企业数字化转型到底是什么？
你可以把它想象成，一家老牌的实体零售店，在电商冲击下，它不能只是在门口挂个“网店”的牌子，然后卖着和以前一样的商品。它需要做的，是思考：
顾客在哪里？ 不再是仅仅守着实体店，而是要去分析线上行为，了解他们在社交媒体上聊什么，在搜索引擎上搜什么。
他们想要什么？ 不只是卖现成的商品，而是要通过数据分析，预测他们的需求，甚至为他们提供个性化的产品或服务。
我怎么能更高效地触达他们？ 不只是摆货架，而是要构建线上线下全渠道的购物体验，让顾客随时随地都能方便地购买。
我的内部运作是否能跟上？ 库存管理、供应链、员工协作，都需要数字化工具来提升效率，降低成本。
这不仅仅是技术层面的更新，更是一场思想和战略的飞跃。
我们具体展开讲讲，数字化转型到底包含哪些方面？
1. 技术驱动的运营优化：
自动化与智能化： 过去需要人工大量重复的流程，比如订单处理、数据录入、客户服务中的常见问题解答，现在都可以通过机器人流程自动化（RPA）、人工智能（AI）来完成。想象一下，一个智能客服机器人可以7x24小时为你解答疑问，大大减轻人工压力，提高响应速度。
数据分析与洞察： 企业会收集来自各个渠道（销售、营销、生产、客服等）的海量数据。数字化转型的核心在于如何有效地分析这些数据，从中发现规律、趋势和潜在问题。比如，分析销售数据可以发现哪些产品卖得好，哪些需要改进；分析客户行为数据可以更精准地进行营销推荐。
云原生与敏捷开发： 将业务系统迁移到云端，可以大大提高 IT 基础设施的灵活性、可扩展性和可靠性。同时，采用敏捷开发方法，可以让企业更快地响应市场变化，推出新产品或服务。
2. 以客户为中心的产品与服务创新：
个性化体验： 过去“一刀切”的产品和服务模式已经过时。数字化转型让企业能够根据用户的偏好、行为和画像，提供量身定制的产品、内容和营销信息。想想电商平台给你推荐的商品，或者视频平台根据你的观看历史推送的内容，这就是个性化的力量。
全渠道融合： 顾客不再只局限于一个购买渠道。他们可能在线上浏览，到实体店体验，最终通过手机App下单。企业需要打通线上线下的数据和流程，为顾客提供无缝、一致的体验。
新商业模式的探索： 数字化转型不仅仅是优化现有业务，更是创造新的增长点。比如，从一次性销售产品转型为提供订阅服务（SaaS模式），或者基于数据分析提供增值服务。
3. 组织与文化的重塑：
人才结构的调整： 数字化转型需要懂技术、懂数据、懂创新的复合型人才。企业需要不断学习和培养新技能，甚至调整人才引进策略。
协作与沟通方式的改变： 传统的层级森严、信息孤岛的沟通模式已经被打破。利用协作平台、即时通讯工具，可以实现更扁平、更高效的内部协作。
拥抱变化的心态： 最重要也是最难的是文化的转变。数字化转型需要企业上下形成一种“拥抱变化”、“持续学习”、“敢于试错”的文化氛围。这需要领导者的以身作则，并营造支持创新的环境。
那么，为什么企业要进行数字化转型？
应对激烈的市场竞争： 不转型就意味着被淘汰。那些拥抱数字化的企业，能够更快地响应市场需求，提供更优质的产品和服务，从而在竞争中脱颖而出。
提升效率，降低成本： 自动化、智能化和数据分析可以显著提高运营效率，减少人力和物力投入，降低运营成本。
抓住新的增长机遇： 数字化带来了全新的商业模式和客户需求，能够帮助企业开拓新的市场，实现业务的多元化和增长。
提升客户满意度： 通过提供更个性化、更便捷的服务，企业能够更好地满足客户期望，提升客户忠诚度。
当然，数字化转型也并非易事，它面临着不少挑战：
资金投入： 技术升级、人才引进、流程再造都需要大量的资金支持。
技术选型与集成： 如何选择适合自身业务的技术，并将不同系统有效集成，是很大的难题。
数据安全与隐私： 随着数据量的增加，如何保障数据的安全和用户隐私至关重要。
员工的抵触与适应： 变革往往伴随着不确定性，员工可能会因为担心失业或不适应新技能而产生抵触情绪。
战略的清晰度与执行力： 缺乏清晰的数字化战略，或者战略执行不到位，都会导致转型的失败。
