问题

公立医院会暗地里看人下菜碟吗?

回答
“看人下菜碟”这个说法,在日常生活中我们常常用来形容一个人根据对方的身份、地位、财富等情况,对待他们的态度和方式有所不同。放在公立医院这个场景下,这个问题就显得尤为敏感和令人担忧了。

公立医院,顾名思义,是由政府或公共机构设立和管理的,其宗旨是为广大人民群众提供医疗服务,并且通常带有公益性质。从理论上讲,无论是谁走进公立医院的大门,都应该得到同等公正的对待。然而,现实往往比理论复杂得多。

那么,公立医院是否真的会“暗地里看人下菜碟”呢?

答案恐怕是:有可能,而且在某些情况下确实存在。

要理解这一点,我们需要深入剖析一下可能导致这种情况出现的根源和表现形式:

一、资源分配的不均与压力:

公立医院作为公共服务机构,往往面临着巨大的患者流量和有限的医疗资源。这种资源紧张,是导致“看人下菜碟”的土壤之一。

“熟人”优先的潜规则: 在一些基层医院或者特定科室,如果患者与医生、护士或者医院领导有某种“关系”,无论是亲戚、朋友、同事,抑或是曾经的患者痊愈后带来的“好处”(比如送礼、感谢费等),都可能在排队挂号、床位分配、检查安排、甚至手术顺序上,获得某种程度的“照顾”。这并非明文规定,而是一种基于人情往来的“潜规则”,久而久之,就形成了一种隐性的“优先通道”。
信息不对称导致的“便利”: 很多患者对于医院的流程、检查项目、治疗方案并不完全了解,这给了内部人士一些操作的空间。如果某位患者有“背景”或“关系”,可能在信息获取、环节衔接上就更为顺畅,甚至某些本应等待的检查或治疗,能够被提前安排,从而显得“待遇”更好。
“重点患者”的倾斜: 在一些特定情况下,比如某些有权有势的人物就医,医院可能会调动更多的资源来保障其就医需求,包括安排最好的医生、最快的检查、最舒适的病房等。这有时是为了维护医院与某些机构或个人的良好关系,有时也是一种“明哲保身”的策略。

二、经济利益的驱动与诱惑:

虽然公立医院的性质是公益,但医疗服务本身是与经济利益紧密相关的。在一些环节,经济因素也可能被“利用”。

“特需服务”的模糊边界: 一些医院可能会设立“特需门诊”、“VIP病房”等,提供更为便捷和个性化的服务,但其收费往往远高于普通门诊。如果区分标准不够清晰,或者将一些本应在普通通道提供的服务,变相推向了“特需”领域,那么经济能力较弱的患者就会被置于不利地位。
检查和用药的“引导”: 医生作为医疗决策的关键人物,其诊疗行为也可能受到一些外部因素的影响。虽然国家明令禁止“回扣”,但在实际操作中,某些医生可能会因为经济利益的考量,倾向于推荐价格更高、利润更丰厚的药品或检查项目。对于那些经济承受能力差的患者,可能就被“引导”选择相对便宜但效果可能稍逊一筹的方案,或者被告知某些昂贵的治疗“不适合他们”。
导诊和咨询人员的“人情味”: 医院的导诊、挂号、咨询人员,虽然不是直接的医疗提供者,但他们在引导患者、解答疑问方面扮演着重要角色。如果他们对某些“VIP”患者或者有“关系”的患者表现出更多的热情和耐心,提供更多的帮助和指引,而对普通患者则显得敷衍了事,这种“区别对待”也会让患者感受到“看人下菜碟”。

三、医务人员的个人心态与职业倦怠:

