为什么三大运营商如此坑人？
听到“三大运营商坑人”这个说法，我心里是挺有共鸣的，毕竟咱们普通老百姓谁没被它们的各种操作弄得一肚子气呢？说到坑，这事儿可不是一天两天了，也不是单一的问题，而是环环相扣，渗透到业务的方方面面。我尽量从几个大家伙都深有体会的点，给你好好掰扯掰扯，希望能说得够具体，也尽量不搞得像个机器人报告。
一、 套路深似海，流量和套餐总让你摸不着头脑
这是最最直接，也最让人抓狂的一点。
名目繁多的套餐，背后是精心设计的“陷阱”： 你去营业厅或者网上看看，那套餐叫一个琳琅满目，什么“不限量”、“日租卡”、“定向流量”、“专属流量”、“王卡”、“飞享卡”……听着都挺美好，似乎总有一款能满足你。但实际情况呢？
“不限量”的魔咒： 多少人冲着“不限量”去的？结果呢？达到一定流量后，网速直接给你限到几十Kbps，堪比2G时代，这跟断网有啥区别？更别提还有各种定向流量，你以为看视频省流量，结果看直播、刷短视频的平台不在列表里，那专属流量就成了摆设。
“定向流量”的坑： 你以为这个定向流量是针对特定APP？但很多时候，你的大部分流量消耗可能都在那些“免费”APP之外的环节，比如广告加载、APP更新、网页跳转等等。这些消耗的流量，一样把你总流量扣得飞快。
套餐内“水分”： 有些套餐看似便宜，但它给你一大堆根本用不完的短信条数，或者根本用不上的语音分钟数。你实际需要的是流量，但为了得到这些流量，你就不得不买一堆用不上的服务，这不就是被强买强卖吗？
隐藏的“提速包”、“超额费”： 一旦你流量超了，它不会直接断网，而是默默给你加上“提速包”或者开始按更贵的标准收取超额流量费。有时候你都没意识到，账单就比预期的多出不少。而且这些费用怎么收、收多少，往往都写在你不怎么仔细看的那些细则里。
携号转网的“玻璃门”和“纸糊窗”： 盼了多少年，携号转网终于来了，本以为能跳出火坑，结果呢？
资格限制： 很多用户想转，结果发现自己因为参与了某些“优惠活动”或者有“合约期”，就被挡在外面了。这个合约期是怎么来的？很多时候就是运营商为了让你“锁定”，而故意设计的。
转网后的“区别对待”： 就算你转过来了，你可能发现之前的很多优惠没了，套餐价格也未必比之前更划算，甚至有些服务质量反而下降了。这像是运营商一种无声的反击。
二、 隐藏的收费和强制消费，防不胜防
除了套餐，它们还有各种“小动作”。
免费升4G/5G后的“增值服务”： 有时候你收到短信说“恭喜您免费升级到XX套餐/5G”，结果不知不觉就给你开通了什么“来电显示”、“彩铃”、“天气预报”之类的增值业务，这些服务可能每个月扣你几块钱，累积起来也不少，而且很多你根本不需要。更气人的是，你想取消，还得费九牛二虎之力，打客服电话，等半天，再跟机器人或者客服周旋。
“不使用不收费”的陷阱： 有些地方说“某某业务免费体验，不使用自动取消”。结果呢？你不主动去取消，它就一直给你扣着。这种情况下，钱不多，但这种“暗箱操作”让人非常反感。
强制购买的“不公平捆绑”： 比如说，你想办个宽带，它可能就会让你同时办理一个手机号，或者要求你充值一笔大额话费，才能享受所谓的“优惠价格”。这不是把用户的选择权完全架空了吗？
三、 服务体验的“老赖”本质
说到服务，那就更是一言难尽了。
漫长的客服等待： 你遇到问题，想找客服问清楚？那就准备好打好几十分钟甚至上小时的电话，在各种语音提示中受尽煎熬，最后可能还是一个模棱两可的答案。而且不同运营商的客服，就像复制粘贴一样，都一个腔调，一个套路。
营业厅的“人满为患”与“效率低下”： 有时候实在没办法，只能去营业厅。结果呢？队伍长得一眼望不到头，工作人员也忙碌但效率不高，办理个简单的业务可能就需要半天时间。这背后可能是人力配置不足，也可能是流程设计不合理，总之就是让你不舒服。
责任推诿与踢皮球： 当你投诉某个问题时，客服可能会让你找别的部门，或者让你去营业厅，而营业厅又会让你找客服。这种层层踢皮球的行为，真的能把人逼疯。
“大数据”下的精准“诱导”： 你一旦使用某个服务，比如办理了宽带，过几天就有人给你打电话，推销给你手机套餐，或者反过来。他们对你的使用习惯了如指掌，然后用各种“优惠”来诱导你消费，但这种诱导往往是基于“利益最大化”，而不是真正为你着想。
