问题

冠状病毒疫情期间,小区物管禁止外卖和快递员进小区,要求居民自行去门卫室取,这样做合理吗?

回答
冠状病毒疫情期间,许多小区为了防控疫情,都采取了限制外来人员进入的措施。其中,禁止外卖和快递员进入小区,要求居民自行去门卫室取件的做法,在当时是非常普遍的。那么,这种做法是否合理呢?

从防疫的角度来看,这种做法的出发点是合理的。

疫情期间,最重要的目标是阻断病毒的传播。外卖和快递员作为频繁出入不同场所的人员,理论上存在将病毒带入小区的风险。让他们在小区门口与居民进行“点对点”的交接,可以最大限度地减少他们进入小区内部的次数和范围,从而降低病毒传播的可能性。门卫室作为一个相对固定的地点,也更容易进行消毒和管理。

详细来说,这种做法有以下几方面的考虑:

减少接触点: 传统的配送模式是外卖员或快递员将包裹直接送到居民家门口,这增加了外来人员与居民在家门口接触的机会。实行门口取件,则将接触点集中在小区的出入口,减少了不必要的接触。
加强人员管理: 门卫室通常有保安人员值守,他们可以对进入小区的配送人员进行体温检测、登记等基本管理,对不符合要求的人员可以拒绝进入。同时,也可以在门口设置临时取件区域,进行消毒和隔离。
降低交叉感染风险: 即使外卖员和快递员已经做了防护措施,长时间在小区内流动,接触到不同楼栋、不同单元的居民,仍可能存在潜在的感染风险。集中取件可以避免他们进入居民楼内部,减少了病毒在楼栋内部传播的机会。
便于消毒: 小区的入口处,尤其是门卫室区域,相对更容易进行大规模、高频次的消毒作业,包括对地面、墙壁、取件台等进行喷洒消毒。

然而,这种做法也存在一些不尽合理或带来不便的地方:

对居民造成不便:
行动不便的居民: 对于一些老年人、行动不便的残疾人、孕妇或有小孩需要抱的居民来说,自己去门卫室取件是一件非常吃力的事情。尤其是在天气恶劣(如高温、严寒、大雨)的情况下,这种不便会被放大。
需要立即使用的物品: 有些外卖(如药品、急需的食品)或者快递(如重要的文件、紧急更换的物品)可能需要尽快拿到家中。集中取件会延长拿到物品的时间。
包裹体积和数量: 如果一次取件量大,或者包裹体积较大、较重,居民自行搬运也会比较辛苦。
疫情期间的额外风险: 要求所有居民都聚集到门卫室取件,也可能在门口形成人群聚集,虽然是分散的取件,但如果管理不当,也存在一定的交叉感染风险。

对外卖和快递员的影响:
增加等待时间: 如果小区管理严格,门口的取件流程可能需要排队或等待,这会增加外卖员和快递员的工作时间,影响他们的效率和收入。
工作量增加: 他们需要将所有包裹搬到门口,然后等待居民前来领取,这相当于变相增加了他们的搬运工作量。

管理成本增加:
物业需要投入人力: 物业需要安排更多的人员来管理门口的取件区域,负责引导居民、维护秩序、进行消毒等工作。
门口区域的压力: 门口区域的通行可能会变得拥挤,需要更有效的交通疏导。

总结来说,这种“禁止外卖快递进小区,居民自行门口取件”的做法,在疫情特殊时期,其目的和出发点是为了更有效地防控病毒传播,从这个角度看是“情有可原”甚至“必要”的。 它的合理性在于它最大程度地降低了病毒在小区内部传播的风险。

但是,它的“合理性”是相对的,并且需要在执行中不断权衡与优化。 理想的执行方式应该是物业方能够提供更周到的服务,比如:

设立专门的取件区域,并做好常态化消毒。
对于行动不便的居民,提供送上门的服务,或者由物业志愿者协助取件。
在取件高峰期,增派人手维持秩序,避免人群聚集。
与外卖、快递平台协商,优化取件流程,减少居民的等待时间。

