问题

开店时遇见过哪些「奇葩」顾客?

回答
那年夏天,我刚盘下街角一个小小的花店。店面不大,但花种类还算齐全,我每天都精心打理,梦想着能把这小日子过得有声有色。日子嘛,总归是平凡的,直到我遇到了这位……怎么形容呢?姑且称他为“观察者”吧。

第一次见他,是周日下午。我正忙着给几盆多肉浇水,店门“吱呀”一声被推开了。他是个看上去四十岁左右的男人,穿着一件洗得发白的T恤,牛仔裤,手里拿着一个老旧的搪瓷杯。他不像是来买花的,更像是在考察地形。他就站在门口,目光在店里扫视,然后,一动不动地,就这么站着。

我以为他只是随便看看,就没太在意。过了大概五分钟,他突然走到一盆鸢尾花前,盯着看了半天。我走过去问:“您好,需要帮您找点什么吗?”

他抬起头,眼神里带着一种莫名的专注,缓缓地说:“这朵鸢尾,它的花瓣边缘,是不是比昨天又卷了一点?”

我当时就懵了。我每天都打理这些花,但要说哪一朵的花瓣边缘“比昨天又卷了一点”?我实在是没有那个闲工夫去观察得这么细致。我只能含糊地说:“嗯……我每天都会照顾它们,尽量让它们状态好一点。”

他没再说什么,只是继续围着花店转悠,时不时停下来,对着花草一阵“端详”。他从来不碰任何东西,就是用眼睛“看”。看完之后,他会走到柜台,从口袋里摸出几枚硬币,放在我面前,然后指了指一盆最角落里的,叶子都快掉光的小盆栽,说:“这个,我要了。”

我哭笑不得。那盆小盆栽,是我觉得快不行了,准备拿去处理的。我犹豫了一下,还是收了他的钱,把那盆“半死不活”的植物递给他。他接过,小心翼翼地放进那个搪瓷杯里,然后又一次,一言不发地离开了。

之后的日子,他几乎每天都会来。来的时间不定,但总会带着那个搪瓷杯,总会在店里“观察”一通。有时候,他会站在一株月季旁边,皱着眉头,过一会儿又舒展眉头,好像在和月季进行着某种无声的对话。有时候,他会对着一盆薰衣草,深深地吸一口气,然后露出满足的表情。

最让我头疼的是,他偶尔会“指点江山”。一次,他看到我刚进的一批绣球花,就走过来,指着其中一盆说:“这个颜色,太闷了。你应该调整一下土壤的酸碱度。” 我当时就想,我一个开花店的,还会不知道怎么调绣球花的颜色?但看他认真的样子,我又不好直接反驳。我只能默默地记下,回去试着调整了一下。结果,那盆绣球花,真的变得鲜艳了不少。

还有一次,他看着我摆放在门口的一盆栀子花,说:“这盆花,缺水的时候,叶子会微微下垂,但缺光的时候,叶子会失去那种‘精神气’。你这盆,现在是有点缺光。” 我立刻跑进去,把那盆栀子花搬到了一个更亮的地方。几天后,它果然又恢复了往日的生机。

他从来不买其他花,也从来不多说什么,只是默默地观察,偶尔给出几句“真理”。他付钱也很有意思,总是用零钱,而且正好是那盆“濒危”植物的价格。我问过他为什么,他说:“这些植物,它们需要一个被看见的价值。”

我渐渐习惯了他的存在。有时候,他来的时候,我正遇到难题,比如某种花叶子发黄,或者生长缓慢。我会下意识地看向门口,希望他能像往常一样,给出一些“启发”。他总能看到我花店里的“问题”,然后给出一些我平时忽略了的细节。

终于有一天,他没有来。我有些不习惯。接下来的几天,他都没有出现。我开始有点担心,会不会是我的花店有什么地方得罪了他?

一个多星期后,我正准备打烊,他突然又出现了。他手里拿着的,不再是那个搪瓷杯,而是一盆绿油油的,长势喜人的,小小的盆栽,好像是某种多肉。他把盆栽放在我面前,说:“我搬家了。”

我这才明白。原来他只是路过,只是在这附近短暂地停留,而我的花店,成了他生活中的一个“观察站”。

“这个,送给你。” 他指了指那盆多肉,“它很喜欢阳光,也很喜欢被关注。”