四、 缺乏真正的市场竞争与监管盲点
说了这么多问题，但为啥它们能这么“肆无忌惮”呢？很大程度上是因为它们掌握了国家的基础资源，同时市场竞争又不够充分。
寡头垄断的弊端： 三大运营商本质上是在一个高度垄断的市场中运作。虽然它们之间有竞争，但这种竞争很多时候是“同质化”的，大家都在玩差不多的套路。一旦某个运营商推出一个新套路，其他运营商很快就会跟进，形成一种“默契”。
监管的“鞭子”不够硬？ 尽管国家有相关部门监管，但运营商的体量和影响力都非常大，加上它们掌握着国计民生的基础通信服务，监管起来也有很多掣肘。很多时候，罚款金额与它们获得的巨额利润相比，根本不痛不痒，无法起到实质性的震慑作用。而且很多时候，监管的执行力度和广度也存在问题。
总结一下，三大运营商之所以被很多人觉得“坑人”，不是单一原因造成的，而是长期以来，在垄断的市场环境下，利用信息不对称、用户依赖性以及不完善的监管，通过各种套餐设计、隐藏收费和低效服务来攫取利润。它们深知你离开不了，离不开通信这个基础服务，所以也就更加有恃无恐。
当然，我也理解它们作为大型国企，在承担社会责任方面也有很多投入，而且我们普通人也确实需要它们提供的服务。但话又说回来，用户是上帝这句话，在它们身上好像不太适用。希望未来能有更完善的监管，更激烈的市场竞争，让咱们老百姓的钱袋子少受点罪吧。
一、 套路深似海，流量和套餐总让你摸不着头脑
这是最最直接，也最让人抓狂的一点。
名目繁多的套餐，背后是精心设计的“陷阱”： 你去营业厅或者网上看看，那套餐叫一个琳琅满目，什么“不限量”、“日租卡”、“定向流量”、“专属流量”、“王卡”、“飞享卡”……听着都挺美好，似乎总有一款能满足你。但实际情况呢？
“不限量”的魔咒： 多少人冲着“不限量”去的？结果呢？达到一定流量后，网速直接给你限到几十Kbps，堪比2G时代，这跟断网有啥区别？更别提还有各种定向流量，你以为看视频省流量，结果看直播、刷短视频的平台不在列表里，那专属流量就成了摆设。
“定向流量”的坑： 你以为这个定向流量是针对特定APP？但很多时候，你的大部分流量消耗可能都在那些“免费”APP之外的环节，比如广告加载、APP更新、网页跳转等等。这些消耗的流量，一样把你总流量扣得飞快。
套餐内“水分”： 有些套餐看似便宜，但它给你一大堆根本用不完的短信条数，或者根本用不上的语音分钟数。你实际需要的是流量，但为了得到这些流量，你就不得不买一堆用不上的服务，这不就是被强买强卖吗？
隐藏的“提速包”、“超额费”： 一旦你流量超了，它不会直接断网，而是默默给你加上“提速包”或者开始按更贵的标准收取超额流量费。有时候你都没意识到，账单就比预期的多出不少。而且这些费用怎么收、收多少，往往都写在你不怎么仔细看的那些细则里。
携号转网的“玻璃门”和“纸糊窗”： 盼了多少年，携号转网终于来了，本以为能跳出火坑，结果呢？
资格限制： 很多用户想转，结果发现自己因为参与了某些“优惠活动”或者有“合约期”，就被挡在外面了。这个合约期是怎么来的？很多时候就是运营商为了让你“锁定”，而故意设计的。
转网后的“区别对待”： 就算你转过来了，你可能发现之前的很多优惠没了，套餐价格也未必比之前更划算，甚至有些服务质量反而下降了。这像是运营商一种无声的反击。
二、 隐藏的收费和强制消费，防不胜防
除了套餐，它们还有各种“小动作”。
免费升4G/5G后的“增值服务”： 有时候你收到短信说“恭喜您免费升级到XX套餐/5G”，结果不知不觉就给你开通了什么“来电显示”、“彩铃”、“天气预报”之类的增值业务，这些服务可能每个月扣你几块钱，累积起来也不少，而且很多你根本不需要。更气人的是，你想取消，还得费九牛二虎之力，打客服电话，等半天，再跟机器人或者客服周旋。
“不使用不收费”的陷阱： 有些地方说“某某业务免费体验，不使用自动取消”。结果呢？你不主动去取消，它就一直给你扣着。这种情况下，钱不多，但这种“暗箱操作”让人非常反感。
