问题

你在肯德基遇到过什么样的糟心事?

回答
我跟肯德基的缘分,怎么说呢,就像是跟一个认识了很久的朋友,偶尔会去看看,但最近几次去,总觉得哪里不对劲,少了点儿惊喜,多了点儿小疙瘩。

印象最深的一次,是大概半年前吧。那天是周六下午,天气有点闷热,我正好路过家附近的肯德基,想着很久没吃了,就进去点了份原味鸡套餐,顺便买了杯可乐。那天店里人不算多,但也不是空荡荡的。我点完餐,就找了个靠窗的座位坐下,挺舒服的,看着外面来来往往的人。

大概等了十来分钟吧,我的餐就上来了。我拆开包装,拿出炸鸡,看着那金黄诱人的外皮,心里还是挺期待的。结果,我咬下去第一口,就感觉不对劲了。

怎么说呢,这块鸡肉有点儿干,而且里面居然还有点儿粉红的。我仔细看了看,发现鸡肉中心有一小块没熟透,还是那种粉乎乎的。这下我可有点儿不乐意了,这可是肯德基啊,炸鸡怎么能不熟呢?我当时就觉得有点恶心,再也吃不下去了。

我端着餐盘去找收银台的服务员。她当时好像在跟另一个同事聊天,我站了一会儿,她才注意到我。我把炸鸡递给她,跟她说:“你好,我点的这块鸡好像没熟透,里面还有点粉色的。”

她接过鸡块,看了看,然后说了一句让我有点无语的话:“这个颜色是正常的。”

我当时就愣住了,正常?这明明就是没熟啊!我指着鸡肉说:“你看,这里还有点粉的,吃起来口感也不对。”

她还是那一副不怎么在乎的样子,又看了一眼,然后耸耸肩说:“我们都是按照流程做的,应该没问题。你要是实在不放心,我可以帮你换一块。”

我当时听了心里挺不爽的,好像是我小题大做了似的。不过想想也没必要跟她争,我就说:“那就麻烦你换一块吧。”

她点了点头,去了后厨,过了大概三四分钟,又拿了一块炸鸡出来。我接过一看,这块的颜色看着正常多了,而且也熟透了。我尝了一口,味道就对了,金黄酥脆,鸡肉也嫩。

虽然最后换了,但这次经历真的让我觉得挺糟心的。首先是炸鸡本身的质量问题,其次是服务员那种不负责任的态度,感觉好像顾客的健康和用餐体验在她眼里都不是什么大事。回去的路上,我一直想着这件事,觉得肯德基的服务和品质似乎也像我朋友一样,开始出现一些让我不那么满意的地方了。

还有一次,也是在某个晚上,我跟朋友约好去肯德基吃宵夜。那天店里人不多,我们点完餐就坐下了。我点了个汉堡套餐,我朋友点了份吮指原味鸡。我的是挺快的,但她点的炸鸡就一直没上来。等了大概有半个小时吧,我的汉堡都吃完了,她的炸鸡还没影子。

我们去问服务员,服务员查了单子,然后说:“不好意思,您点的炸鸡可能漏单了,我们现在去现做。”

漏单?这还能漏单?我们当时就有点傻眼了。虽然最后肯德基给补上了,还送了一杯饮料作为补偿,但那天晚上,我们原本愉快的宵夜时光,因为这个“漏单”的事情,搅得有点儿不舒服。总觉得,这种基础的操作,怎么会出错呢?

这些小事加起来,让我对肯德基,这个曾经我心中美味又方便的代表,有了一种微妙的疏离感。有时候也会想,是不是我要求太高了?但想想,花钱买吃的,总得买个安心和舒心吧。希望下次再去的时候,这些糟心事能少发生一些吧。

网友意见

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“40031是哪位?”

“40031!!!”

“40031快点过来拿餐!!!”

一个阿姨过去拿餐了,然而

“喊那么多次都听不见?啊?有什么毛病?”