说完,他对着我的花店,认真地看了一眼,然后,又一次,一言不发地离开了。

那盆多肉,我一直养着。有时候看着它,我还是会想起那个奇怪的男人。他没有名字,没有太多话语,只是用他独特的方式,关注着我,也关注着我店里的每一株生命。也许,每个人来到这个世界上,都是一个独特的“观察者”,只是有些人,选择用更安静、更内敛的方式,去体验这个世界。而我,也很庆幸,在那段日子里,有这么一个“奇葩”的顾客,教会了我用更细致的眼光,去感受花开花落的生命力。

网友意见

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更新:许多人留言问我还招营业员不,不招。因为我没有实体店了,负担不起上海高昂的房租。现在主要做两件事,一是写作,我的《陶瓷简史》很好看,几大网站都有售,或者联系我买签名本。我的陶瓷作品在朋友圈出售,嗯,就是大家都讨厌的微商。

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曾经先后开过四家瓷器店,遇到到许多有趣的灵魂,比如曾有两个美女进店,珠光宝气,LV爱马仕。一个说好香,是檀香吧 ?另一个闻了闻,说不是,肯定是沉香,对不对,老板?我说是啊是啊,顺手把防蚊花露水塞到桌子低下。

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一游客,不知道哪国人,英语不太灵光。他买了个杯,上面画着红衣罗汉,问我这是谁。我Buddha Monk Temple什么的说了半天,连Polytheism这么臭屁的词都憋出来了,他一脸茫然。

然后我突然想起禅应该叫Meditation,他听了恍然大悟:Oh I know , you mean Santa Claus !

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收废品的王姐经常把三轮车停我老店门口,我特喜欢听她放的河南梆子。一次一骑自行车的大叔经过,又折回来,买了大姐车上一青花小罐。然后冲到店里喊,老板老板,你看这是不是永宣青花?

我说你看这上面印着简体字。

他说明代人也写简体字啊!

我说明朝人会写江西制药厂吗?

然后他竟然去把药罐退了,大姐也真的把钱还给他了。

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一自称上海美协理事的人来聊天,学问格局都算上乘。聊着聊着突然变路了,说他父亲在文革时搭救过落难的徐悲鸿,后来徐以一幅奔马图答谢,问我有没有兴趣看看——其实就是兜售了。

我就掰着手指给他算:徐悲鸿是53年,黄宾虹是55年,齐白石是57年。

丫竟然问我57年齐白石干嘛了。

尼玛的,死啊!

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一帅老外,金发碧眼,西装革履,能说一口流利的京片子。有一段时间他每天下午五点都来买一个最便宜的小杯,每次都是拿杯付钱,掉头就走,绝无废话。大概到了第六十天,他突然在门口冲我喊:喂,我要结婚了,谢谢啊!

然后这哥们就此消失,到现在我也没想明白他啥意思。

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一次进来一醉汉,踉踉跄跄地在店里逛。我这个蒙啊,如果赶他出去,万一动起手,会打坏瓷器,如果不赶呢,万一他摔倒,还会打坏瓷器。正左右为难呢,他突然掏出钱包说,刚才看的包起来。

我说你都看啥了?他又问可以摸吗?我说可以啊。他就抻出手点:介个,介个,介个,介个……好大一笔生意。

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有一段时间,一小孩每天下午都来我店里玩,问这问那。他特会来事,帮我扫地理货,卖东西时他还帮我打包,我很喜欢他,给他买肯德基。

直到一天我看到许多和他一样大的小孩,背着书包,放学从店门口路过。我猛然意识到这小子一直在逃学!立刻把他赶出去,说滚,再来打折你腿!

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一美女,超级能砍价,而且喜欢饶东西,买壶就要送杯,买盘就要送碗。上回我店里促销水杯,柜上贴了个纸条:买三送一。她看了说不行,你得给我买四送一。

我说亲,买三送一合算耶。

她说我就要买四送一。

我说买四送一你亏啊。

她说你少忽悠,必须买四送一。

然后经过漫长的友好的建设性的平等协商,双方达成了妥协方案:

买六送二。

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还有一种特能绕的顾客,和他们打交道是一种修炼。我在朋友圈里描述过他们:你和他说青花,他和你说粉彩;你和他说粉彩,他和你说传统;你和他说传统,他和你说创新;你和他说创新,他和你说价格;你和他说价格,他和你说成本;你和他说成本,他和你说交情;你和他说交情,他和你耍流氓;你和他耍流氓,他和你说青花。

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一姑娘买了个莲花香插,第二天来退。

本店向来支持无理由退货,其实退了就完事了,可她非得跟我解释,说她是基督徒,不能崇拜偶像。她教友告诉她莲花是佛教的偶像,所以不能用。最可气的是她还说你不信就要下地狱。

好吧,你遇到唯物主义大逗比了,还是辩证的那种。

先把钱退给她,然后问,妹子你知道印加人吗?

