问题

如何评价支付宝 2016 年春节期间的「迎五福,抢红包」?

回答
2016 年春节,支付宝那场轰轰烈烈的“迎五福,抢红包”活动,至今仍是许多人津津乐道的话题,也成为移动支付普及道路上的一个标志性事件。要评价它,得从几个方面细细道来。

首先,从活动本身的设计来看,这绝对是一场天才的营销策划。

“集五福”的社交属性: 支付宝没有选择像往年那样直接发钱,而是设计了一个“集五福”的游戏。用户通过扫码、参与活动等方式获得福卡,集齐五福的用户可以平分现金红包。这个设计巧妙地利用了春节期间人们渴望团圆、分享的心理。你扫到一张“敬业福”,立刻就会想到远方的亲戚朋友,或者赶紧在群里问问谁有,你缺的那张是什么。这种强烈的社交驱动,让本来只是一个商业活动,瞬间充满了人情味和参与感。
“红包”的普惠性: 虽然最终平分到每个人的红包金额并不算特别大,但“抢红包”这个概念本身就极具吸引力。在互联网时代,谁不爱抢红包呢?尤其是春节这个全民狂欢的时刻,支付宝把这个福利普惠到了所有用户,不管你是新用户还是老用户,都有机会参与。这种“人人有份”的感觉,一下子就拉近了与用户的距离。
病毒式传播的驱动力: “集五福”最核心的设计就是“分享”。你扫到的福卡,如果是重复的,可以送给别人。而你缺的那张,只能通过别人赠送或者自己努力去获得。这就形成了一个巨大的社交网络,每个人都成了活动的传播者。微信群、朋友圈、家庭群,甚至街头巷尾,都在讨论“谁有敬业福?”“我差一张和谐福!”这种病毒式的传播,远比任何广告投放都要有效。

其次,从活动的影响力来看,它对支付宝乃至整个移动支付的普及起到了巨大的推动作用。

支付宝用户量的爆炸式增长: 毫无疑问,这场活动让支付宝的用户量在短时间内实现了惊人的增长。很多人为了集齐五福,第一次下载并深入使用了支付宝。之前可能只是用支付宝偶尔付个款,但为了红包,他们会去研究余额宝、去尝试各种支付场景,去了解支付宝的各种功能。
移动支付的国民化: 在此之前,虽然移动支付已经存在,但普及度还有待提高。而“迎五福,抢红包”活动,让移动支付的概念深入人心,变成了老少皆宜的春节娱乐方式。从一线城市的年轻人到三四线城市甚至农村的老年人,都开始积极地使用手机进行支付和社交互动。支付宝就像一个“润物细无声”的载体,将移动支付的便利性,以一种轻松有趣的方式传递给了全社会。
春节营销的新范式: 支付宝的这次尝试,彻底改变了企业在春节期间的营销思路。它证明了,春节营销不只是简单的广告投放,更可以是与用户深度互动的体验式营销。这种结合社交、娱乐和经济激励的模式,为后来的许多企业在春节营销中提供了宝贵的参考。

当然,回过头来看,这场活动也并非完美无缺,有一些可以讨论的地方。

“敬业福”的稀缺性与争议: 最被人诟病也最让人印象深刻的,莫过于“敬业福”的极度稀缺。很多人集齐了四张福,却迟迟扫不出“敬业福”。这引起了不少用户的抱怨,甚至有人说这是支付宝在“吊胃口”、“饥饿营销”。虽然这种稀缺性确实增加了活动的讨论度和传播度,但一定程度上也让一些用户感到沮丧和失望。
红包金额的“注水”感: 最终分到的红包金额,对于许多用户来说,可能也就几块钱。虽然大家都能理解这是“平分”,但与初期集福卡时的兴奋感相比,最终到手的金额可能会让人觉得有点“雷声大雨点小”。不过,这更多的是一种心理预期的问题,活动的核心价值在于过程而非结果。
对微信支付的“打压”之嫌: 有人认为,支付宝此举是为了在春节这个微信红包的传统战场上抢夺用户和流量。毕竟,微信红包在过去几年已经形成了强大的用户习惯。支付宝通过“集五福”这种更具互动性的玩法,试图打破微信在春节社交支付领域的垄断地位。

