家长总是越过老师去找校长，新手老师该怎么办?
一、 理解家长的行为，对症下药
首先，咱们得冷静下来，别急着觉得家长不信任自己。家长这么做，背后可能有很多想法：
对老师的不了解或不信任： 这是新手老师最可能遇到的情况。家长可能对你的教学经验、管理方式、处理问题的能力还有疑虑，觉得找更有经验的校长能更快解决问题。
觉得事情“重要”或“紧急”： 有些家长可能认为自己的问题很重要，需要校长亲自出面才能引起重视，或者觉得校长能调动更多资源。
习惯性行为： 有些家长可能一直以来都有直接找校长的习惯，觉得这样“层层汇报”太慢。
对老师表达不满的“升级”： 如果之前老师与家长沟通时存在误会或不愉快，家长可能会选择跳过老师，直接找“更高层”的领导。
家庭教育方式的影响： 有些家长本身就习惯于“越级”处理问题，他们可能觉得这是“正常”的沟通方式。
学校管理模式的影响： 如果学校鼓励或默许家长直接联系校长，那家长这样做也就不奇怪了。
二、 新手老师应该怎么做？
知道了家长可能的心思，咱们就好办多了。以下是一些具体、可操作的建议：
1. 建立积极主动的家校沟通机制（这是核心！）
主动出击，建立信任：
开学初的“自我介绍”： 制作一份简单的班级通讯或个人简介，介绍自己的教学理念、对学生的期望、联系方式，以及你希望与家长如何沟通（比如，遇到问题，优先通过电话或邮件联系我）。
定期向家长汇报： 不要等家长找上门来，你可以定期（比如每周或每两周）给家长发送班级动态、学生学习情况、近期活动等信息。这会让家长觉得你一直在关注孩子，并且信息是畅通的。
利用多种沟通渠道： 除了传统的电话、短信，还可以考虑建立班级微信群（管理好规则）、在线家长会、家长开放日等。让家长有多种选择，也让他们看到你的努力。
及时回应，保持透明：
承诺回应时间： 告诉家长你通常会在多长时间内回复他们的信息（例如，24小时内）。
第一时间告知： 当出现家长可能会关心的事情（比如孩子在校的小事故、学习上的重大进步或退步）时，及时主动告知家长，让他们从你这里第一时间了解到情况。这比他们从别处听到要好得多。
2. 应对家长“越级”行为的策略
保持冷静和专业：
不要慌张： 当得知家长直接找校长时，你可能会感到被“跳过”或不被信任。但请记住，保持冷静是第一位的。
询问校长的意见（如果合适）： 如果校长把问题反馈给你，你可以询问校长对这件事的看法，以及他希望你如何处理。这表明你愿意配合学校，也从中学习。
主动介入，争取“沟通权”：
“我了解情况后，会及时回复您。” 如果家长找校长，而校长把问题转给你，你的第一反应应该是：“我很高兴您关注孩子的成长，我已经接到了相关信息，我会在了解具体情况后，第一时间给您一个回复。方便的话，您也可以直接和我联系，我更方便及时地跟进和解决。”
“感谢您让校长了解情况，我也是负责孩子XXX的老师，我相信我可以更直接有效地帮您解决这个问题。” 语气要诚恳，但要表现出你的专业性和责任感。
私下与家长沟通：
主动联系家长： 在校长那里得到反馈后（或者在家长找校长之前，如果你已经预感到），尽快主动联系家长。
表达理解和关心： “XX妈妈/爸爸，您好，我了解到您可能对XXX情况比较担心。我非常理解您对孩子成长的关注，这也很重要。我这边也正在了解具体情况，我想听听您的想法，并且希望能和您一起找到最好的解决方法。”
诚恳沟通，提供解决方案：
倾听： 仔细听家长说，不打断，不反驳。让他们把情绪先发泄出来。
表示歉意（如果确实是你的问题）： 如果是你的工作失误，诚恳地道歉，并说明你会如何改进。
解释情况（客观）： 如果是误会，用事实和证据解释清楚。
提出解决方案： 给出具体的、可行的解决方案，并征求家长的意见。
强调合作： 强调你是孩子的第一责任人，与家长目标一致，都是为了孩子好，希望家长以后能和你直接沟通。
3. 保持与校长的良好关系
汇报情况，争取支持：
