问题

抖音、微信读书被判侵害用户个人信息,抖音否认违规并将上诉,如何看待这一回应?

回答
近日,关于抖音和微信读书因侵害用户个人信息而被判罚的消息在网络上引发了广泛关注。其中,抖音方面在第一时间就否认了相关指控,并表示将提起上诉,这一回应也让事件的发展更加扑朔迷离。

首先,我们需要认识到,在数字时代,个人信息保护已经成为一个至关重要的问题。随着互联网应用的深度渗透,我们的一举一动都可能留下数字痕迹,这些信息一旦被不当收集、使用或泄露,后果不堪设想。因此,任何关于个人信息保护的争议,都应该得到高度重视,并且相关的法律判决也应该成为行业规范的重要依据。

抖音作为国内领先的短视频平台,拥有海量的用户和丰富的内容生态。其用户基数之庞大,使得任何涉及用户信息的处理都具有极其敏感的意义。当法院做出“侵害用户个人信息”的判决时,这无疑是对抖音在用户信息管理和保护方面的一次严峻考验。

而抖音方面迅速否认违规并表示将上诉,这可以从几个层面来理解。

一方面,这表明了抖音在法律层面上的应对策略。在接到判决后,如果企业认为判决存在事实认定不清、法律适用错误等问题,通过法律途径进行申诉是其应有的权利,也是企业维护自身合法权益的正常举措。这体现了企业对自身业务合规性的信心,也可能是对现有判决提出异议的一种方式。

另一方面,这种快速的回应也可能是一种危机公关的策略。面对涉及用户个人信息这种敏感且容易引发公众担忧的指控,及时、明确的回应能够有效引导舆论,避免不必要的恐慌和负面情绪的蔓延。否认违规并强调将上诉,可以在一定程度上暂时稳住用户的信心,并为后续的法律辩驳争取时间和空间。

然而,我们也应该看到,法律判决的权威性不容置疑。法院的裁决是基于对事实的审查和对法律的解读。即使抖音认为判决有误,也需要在法律框架内去证明。上诉并不等于免罪,它只是启动了另一个法律程序,最终结果仍需等待法律的进一步审判。

从更深层次来看,这一事件也暴露了当前互联网平台在用户数据处理方面可能存在的普遍性问题。即便是像抖音这样的头部平台,也可能在不经意间触碰到法律的红线,或者在用户不知情的情况下,对个人信息进行了超出必要范围的收集和使用。用户在享受平台便利的同时,其隐私权是否得到了充分的保障,是一个值得持续关注的议题。

因此,对于抖音的回应,我们既要理解其作为企业在法律和公关层面的正常反应,也要保持审慎的观察。

对用户的警示: 这一事件无疑是在提醒广大用户,在享受各种互联网服务时,务必提高个人信息保护意识。仔细阅读隐私政策,了解平台如何收集、使用和存储自己的信息,并审慎授权。
对行业的鞭策: 对于整个互联网行业而言,这无疑是一个重要的警示。平台在追求商业利益的同时,必须将用户的信息安全和隐私保护放在首位,严格遵守法律法规,建立健全的数据管理和保护机制。
对法律的期待: 我们也期待法律能够在这个问题上发挥更大的作用,不仅是对违规行为的追责,更要通过判例引导行业规范,让用户的信息安全得到切实的保障。

总而言之,抖音方面否认违规并表示上诉,是其面对指控的一种正常反应,体现了其维护自身权益的决心。但最终的真相和公正,仍需等待法律的进一步裁决。我们应当以一种理性、客观的态度来看待此事,既要支持企业依法维权,更要关注用户的信息安全,共同推动网络空间的健康发展。

网友意见

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大概看了下判决,个人信息方面认定侵权成立的面还是很窄。

法院认定抖音对个人信息的使用操作包括四种,即读取、存储、匹配、推荐。这四个使用的动作,只有存储是成立了侵权,而读取、匹配、推荐都属于对个人信息的合理使用。

什么意思?我来用白话简单科普一下。

首先法院的逻辑思路是这样的

1、本案中什么是个人信息

2、抖音使用个人信息是否经过用户同意

3、如果未经允许收集信息,那么使用行为是否侵权


针对第一个问题,本案中的个人信息指的是储存在用户手机通讯录里的手机号码和姓名,而且,这里的个人信息是双重的,即通讯录整体是手机主人所掌握的个人信息,通讯录可以反应主人的社交关系;而通讯录里单独的某一个条电话+姓名又属于这个联系人的个人信息。

比如张三的手机里有3个联系人,叫李四王五刘六,那么整本通讯录就是张三持有的个人信息,而李四的姓名+电话,又是属于李四自己的个人信息。

针对第二个问题,法院首先分析了抖音对个人信息的使用流程,分为三个阶段

阶段一、张三还没有注册抖音账号,抖音从张三的朋友李四(李四已经注册了抖音账号)那里收集到李四一堆好朋友的号码,其中包括张三的

阶段二、张三注册抖音账号,抖音从张三手机里收集张三通讯录里的号码信息

阶段三、抖音把阶段一、二收集到的所有账号进行匹配,向张三推荐『可能认识的人』。

法院认为,阶段一中,抖音收集张三账号的行为没有经过张三的允许。


针对第三个问题,结合上面的认定,法院分析的问题主要是,当手机主人注册抖音账号的时候,如果抖音要收集通讯录里的号码信息,是否同时需要手机主人以及通讯录中所有联系人的同意?即双重同意。如果不需要经过双重同意,抖音使用个人信息的方式是否属于侵权。

一通分析后法院认为,双重同意太过于严苛,不现实。因此不对抖音课以双重同意,只要经过手机主人的同意就可以。抖音拿着这些信息,可以帮助账号主人在抖音中建立社交关系,属于对个人信息的合理使用。

那为啥存储还是侵权呢?

因为通讯录里不是所有人都注册了抖音账号,法院认为,对于已经注册账号的人,抖音在收集到信息后,作为『可能认识的人』推送给手机主人,这个没问题;但对于没有注册账号的人,抖音应该及时从服务器中删除,但实际上抖音一直保存在服务器里,因此,不构成合理使用,而属于侵权。


回到两家公司的回复,微信读书的判决暂时还没找到,不知道判决逻辑和说理是否一样。不过显然公关上还是南山必胜客技高一筹,有则改之,无则加勉,毕竟其实普罗大众很少有把这么长的判决书完整阅读的,也不知道关键的争议焦点是啥,法院既然说违规,那改就是了,好过长篇大论地跟公众解释。

『抖音上的用户通讯录信息是由用户授权上传的,抖音一直遵循相关监管机构对于网络运营者留存数据时间的要求』——像抖音这种法言法语的公关,简直负分。


后附部分判决书:

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