关于客户投诉银行柜员的问题，大家觉得我投诉有错吗？
这事儿我真憋屈，想听听大家的看法，我这投诉到底有没有错。
事情是这样的，上周五，我去咱们这边那家工商银行办业务，本来是件挺简单的事儿，就是去取点钱，但就是这么点事儿，却让我一肚子火。
当时我排了挺久的队，好不容易轮到我了，我就走到柜台前。柜员是个挺年轻的小姑娘，看着挺精神的。我把我的银行卡和身份证递给她，跟她说我想取1000块钱。
结果她接过去卡，扫了一眼，然后头也不抬地就问我：“办啥业务？”
我当时就愣了一下，心想，我不是跟你说了我要取钱吗？而且我这不是把卡和身份证都给你了吗？就跟她说：“我想取钱。”
她还是没抬头，就说了句：“哪边取款机取去。”
我当时就有点不高兴了，我说：“我想在柜台取，麻烦你帮我办一下。”
她这才慢慢抬起头，眼神里透着一股子不耐烦，扫了我一眼，说：“取钱就在机器上取，又不是大额的，麻烦你移步。”
语气可想而知，就好像我是在为难她一样。
我当时就觉得很奇怪，我记得之前来这里取钱，虽然有时候会建议我去机器上取，但从来没有像她这样，直接把我打发走，而且态度还这么差。我就问她：“我取1000块钱，也不是什么大额啊，为什么不能在柜台办？”
她大概是觉得我有点“纠缠”，就更不耐烦了，说：“我们现在提倡所有业务都尽量通过自助设备办理，效率高。而且，小额现金业务一般都在自助设备上操作。您这边如果实在要在柜台办，等会儿排队您自己再想想。”她还指了指旁边排队的人，那意思很明显了。
我当时真是有点被气到了。一来，她这个态度就很差劲，好像我多事一样。二来，我虽然知道银行推广自助设备，但我也没要求办什么特别的服务，就是取个现金而已，而且1000块钱也不算“小额”到完全不能在柜台办吧？再说了，我既然排队轮到了我，理论上柜台就应该为我服务啊。
我当时就跟她说：“我理解银行推广自助设备，但我的需求是在柜台办理，而且我也没有要求特殊服务。您的态度很不专业，而且我排了这么久的队，就因为这个原因让我再去排队或者去机器上，我觉得不合理。”
她听了，直接翻了个白眼，说了句：“行吧，你办就办，别耽误我时间。”然后才慢吞吞地开始操作我的业务。整个过程，她都不怎么看我，就好像在完成一项多么不情愿的任务。
这事儿发生之后，我越想越气。我去的不是什么不知名的小银行，好歹也是个大银行，结果柜员的服务态度差成这样，而且还说出那种话，感觉完全是在敷衍我，甚至是有点赶客的意思。我当时就觉得，我不能就这么算了，不然以后其他人来也可能遇到这种事。
所以，我当场就找了门口的保安，说了这件事，他们说会记录一下。回来之后，我还在网上银行的app上找到了投诉渠道，把这件事详细地写了上去。我投诉的主要点就是柜员的服务态度恶劣，并且在我明确表示要在柜台办理小额取款业务时，推诿且不配合。
现在问题来了，我投诉了，但事后我又有点犹豫。有人说，现在银行都鼓励大家用自助设备，我要求在柜台办理小额取款，本身就是有点“不识时务”。也有人说，不管什么时候，柜员都应该有基本的职业素养和良好的服务态度，我投诉是维护自己的正当权益。
所以我想问问大家，我当时做的对吗？我的投诉有没有道理？我是不是小题大做了？或者说，我当时是不是应该忍一忍，直接去机器上取就算了？
我真的觉得挺纠结的，想听听大家的真实看法，不要说虚的，就直接说我做得对不对，有没有错。
事情是这样的，上周五，我去咱们这边那家工商银行办业务，本来是件挺简单的事儿，就是去取点钱，但就是这么点事儿，却让我一肚子火。
当时我排了挺久的队，好不容易轮到我了，我就走到柜台前。柜员是个挺年轻的小姑娘，看着挺精神的。我把我的银行卡和身份证递给她，跟她说我想取1000块钱。
结果她接过去卡，扫了一眼，然后头也不抬地就问我：“办啥业务？”
我当时就愣了一下，心想，我不是跟你说了我要取钱吗？而且我这不是把卡和身份证都给你了吗？就跟她说：“我想取钱。”
她还是没抬头，就说了句：“哪边取款机取去。”
我当时就有点不高兴了，我说：“我想在柜台取，麻烦你帮我办一下。”