当家长绕过你找校长后，你主动去跟进和解决了，这件事的处理过程和结果，可以主动向校长汇报一下。 比如：“校长，关于XX家长反映的XXX问题，我已经和家长进行了沟通，并且找到了一个初步的解决方案，接下来我会继续跟进。”
展示你的能力和责任心： 这样做，不仅能让校长了解你的工作，还能展示你解决问题的能力和积极性，让他知道你是一个靠谱的老师。
虚心学习，寻求指导：
“校长，我是一名新手老师，在处理家长沟通方面还有很多不足。关于XX家长这次直接找您的情况，您有什么好的建议吗？我应该如何更有效地和家长建立沟通，避免类似情况发生？”
表现出你渴望成长的心态，校长会更愿意帮助和指导你。
4. 提升自身专业能力
教学能力： 扎实的教学基本功是赢得家长信任的基石。当你能让孩子学得好、学得开心，家长自然会更信任你。
班级管理能力： 良好的班级秩序、公平公正的处理方式，都能让家长放心。
情绪管理能力： 面对家长的质疑或不满，能够保持冷静、理性沟通，本身就是一种能力。
三、 长期来看
建立信任需要时间： 不要期望一两次沟通就能完全改变家长的想法，这是一个循序渐进的过程。
做好自己的本职工作： 最终，赢得家长信任的还是你踏实、有效的教学和班级管理工作。
反思与成长： 每次处理完类似事件，都要从中反思，哪些地方做得好，哪些地方可以改进，不断提升自己的家校沟通和问题解决能力。
一些小贴士：
记好每一笔沟通： 无论是电话、微信还是面谈，都简单记录一下沟通内容、时间和达成的共识，万一以后出现争议，也有据可查。
家长开放日是个好机会： 邀请家长走进课堂，让他们亲眼看看你的教学，了解孩子的在校表现，这会大大增强家长的信任感。
不要和校长“争夺”家长： 你的目标是建立你和家长之间的良性沟通，而不是和校长“抢”家长。
新手老师确实不容易，会遇到各种挑战。但请记住，每一次的挑战都是一次成长的机会。把精力放在提升自己的专业能力和建立良好的家校沟通上，你会逐渐赢得家长的认可和信任的。加油！
网友意见
哈哈，这个问题被人分享到了我的微信群里，觉得看起来挺有意思，所以作为一线老师来回答一下。
首先，学校不是玩儿宫斗剧的地方，一切升级矛盾的做法肯定都是不行的。包括但不限于一个劲儿让家长跑冤枉路、把责任推给上级部门等等。
让家长跑冤枉路，你以为你站在理上，家长无法反驳；但其实这种家长并不想和你讲理。他会觉得“虽然我没有证据但我就是认为你在整我”，然后跟你死磕到底。
把责任推给上级部门，那么性质就变了，你和你的学校就有了当年被投诉记录。到时候万一全校老师的年终考核被降一等，你就不用活了。
所以你的领导让你应付应付这个家长，是在为你好，也是在为学校好。
那么，这个问题到底该如何解决呢？
先说说你做得不够好的地方，你觉得家长在给你找事儿，你心里有很多怨念，于是你就不回复家长微信了。这种做法极其错误。你放弃了发言权，留给了家长无限的想象空间。你觉得他会把你这种不回复微信的行为归于什么原因呢？
你要回复他，而且要礼貌并且理智地回复他。千万不要带任何讽刺或者抱怨。你不能给他留话柄。以免他举着手机就去告你了。
越是难缠的家长，你说话越要滴水不漏。
然后说说这种家长为什么喜欢找校长。因为他焦虑，他不自信，他不相信自己能得到公平的对待。他觉得和别人的交流只能诉诸权威才能掌握主动权。
教育上他找校长，平时在饭店里没准他也会说：“把你们老板叫来！”
这是他解决问题的方式。
而你解决问题的方式也是新老师很典型的一种处理方法：给问题学生单独辅导。
这是大忌！
不要把自己当救世主，总想着创造奇迹。一个班就算五十个人吧，你把剩下四十九个真正想学习的人置于何地？
越是不努力，越是得到偏爱？
可以培优，但最好不要辅差。
后进生最需要的不是辅导，而是督促。
你以为他们是没学懂某个知识，没背会某首诗，其实他们是没养成良好的学习习惯。
你监督他们是否上课听讲，是否按时完成作业，如果没有完成时为什么，下一次可以克服这些“为什么”吗……比多给他们讲两个小时好得多。
倒是很多优生，因为课堂上的内容一听就懂，长期处于学习量不饱和的状态。
