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如何评价4月22日,高铁大面积停运,列车长被问哭。高铁停运与飞机停飞有什么区别吗?

回答
4月22日高铁大面积停运,列车长被问哭的事件,无疑触动了许多人的神经。这不仅仅是一次简单的交通事件,更牵扯出了背后无数人的辛劳、乘客的焦灼,以及对公共交通系统运行能力的拷问。

对于“高铁大面积停运,列车长被问哭”这件事,我们可以从几个层面来看:

普遍性的影响: 高铁作为中国现代交通的标志性成就,其“大面积停运”本身就意味着事件的严重性。这不仅影响了当日的出行计划,可能还引发了连锁反应,比如延误的会议、错过的约会、甚至可能影响到一些重要的商务或个人事务。这种不确定性带来的焦虑感,相信很多旅客都深有体会。
基层工作人员的压力: 列车长作为列车运行的直接负责人,面对大量焦急的乘客,承受着巨大的压力。乘客的问责、抱怨、甚至不理解,都会直接作用在他们身上。被问哭,更多的是一种情绪的宣泄,反映了他们在突发事件面前的无助、委屈,以及他们作为一线服务者所要承担的超出职责范围的压力。这背后,也折射出信息沟通、应急预案和公众情绪管理等方面可能存在的不足。
系统性问题的信号: “大面积停运”并非孤立事件,它很可能是一些潜在系统性问题的集中爆发。这可能包括:
天气原因: 虽然是4月,但极端天气(如强降雨、大风、沙尘暴等)仍然可能对高铁运行造成影响,尤其是对接触网、轨道等关键设施。
设备故障: 高铁运行需要极其复杂的设备支持,任何一个关键环节的故障,如果处理不当或涉及面广,都可能导致大面积的运行中断。
外部环境影响: 例如,临近的线路施工、信号系统问题、甚至突发的外部安全事件(虽然可能性较低,但作为公众我们不能排除任何可能性)都可能迫使运营方采取停运措施。
维护与检修: 高铁的维护是极其精细和频繁的,是否有恰当的维护计划、以及在维护过程中是否出现意外情况,都可能导致临时性的停运。
公众信任的挑战: 高铁之所以备受推崇,很大程度上是因为其准时、高效、安全。当出现“大面积停运”时,这种信任就会受到挑战。公众会开始质疑其可靠性,并对未来的出行安排产生担忧。

高铁停运与飞机停飞的区别,尽管都属于交通运输的突发中断,但它们在原因、影响方式、以及应对机制上存在显著差异:

1. 原因的根源:

高铁停运:
地面轨道和接触网: 高铁的动力和信号主要依靠地面轨道和架空接触网。因此,天气(如大风吹落异物、强降雨导致山体滑坡影响线路、冰冻影响接触网)对轨道和接触网的直接物理影响是高铁停运的常见原因。
设备和信号系统: 高铁的运行依赖于极其复杂的信号、调度和通信系统。任何一个环节的故障,比如道岔失灵、信号灯异常、调度系统故障,都可能导致局部甚至大范围的停运。
线路安全: 轨道本身的结构完整性、线路沿线的安全(如山体滑坡、塌方、或非法侵入线路)是高铁安全运行的基础。一旦出现安全隐患,出于安全考虑,线路可能会被关闭。
电力供应: 高铁是电力驱动,供电系统的稳定是其运行的生命线。电力中断或电压不稳也会导致停运。
列车本身的问题: 虽然单个列车故障不至于导致大面积停运,但如果集中的故障集中在某一批次列车上,或者导致某个区段的列车无法正常运行,也可能间接影响到整个线路的运行。

飞机停飞:
天气原因(主要): 飞机停飞最大的原因往往是飞行过程中的天气。这包括:
能见度: 大雾、暴雨、沙尘暴、雷暴等都会严重影响能见度,导致飞行员无法安全起降。
风: 强侧风、风切变、大风等都会对飞机的起降和航行安全构成威胁。
结冰: 飞机机翼结冰会影响升力,是极其危险的情况。
雷暴: 雷暴天气不仅影响能见度,还会带来强烈的气流和闪电,对飞机构成直接威胁。
空域管制: 机场流量控制、军用飞机演练、区域性空域临时关闭等,都可能导致飞机延误或停飞。
飞机本身故障: 飞机作为复杂的机械,也可能出现技术故障,导致航班取消或延误。但通常情况下,故障会在起飞前被排查出来,或者进行维修后重新执行航班。
航空管制政策: 偶尔也可能因为宏观政策调整,如安全排查、防空演习等,导致大规模的航班调整。

2. 影响范围与性质:

高铁停运:
地理范围: 影响的范围可能局限于某条线路,但如果涉及关键枢纽或主干线,则会迅速蔓延到多个方向,形成“大面积”的效应。
影响方式: 停运是直接的“物理阻断”。乘客被困在车站,或被告知列车取消,无法继续前往目的地。
恢复难度: 恢复难度取决于具体原因。如果是设备或信号问题,可能需要较长时间的排查和修复。如果是天气原因,往往随天气好转而逐步恢复。

飞机停飞:
地理范围: 影响通常集中在特定机场或航线上。虽然也可能因为大范围天气系统导致区域性停飞,但不同机场之间的关联性不如高铁线路那样强。
影响方式: 停飞可能导致乘客滞留机场,但同时也可能提供其他替代航班、转机方案,或者安排滞留旅客的食宿。
恢复弹性: 飞机一旦天气条件允许,就可以迅速恢复。更重要的是,航空系统通常有更强的“调配能力”,可以通过增加航班、调配飞机和机组等方式来弥补延误造成的损失,或者为滞留旅客提供其他解决方案。