医务人员是人,也难免会受到个人情绪、工作压力等因素的影响。

“好说话”的患者vs“难缠”的患者: 在繁忙的医疗环境中,医务人员可能会更倾向于和那些态度好、配合度高、不惹麻烦的患者打交道。相反,那些要求多、情绪激动、甚至带有攻击性的患者,可能会被“晾在一边”,或者得到相对冷淡的处理。这种区别对待,虽然不是基于身份地位,但也是一种基于“好不好打交道”的“看人下菜碟”。
职业倦怠和麻木: 长期在高压环境下工作,一些医务人员可能会出现职业倦怠,对患者的疾苦变得麻木。在忙碌中,他们可能无意识地更关注那些“好处理”的病人,而对那些需要更多时间和精力的病人,则会敷衍了事。
主观判断和偏见: 医生在与患者的短暂接触中,也会形成一些主观的判断和潜在的偏见,例如根据患者的外貌、穿着、言谈举止来推测其经济能力、文化程度等,进而影响其治疗方案的沟通和选择。

这种“暗地里看人下菜碟”的表现形式,通常是比较隐蔽的,不会摆在明面上,但却能通过以下途径被患者感知:

排队和等待时间的长短: 同一个检查项目,有关系的人可能当天就能做,普通人可能要等一周。
医生和护士的态度: 对某些患者格外热情周到,对另一些则冷淡敷衍。
信息告知的详略程度: 对某些患者详细解释病情和治疗方案,对另一些则寥寥数语。
床位和检查的安排: 有些人能住进条件更好的病房,或者优先安排到更好的检查设备。
治疗方案的选择建议: 可能会建议某些患者选择更贵的治疗方式,而对另一些则推荐“经济实惠”的选择。

当然,我们也不能一概而论,将所有公立医院或所有医务人员都贴上“看人下菜碟”的标签。 许多公立医院都拥有医德高尚、医术精湛的医生和护士,他们始终坚持以患者为中心,公平公正地对待每一位病人。尤其是在大型综合性医院,有完善的管理制度和监督机制,这种现象可能相对较少。

但正是因为这种现象“暗地里”存在,并且触及到人们对公平正义最基本的诉求,所以才更容易引起公众的关注和不安。 维护公立医院的公益性,建立更加公平透明的医疗体系,仍然是我们社会需要持续努力的方向。这需要制度的保障,也需要每一个医务人员的自律和职业操守。

网友意见

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学了中医8年,刚入学的时候学医古文里面一篇文章,写的是扁鹊对六种患者不可以进行治疗的概括。现在摘抄如下:

骄恣不论于理,一不治也;

轻身重财,二不治也;

衣食不能适,三不治也;

阴阳并,脏气不定,四不治也;

形赢不能服药,五不治也;

信巫不信医,六不治也。

一是狂妄、骄横、不讲道理、不遵医嘱的人;二是只重视钱财而不重视养生的人;三是对服饰、饮食、药物等过于挑剔、不能适应的人;四是体内气血错乱、脏腑功能严重衰竭的人;五是身体极度赢弱、不能服药或不能承受药力的人;六是只相信鬼神、不信任医学的人。

放现在来看这个道理仍然非常适用于临床。经历多了,见识多了,见的人多了,确实通过一个眼神、一句话,大夫基本能判断这个患者能否配合自己的治疗。为什么老专家的疗效就比较突出。一来是确实医术水平就放在那。二来就是判断患者的眼光很独到,能治的一定会尽力治,不能治疗的、不配合治疗的绝对不会多插手,毕竟你也不能耽误人家的病情啊。

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匿名答一个。

现在医保规定,门诊处方,最多开7天的量。而且不能开大处方,也就是一张处方顶多两三百块钱,再大就不合适了。

某一年的九月,我们单位新来的一位小同志在市委旁边的机关门诊值班,来了一位鹤发童颜精神矍铄的老先生,要拿一些慢性病常用药。他用的都是些高档药,而且直接让给开一个月的用量。

小同志说,太多了,开不了。只能开一个礼拜的。

老先生微笑着解释,说他要去北京参加活动。完了还要在战友家住一段时间,所以需要带些药。

小同志说:那也不能一次开这么多。自己的级别有限,开这么大的处方的话会被处分的。不然你明天再来一次,换个医生开?