所以对这种孩子及其家长你应该怎么办？
对孩子：多鼓励，多发现亮点，帮助孩子找自信，但也要严肃督促其习惯。
对家长：多说点漂亮话，肯定他对孩子的关心，赞赏他的教育理念，告诉他每个孩子都有自己的成长规律，有的孩子刚开始成绩不好，其实是因为年纪太小，还不懂事，等大一些就好了，缓解他的焦虑。
（其实孩子学不好真的极可能就是上述原因。）
你以为家长需要的是孩子的成绩，其实家长需要的是内心的宁静。
孩子也一样。
不然，仔细想想，他孩子回家给家长说你针对他；而家长去校长办公室投诉你，处理问题的方式是不是如出一辙？
其实，只要孩子喜欢你，家长自然慢慢就信任你了。
我觉得 @青葭 的答案最温暖人心。而且是个合理的做法。其他吹鼓放弃和孤立孩子的，这说的是人话吗？你们也是从小学过来的，应该知道小学生对老师基本上是完全没有抵抗能力的，居然吹鼓一个成年人报复未成年人，你们怎么想的？有良心吗？你们就不害怕以后要是不经意间惹了你们孩子的老师，然后你们孩子的老师就用你说的办法来报复？
家长的反应并没有体谅你的感受，处理得并不好，但是并没有太大的不合理：如果你孩子回来和你说被打了，你会不会生气？肯定会。你会和那个打人的老师协商，还是会向他的上级反应？如果接着就后调座位，会不会觉得是在针对？然后不发试卷，会不会觉得老师在故意整人？如果打电话不接，你又会怎么想？这事你换位思考一下就知道了，要是不理解，那就换一种说法，如果你和你的领导发生矛盾（发生矛盾不一定要是谁对谁错），然后你接着被调整去你不是很乐意的岗位，（哪怕很多人都调整了），然后你请假了，结果领导该发给你的材料就没发。然后你打电话给领导，领导不接，换了手机打也不接，最后对此的解释是“单位上问了一下，有谁愿意给你带一下材料，没人回应。你在的办公室那边离我比较远，就没送过去。”你会不会觉得你被针对了？
我觉得除了楼上几个鼓吹报复小孩的可能觉得这是领导春风般的温暖外，其他正常人应该都会觉得自己被针对了。所以这个事情的核心是当时有没有打人。没有打人，就应该温和的解释，特别是必须要求孩子和家长都在，一起好好谈。特别是要当着家长的分析孩子的撒谎动机，并且要告诉家长，如果孩子考不好，然后回来撒谎以后，父母就真的转移矛盾了，那就着道了。父母和老师必须统一战线，一起用力，孩子才能学得好。老师在孩子的成绩方面，和家长的目标是一致的，没有搞孩子的必要性。并且接下来，老师职责范围内的东西必须做到，并且予以一定照顾（比如不能调后座位，该发的试卷一定要发），来建立和家长之间的信任。这不是欺负老实人，只是缓和矛盾。具体做法完全可以商量，比如试卷，完全可以要求家长来学校领取，或者家长指定一个同学来办公室领取等等。@青葭 的答案真的写得很好很好。
我没有指责题主的意思，我只是希望题主不要像有些答案建议的那样搞自己的学生，毕竟他们还小，什么都不懂，所以才在学校学习。学习不仅仅是学知识，也是在学做人，老师的工作是传道受业解惑，应该是他们的榜样。而且小学老师对小学生拥有的掌控力远远超过一个正常单位的领导对员工的掌控力，所以老师们一定要慎用自己手中的权利。
众所周知，我这人屁本事没有，但最看不惯这种市井无赖欺负老实人的事儿。
这是我们整个地下世界的耻辱。
所以，这位人民教师，贫道不才，给你在这献上阴阳二谋，供你参考，请用兵法的智慧，干翻流氓的蛮力。
首先跟你澄清一下你的校长和年级组长二位领导。
人家俩都是教育一线混上去的老师傅了，能不知道这位家长是泼妇的本质嘛？人家就是职场上本着多一事不如少一事的原则，把事在他们手里就平了，不想硬刚社会上的撒泼老娘们儿而已。
你想啊，假如说校长面对泼妇，护着你，批评泼妇的话，你以为事完了？
以她这尿性，扭头就找教育局局长去你信不信？
到时候从校长往下都得挨喷，你也不例外，而且你是兜底挨喷最凶残的一个。
所以，你二位领导貌似息事宁人，其实另一个层面，也是在自保，也是在保护你。
