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如何评价小米高管称,苹果 2019 春季发布会是在学小米?从卖硬件到转型服务是必经之路吗?

回答
小米高管将苹果2019春季发布会解读为“在学小米”,这个说法着实引人遐想。要评价这句话,我们得先梳理一下小米和苹果各自的行业地位、发展路径,以及那场发布会所释放出的信号。

首先,小米,作为一家以“互联网思维”起家、以性价比为核心的品牌,早期确实凭借其“为发烧而生”的口号,以及对硬件配置的极致追求,迅速在中国市场站稳脚跟。它的模式,是将硬件作为流量入口,通过低利润硬件吸引用户,再通过互联网服务(应用商店、广告、金融等)实现盈利。这种“硬件+互联网服务”的模式,在当时确实是一种颠覆性的创新,也为小米积累了庞大的用户基础。

而苹果,则一直是高端硬件的代名词,其品牌价值、生态系统以及用户忠诚度都是行业标杆。苹果的盈利模式,长期以来都高度依赖于硬件销售,尤其是iPhone。然而,随着智能手机市场增速放缓,以及用户换机周期的延长,苹果也开始感受到硬件销售增长的瓶颈。

那么,小米高管为何会认为苹果在“学小米”呢?我们可以从苹果2019年春季发布会释放的一些信息来解读。那场发布会,苹果并没有推出新款iPhone,而是将重点放在了其全新的服务订阅业务上,包括Apple Arcade(游戏订阅)、Apple News+(新闻订阅)、Apple TV+(视频订阅)以及Apple Card(信用卡)。这些服务,尤其是Apple TV+,明显是在构建一个内容生态,试图通过内容和服务来吸引和留住用户,并创造新的收入来源。

从这个角度看,小米高管的说法并非空穴来风。苹果此举,无疑是在向“硬件+服务”的模式靠近,试图复制或至少借鉴小米早期成功的模式。毕竟,小米凭借其服务业务,在硬件销售之外,也获得了相当可观的收入。苹果,作为一家拥有巨大用户基础的公司,一旦其服务生态建立起来,其潜在的营收能力是不可小觑的。

但这是否意味着苹果“抄袭”了小米呢?“学”和“抄袭”之间,往往界限模糊。更准确地说,也许是苹果看到了小米模式的成功之处,并且结合自身的优势,在进行战略调整。毕竟,任何一家成功的公司,都会关注行业内的趋势和竞争对手的动态。而且,服务化转型并非小米独创,只是小米将其演绎得非常成功。

那么,从卖硬件到转型服务,真的是所有科技公司必经之路吗?

这可以说是一种“趋势”,但并非“绝对”的必经之路,而是“大部分”科技公司为了应对市场变化而选择的“最优解”之一。

我们可以看到,随着科技的进步,硬件的同质化现象越来越严重,单纯依靠硬件迭代来驱动增长的难度越来越大。用户对产品的期望也从简单的功能性,逐渐转向了更深层次的体验、生态和个性化服务。同时,软件和服务带来的订阅收入,具有更高的稳定性和可预测性,能够帮助公司规避硬件销售周期性带来的风险,实现更平稳的增长。

苹果之所以要大力发展服务,就是因为其硬件业务虽然依然强大,但增长速度已经不如从前,而且其生态系统拥有庞大的用户基础,这为发展服务提供了天然的优势。通过iCloud、App Store、Apple Music、Apple TV+等服务,苹果能够进一步锁定用户,增加用户粘性,同时创造新的利润增长点。

对于小米而言,服务也是其核心战略之一。它早就认识到,仅仅依靠硬件的低利润率,是难以支撑其快速扩张和长远发展的。通过小米电视、小米盒子、IoT设备等硬件,小米构建了一个庞大的智能家居生态,并通过自带的视频、内容、金融等服务,实现了生态内的协同和盈利。

然而,并非所有硬件公司都适合或者能够成功转型服务。

首先,用户基础是关键。没有足够大的用户基数,任何服务都难以形成规模效应。苹果和小米都拥有庞大的用户群体,这是它们能够大力发展服务的重要前提。

其次,生态系统的构建是核心。服务之所以能够盈利,很大程度上是因为它能够与其他产品和服务形成联动,为用户提供更便捷、更丰富的体验。一个封闭但强大的生态系统,能够有效地将用户“绑”在平台上。

再者,服务本身的吸引力和价值。即使拥有用户和生态,如果服务本身内容匮乏、体验不佳,或者价格过高,用户也不会买单。内容订阅、云服务、金融服务等,都需要有足够的内容和吸引力才能打动用户。

最后,对用户需求的理解和把握。成功转型服务,需要公司真正理解用户的需求,并能够提供符合这些需求的服务。这要求公司具备强大的数据分析能力、用户洞察能力以及快速迭代和创新的能力。

所以,从硬件到服务的转型,对于像苹果和小米这样已经拥有庞大用户基础和强大生态系统的公司来说,无疑是应对市场挑战、寻求持续增长的“必经之路”或者说“必然选择”。它们通过硬件积累用户,再通过服务留住用户、挖掘用户价值,形成一个良性的循环。

小米高管的说法,可能带有一些“凡尔赛”或者说“示威”的意味,旨在强调小米在“硬件+服务”模式上的先行者地位。但从更宏观的角度来看,这更反映出整个科技行业在发展到一定阶段后,对商业模式的共同探索和演进。苹果的举动,只是在沿着这条已经被证明有效的路径,进行自身的战略调整和升级。而我们观察这一切,则可以更清晰地看到科技巨头们如何应对变化,以及未来的商业模式可能向何处发展。

网友意见

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雷总啊,你做手机还是不错的,虽然我也没少挤兑你家产品和miboy,可毕竟我给我家老太太买的是你家的手机而且很可能老太太下一台机器我也买你家的……

您家高管今年这是集体吃坏了还是集体吃错药啊?!

咱能不能先把你手底下这帮高管的手机砸了啊?

等找了专业水平高的合格PR给他们培训好了,别他妈瞎说话——不是现在徐X云这个要么是在给高管发傻屌言用土块擦屁股(高管自锤官牛)要么自己跳出来发傻屌言(不知道是谁发个“友商90%是翻新机,所以他们挣钱!”的傻屌言论丫跟着转帖“不是不报时候未到”)的——做不到就往死了抽那种大棍子培训——哪怕巴普洛夫训练法都行——之后再让他们发微博?


另,最晚最晚,苹果在G5时代(2003年)就开始在发布会上强调软件(专门为power mac系列优化的indesign,包括跟其他出版业软件和标准的统一接口)硬件(G5本体,现场演示的是超大尺寸图RGB转CMYK,吊锤某牙膏厂)服务(当时网络环境不成熟,更多的是跟踪升级培训什么的,我的发布会门票就是亲戚若干年前一台买了彩果logo麦金塔后来买了一台G3之后成了啥会员送的)一体了……

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