——震惊的分割线——

坐标北京,在附近的肯德基和麦当劳各碰见一次上述情况,当时我就惊了。

麦当劳那一次是粉色制服看起来比一般服务员高级一档的小哥,直接特别凶地数落阿姨耳朵有问题听不见喊号,语气是真生气的感觉,当时店里人特别多,比较忙,但是这一顿大声的数落听的我都懵了,现在麦当劳服务员都这么嚣张的了吗?

肯德基那回就比较匪夷所思,店里挺空的,也不忙,我坐的地方看不见柜台正面,正吃着听见柜台服务员特别凶悍地喊了好几遍号,最后应该还是没有人去拿,因为服务员正常音量骂骂咧咧地说了一通,我又惊了,现在在外面吃个快餐都得受这样的委屈了吗

人生好难

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来了美国,兴冲冲地冲进了自己特喜爱的炸鸡店,抬头一看菜单,感觉进错店了,冲出去看,不对啊,白胡子老头儿,没错啊。

再一看,吓一跳,除了我全是深色人种。

落荒而逃,不过炸薯片挺香的,国内没有。

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前些日子,肯德基心上了避风塘虾堡,宣传图浓浓的港风,视频也诱人的很,大虾仁一粒一粒的。正好有一天逛街,我就要求吃一吃。

然后拿到了盒子很好看的汉堡包。

例行拍照

然后就搓搓手开始吃吃。

之前吃汉堡都是打开盖子拿起来直接吃的。那次可能是因为是新品?所以想研究一下构造,于是我掀起了汉堡盖

我没有看到虾仁。

再掀开菜叶和鸡肉,里面都没有藏着虾仁

当时我就想端着盘子去讲道理了

然后顺手翻过来汉堡盖看了一眼:

这TM!

哇并不是我以为的我以为啊喂!!!

于是我从广告里找到了宣传图想对比一下:

???

???

emmmmmmmmmmmmm

emmmmmmmmmmmmmmmm

打扰了?

三粒虾仁?好像没什么不对?

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3.7更新

6号凌晨经网友私信提醒,其得知本文被一个叫笙畅的博主盗发在其微博上。于是我去微博联系了博主希望他24小时内能删除该微博,至今一直未得到回复且也未删除微博。微博已经举报,如果有人看到了他的微博,也请顺手举报,不过希望别关注他,不想为他吸引粉丝。感谢大家。

关于此文的评论我都看了,有褒有贬,每人看法都不一样,我尊重大家言论自由,但是请客观文明发表评论哦,不要上升到人身攻击。我自己也吸取了教训,在之后就没有发生过类似的事情。写这个的本意一方面是刚好切题,于是兴冲冲地写下了在知乎的第一篇回答。另一方面是想大家在遇到类似事情时能够理性应对,调节好情绪。当然,最好大家每天遇到的都是开心事

(暗喽喽说一句,因为疫情宅在家里的我好想吃炸鸡啊!!!)

更新

这是我在知乎上的第一个回答,收货了这么多赞很受宠若惊。昨日有小可爱提醒我,我的回答被人擅自转载到微博上。虽然很开心大家喜欢这个回答,但是未经同意禁止转载哦。(已经私信博主要求删除,目前暂未回复)

以下原文:

学生党,有一回去kfc点了份炸鸡桶,服务员说卖完了,下一批正在炸,大约5分钟。我想5分钟也不久,那就等吧。然后就拿了号码,找了个收银台附近的位置边玩手机边等取餐。不知不觉等了20分钟左右还没人叫我取餐,我就以为还没炸好(心大),就接着等,这个时候我听到服务员叫了排在我后面的x号去取炸鸡(在旁边等的时候听到他也点了个炸鸡桶)。

