处于优势地位的商家。这导致很多中小商家,即使产品和服务不错,也很难获得消费者的关注,只能在平台的“夹缝”中生存。商家会觉得,他们的生意很大程度上被美团的算法和推荐机制“攥在手里”。
定价权和促销策略的限制: 美团有时候会要求商家参与平台组织的促销活动,或者对商品的价格进行一定的限制。商家觉得这剥夺了他们的自主定价权和灵活的营销策略。比如,平台规定“不得低于某某价格出售”,商家就没有办法根据自己的成本和市场情况进行灵活调整。
数据和用户所有权问题: 虽然商家在美团上开店,但真正掌握用户数据的是美团。商家很难真正触达和维护自己的老客户,很多时候只是美团的“打工仔”。消费者也更习惯于在美团这个APP里完成所有操作,商家自己很难建立起直接的用户关系和品牌忠诚度。

三、 对线下实体店的挤压和冲击

美团外卖的兴起,对传统的线下餐饮业态造成了很大的冲击。

分流线下客流: 外卖的便捷性,确实吸引了很大一部分原本会去实体店消费的顾客。这导致很多商家的堂食生意受到影响,不得不更加依赖外卖,而外卖的利润空间又被平台压缩。
线上线下成本差异: 商家需要在美团平台上投入额外的成本(佣金、推广费),而线上经营的模式也需要额外的投入(包装、配送员等,即使美团有自己的配送团队,但成本最终还是会传导到商家或消费者)。这使得一些商家觉得线上经营的成本过高,影响了盈利能力。

四、 商家自救和寻求替代方案的动力

正是因为上述种种原因,一些商家开始寻求“自救”,或者说寻找不那么“被动”的经营方式。

自建外卖渠道: 一些有实力的商家开始尝试搭建自己的小程序、APP或者微信公众号来承接订单,直接面向消费者,绕过第三方平台。这样可以节省佣金,并直接掌握用户数据,建立自己的私域流量。
与其他平台合作或寻找新的平台: 商家也会尝试与其他的外卖平台或者本地生活服务平台合作,形成多元化的销售渠道,避免“一家独大”的风险。
联合抵制或行业协会发声: 很多时候,单个商家力量微弱,但当大量商家有共同的诉求时,他们可能会联合起来,通过行业协会、媒体发声,或者采取一些集体行动(比如暂时退出平台)来向平台施压,争取更合理的政策。

总结一下,商家抵制美团,本质上是商家在平台经济下,自身利益受到挤压、经营自主权受到挑战时的一种反抗和自我保护行为。 他们希望获得更公平的竞争环境、更合理的利润分配,以及对自身经营更大的掌控力。当然,美团作为平台也并非一无是处,它确实为商家带来了客流和便利,但如何在平台价值和商家利益之间找到一个更健康的平衡点,是双方都需要思考的问题。这种抵制和博弈,也是市场不断发展变化过程中一种正常的现象。

网友意见

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商家在饮鸩止渴现在本就生意难做。毕竟可以多一条宣传路径,有可能引来客源。美团扣点就转嫁到客户身上就好了。客户因为价格高不来就又造成了生意差。成为一个恶性循环。这也是为什么实体店铺大多越来越开不下去的原因之一。互联网本应成为各行业的工具;但在资本操纵下,平台利用人性的弱点,补贴商家、补贴用户。让大家不知不觉进入他们的饲养圈,在成熟的时候进行收网收割。百因必有果!促采店铺联盟提供给商家一个可以自由使用的互联工具。使平台不再唯一获得网络客源的渠道。

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今年美团全线提高佣金,甚至在合同期内的直接通过后台操作更改佣金,

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