从医期间，你碰到过最奇葩的投诉是什么？
作为一名医生，在从医的漫长道路上，确实会遇到各种各样的人，也因此收到过不少让人哭笑不得的投诉。要说最奇葩的，我脑子里立刻闪过一个病人，直到现在想起，还觉得匪夷所思。
那是一个初夏的午后，我刚忙完一个高难度手术，正准备稍微喘口气，就被护士告知，有一位家属在门诊门口情绪激动，要投诉我。我心里咯噔一下，想着是不是又有什么误会或者沟通不畅。我赶紧来到门诊区域，只见一位中年妇女，面色通红，手指着我，大声嚷嚷着：“这个医生，简直是江湖郎中！我儿子明明是‘阳气不足’，他非要给我儿子开什么‘寒凉’的药，这不是要我儿子的命吗？！”
我当时就愣住了。我仔细回想了一下，这位妇女的儿子前几天确实来就诊过，是一个比较年轻的小伙子，主诉是精神萎靡，食欲不振，睡眠质量差。根据他当时的症状和检查结果，我诊断为“肝郁脾虚”，开了几味中药，其中一些药材确实性味偏凉，比如麦芽、神曲等，用于健脾消食，疏肝解郁。但说“寒凉”到要命的程度，我实在不理解。
我耐着性子，走到她跟前，尽量语气平和地解释：“阿姨，您好。您儿子的情况，我们判断是肝脏郁结影响了脾胃的运化功能，所以会有精神不振、食欲不好等症状。我开的药主要是为了疏肝健脾，帮助他恢复食欲和精力。有些药材确实偏凉，但这是为了达到治疗效果，而且我们也会配伍一些温和的药材来平衡。”
她听完我的解释，非但没有冷静，反而更加激动了：“什么肝郁脾虚！我儿子这是‘阳气不足’！你懂不懂中医啊？我儿子睡觉的时候老是流口水，脸也经常红红的，这都是阳气外泄的表现！你居然还给他吃让他更‘阴寒’的药，这不是在断送我儿子的‘阳气’嘛！”
我真是哭笑不得。中医讲究辨证施治，病人面红、流口水，有时候确实可能是阳气虚弱的表现，但也可能是湿热、痰火扰神等其他原因。肝郁脾虚引起的消化不良、精神不振，也可能伴随一些看似矛盾的症状。我当时给他开的药，是综合考虑了所有症状、舌苔、脉象等因素后得出的结论。而这位阿姨，仅仅凭着自己对“阳气”的片面理解，就给我的治疗判了死刑。
我试图再次解释：“阿姨，中医讲究的是整体观念，不能只看一两个现象。您儿子流口水、面红，也有可能是湿气重或者其他原因引起的。如果是因为‘阳气不足’，我们会有其他的调理方法。但是现在最关键的问题是他肝脾不和导致的他全身不适。您放心，我开的药是经过辨证的，不会损害他身体的。”
她根本听不进去，反而提高了嗓门：“我不管什么肝脾不和！我儿子就是阳气不足！你这个庸医！我要去告你！我要让所有人都知道，你这个不懂中医的医生，毁了我儿子的‘阳气’！”
旁边围观的一些病人也被她吵得不行，有人劝她，有人则抱着看热闹的心态。我看着她那坚定的样子，知道再怎么解释也无济于事。最后，我只能联系了医院的医务科，由他们来处理这位家属的投诉。
医务科的医生听完我的陈述，也觉得非常无奈。他们联系了病人本人，小伙子反而觉得自己的身体好多了，虽然不太明白妈妈为什么这么激动，但对我的治疗是认可的。最终，这位阿姨的投诉也就不了了之。
这件事让我深刻体会到，作为医生，不仅要精通医术，有时候还得兼顾与病患家属的沟通，而且这个沟通，还得考虑到他们可能存在的，我无法理解的“理论”。但最重要的是，我不能因为这种奇葩的投诉，就怀疑自己的诊断和治疗，还是要坚持以科学和专业为依据。毕竟，我们治的是病，救的是人，而不是去和家属争论“阳气”是否足够。那段经历，直到现在想起来，都觉得是一段黑色幽默，也算是我从医生涯中一道独特的“风景线”了。