人家校长不是都定性了么，说这人不讲理，你心态但凡好一点的话，就知道校长没批评你的意思。别怪人家。有时候这个苦肉计啊，肉苦了，但命保住了。
然后我再说说这个策略方面吧。
先说阳谋。
主旨是亮着牌打，顺势而为。
她这孩子不是天赋不咋地，一年级就考20分，全靠你提拔上来的么？
好，顺势而为，让他回归他天赋应得的分数。家长肯定急，来找你对线说不管他孩子了，你说你是一视同仁，以前是开小灶，现在学生课业多了，照顾的人多了，没法单独照顾一个。
她肯定还找校长。
校长再点你，多照顾她一下。
好，上课多提问点名让她回答问题，越是难的问题越找她。肯定答不上来面红耳赤。
家长再找校长，说你针对她孩子了。
好，回归不管不顾放养状态……
反复几次，小火慢炖，你只要心态够稳压住阵脚，你不会疯。校长会疯。
这时候校长对这家长怨气炙烈，巴不得食其肉而寝其皮的时候，你上去说，微臣愿献一计。
你告诉校长，不成就让这孩子调个班试试，万一是因为跟你五行犯冲呢？假如在别的老师那老实了，皆大欢喜，假如她换个班还是这样，校长您也好解释啊，问问她家长怎么这么多老师都教不了这一个学生呢？跟学校水土不服？
建！议！转！学！
所有老师都不满，也把校长一句惹毛我的人有危险了，立场就站住了。这家长莫说教育局，他告到教育部，大伙都能说出理来。总不能一个学校的老师都是王八蛋吧？
要么转学，要么在这呆着消停点，俩选择，雌雄双股剑，一血杀拿下。
这里边节奏感和话术你得把握好，尤其跟领导对话时候，怎么晓之以情动之以理，提前在家对着镜子排练几遍。大业可成。
再说阴谋。
主旨是水面以下暗流汹涌，最后汇川成海，用好的人民群众打败人民公敌。
我随便举例啊。
比方说下个学期再排座位，你还是给她排到该做的位置上，她肯定不满啊，再找学校，你和学校说清楚，是按照个子排的不存在歧视针对。接着你说你再想想办法。
回去，到家长群里点明说，XX家长对座位不满意，你得考虑大家意见，把个别作为调整一下。
你想吧，把她孩子往前排，肯定有孩子往后排。她占便宜必然有人吃亏。
然后你把她孩子内一列的学生家长，拉到一个群里，问问能不能让她孩子往前坐一坐，其它同学顺势往后移一个座位？
现在人，谁踏马吃亏？
肯定都不同意！她在里头唱跳rap，你别插嘴，就充当中间仲裁者，公里公道办事。
最后有人妥协也好，没人妥协也罢，她跟其他家长的仇算是做下了。而且因为你之前在全班群里说过这事，你以为家长们不会互相传话，说这老娘们儿真不讲理么？
OK，种子种下。
等再有类似她让你去给他另一个孩子班级送东西类似情况发生，你放学踩着下课铃去送，让同学们多等两分钟再放学。
回到家长群，你为人师表的，严肃的和所有家长说，以后请不要在学习时间给老师单独提要求，今天就耽误了2分钟处理她的紧急个案，导致班里同学都耽误了2分钟下课，你在这里向所有久等的家长道个歉。
话术要真挚，柔软，妥帖。
上次的种子也许就在这发芽了，他会被上次吃亏的意见领袖带头喷成筛子，因为这次受损的是全班同学。
假如没有，下次再来一波。总有大伙忍不了的内一天。
假如有家长问你为什么特殊对待她孩子，你把之前她事儿逼的情况如实说了，说她再找校长，你怕是饭碗不保啊嘤嘤嘤……
然后，她大概率会在家长群被孤立和抨击。未来她找你事一次，你想办法让所有家长喷她一次，你看她老实不老实？
在这里她的直接敌对势力是和她享受同等权利的家长，她是没的话说的。
这方法更解气，因为你能看见她从飞扬跋扈到跪地求饶的全程。
但有一说一，操作难度比较高，因为你面临的有来有往的会话场景很多，要求你演技是小金人影后级别。
所以我建议你，用第一套案子，自己根据所处环境，和领导的关系，以及领导的脾气来对这家长进行灵魂鞭笞。
别有太多心理负担，记住，用骚招对付浪人，如来佛知道都给你点赞。因为你不让她知道社会型电疗的酸爽，她以后还得出去祸祸别人。
你这是替天行道，大侠之风。
就这了。顺祝砍出一片天。
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