问题

如何评价支付宝 9.0 关闭手势解锁功能?

回答
支付宝 9.0 那次悄无声息地取消了手势解锁功能,着实让不少老用户感到一阵错愕,甚至有些“意难平”。要知道,在此之前,手势解锁可是支付宝安全与便捷并存的一个代表性符号。

你想想看,当初为什么很多人喜欢用手势解锁?无非就是它的直观和易用。相比于输入一串数字,画一个熟悉的图形,不仅操作起来更顺手,而且在很多需要快速打开支付宝付款的场景下,能够省下不少时间。比如,你正排着队,前面有人在扫码,你赶紧拿出手机,解锁,打开付款码,一切行云流水。手势解锁带来的这种流畅感,是很多其他解锁方式难以比拟的。

然而,支付宝 9.0 的这次调整,直接把这个被大家习惯了的功能给“拔掉”了。据我观察,这背后可能藏着一些开发者和产品经理的考量。

首先,安全性的问题可能是最核心的原因。虽然手势解锁在一定程度上比弱密码要安全,但相较于复杂的数字密码或者指纹、面容识别,它的安全冗余度还是偏低的。尤其是当你的手势比较简单,容易被猜到或者被别人无意中观察到时,潜在的风险就会增加。随着移动支付的普及,支付宝承载的金融交易金额也越来越大,用户资产的安全无疑是第一位的。在安全和便捷之间做一个取舍,他们选择了更偏向安全的那一端。

其次,是用户习惯的统一化。支付宝作为国民级的应用,需要服务庞大的用户群体,并且要保证所有用户体验的一致性。如果一部分用户还在使用手势解锁,另一部分在使用密码,还有一部分在使用指纹/面容,那么在设计和推广新的安全功能时,可能会遇到更多的挑战。一步到位,统一到更高级别的生物识别技术,或者更安全的数字密码,可以简化后续的迭代和推广流程,也让整体的安全防护体系更加稳固。

再者,生物识别技术的成熟和普及也是一个重要推手。指纹识别、面容识别技术在近几年发展迅速,准确率和便捷性都大大提升。这些技术不仅比手势解锁更安全,而且用户使用起来也同样方便,甚至在很多时候比手势解锁还要快。用户已经逐渐习惯了用指纹支付、刷脸支付,手势解锁的“独特性”和“必要性”也就大大降低了。

当然,这次调整也确实触动了一些用户的“舒适圈”。对于那些更看重手势解锁带来的个性化和操作习惯的用户来说,失去这个功能无疑是一种遗憾。他们可能会觉得,支付宝在“一刀切”地剥夺用户选择的权利,并且也没有提供一个同样便捷且被广泛接受的替代方案,至少在当时是这样。

总的来说,支付宝 9.0 移除手势解锁,可以看作是产品在快速发展过程中,在安全、用户体验统一、技术迭代等多个维度权衡下的一个决策。虽然牺牲了部分用户的短期便捷和习惯,但从长远来看,是为了构建一个更安全、更统一、更符合主流技术发展趋势的支付环境。只是,在执行过程中,如果能更充分地考虑用户的情感和习惯,比如保留一段时间的选项,或者提前做好更清晰的沟通和引导,或许能让这次转变显得更加人性化一些。

网友意见

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原因很简单啊,因为支付宝的设计理念就是:

简洁给别人,复杂留给自己

什么?你没看懂?

我帮你翻译一下:

我是你爹,让你用啥就用啥

作为用户,我们应该有的反应的是这样:

如何看待支付宝新施行的支付密码只能修改为六位纯数字密码? - 道哥的回答

所以,你只能大声朗诵:

大阿里在安全和风险控制方面又走出了重要的一步,不需要解锁,简了又简,从此生活满溢光彩。

否则你就会被质疑:

@支付宝钱包:1%的奇迹,来自于100%的努力,和99%的运气。你为什么选择1%的生活?

如何看待支付宝暗讽WP用户是1%的群体并极其顽固? - 微软(Microsoft)

然后,你就会开始反思,到底是自己不正常,还是哪里不对。

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