问题

行至2020年,你认为小米生态链最急需解决的问题是什么?

回答
行至2020年,小米生态链确实展现出了惊人的增长势头和广泛的产品覆盖。然而,如果硬要挑出最迫切需要解决的问题,我个人认为,“品牌定位模糊与产品同质化”是其面临的核心挑战,也是最需要下猛药去根治的病灶。

我这么说,有几个层面的观察:

1. “小米”的品牌光环正在被稀释,生态链品牌群的辨识度不足。

最初,大家记住小米,是因为“手机+高性价比+互联网服务”这个简洁而强大的组合。小米手机本身就是一个极具辨识度的品牌。但随着生态链的扩张,小米孵化了太多太多品牌。从空气净化器、扫地机器人,到智能门锁、台灯、背包,再到耳机、充电宝,乃至各种小家电和日用品。

这些产品很多都冠以“小米XX”或者“XX(生态链品牌)”的名称,但仔细想想,除了“小米”这个大招牌,大部分生态链品牌的独立品牌个性和核心价值点并不突出。比如,当你看到一个“米家XX”的产品,你很难第一时间说出它和另一个“XX”品牌的产品在设计理念、用户体验上有什么本质区别,除了可能的价格和个别功能。

这种“小米”IP的过度使用,反而让小米这个核心品牌的光芒在众多子品牌中被分散。用户记住的是“小米的东西便宜好用”,而不是“XX品牌的东西很酷/很创新/很耐用”。长此以往,当用户对小米的整体印象趋于大众化、甚至可以说是“性价比标签”化时,生态链下那些真正有技术含量、有设计感、或者走差异化路线的产品,就很难脱颖而出,吸引那些追求更高品质、更个性化体验的用户。

2. 产品同质化,“性价比”的边际效应递减。

小米生态链的成功很大程度上源于其对“性价比”的极致追求。通过赋能优质的供应商,用更低的成本将不错的产品推向市场。然而,随着越来越多玩家进入智能硬件领域,甚至很多传统家电品牌也开始强调性价比,小米生态链在“性价比”这一优势上的护城河正在变窄。

更糟糕的是,为了快速扩张和覆盖市场,一些生态链产品在设计、功能上趋于保守,甚至可以说存在一定程度的“同质化”。你会发现,很多小米生态链的产品,虽然功能齐全,但往往缺乏令人眼前一亮的设计感,或者说,它们都“安全”,但不够“惊艳”。这就像是一桌菜,用料都很足,味道也不差,但总觉得少了点“主厨的签名菜”,少了点让人回味无穷的“灵魂”。

当市场上出现了更多类似的产品,而小米生态链的产品又没有形成足够强大的、可识别的差异化优势时,消费者很容易在“看起来差不多”的产品中,被更低的价格或者更熟悉的品牌所吸引。这对于那些正在努力打造品牌价值和用户忠诚度的小米生态链品牌来说,是一个严峻的考验。

3. 品牌故事与用户情感连接的缺失。

小米生态链的很多产品,更像是“解决方案”的集合,它们解决了用户的某个具体需求,提供了便利。但是,这种“解决需求”的模式,往往很难与用户建立深层次的情感连接。相比于那些拥有悠久历史、独特品牌文化、或者对某一领域有着执着追求的品牌,小米生态链的产品,尽管实用,但似乎少了一份“情怀”和“温度”。

想想那些能够让你产生品牌忠诚度的产品,往往是它们背后有一个让你感动的品牌故事,一种让你认同的价值观,或者一种让你觉得“懂你”的体验。小米生态链在这一点上,似乎还停留在“功能性”的层面,而没有真正挖掘出“人性化”或者“情感化”的连接点。

那么,应该如何解决?

我认为,小米生态链需要的是一场“品牌再造”和“价值升维”的运动,而不是简单的产品堆砌。

强化核心生态链品牌的独立辨识度。 应该允许并鼓励一些有潜力的生态链品牌,在小米的羽翼下,逐渐形成自己独特的品牌故事、设计语言和用户沟通方式。可以考虑在一定程度上“放权”,让这些品牌拥有更多的自主性,去探索更个性化的市场定位,而不是一味地打“小米”的IP。
聚焦优势,打造“爆品”和“明星产品”。 在“万物互联”的大方向下,也需要有那么一两款真正能够引领行业潮流、成为用户心中“标杆”的产品。这些产品不仅要有顶尖的技术和优秀的设计,更要能够传递出一种“科技以人为本”的温度和理念,从而提升整个生态链的品牌形象。
从“性价比”向“价值感”的转变。 “性价比”是手段,不是目的。小米生态链需要逐步将重心放在“价值感”的打造上。这包括提升产品的品质感、设计感、创新性,以及通过优质的服务和用户体验,让用户觉得“物有所值”甚至“物超所值”,而不仅仅是“便宜”。
讲好品牌故事,建立情感连接。 每一个生态链品牌,都应该被赋予一个更加鲜活的生命。与其仅仅罗列产品的参数和功能,不如去挖掘产品背后的人文关怀,探索科技如何更好地服务于人的生活,如何让生活变得更有趣、更美好。通过共情和价值认同,与用户建立更深层次的情感连接。

总而言之,2020年的小米生态链,虽然依旧在高速奔跑,但其内部最迫切需要解决的,是如何在“量”的增长之后,实现“质”的飞跃,如何从一个“性价比的供应商”升级为一个“有温度、有灵魂、有品牌价值”的生态系统。这关乎小米未来能否在竞争日益激烈的智能硬件市场中,真正建立起难以撼动的品牌壁垒。

网友意见

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首先这个问题描述就不对,小米生态链更应该特质以小爱同学为核心的小米智能家居生态,或以米家为核心的小米品质生活生态。

其次就算以小米手机和小米电视为核心的“狭义生态链”,其国内市场萎缩不假,但全球市场提升那对企业来说就不是什么大问题,如果说有问题,也是卢海口自己职责内的问题

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