老先生说:我叫某某某,你不认识我吗?

小同志说:我不认识啊,你以前是某某学校的老师吗?我在那儿上的高中。

老先生没说话,离开诊室,到门厅里打电话,然后就坐在门厅里等着。

过了一小会,我们这儿的分管卫生的市长,卫生局局长,还有我们医院的院长,都赶过来了。据说正好都在卫生局开会。过了一会儿,医保处主任也来了。市委大院还跑来了个办公室秘书。

这群人围着老先生,老先生又把去北京的事情说了一遍,(办公室秘书向大家解释,是去参加十月某庆典,于是众人连忙称赞老先生劳苦功高,参加庆典是理所应当),也说了去找战友的事情(办公室秘书问,是去拜访某领导吗?众人忙又问候某领导身体是否安康,接着赞颂老先生身体健康),然后老先生发牢骚:机关门诊本来就是为了老干部服务的,弄这么多条条框框,这是服务老领导还是折腾老领导啊?!

那些领导们赶紧道歉。

医保处主任说,这是为了保护国家医保资金安全,不过像老先生这样的老革命,觉悟高,肯定能理解。

卫生局长在副市长和老先生面前做了自我批评,说没有充分考虑到老年人出行不便的问题,下一步我们会主动咨询老先生们的医药需求,送医送药上门,既不违反政策,又能方便老同志。

副市长说,他们会举一反三,把为人民服务的意识落到实处,他会亲自监督卫生局相关服务。

这种场合没有我们院长说话的份,他跑到药房给老先生拿了足足两个月的药,要送给老先生,但老先生觉悟高,执意要求用自己的医保卡报销,于是院长又拿着医保卡跑去开方报销。一行人由衷的赞叹老先生大公无私的精神。

随后市委办公室的秘书叫来了车,亲自把老先生送回了几十米外的家属院,市长局长院长则站在门诊大厅门口,目送车辆拐进了家属院,这才松了口气,回到了诊所。

在一旁目睹这一切的小医生吓得脸色苍白身如筛糠,这是他第一次同时见到这么多大领导,他觉得自己执业生涯告一段落了。

领导们看到了小医生的惶恐,副市长说:“没事,你没做错,只是不够灵活。”

局长说:“刚分来的吗?还是年轻啊。以后给他们一份老领导的名单吧。”

院长说:“好!”


所以我们系统里就有了一份“重点诊疗对象名单”

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补充说明一下。

一般来说呢,我是不太理会评论区的风波的,说什么我都能接受。不过有几位朋友在费心替我解释,也不忍心让他们受累,所以补充解释几句。

第一,事情是真的。

第二,该老先生并不是省部级大领导,也不是离休干部,只是个退休的市级老领导。这些老领导退休了没有实权,但是,他们有评议政府的权利,地方主要领导升迁变动时,组织部门也需要参考老干部的意见。他们没有提拔人的权利,却有阻止别人被提拔的能力。所以地方政府最怕的,是这些老领导发牢骚。

第三,各级部门都有考核机制,我们普通老百姓遇到不满意的事情,可以拨打市长热线投诉。这些老干部们更擅长投诉。上面说的这位老领导,就是直接打的市委办公室电话投诉。因为第二条原因,他们的投诉会格外受重视。而且由于他们的资历辈分,所有的现任领导都是他们的晚辈,只要不涉及重大利益,一般都是哄着,希望息事宁人。这次事件,看着是来了一堆领导,但其实没有动用资源,也没有引发更大的矛盾,这就是皆大欢喜的结果了。

第四,其实,离休干部报销,也是有限额的。前几年有一部分离休干部们觉悟不高,报销金额太大,什么都买,本地医保改成了每人每年报销2万,后来又改成了每季度报销4000多。防的就是一次性大额消费。如果金额不足的,可以单独拿着费用单据去医保处说明情况补报。