在没有更好的替代方案,且疫情风险仍然较高的情况下,这种做法是一种“不得已而为之”的防控手段。它的合理性也体现在,它是一种权衡利弊下的选择,牺牲了部分便利性,换取了更高的安全性。当然,作为居民,也要理解并配合小区的防疫措施,同时作为物业,也应尽力提供支持和便利,共同应对疫情挑战。

网友意见

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看了几个回答,只能说外宾太多。

物业这么做,是要实现封闭式管理,就是外人一律不许进,和农村封村是一个意思。

禁止外卖和快递员进小区=严格执行封闭式管理。

即便因为高赞说的所谓交叉感染出现,那这个源头也应当是小区内业主已经有人感染,物业是没有过失的。

允许外卖和快递员进小区=未严格执行封闭式管理。

一旦真的因为快递员导致小区输入感染,物业就要承担管理责任,业委会就会在业主群情激愤下换物业。

这是物业的角度。

物业在小区搞封闭式管理,社区是欢迎的,街道也是欢迎的。因为基层治理上来说,这体现了工作有为。

无论有为还是无为,感染都是不能绝对杜绝的。有弊无利的乱为,当然也不能做。但是在当下的大环境下,有利有弊的事要不要做?某些高赞是数学对比法,利弊七三开值得做,五五开就不要做了,徒费精力。这是典型的外宾思维。对于基层组织来说,别说五五开,利弊三七开都要做,除非上级制止。因为概率是大数据才能体现,在你辖区的小环境,具体到小区,要么有人感染要么无人感染。一旦有人感染,你前面的无为就是百口难辩的懒政罪名; 而如果有为,至少是现成的辩护词: 工作尽职尽责,可惜运气不好。即便确实利小弊多,最好也等头头说不,说不之前宁可有为。原由不能再展开了,自己品。

这是基层治理的角度。

最后到业主的角度,也就是各位答主的角度,我可以说,绝大多数小区业主也是支持的。我说的业主是小区业委会或者积极参与小区治理的业主。物业管这些人叫重点业主。中国绝大多数小区重点业主主力不是在知乎上科普外宾管理学的人,而是各种群里转发公众号水文的人。他们是保守主义的,喜爱“强力”治理文化,崇尚硬就是爽。这群人才代表业主主流,看看某些地方破坏式封路多少人点赞就知道了。

业主支持,基层组织支持,对自己免责有利,对物业来说,还有比这更合理的了嘛?当然要做。即便后面上头品着不对,提出指导意见,顺势转进就是了。但在这之前,不做一定是错的。

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知道为什么突然会有这个规定吗?

因为,发现了“外卖员被感染”:

我们这实行“外卖”禁止送入小区的规定,就是在这个“外卖员”被感染,之后,据我所知,因为这个外卖员被感染,他所在的那个“商业区”被整个封闭消毒,他送过外卖的家庭都被排查。

可想而知,如果一个“外卖员”被感染,他送过外卖的家庭是不是都很危险?

关键问题在于,你为什么要定外卖?

我记得,SARS的时候,微信还没有推出,外卖更不用说了,那时候恐慌的程度,不次于现在的情况。但是,在没有外卖的情况下,也没听说,有被“饿死的”........

所以,为什么现在不让外卖进小区,很多人不适应了呢?个人觉得,归根结底一个字——“懒”!

规定了外卖和快递员不能进小区,为什么不能自己在家做饭?为什么不能暂时先不要网购?你怎么知道,哪个外卖是不是经过“被感染人”的手?哪份快递上没有“被感染人”的飞沫?

现在“社区超市”很发达,就近购买生活必需品,老老实实在家呆着不好吗?

和家人一起做做饭,享受一下天伦之乐,不好吗?题主说了,老人和孩子.......你不觉得,越是老人越很少定外卖吗?越是年轻人越是喜欢定外卖吗?还是那个问题——“懒”,觉得手头有钱了,就“懒得动弹”。

规定就是规定,发了规定的目的,就是降低传染的风险,你抱怨也没有用,最简单的办法,勤快点.......

最后,吃外卖,不如在家自己做,健康,实惠,安心!


以上是个人意见,仅供参考!

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