3. 应急与补偿机制:

高铁:
信息发布: 信息发布相对直接,主要是通过车站公告、12306官网/App等。
补偿: 主要以退票、改签为主。至于滞留旅客的食宿等,往往需要旅客自行承担,或者由铁路部门酌情提供临时安抚(如提供饮用水)。
解决方式: 更多是等待铁路部门的技术抢修和恢复。

飞机:
信息发布: 通常由航空公司通过短信、App、官网等多种渠道发布。
补偿: 航空公司通常有更成熟的补偿机制,包括退票、改签、提供食宿、甚至一定的经济补偿(尤其是在航空公司自身原因造成的延误或取消时)。
解决方式: 航空公司会积极协调其他航班、联系合作伙伴,为旅客寻找替代方案。

总结来说,高铁停运和飞机停飞的区别在于:

高铁的停运更像是“铁轨被阻断”的物理性限制,原因往往与地面设施、系统稳定度有关,且一旦发生,对客流的影响往往是“一刀切”的。
飞机的停飞更多与“天空是否安全”的天气和空域条件有关,其影响的弹性更大,航空公司在应对和提供替代方案方面,理论上拥有更多的灵活性。

4月22日高铁大面积停运的事件,给所有参与者都带来了一次深刻的教训。对于运营方来说,这是对基础设施、应急预案、信息公开和公众沟通的一次严峻考验。对于我们乘客而言,这提醒我们,即使是最先进的交通系统,也可能面临突发挑战,在享受便利的同时,也需要保持一定的理性和耐心。而对于那位被问哭的列车长,我们看到的,是一位在压力下坚守岗位的普通人,他的眼泪,或许道出了整个事件背后,太多不为人知的辛酸和无奈。

网友意见

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出这个事,赖铁总和路局的员工培训不到位,应急方案缺乏可操作性,员工背锅。列车长也没有经验。

怼铁总没问题,让铁总加强预案的合理性,加强线路异常信息的公开,加强设备维护和线路巡查也没问题。这是在推动铁总进步。信息公开至少可以让列车员的工作容易一点。


去年夏天,京沪高铁廊坊站附近有大风,附近的彩钢板被风吹到了接触网上,承力索受损,车辆受损,一共修了大概五个小时。即使旅客知道这么详细的原因,被扣停的车该不能走还是不能走。不止车上的人焦虑呀,当时北京南也挤满了人。

安全生产大于天,不能走就是不能走。另外航空公司标准的服务,旅客关怀什么的,估计还得等等。

等铁总把客运提质计划实施完成。这是一个为期3年的计划,2018年提出的。但是铁总客运服务方面的欠账很多,我估计即使完成这个庞大计划,也达不到航空公司的标准。



其实我到最后也没看弄明白,视频里这几位说必须有办法解决,是要列车长必须解决什么呢?想下车还是想投诉还是别的?


铁路上有些内容应该变一变了。普通旅客当然不需要知道铁路上关于岗位的划分,很容易认为列车长是整个列车的老大,其实不是的。

对应到民航,她不应该叫列车长,更像是乘务长,只是客舱工作人员的长官,最前面开车的那位司机和随车机械师不归列车长管理。

G533由广铁集团长沙客运段担当,这次是武局管内的线路设备故障。武局还说赤壁下大雨导致故障,结果查天气预报是赤壁小雨,老老实实地说线路设备故障不行?非搞什么雨天甩锅,现在还没有铁路延误险,必须要扯天气原因还是承运人原因,涉及不同的赔付。

是武局把事儿办砸了,结果让长沙的妹子背锅。


下面说点不讲理的内容,不愿意看就省略吧。


各种争执,很多时候,比的是力量,讲人多势众,人数多的赢,男人多的赢。和隔壁两个村子因为土地或者河流问题干架没什么区别。

只有双方力量差不多的时候,才能讲道理。就像建立军队是为了保护和平,一样的道理,这种原始的力量就是话语权的保障。

视频里铁路方只有两个女人,乘客这边大概有十几人。如果铁路这边有六七个人,或者有两三个高大的男人在场,情况就不一样了。视频里的乘客,除了合理的诉求以外,多半也是看这两个女人好欺负吧,想过来欺负一下吧。即使欺负不上,围观看个热闹又不吃亏。两个女子哭得梨花带雨,又是代表官方机构,穿着制服的,这样失态,也符合大家看热闹的愿望吧。看,他们穿制服的人让我们老百姓逗哭了,挤兑得没话说了只会哭,多好玩呀。

人心没那么多光明,阴暗的地方很多。


我总坐京局或者济局的车,乘务人员里有很多大小伙子,个子还都比较高,普遍一米八以上,也有一米九的,看个头是能镇住场子的。要知道京局是一个急了眼能把旅客装行李车的公司,不好惹的。


按其他单位的处理方式的话。列车长会先集结其他乘务人员,劝离其他围观的群众,争取先把双方的力量大致拉平,再把重点旅客拉倒相对封闭的场所一个个沟通解释。绝对不能形成这种开放空间里的人员聚集。好不容易安抚住了一个,又追加过来两个不明情况的,又得重新解释,搁谁都受不了。再说就一两个人,还是女子,应付这么多人,跪了也是正常的。


当然了,欠缺软实力是铁路的一贯风格。

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