她说知道啊,南美洲的。

印加人崇拜太阳神,以太阳为偶像——那你们能晒太阳吗?

她楞了半天,说不一样的不一样,然后出门消失在明媚的阳光中了。

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没客人的时候,我喜欢上网下棋,一次升段关键战,缠斗了一个小时,我差二目半,怎么点目都不够,当时已经快单官了。一筹莫展之际,一只小手从我身后伸过来,戳着棋盘的一角说,点一个。

我回头看见一个胖娃娃,眉头紧锁,目光坚毅,说点一个,点一个就接不归。

我按小孩子的指点,割掉对手一条龙尾巴,反败为胜。

还没等我说话,坐在茶台边的一男士先开口了,说小孩子刚学棋,还不懂,应该是孩子的爸爸,脸上洋溢着矜持的笑容。那小孩也跟着猛点头,面有德色。那一刻,我觉得他胸前的红领巾,更红了。

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还有付钱不提货的,有一台湾老板全款定了一批餐具,做好后失踪了,他们的“地区领导人“都换二届了,他也没出现。那些餐具上写着他的姓氏,卖也卖不掉,用也不能用,只能放在仓库里占地方。

有个姑娘,比刘亦菲还漂亮(菲粉直接拉黑我吧,别抬杠了),在我那定了二提纯料冰岛,一种很高档的生普洱茶,也交了全款。茶饼压好后她也失踪,电话是空号,微信不回,朋友圈没更新。普洱茶要陈化,五年是最佳赏味期,现在那些茶已经在我家放第七年了。去年我忍不住尝了半饼,果然是沁人心脾,乃作歌记之曰:

小妞眉眼映春风

身逐彩云飘西东

空余三分沉吟事

都在我家冰岛中

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一奥地利人在ebay上买了我一花瓶,付钱后给我邮件,说他下个月要到上海出差,问可否到店里提货,这样能省点邮费。我想好啊,他来了还能再买东西,一看落款怕了,Frankenstein。赶紧去看他的地址,收件人真的是弗兰肯斯坦!

权衡再三,我回信说抱歉我店搬到西藏了,花瓶的邮费我出了。

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说到ebay,我一朋友在上面卖木雕。他在照相时,经常在木雕旁边放一个iphone做参照物。后来有一美国买家投诉他,说明明照片里有iphone的,为什么我没收到呢?然后ebay判卖家输,全额退款。

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有人提出和我做这样一笔生意:他花11买我一花瓶,过几天我要去某地找某人,花10把花瓶收回来。十动然拒,不是不想赚这钱,是没胆量赚。不知您看明白没,这就是洗。现在有的画廊一个月流水上千万,都是这种生意。

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这个不算客户,一天早晨营业员打电话,问我是不是让朋友住在店里了,我说怎么可能,她说她还没开店门就看到屋里长桌子底下睡着一个人。我说你别开门,报警,我马上到。

等我到店里后,警察已经把闯入者抓走了。我看了一下,他应该是先跳墙进入房东的院子,再扭断窗上的铁栏杆,窗台上摆了许多瓷器和紫砂,他小心地移到地上,然后进入我的店,又把桌子下的瓷器移走,在下面睡着了。

除了铁栏杆,我没有任何损失,他还落了块奇怪的碧玉挂坠在桌子下面,漂亮,干得漂亮!

一会警察来电话,让我去处理。我到派出所看到了肇事者,立刻明白铁栏杆为什么断了,那是一个身高近两米的白人,比Rock还壮。他一见我就声泪俱下地道歉,说昨天喝了几瓶啤酒后就断片了,愿意赔偿我的损失,我一感动就把玉还给他了,他又声泪俱下地感谢,说这是新西兰宝石对他如何重要云云。

然后警察叔叔问了关键问题,你要他赔多少钱?

我随口说了一个很高的数字,很高,因为想到营业员被吓得一直哭,我火又上来了。我看到警察脸色发蓝,估计他觉得我把事搞大了,没法调解了。

然后我看到那个巨人挥舞着一张银行卡,说OK,OK!