那是一个初夏的午后，我刚忙完一个高难度手术，正准备稍微喘口气，就被护士告知，有一位家属在门诊门口情绪激动，要投诉我。我心里咯噔一下，想着是不是又有什么误会或者沟通不畅。我赶紧来到门诊区域，只见一位中年妇女，面色通红，手指着我，大声嚷嚷着：“这个医生，简直是江湖郎中！我儿子明明是‘阳气不足’，他非要给我儿子开什么‘寒凉’的药，这不是要我儿子的命吗？！”
我当时就愣住了。我仔细回想了一下，这位妇女的儿子前几天确实来就诊过，是一个比较年轻的小伙子，主诉是精神萎靡，食欲不振，睡眠质量差。根据他当时的症状和检查结果，我诊断为“肝郁脾虚”，开了几味中药，其中一些药材确实性味偏凉，比如麦芽、神曲等，用于健脾消食，疏肝解郁。但说“寒凉”到要命的程度，我实在不理解。
我耐着性子，走到她跟前，尽量语气平和地解释：“阿姨，您好。您儿子的情况，我们判断是肝脏郁结影响了脾胃的运化功能，所以会有精神不振、食欲不好等症状。我开的药主要是为了疏肝健脾，帮助他恢复食欲和精力。有些药材确实偏凉，但这是为了达到治疗效果，而且我们也会配伍一些温和的药材来平衡。”
她听完我的解释，非但没有冷静，反而更加激动了：“什么肝郁脾虚！我儿子这是‘阳气不足’！你懂不懂中医啊？我儿子睡觉的时候老是流口水，脸也经常红红的，这都是阳气外泄的表现！你居然还给他吃让他更‘阴寒’的药，这不是在断送我儿子的‘阳气’嘛！”
我真是哭笑不得。中医讲究辨证施治，病人面红、流口水，有时候确实可能是阳气虚弱的表现，但也可能是湿热、痰火扰神等其他原因。肝郁脾虚引起的消化不良、精神不振，也可能伴随一些看似矛盾的症状。我当时给他开的药，是综合考虑了所有症状、舌苔、脉象等因素后得出的结论。而这位阿姨，仅仅凭着自己对“阳气”的片面理解，就给我的治疗判了死刑。
我试图再次解释：“阿姨，中医讲究的是整体观念，不能只看一两个现象。您儿子流口水、面红，也有可能是湿气重或者其他原因引起的。如果是因为‘阳气不足’，我们会有其他的调理方法。但是现在最关键的问题是他肝脾不和导致的他全身不适。您放心，我开的药是经过辨证的，不会损害他身体的。”
她根本听不进去，反而提高了嗓门：“我不管什么肝脾不和！我儿子就是阳气不足！你这个庸医！我要去告你！我要让所有人都知道，你这个不懂中医的医生，毁了我儿子的‘阳气’！”
旁边围观的一些病人也被她吵得不行，有人劝她，有人则抱着看热闹的心态。我看着她那坚定的样子，知道再怎么解释也无济于事。最后，我只能联系了医院的医务科，由他们来处理这位家属的投诉。
医务科的医生听完我的陈述，也觉得非常无奈。他们联系了病人本人，小伙子反而觉得自己的身体好多了，虽然不太明白妈妈为什么这么激动，但对我的治疗是认可的。最终，这位阿姨的投诉也就不了了之。
这件事让我深刻体会到，作为医生，不仅要精通医术，有时候还得兼顾与病患家属的沟通，而且这个沟通，还得考虑到他们可能存在的，我无法理解的“理论”。但最重要的是，我不能因为这种奇葩的投诉，就怀疑自己的诊断和治疗，还是要坚持以科学和专业为依据。毕竟，我们治的是病，救的是人，而不是去和家属争论“阳气”是否足够。那段经历，直到现在想起来，都觉得是一段黑色幽默，也算是我从医生涯中一道独特的“风景线”了。
网友意见
最奇葩的投诉来自内部。
营养膳食科。
直接一个电话打到主任办公室:
x主任，你们科是不是有位年轻医生叫w。
是啊，什么情况？
啊，这样的，上个月20个工作日，他竟然在手术室吃了23份工作午餐！希望他节制一点！
嘀……嘀……嘀……
嗯，那之后我在医院就出名了……
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