问题

做产品的为什么要讲产品思维呢?什么是产品思维?

回答
你想知道为什么做产品的要讲产品思维,以及产品思维到底是个啥?这问题问得可太关键了,因为这直接关系到你做出的产品是能让人眼前一亮、爱不释手,还是默默无闻、无人问津。

为什么做产品的要讲产品思维?

简单来说,产品思维就是一种站在用户角度,思考如何通过产品解决用户痛点、满足用户需求,并最终为用户创造价值的思考方式。 它不是一种僵化的方法论,而是一种深入骨髓的“玩家心态”,一种对“好产品”的本能追求。

你想啊,现在市场上的产品简直是汪洋大海,用户选择多得不得了。如果你的产品只是“能用”,那你就跟海里的一滴水一样,淹没在人潮里。要想脱颖而出,你就得让用户觉得,“嘿,这个东西真是为我量身定做的!” 这份“为我量身定做”的感觉,就是产品思维的魅力所在。

没有产品思维,你会遇到很多坑:

只顾自己爽,不管用户死活: 比如,你辛辛苦苦开发了一个功能,觉得很牛,但用户根本用不上,或者用了觉得麻烦,反而降低了使用体验。这就好比你花了大价钱买了最贵的钻头,结果要钻的只是个纸板。
拍脑袋决定,缺乏依据: 很多决策不是基于对用户的理解,而是凭感觉、凭经验,甚至凭“老板的意思”。这样的产品很容易偏离用户真正想要的轨道。
只关注技术实现,忽略用户价值: 技术当然重要,但如果技术只是为了技术,而没有带来用户体验的提升,没有解决用户的实际问题,那再炫酷的技术也是空中楼阁。
对产品缺乏全局观: 只看到功能的细节,却忽略了产品的整体流程、用户旅程、商业模式等。就像只看到树叶,却忘了整个森林。
迭代缓慢,错失机会: 用户的需求在变,市场在变,如果你不能快速响应,不断优化产品,很快就会被竞争对手超越。

所以,产品思维就像是做产品的“内功心法”,它贯穿产品诞生的每一个环节,从最初的需求挖掘,到设计、开发、上线、运营,再到最终的迭代优化。有了它,你才能做出真正能打动人心的好产品。

什么是产品思维?—— 拆解其核心要素

产品思维不是一句空话,它体现在一系列核心的思考方式和行为模式上。我们可以把它拆解成几个关键的部分:

1. 用户导向 (UserCentricity):
深入理解用户: 这不是泛泛而谈的“了解用户”,而是要走到用户中间,观察他们是怎么做的,听他们是怎么说的,甚至感受他们是怎么想的。去用户家里看看,陪他们一起使用产品,参与他们的日常,才能挖掘出那些连他们自己都可能没意识到的深层需求和痛点。
共情用户 (Empathy): 站在用户的角度去感受他们的喜怒哀乐,理解他们在面对问题时的无助、惊喜、沮丧。这种共情能力是做出真正触动人心的产品的基石。
解决用户问题: 产品存在的根本意义就是解决用户的问题。你的产品解决了用户的什么问题?这个问题有多大?用户愿意为此付出什么?这是产品思维最核心的起点。

2. 价值驱动 (ValueDriven):
创造和交付价值: 产品不是为了卖而卖,而是为了给用户带来价值。这种价值可以是效率提升、成本降低、娱乐享受、情感连接等等。你需要清晰地知道你的产品为用户带来了什么“好处”。
商业价值与用户价值的平衡: 产品不仅要满足用户,还要能支撑商业的持续发展。产品思维要求你能在用户价值和商业价值之间找到一个最佳的平衡点,让产品既受用户欢迎,又能实现健康的商业循环。

3. 全局观与系统性思考 (Holistic & Systemic Thinking):
产品生命周期: 从孕育、诞生、成长、成熟到衰退,每一个阶段的用户需求、市场环境、竞争格局都不一样。产品思维要能覆盖产品的整个生命周期,并为不同阶段制定相应的策略。
用户旅程 (User Journey): 用户在使用你产品的整个过程中,会经历哪些环节?从发现产品、了解产品、使用产品、遇到问题、寻求帮助,再到成为忠实用户。要梳理清楚每一个触点,并确保用户在每一个环节都能获得流畅、愉悦的体验。
产品与生态: 你的产品是孤立存在的吗?它如何与其他产品、服务、甚至用户社交圈产生连接?考虑产品的生态位,往往能带来意想不到的增长点。