总而言之，企业数字化转型是一场系统性的工程，它贯穿了技术、业务、组织和文化的方方面面。它不是一个终点，而是一个持续演进的过程，旨在让企业在数字时代的浪潮中，更加敏捷、高效、创新，并最终实现可持续发展。它要求企业具备前瞻性的视野，坚定的决心，以及持续学习和适应的能力。
网友意见
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本回答给大家主要分享如何认识和理解企业数字化转型是什么？企业应该如何进行数字化转型等等主要内容，希望能帮到大家。
数字化转型是什么
我们先来看下数字化转型定义。
IDC对数字化转型定义比较简洁，如下：
数字化转型是利用数字化技术（例如云计算、大数据、人工智能、物联网、区块链等）和能力来驱动组织商业模式创新和商业生态系统重构的途径和方法即是数字化转型。其目的是实现企业业务的转型、创新、增长。
IDC对数字化转型定义强调两点：
一是数字化技术的应用，
二是业务或商业模式重塑。
其中业务重塑是根本目标，而数字化技术只是工具和手段。
目前国家在大力发展数字经济，很多数字化软件服务商等都在推数字化转型解决方案，但是企业必须要意识到：数字化转型并不是简单的数字化技术或工具应用，上个系统就能够解决。
我们再来看下百度百科上对数字化转型定义如下：
数字化转型（Digital transformation）是建立在数字化转换（Digitization）、数字化升级（Digitalization）基础上， 进一步触及公司核心业务，以新建一种商业模式为目标的高层次转型。数字化转型Digital transformation是开发数字化技术及支持能力以新建一个富有活力的数字化商业模式。
在这里给出了数字化转型发展的三个阶段：
数字化转换：信息数字化，模拟数据到01二进制
数字化升级：流程数字化，典型是各类IT应用系统
数字化转型：业务数字化，典型代表亚马逊，苹果
同时对于数字化转型给出了另外一句关键描述即：
数字化转型表明，只有企业对其业务进行系统性、彻底的（或重大和完全的）重新定义——而不仅仅是IT，而是对组织活动、流程、业务模式和员工能力的方方面面进行重新定义的时候，成功才会得以实现。
进一步认识和理解数字化转型
很多企业表示，搞了很久信息化，现在为什么又要转型搞数字化？对于信息化和数字化区别不了解。
我们要知道数字化和信息化是有所区别。
| 信息化 | 数字化 | |
| 应用范围 | 单个系统或业务，局部优化 | 全域系统或流程，整体优化 |
| 联接 | 缺少联接和打通，效率低响应慢 | 全联接和全打通，效率高响应快 |
| 数据 | 数据孤立分散，没有发挥真正价值 | 数据整合集中，深入挖掘数据资产价值 |
| 思维 | 管理思维 | 客户导向思维 |
| 战略 | 竞争战略 | 共赢战略 |
而数字化转型是顺应新一轮科技革命和产业变革趋势 ，不断深化应用云计算 、大数据 、物联网 、 人工智能 、 区块链等新一代信息技术 ，激发数据要素创新驱动潜能 ，打造提升信息时代生存和发展能力 ， 加速企业业务优化升级和创新转型。
1、认识一：数字化转型是信息技术引发的系统性变革
数字化转型的核心要义是要将适应物质经济、规模经济的生产力和生产关系转变为适应数字经济、范围经济的 生产力和生产关系，企业应加快构建适应数字经济时代发展要求的新型生产体系。
2、认识之二：数字化转型的根本任务是价值体系重构
企业是一个创造、传递、支持和获取价值的系统，价值体系没有重构就不能称之为成功转型。
3、认识之三：数字化转型的核心路径是新型能力建设
通过新型能力建设能够充分发挥信息技术赋能作用，打破工业技术专业壁垒，支持业务按需调用能力以快速响应市场需求变化，形成轻量化、协同化、社会化的业务服务新模式，动态响应用户个性化需求，获取多样 化发展效率，开辟企业新的价值增长空间。
4、认识之四：数字化转型的关键驱动要素是数据
数据是继土地、劳动力、资本、技术之后的第五大生产要素，充分发挥数据作为信息沟通媒介、信用媒介、 知识经验和技能新载体等方面的核心关键作用，有效激发数据创新驱动潜能。
对于传统企业数字化转型来说，领导者更要全面认知下面这些价值：
- 数字化不是技术提升，是企业整体业务能力的全面提升
- 数字化不是单一技术应用，是业务驱动的多种技术应用