离休干部跟普通职工确实不是一个医保资金池,但离休干部花的也是钱,医保处没有造钱的能力,离休干部的医保资金也很紧张,所以不存在离休干部可以任意花的情况。

第五,又想起来一个事。去年十月,国家安置退伍军人,让有需求的都去民政局登记。某个老干部是去过印度的退伍兵,他听说了这个政策,但不清楚到底是什么事,去民政局想问问自己需要登记吗。

到了民政局,一大堆退伍军人在那里吵着(吵的什么大家都清楚,为了避免违规我就不写了)。老干部觉得自己可能跟这些退伍兵的情况不一样,就直接去楼上找局长了。

这位局长是八月份刚上任的,已经被这类事搞昏了头,他知道这个老干部,但并不熟悉。没听完老干部的话,就让老干部也下去等着。老干部在大厅里等了一下午,没等到结果,倒是血压高了头也昏了,气哼哼的走了。第二天直接去了市委办公室发牢骚:“XXX有没有能力干好优抚工作?干不好就换人!”

不知道是不是这句话起了作用,年底职位调整,刚上任几个月的民政局长就换了人。

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作为一个经常在关键时候掉链子进医院,进各级医院的我挺有发言权的。

高三那年,十来年前,因为感冒发烧在学校附近小诊所延误治疗,某天早上晨跑晕了过去,不过很快就醒了过来。在县级医院确诊心肌炎,然后整整打了四个月的针。心肌炎治疗结束后,发现两只胳膊上端各鼓了个包,县医院水平已经无法确诊。我们来了市医院。

舅舅的亲家是市医院二把手,同时也是位非常有名的专家,具体哪个科不太清楚。他决定给我做个活检,让我去病房楼11楼等他,他去做一些准备。

我,我妈,我二姨来到病房,医生护士看到我们也没理我们的,我抓住一个胖护士,问哪个屋在哪?那护士翻着白眼,口气很凶:你想去哪就去哪?你干什么的呀?

“我过来做活检。”

“谁跟你说做活检在这?快走!”推着我们让我们走。

我刚开始老是记不起来那位伯伯的姓氏,就说了句“好像是吴院长,我们是他亲戚。”。

护士愣住了,估计那位伯伯分管这个科室吧。脸色变得很快“嗨,怎么不早说啊?对不住了,我还以为来医院推销的呢。”

后面伯伯上来,准备给我做活检,好吧,刚才那一堆看着我们装看不到的都活跃起来,一个屋满满当当。伯伯说“该忙什么忙什么去吧,别都堆这了”,几乎还没有走的。

那是我第一次体会到成人世界中的势利。

前两年,在我工作前景一片大好,要被提拔的时候,检查出大疾病。当地市医院说他们水平有限,不敢做。北方城市还是比较认北京的医院吧。妹夫是北大的,找了好多医学院的同学给我们联系了两个医院。

我们先来到了之前此类专科医院全国排第一的医院,挂了个专业团队。进去,医生不是团队负责人,整个过程面无表情。下面是对话:

“真的只能做手术治疗吗?”

“对。”

“手术风险大吗?”

“大,随时会死在手术台上。”

“……那这个病,到底怎么回事啊?”

“看你们不像没文化的人啊,不会百度?”

“……”

“这是我手机号,确定做了,电话联系。”

然后再也不说话了。我觉得自己的情绪从茫然害怕直接到了心如死灰,向死而生。

第二个医院,约了时间,这位专家刚下手术,门口执勤的让我们在外面等等,他需要休息休息。

等了一个半小时,进去了。办公室满满的礼品,匾额,锦旗。

这个医生态度不错,问我“两口子干什么工作?”

“都在国企。”

“什么职务?”

“我是客户经理。家属,市级分公司一把手。”

“那年收入不低啊?”

“还行,治病还能治的起。”

然后就给我说他的个人能力和水平,在听我说到前面的医生时,他直摇头“他手术成功率也就70%多点,我能达到95%.”