4. 迭代优化与敏捷思维 (Iterative & Agile Thinking):
MVP (Minimum Viable Product): 不要追求一步到位,先用最小的成本实现核心功能,快速推向市场,验证想法,收集反馈。
数据驱动的决策: 通过埋点、用户行为分析等方式,量化用户的行为,用数据说话,指导产品的迭代方向。
快速试错,持续学习: 市场变化太快,用户的需求也在不断演进。产品思维要求我们敢于尝试,不怕犯错,从错误中学习,不断优化产品。

5. 商业理解与战略思维 (Business Acumen & Strategic Thinking):
市场定位: 你的产品面向的是哪个细分市场?你的竞争对手是谁?你的核心竞争力在哪里?
商业模式: 产品如何盈利?你的收费方式是什么?如何构建可持续的商业模式?
战略协同: 你的产品如何与公司的整体战略、品牌定位协同?

举个例子来理解:

想象一下,你要做一个“在线学习平台”。

没有产品思维的人会怎么做?
“我想到了很多牛逼的在线课程,我们做一个APP,把这些课程都放上去,再配上支付功能,然后去推广。”
可能还会加上一些花里胡哨的特效,觉得这样才“酷”。
然后发现,用户来学习的很少,即使来了,很快就流失了。

有产品思维的人会怎么做?
用户导向: 谁想在线学习?是为了提升技能?考证?还是兴趣?不同的人有不同的学习动机和习惯。是学生?上班族?还是失业人群?他们的学习场景是什么?是在家?办公室?通勤路上?
价值驱动: 用户学习的目的是什么?是获取知识?获得证书?找到工作?那么我们的产品如何帮助他们“高效地”达成这个目标?是提供优质的课程内容?还是更便捷的学习方式?亦或是提供学习社群支持?
用户旅程: 用户怎么知道我们平台?他们是怎么注册的?怎么找到感兴趣的课程?怎么付款?怎么学习?学习过程中会遇到什么困难?如何获得帮助?学完后呢?
MVP: 先不做那么多课程,先聚焦某一类最受欢迎的课程,甚至只做一个核心的“视频播放+笔记”功能,快速上线,看看用户反应。
迭代优化: 通过分析用户观看视频的时长、完成率、笔记的质量,来判断课程内容是否受欢迎,学习体验是否流畅。如果发现很多人在某个视频节点卡顿,就去优化这个视频的讲解方式。
商业理解: 我们的目标用户愿意为学习付出多少?是按月付费?按课程付费?还是有其他变现方式?我们怎么吸引优质的讲师?

总结一下,产品思维就是一种“想明白,再去做”的思考模式,它把用户需求、产品价值、商业逻辑紧密地结合在一起。 它鼓励我们不只是一个“执行者”,而是一个“思考者”、“创造者”和“解决问题者”。

做产品,光有技术、有创意是不够的,更重要的是要有一颗用户的心、一个全局的眼光、一种不断优化的韧性,以及一份对商业本质的理解。这就是为什么做产品的,一定要讲产品思维。它是一切好产品背后的灵魂。