警察叔叔的脸色又变绿了……

我顺利地拿到了赔偿金,出银行时那哥们求我帮他叫车,要立刻去某个酒店准备比赛什么的。我问他是运动员吗?他说他是机械师,然后报了个超级牛逼的F1车队名字(第二天真有F1上海站的排位赛)。

后来我和欧洲客户聊起这事,他们说醉汉闯入在外国是司空见惯的事,既然他在那个牛逼车队上班,你赔偿金要少了。

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说两个营业员的,15年时我开了个分店,请了个大姐帮忙。她第一天上班就带了个玻璃杯喝水,当时店里有上百种瓷水杯,我说既然咱是做瓷器的,就应该用瓷杯,她说瓷器花花绿绿的好像有毒。我解释了半天,她笑而不语,明显是在怀疑我老王卖瓜。那时我也是争强好胜,就想围魏救赵,说你的玻璃杯这么透明,肯定是铅玻璃。

第二天她换了个密胺杯,我说密胺的化学名是三聚氰胺,就是三鹿奶粉里那个。

第三天她带了个塑料杯,我说塑料是聚乙烯,而乙烯是雌激素。

第四天,你以为她会换不锈钢杯?不,她辞职了。

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接替这大姐的是个刚毕业的小姑娘,她能说会道还勤快好学,上班后学会了泡普洱茶,并且深深痴迷。

第一天我到店里,她在一边喝普洱一边吃蛋糕。

第二天我到店里,她在一边喝普洱一边吃炸鸡排。

第三天我到店里,她在一边喝普洱一边吃杏仁……

一个月后她突然很悲愤地问我,老板你当初为什么不告诉我喝普洱茶会胖?

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电子烟店~


一个20出头的小伙子,身高估计180左右,还挺壮,衬衣胸口包里揣着iPhone。

我以为大哥来了。

结果第一句话是,老板赏口饭吃吧!实在是没钱了。

婉拒后刚出门,还呸了我一口。


一个老外,埃及的,一直砍价一直砍。

我最后只能说you cut too much.

他哈哈一笑,连说brother,OK,OK。

耗时可能半个小时。

然后他说我去取钱~

结果就再也没见过了。


一个拉拉,听口音江苏的。

说她的机器坏了(她给机器取名小木),给修好之后都快哭了。抱着她的小木一直说:“我亲爱的小木你终于活过来了。”她“男朋友”在一旁宠溺的看着她。

后来为了感谢我,加我微信,要“永远”在我这儿买东西。

第二天把我删了。


一个大叔,矮胖矮胖那种。

很神秘的告诉我,我是魔术师,我们可以合作云云。

赶巧了,我混过魔术圈,所以脸上什么表情都没有。

然后他双手抱头,作十分痛苦状。

我吓了一跳,大哥你这就演上了?什么新节目吗?

结果他抱着头就出去了。


一个大胖子,就住店铺附近。

之前就抽电子烟。每次健身完了,一身大汗跑来坐那里神扯。。。

由于是客人也不好说什么。

不过更可恶的是,没人理他的话,就打开淘宝,一个个查商品网上多少钱,还故意说出来,要不是打不过,真打了。

对了,他健身半年多,没瘦。


最奇葩的是一个经常来玩的小伙子,最爱吹牛逼。

自称高中百米9秒8。

当时我听到都懵逼了。

我朋友还给他打圆场,是不是顺风风很大?

他说不,没风。

随后补充到,绑沙袋练了一个月,就9秒7了。

我问,尼玛你不进国家队,当博尔特的一生之敌?

他说,他老师说他这个成绩连省队都进不了。

我说,尼玛你高中牙买加读的吗?


然后上面小伙子当时的女朋友,也是吹牛逼高手。

年龄和我差不多大,给我讲,她是国内第一个(不是第一批,是第一个)柯南字幕组的。

mlgb,大神啊。

回头一想不对啊,最早柯南我看的DVD,要你做字幕?这就算了。

后来有一天,不知哪个客人说起“工口”,大家都懂啊。

字幕组大神居然问,什么是工口。。。


2.26更新一个

还有个江浙口音的男人

我们刚开店时就来逛过,问了问价格,大哥一样说,很便宜嘛,等下我就过来买一套。

然后就没来了,实际上这也没什么,我们自己有时候逛街也会这样。

奇葩的是可能过了2个月,又出现了。

这次还和我套近乎,上次突然出差了,这会儿忘带家里钥匙了,等下我老婆回来就上去拿钱下来买。

说着就把鞋脱了放在凳子上玩手机。。。

坐那儿玩了好一会儿手机,说,好我老婆回来了,我去拿钱,给我留着。

当时我就觉得可能真的忘带钥匙,在我这儿混一会儿,买不买其实无所谓了。

没想到是我太年轻,他刚出去没几分钟又回来了。

哎呀我老婆叫我买点菜上去,正好身上没钱,你借我点,我等会儿下来买东西一起还你。

喵喵喵?

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