总的来说,支付宝2016年春节的“迎五福,抢红包”是一次极其成功的营销案例。 它不仅仅是一场商业促销,更是一次成功的社会化营销实验,一次将技术与人文巧妙结合的尝试。它用一种极具创意和趣味性的方式,让亿万中国人接触并熟悉了移动支付,也为支付宝赢得了庞大的用户基础和品牌忠诚度。这场活动的影响力,远远超出了预期的红包金额,它真正改变了人们过春节的方式,也改变了中国数字经济的版图。即使现在回想起来,那段“为了敬业福扫遍所有能扫的东西”的日子,依旧是许多人共同的春节记忆。

网友意见

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讲真的,本来一开始看老爹晚上边看春晚边咻咻咻的抢福其实我挺开心的,毕竟一个五六十岁的人了,毕生待在这么一个小城市,接受点新鲜事物不容易,一开始知道收集福字能分上亿的大红包还真挺兴奋,好友凑不够是我拉同学加他的,每一轮的抢红包环节都兴致勃勃的点点点,还不时的担忧是不是家里的网不好,或是他的手机太慢了,好不容易帮他凑了四个福字,我原本也是以为到最后肯定会大量放出敬业的,也就没多想,谁知道等到最后一轮结束老爹也没凑出来五个福,只剩下一声叹息,就仿佛是个小孩子刚到手一个新玩具没摆弄两下就坏掉了,当时我心里蛮不是滋味,我还专门上淘宝搜了敬业福,想别管多少钱买个送老爹让他开心一下,谁知道这三个字还特么是淘宝屏蔽词汇,我※#%
大过年不就图个开心嘛,至于这样么,楼上的答案里有句话说的好,去年微信红包再小也只是成了大家吐槽逗乐的话题罢了,谁还会就因为那点红包的大小就把微信卸载了啊!但过了今天,我觉着老爹真心不会再碰支付宝了…………


知乎初答,只求一赞啊(⊙o⊙)

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不能理解花2.15亿找骂的行为

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脑门儿被互联网+了

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比起敬业福来,其实我更想要——

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用户付出越多,回应时间越长,退出成本越高,所期待的获得的回报也越多。

微信抢红包:

1、每次付出,都会对应一个回应,回应时间为0秒

2、回报很小(几毛,甚至没有),但因为付出很小(到点摇手机),与用户期望相差不大

3、每次付出,都是一个独立单元,不累计,用户的不爽度积累到一定值,下一次不抢就是了,退出成本为0。

支付宝集福

1、1月28日就有人开始集福,回报回应时间长达11天

2、用户要集齐五福,需要加支付宝好友,换福,向各种好友讨要,咻一咻等方法,付出很大

3、极长的回应时间,和很大的付出,导致用户的期望非常大。

4、已经花了近10天,集齐了4个福,还差一个敬业福,此时用户退出等于放弃了前4个福的努力,退出成本巨大

5、零点过后,以前的努力全部作废,用户获得的回报和期望形成了巨大的反差

所以,这个活动的问题,不在于2亿均分,还是像现在这样分给少数人。

就算均分,每个人花了近10天时间拉了这么多好友,就分几块钱,我认为最后的反响也不会比现在好!

注:也有很多人在除夕几个小时集齐4个福,而早早参与活动的人基本没有任何优势。对比起来,活动漫长的铺垫,对用户来说没有任何意义,这批最积极的用户更像被耍了

这个活动的核心问题是:用户巨大的付出导致巨大的期望,与现实回报的巨大反差!

1、你要是给不了这么多钱,那减少用户的付出。

2、你要是不想发这么多人,那就让得不到的用户及时止损。

而不是让这些用户的不爽值积累好几天,然后在一个时间点,让几百万,几千万人的不爽集中爆发。

3、你要做宣传,规则就简单点,规则越复杂,用户期望越大。

4、你要做复杂的规则,那你奖励就要有确定性

哪家训猴不是做对了一步,就给个枣吃?

你要是让一群猴子先踩高跷,又钻火圈,骑老虎。猴戏耍完了,和猴子说,你们手气不好,没有枣吃,猴子们会不会吃了你?

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