雷明顿这些年砸自己牌子的事做得太多了,产品质量下滑太厉害,以至于在枪友群中得到了“渣雷”的称呼。而现在老外买个雷明顿700,通常会马上换枪管、换扳机、换枪托,只留下一个枪机。而市场上已经有了单卖的R700枪机,还有必要买整枪么?
其实雷明顿品牌危机的起源都在2012年,那一年Robert Nardelli被指派成为Freedom Group的CEO,其麾下的主要枪械制造厂家就包括大毒蛇、雷明顿和马林。Nardelli是什么人?濒临破产的克莱斯勒的前总裁,当年坐着豪华私人飞机到华盛顿找奥巴马高调要钱救市的几个汽车总裁里就有他一个。Nardelli直接插手Freedom Group的运作只有几个月时间,但是这个人治理公司一直有两个特点,一是特别独断专行(他在通用电器为了争权上位曾打得不亦乐乎,当家得宝总裁时只允许持股人在年度董事会上发言一分钟),二就是爱砍开销(他在家得宝和克莱斯勒时都是如此)。他主政Freedom Group时的一些决定,严重影响了雷明顿的运作模式和品牌名誉。
本来减少开销是“开源节流”改善企业财政状况的一部分,本身并不是问题,但必须要有选择有节度。枪械这东西是商品不假,但不是必需品,而且市面上远不止雷明顿一家的产品。消费者买枪时对质量的关注远比买车还要高,特别是栓动步枪(雷明顿的主要产品),能否首发就命中并打倒目标非常重要,因为一旦打偏就可能决定了许多屁民的农田牲畜会被野兽糟蹋并且餐桌上没肉。Nardelli这个人对美国枪械行业基本上毫无了解,根本就不知道哪些环节可以削减投入、哪些环节千万不能。他首先开刀的就是质量控制和原料成本,并且将许多部件生产外包给开价最低的代理厂商。同时就像当年在家得宝一样,大量经验丰富的老员工被辞退或调离,人员素质下降的同时还严重打击了团队士气。Nardelli走后,这些运作模式上的改变也很难逆转。结果自然是产品质量随着成本降低严重下滑,各种质量问题层出不穷。最明显的就是2014年雷明顿不得不召回500万件扳机,还有就是870 Tactical霰弹枪打20发弹就能震掉机瞄的尴尬事件。
现在普通美国人买栓动步枪,如果不想费心思换部件,通常会先考虑Savage、Ruger、Browning甚至Tikka等牌子,这与过去首选R700的情况大相径庭。雷明顿这个二百年老店(1816年建厂)在Nardelli这个“美国历史上最糟糕的CEO之一”(康泰纳仕《Portfolio》杂志的评论)的操作下,就像当年被曝光泡了敌敌畏的金华火腿一样,一旦名声变臭了要想挽回人心和市场是非常困难的,特别是在现今新技术新产品不断上市、竞争对手步步紧逼抢市场的情况下。
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