网友意见

user avatar

产品思维只是一种从用户、场景、触达等转化链路出发,完成目标的思考方式。

我来讲一讲我是如何用产品思维给大家发月饼,最终比较圆满地完成了目标的 ‍♀️

案例中分析了包括产品思维中的需求定位、实现途径拆解(用户分析、场景分析、产品改进)、产品宣传(入口、文案、传播)等。


1.我的需求

家里寄来了半箱月饼,早上带了三斤到公司,分享给我的工友们,希望他们可以分享我的快乐(同时分享我的库存,和即将上涨的体重 )。

2.实现途径

为了实现这一友善的目标,我对我的产品和工友进行了一波分析。

a.产品需求层次

分享月饼,是典型和「吃」相关的需求,在马斯洛需求层次理论中属于「生理需求」。以及对于「美食」的分享,部分脱离了生理需求,属于「审美需求」的一种。

我特别喜欢的一位产品经理曾经说过,越接近需求层次底端的产品越容易被接受。所以我的需求(请大家吃月饼)是与人的根本需求直接相关的,先天有容易达成的基因。

b.人群画像

我的工友们每天都忙的要死,时间有限,恨不得喝个水都小步快跑,不可能有时间听我向他们宣讲我的月饼有多好吃,放了什么真材实料,牌子有多悠久。

同时,公司提供一日三餐,也不会有人拿月饼当饭吃。

c.场景选取

在公司,与「吃」相关的地点有两个,餐区和吧台。

餐区是吃早、中、晚饭的地方。在这个地点,大家一般都在正经的吃饭或严肃地讨论问题,比较正式。月饼不是一个好的佐餐食品,吃饭场景被 pass 掉了;在严肃讨论(包括临时开会)时,号召大家来吃零食也和这个场景的情绪不符合,也被 pass 掉了。

吧台一般是大家喝下午茶、临时性讨论、或开会后回到工区经过的地方,旁边还有一个零食架随时准备为饥饿的工友们供应卡路里。这里的场景相对轻松,有「开会闲着无聊磨牙」、「饿了需要补充能量」、「工作太累需要补充能量」需求的工友们都会产生「拿一块月饼走吧」的冲动

于是我把月饼放在了吧台,预期大家在「开完会路过吧台」、或「冲杯咖啡小休息」、或「开会时候不说话嘴也不要闲着」、或「实在饿死了要吃点东西」(被服务者的需求场景)的时候,来临幸我的月饼。

d.「产品」改进

我已经确定要把月饼以「充饥食品」或者「零食」的形式分享给我的工友。

显然,一块儿完整的月饼很难作为「零食」吃完,有种卡路里压迫感;而啃一块比巴掌还大的月饼实在有损小仙女们的形象。

我需要对整块月饼进行改造(将产品和被服务者在场景下的需求匹配起来)

为了不让小仙女们对月饼产生抗拒感(对吃月饼建立心理防御),我的月饼在展示的时候要达成「吃一点,没负担」和「吃相一定很优雅」的效果(破除心理防御的产生原因)。我把每整块儿月饼分成了美美的四等份,保证每块可以在 1~3 口内吃完。

3.「宣发」

a.渠道

由于是非正式邀约,我选了一个群成员关系比较好,同时又不是正式工作群的微信群进行消息发布。

特别重要的一点是,群里是我们极其温柔漂亮的女神,工作组前 leader。她比较有威信,同时又温柔体贴,不吝惜赞美,可以形成很好的头羊效应。

然后我在线下又单点找了几个玩的好的小姐姐,告诉她们「带了好吃哒要不要尝尝」,实现破冰,起到示范作用,可以引导更多的人去尝试月饼。

b.文案

作为非常轻松的需求,我选择了实而不华的文案方式。

但是我带了三种月饼,怎么降低工友们的选择恐惧呢?我打算把我最喜欢的椰蓉月饼作为主打产品,重点推荐(一级火箭,带动其他产品的转化)。

同时要降低对整块月饼的心理防御,需要把「切好了」这样的字眼露出来。

于是我的宣传文案就变成了:「带了月饼过来,放在了吧台,已经切好啦,欢迎品尝~(强烈推荐椰蓉的,超好吃~」

c.传播

预期中女神的互动生效啦~女神在微信群里回复「椰蓉好吃~」后,椰蓉月饼被一扫而空,用时 2h。

在形成了头羊效应和示范效应之后,工友们对「今天来吧台可以吃月饼」的预期已经形成了。

此后我又在传统下午茶的时间(3~4 点)左右来到了吧台附近推销了一波月饼,最后连不认识的同事都过来顺月饼,效果如此明显


4.效果数据

12 个整块月饼,分出的 48 小块被吃到剩了最后一小块,完成度 47/48~非常开心~


J 同学曰:人人都是产品经理呐~分个月饼可把我累坏了,叉会儿腰~

说明:由于这不是一个指向收获利益的产品,所以很多产品方向不涉及。以及我不是产品经理,流程完整度会有欠缺。如有其他可改进点欢迎交流,要把食物分享做的极致~(大误


P.S. 期望我的工友们不要看到我是怎么「算计」他们的。

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