我就??我不是在他前面吗?为啥他有了我没有?但是也没想太多,就去收银台说我刚刚点的炸鸡桶好了吗?等了挺久了。结果服务员和我说卖完了,又要重新炸。没错,那个x号领的是最后一份。这下我就不高兴了,我说我排在刚刚那人前面,那为什么你们越过了我直接叫后面的号呢?而且刚刚说的是等5分钟,我都等了20多分钟了也没人叫号。那个服务员(换班换成了一个另外的服务员)也没弄明白,说没看到我的单子,可能打印出来不知道放到哪里去了,而且再如何我也只能等下一批。

相当于我的单子被遗失了,再加上工作人员换班,要不是我注意到排在我后面的人领了炸鸡,我可能还会一直傻傻地等下去没人通知我。要是我有大把的时间,那再等等就再等等无所谓,但是我3点50多下的单,等到了4点20多,回学校的末班车是5点,相当于要是没人告诉我,我可能就会一直等下去错过末班车,和晚上的晚自习,打车回去要20多大洋。结合这些我就很不爽了,因为别人的工作失误浪费我的时间,我可不吃这个亏,我说你们经理在吗,我和她沟通一下(我没有大吵大闹,就是还算平静地和服务员说,毕竟我还是挺喜欢kfc的),服务员进去叫经理,过一会他又出来接着帮人点单了,但是经理没出来,我回到位置上越想越气,刚好收拾盘子的阿姨从身边经过,我就故意拉住她问:阿姨你知道你们肯德基的投诉电话是多少吗?阿姨明显就觉得慌了一下,支吾地说她不知道,我又说:好吧,那我自己网上查一下好了。那个阿姨后来我看到她跑到了一个门后面,没过一会经理就出来了。

她态度还是蛮好的,问我怎么了。我直接把支付宝支付时间给她看,把事情和她说了。她和我道歉,也和我解释了说是那个员工今天家里有事要提前回家,交接班时没说清楚,把单子遗失了。

我说:我接受你的道歉,那么现在你要怎么处理呢?她说:明天那个员工上班我们会处罚她的。

我:你们如何处理那个员工是你们自己的事情,对于我都不痛不痒,我并没有得到任何实质性的补偿,甚至我都不认识她,我想知道的是你们能够对我做出什么补偿。要是平常时间多,再等一批就再等一批无所谓,但是今天恰好挺尴尬的时间点,因为你们的小失误可能会产生一些连锁后果让我有小麻烦。我理解你们服务业很辛苦,所以刚刚我没有大吵大闹影响你们做生意,在网上搜到了你们的投诉电话,我也一直没打,就是想看看你们怎么处理。(其实我只是想让这个经理多送我一对鸡翅,虽然我面无表情看起来很难说话,但是都是唬人的,毕竟人家态度挺好)

然后经理就说那今天的炸鸡桶她请我!还送了我一杯九珍(内心惊讶加开心)送我出门了之后和我说要是没赶上末班车就打车,下次来kfc找她报销。

虽然有点不愉快但是总的来说还是挺满意的。文笔不太好拖拖拉拉写了那么长,给看完的看官比个心

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“要一个大杯可乐。"

“你可以手机扫码点餐。”

我扫完瞬间改变主意了,喝过中杯吧,糖太多了。

付完钱后小哥扫了一眼,没细看,就给接了个大杯。

“···我点的中杯,要不我补个价差吧”

小哥扫了一眼没人在往我们这边看,压低声音说,“拿着快走,不要声张”

········

我本来可能不用这么胖的

-----------------------更--------------------------

这种随手写的答案800多赞了·····翻了一下问题············

想问高赞的答主,你们没买过方便面吗(狗头

----------------------二更----------------------

这种答案过5k什么鬼?你们这些点赞的是不是kfc请的水军啊?

我平时很少去kfc金拱门之类的馆子,因为个人口味确实不喜欢。

-----------------------三更---------------------

既然你们喜欢看段子,我就再贴个刚发生的段子,一个因为朋友圈被老爸追着问“开车”是什么意思。。。

在什么时候你决定朋友圈屏蔽父母亲戚? - Je老rry的回答 - 知乎 zhihu.com/question/3274

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