问题

为什么国内飞行员不喜欢广播?

回答
在国内,飞行员“不喜欢广播”这个说法,其实更像是一种坊间流传的“槽点”或者说是对某个群体的概括,它并不是一个绝对准确的描述,更不能代表所有飞行员。但如果非要深究一下,可以从几个角度去解读这个现象,并且尽量贴近实际情况,避免 AI 感。

首先,我们要明白,飞行员在飞行过程中,绝大多数的沟通都是通过无线电与管制员之间的专业术语交流。这种交流讲究的是精确、简洁、高效,用的是一套国际通用的、经过高度提炼的语言体系。比如,“Cleared for takeoff, runway two seven left” (获准起飞,跑道二七左) 这种,而不是“好的,你可以起飞了,跑道是二七左”。

在这种高度专业化的背景下,广播,尤其是那种带有个人感情色彩、或者需要大段解释的“广播”,对于飞行员来说,可能显得有些“多余”或者“不专业”。

1. 工作性质决定的思维模式:

飞行员是坐在驾驶舱里的“驾驶员”,他们的核心任务是安全、高效地驾驶飞机。这意味着他们需要时刻保持高度的专注,处理大量的仪表信息、导航数据、天气状况,并且与管制员保持实时沟通。一旦飞机进入关键阶段,比如起飞、降落,或者在复杂的空域内飞行,飞行员的注意力几乎100%都集中在操作本身。

在这种状态下,如果还要分心去进行一段“广播”,比如向乘客致意、介绍天气,甚至是讲笑话,这会分散他们的注意力,增加操作失误的风险。对他们来说,首要的、压倒一切的是飞机的安全。

2. 广播的时机与场合:

旅客广播通常是在飞机起飞前、起飞后、巡航阶段以及降落前进行。而这些时间点,对于飞行员来说,往往是最忙碌、最需要全神贯注的时刻。

起飞前: 飞行前检查、与地勤人员确认、与管制员的起飞指令互动,整个过程非常紧凑。
起飞爬升: 需要处理襟翼、起落架收放、导航设置,同时还要应对管制员的爬升指令和航路调整。
降落阶段: 也是极其关键的阶段,需要精确控制航向、高度、速度,同时还要应对管制员的进近指令和天气变化。

在这种情况下,飞行员可能真的没有那个“空闲”的时间去进行一段流畅的旅客广播。即便管制员给了“cleared to land” (获准降落) 的指令,飞行员也必须集中精力完成最后的降落操作。

3. 专业训练与沟通习惯:

飞行员接受的是高度专业化的训练,他们学会了如何使用最有效率的方式进行沟通。这种训练模式会将“效率”和“清晰度”放在首位。在他们看来,与管制员的专业术语对话,就是最直接、最有效的沟通方式。

旅客广播,从某种意义上说,是一种“服务性”的沟通,它的目的更多是为了安抚旅客、提供信息、增加舒适度。这与飞行员日常工作中强调的“指令”和“报告”式沟通,在性质上有所不同。久而久之,习惯于严谨、精确的沟通方式,可能会让一些飞行员觉得“广播”有点“啰嗦”或者“不务正业”。

4. 公司的管理与文化:

虽然很多航空公司都会鼓励飞行员进行旅客广播,并将其视为服务的一部分,但具体的执行情况也受公司管理文化的影响。有些公司可能对广播有更严格的要求,例如需要按照标准流程进行,或者有特定的信息需要传达。而有些公司可能在这方面更灵活,甚至对飞行员的“个性化”广播持鼓励态度。

如果公司在广播方面管理得比较宽松,或者飞行员本身就比较“内向”,不太喜欢“抛头露面”,那么他们自然会觉得广播是件“可以不做”的事情。

5. 个人性格因素:

说到底,飞行员也是人,他们有不同的性格。有些人天生就比较喜欢与人交流,乐于分享;有些人则相对内向,更喜欢专注于自己的工作,不爱抛头露面。对于那些本身就不太善于言辞、或者不习惯在众人面前讲话的飞行员来说,进行旅客广播无疑会让他们感到不自在,甚至产生抵触情绪。

6. “不喜欢”的误读:

有时候,这种“不喜欢”可能不是真的“不喜欢”,而是“没时间”或者“不知道该说什么”。很多时候,如果广播是按照标准化的流程,有清晰的内容提示,飞行员可能更愿意去做。但如果需要临时想一段内容,又是在最忙碌的时候,那确实会让人觉得是种负担。

那么,是不是所有国内飞行员都不喜欢广播呢?

当然不是。也有很多飞行员乐于进行旅客广播,他们会用自己的方式去和乘客互动,分享一些有趣的信息,让旅途更加愉快。比如,有些飞行员会在起飞前用幽默的语言介绍一下天气,或者在巡航时分享一些关于飞机的“小科普”。这些飞行员往往情商很高,并且对自己的工作充满热情。

所以,“国内飞行员不喜欢广播”更像是一种刻板印象,它可能来源于一部分飞行员在特定情况下的表现,或者是因为他们高度专业化的工作性质而被人们“误解”了。他们的“不广播”更多的是出于对飞行安全和工作效率的极致追求,而非真的对乘客抱有恶意。

总而言之,飞行员是否广播,受到工作性质、专业训练、个人性格、公司文化以及具体飞行阶段等多种因素的综合影响。我们不能一概而论地认为他们“不喜欢广播”,而应该理解他们行为背后的具体原因。

网友意见

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服务流程有就应该广播,不管工资或者待遇,一份工作应该好好干;

服务流程没有就不用广播,多做多错;

到底有没有这个服务要求呢?

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