我担心啊,弄不好就是那失败的5%呢。

不敢冒险,同时也觉得这个医生是个非常虚荣的人。

从北京回来,准备去上海,先在好大夫上挂了个国家权威之一的大夫,全国三个权威,这个医院占了俩,我选了个面相和蔼一些的。正常分院50的号挂不到,在好大夫上付了260的在线诊费,他让我去贵族分院找他。

付了600的挂号费,进了诊间。果然是个非常和善的人。他说,我先给你把这个病说一下,你中间不要打断我。用了十五分钟,把这个病阐述了一遍,包括怎么治疗,不治疗的危害。我这是个预防性的手术,他说不治有可能一点事没有,但是有事就是生命危险。有事了,黄金抢救时间只有六分钟,谁也不能做到,所以势必会留下后遗症,甚至死亡。

他看出我心理压力很大,告诉我,良好的心态胜过灵丹妙药。给我讲了两个因为病人心态好创造的医学奇迹。然后最让我感动的来了:你知道你有多么幸运吗?你是被老天眷顾的那一类人。这个病提前检查出来的很少,一般都是发作了,脑出血了,来治疗才能确诊。你现在开完刀,就是痊愈,脑出血以后,首先要修养一段时间,再做手术的意义不是治愈,是减少再出血率。我不给你保证,你的手术没问题,但是我做了这么多,从来没出过问题。

整整四十多分钟,护士催了两次,他要马上去手术了,才把助手联系方式给了我,拍床位,可能需要半年左右时间。

出来以后,所有心头的阴暗全散了。下定决心手术。

这个时候,婆婆打电话来,她找同学找的那位教授专门为了我们从美国提前一天回来了,让我们抓紧去找他,我一看,是另一位权威。马不停蹄又去了。

这位医生话很少,面色凝重,但是给人很放心的感觉。他就说了几句:立马准备手术,不能再拖。告诉身边助手,这是他的第一任恩师,推荐过来的,抓紧安排床位。

第二天,我们正在回家路上,助手通知我们住院,吓我一跳,我怎么算着也得一周吧。抓紧回来向单位请假,准备行李,带着我妈来了医院。这些手术,除了配偶,是必须要加一位自己家的人。

手术前两天,不放心啊,准备了个红包,没敢准备多了,怕人家不要(这个情况听说在北京是不存在的,很多医生担心给少了,还直接开口要)。

这位教授的话我可能一辈子都不会忘记:不要搞这个。你上了手术台,我是认不出你的,给了我也没用。你放心,我给家里人怎么做,就一定会给你怎么做……

后来,听身边人说在北京各个医院的治疗,看病情况,没有一个人说对主刀,主治医生是满意的。我觉得有生之年碰到两位医德如此高尚,仁心仁术的医生,非常幸运。

所以,看医生喽,我感觉医生的水平和他的处世态度是成正向的。但是,如果有关系,也要用上,不说别的,能方便很多。


我看到好多医生在各个地方呛,医生也是人,医生多么累,一天要看多少病号,凭什么还要求医生态度好?

多数人都有眼睛,看到医生从早忙到晚,办公环境嘈杂,形形色色各种脾气的人。

但是你们想过,患者那种忐忑,焦虑,茫然,无措,甚至活不下去的心态有多么渴望需要你们用专业的力量安抚吗?越是水平高的医生往往更敬业,更懂得怎样治愈患者的心态。

孩子很小免疫力下降过敏,去了一个大城市的妇女儿童医院,排队等候过程中,一个小女孩不停地哭,谁哄也没用。我想,在我们这儿科,医生早让家长拉着孩子有多远走多远,别耽误他看病。然而,这个诊间的医生,一位60岁左右的老太太,看完一位病号,温柔的让下一位稍稍一等,走到哭的女孩旁边,蹲下,轻轻揽着孩子胳膊:宝贝儿,怎么了?和奶奶说说是哪里不舒服,让我们宝贝哭得这么惨?奶奶看看,保准一会就好了……

诊室里的家长都动容了……

所以,态度嚣张,口气跋扈的医生,护士们,你们是比这位老人能力更强还是赚的更多?

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