- 数字化不是简单系统互联互通，是业务驱动的有效数据交换和整合
- 数字化不是一次性系统重构，是信息化的持续改进和提升进程
- 数字化不仅是内部问题，更是外部环境驱动的能力优化和调整
- 数字化不是信息部门工作，是一把手牵头，所有人员共同参与
至于企业为什么要进行数字化转型？我之前写过一篇回答，有兴趣可以了解下。
如何进行数字化转型？
企业要抓住数字化的巨大潜力，需要审慎规划、有效执行， 分享埃森哲数字化转型三部曲：
第一步：制定数字化转型目标
明确为什么要做数字化、数字化要达到哪些目标是转型之旅的第 一步。这一阶段，企业领导层需要对未来技术发展、行业发展、消费 者趋势等诸多因素进行综合分析，定义对本公司最优的数字化目标。
数字化目标通常包含两大侧重点。
- 一是提升运营效率
- 二是驱动收入增长
前者关注的是如何以数字技术优化流程、提升企业敏捷性等。后者关注如何借助数字技术打造新的收入来源，例如用新技术提升消费体验、制定新的定价模式等。
例如华为数字化转型，在过去30年，华为通过不断变革以及IT的实施，有效支持了业务的发展；随着业务全球化、复杂化以及不确定性的增长，华为提出了数字化转型的目标：在未来3～5年率先实现数字化华为，实现大平台支撑下的精兵作战。对外，要对准作战，通过与客户交易过程的数字化，实现客户、消费者、合作伙伴、供应商和员工这5类用户的ROADS体验（Real-time 实时、On-demand 按需、All-online 全在线、DIY 服务自助、Socia l社交化），提高客户满意度；对内，实现各业务领域的数字化与服务化，打通跨领域的信息断点，达到领先于行业的运营效率。
目前华为在9大领域进行了数字化转型实践。
一、研发上云，全球协同
二、大平台能力支撑销售作战
三、集成服务交付实时可视
四、全球制造运营与指挥中心
五、智慧物流与数字化仓储
六、财务快速结账和自动支付
七、全联接协同办公
八、华为智慧园区
九、手机电商
第二步：采取数字化转型行动
在明确目标后，企业必须展开更为深刻的内部变革，从观念到能力都需要新的变革，更是如上面我们说的企业全员都参与。
由于新的数字技术层出不穷，企业需要明智决策投资于哪些数字技术和能力。而打造数字化企业和赢得数字消费者应是企业关注的两大重点领域。 为打造数字化企业，企业应当借助产业物联网、人工智能、敏捷创新等数字技术对其运营进行改造升级，提高内部运营效率。
例如 思科将其产品开发方式由传统的瀑布式产品开发（Waterfall Product Development）转型为敏捷产品开发（Agile Product Development）， 其产品开发的平均交付时间从以前的12－18个月缩短至6－8个月。
第三步：达成数字化转型成果
数字化转型的诸多努力最终要落到可持续的数字化商业模式上，要建立一个可持续发展的商业模式，最为重要的是企业需要识别并整合生态系统内的数字化资源，为客户提供差异化的价值主张。 在数字时代消费者希望在合理价格范围内享受最前沿的产品功能，获得最好的用户体验。
因此，成功的数字化企业有能力在自身所处的价值链中，识别出最佳资源，并利用数字化技术将其整合起来，融入自身的资产配置系统中，从而为消费者提供最佳体验。在这一情境下， 利润最大化不再只是企业“一个人”的目标，而是“一群人”的目标 （包括消费者、上游供应商、下游渠道商等）。企业所在生态系统内 的各方参与者会在不同环节展开积极合作，共同提供具有最佳体验的产品或服务。 要支持数字商业模式的可持续运行，企业还需要建立起数字文化。
参考资料
1、中国数字经济发展白皮书
2、数字化转型工作手册
3、百度百科：数字化转型
4、IDC：数字化转型
5、埃森哲数字化转型三部曲
今天内容先分享到这里，后续还会不断更新............
最后，因为我们在这个行业摸爬滚打了很多年，踩过大大小小的坑，也收集整理了很多数字化转型资料包，尤其如何对数字化转型方法和策略，所以这里就一次性分享给大家，真的是深度干货分享，还没领取的小伙伴，可以点击下方卡片免费领取。
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