她这才慢慢抬起头，眼神里透着一股子不耐烦，扫了我一眼，说：“取钱就在机器上取，又不是大额的，麻烦你移步。”
语气可想而知，就好像我是在为难她一样。
我当时就觉得很奇怪，我记得之前来这里取钱，虽然有时候会建议我去机器上取，但从来没有像她这样，直接把我打发走，而且态度还这么差。我就问她：“我取1000块钱，也不是什么大额啊，为什么不能在柜台办？”
她大概是觉得我有点“纠缠”，就更不耐烦了，说：“我们现在提倡所有业务都尽量通过自助设备办理，效率高。而且，小额现金业务一般都在自助设备上操作。您这边如果实在要在柜台办，等会儿排队您自己再想想。”她还指了指旁边排队的人，那意思很明显了。
我当时真是有点被气到了。一来，她这个态度就很差劲，好像我多事一样。二来，我虽然知道银行推广自助设备，但我也没要求办什么特别的服务，就是取个现金而已，而且1000块钱也不算“小额”到完全不能在柜台办吧？再说了，我既然排队轮到了我，理论上柜台就应该为我服务啊。
我当时就跟她说：“我理解银行推广自助设备，但我的需求是在柜台办理，而且我也没有要求特殊服务。您的态度很不专业，而且我排了这么久的队，就因为这个原因让我再去排队或者去机器上，我觉得不合理。”
她听了，直接翻了个白眼，说了句：“行吧，你办就办，别耽误我时间。”然后才慢吞吞地开始操作我的业务。整个过程，她都不怎么看我，就好像在完成一项多么不情愿的任务。
这事儿发生之后，我越想越气。我去的不是什么不知名的小银行，好歹也是个大银行，结果柜员的服务态度差成这样，而且还说出那种话，感觉完全是在敷衍我，甚至是有点赶客的意思。我当时就觉得，我不能就这么算了，不然以后其他人来也可能遇到这种事。
所以，我当场就找了门口的保安，说了这件事，他们说会记录一下。回来之后，我还在网上银行的app上找到了投诉渠道，把这件事详细地写了上去。我投诉的主要点就是柜员的服务态度恶劣，并且在我明确表示要在柜台办理小额取款业务时，推诿且不配合。
现在问题来了，我投诉了，但事后我又有点犹豫。有人说，现在银行都鼓励大家用自助设备，我要求在柜台办理小额取款，本身就是有点“不识时务”。也有人说，不管什么时候，柜员都应该有基本的职业素养和良好的服务态度，我投诉是维护自己的正当权益。
所以我想问问大家，我当时做的对吗？我的投诉有没有道理？我是不是小题大做了？或者说，我当时是不是应该忍一忍，直接去机器上取就算了？
我真的觉得挺纠结的，想听听大家的真实看法，不要说虚的，就直接说我做得对不对，有没有错。
网友意见
可劲儿投诉吧，反正银行人就算什么都没有做错，投诉理由都可以用态度不好来概括。
你去办业务，柜员去工作，人家把你的业务好好办完了，你们的一面之缘就可以到此为止了。大家是平等的好吗，别高高在上观察人家有没有恭恭敬敬，卑微讨好，柜员的工作职责是快速精准地办业务，不是讨好一个并没有多大贡献度的客户。
口口声声强调服务，可是您花钱买服务了吗？想要态度好，海底捞态度好啊，可那是花了钱的，说实话你的这笔业务对银行对柜员真的没有任何贡献，甚至是亏本的。白嫖还想别人跪舔你，你这种人吧去到哪家银行都是事儿精，最遭人嫌的那种。
别觉得银行人做这份工作就低人一等，人家在家里也是父母的心肝宝贝，也是被捧在手心里长大的，你觉得你比别人优越在哪里，凭什么要人家时时刻刻对你热情洋溢。
另外，你去到银行遇到一个让你不满意的柜员也就是那两三分钟的事，心里不爽也就是那两三分钟，而你可以因为这两三分钟去投诉，给整个网点和柜员搞一堆事情，你因为两三分钟让别人糟心还不只两三天。
而柜员呢，她的职业生涯里会遇到无数个无理取闹的客户，你离开她的柜台，她还会遇到下一个彼此相看两相厌的客户，然后再下一个，再下一个………但她去投诉谁呢？
最后，让你输两遍密码这种事都能作为投诉的理由，做个人吧！！
本来不想回答的，但是真的忍不住。
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