强制购买的“不公平捆绑”： 比如说，你想办个宽带，它可能就会让你同时办理一个手机号，或者要求你充值一笔大额话费，才能享受所谓的“优惠价格”。这不是把用户的选择权完全架空了吗？
三、 服务体验的“老赖”本质
说到服务，那就更是一言难尽了。
漫长的客服等待： 你遇到问题，想找客服问清楚？那就准备好打好几十分钟甚至上小时的电话，在各种语音提示中受尽煎熬，最后可能还是一个模棱两可的答案。而且不同运营商的客服，就像复制粘贴一样，都一个腔调，一个套路。
营业厅的“人满为患”与“效率低下”： 有时候实在没办法，只能去营业厅。结果呢？队伍长得一眼望不到头，工作人员也忙碌但效率不高，办理个简单的业务可能就需要半天时间。这背后可能是人力配置不足，也可能是流程设计不合理，总之就是让你不舒服。
责任推诿与踢皮球： 当你投诉某个问题时，客服可能会让你找别的部门，或者让你去营业厅，而营业厅又会让你找客服。这种层层踢皮球的行为，真的能把人逼疯。
“大数据”下的精准“诱导”： 你一旦使用某个服务，比如办理了宽带，过几天就有人给你打电话，推销给你手机套餐，或者反过来。他们对你的使用习惯了如指掌，然后用各种“优惠”来诱导你消费，但这种诱导往往是基于“利益最大化”，而不是真正为你着想。
四、 缺乏真正的市场竞争与监管盲点
说了这么多问题，但为啥它们能这么“肆无忌惮”呢？很大程度上是因为它们掌握了国家的基础资源，同时市场竞争又不够充分。
寡头垄断的弊端： 三大运营商本质上是在一个高度垄断的市场中运作。虽然它们之间有竞争，但这种竞争很多时候是“同质化”的，大家都在玩差不多的套路。一旦某个运营商推出一个新套路，其他运营商很快就会跟进，形成一种“默契”。
监管的“鞭子”不够硬？ 尽管国家有相关部门监管，但运营商的体量和影响力都非常大，加上它们掌握着国计民生的基础通信服务，监管起来也有很多掣肘。很多时候，罚款金额与它们获得的巨额利润相比，根本不痛不痒，无法起到实质性的震慑作用。而且很多时候，监管的执行力度和广度也存在问题。
总结一下，三大运营商之所以被很多人觉得“坑人”，不是单一原因造成的，而是长期以来，在垄断的市场环境下，利用信息不对称、用户依赖性以及不完善的监管，通过各种套餐设计、隐藏收费和低效服务来攫取利润。它们深知你离开不了，离不开通信这个基础服务，所以也就更加有恃无恐。
当然，我也理解它们作为大型国企，在承担社会责任方面也有很多投入，而且我们普通人也确实需要它们提供的服务。但话又说回来，用户是上帝这句话，在它们身上好像不太适用。希望未来能有更完善的监管，更激烈的市场竞争，让咱们老百姓的钱袋子少受点罪吧。
网友意见
我还年轻的时候，我是说特别年轻的时候。
那会移动全球通套餐，98月租不含任何通讯费用，本地电话接打6毛，长途一块五，移动电话一定要移动着打，信号呈点状分布。短信一毛一条，70个字含标点符号，再后来有个彩信，一块一条。
过了好多年才出了个动感地带，哪里动感呢？就是给你1000条短信，嗯，看起来很多是吧，考虑到70个字，您这1000条，谈个恋爱刚刚够，而且，1000条短信的动感地带很快就不见了，变成500，后来又变成200。200条短信啊，谈恋爱你吵架就得去人家宿舍底下想办法哄了，要不然短信还不够吵架的。
那会手机上移动梦网，流量按KB收费，你看个3G门户，移动网站，不过就是文字图片，图还不是高清图，但是计费是个玄学，你看一个网页，然后退回上一个看过的网页是要再计费一次，然后还有各种莫名其妙的流量陷阱，一个月莫名其妙1000块流量费。
后来就有无限流量，后来又迅速取消无限流量，改为20M包月。。。
WIFI在国内不合法，没有无线网络，你还只能用流量。移动有个飞信，只能移动对移动号码用，平时还是用短信。
现在你WLAN用着，20G流量包着月，微信想聊多久聊多久，想听歌想看电影，WLAN就可以，一个月几十块钱就够了。
我们那年月天天骂两大运营商，你跟着学啥？你也没花那么多钱啊…
经评论提醒，当时异地打电话接电话都有漫游费，非常高，最高的时候冲到过一块二，当时你要是在外地打一个长途电话，1.2漫游费+1.5长途费，一分钟2.7RMB；接电话亦然。不太清楚这是什么概念？当时普遍工资也刚破千没多久，大几百块工资也大有人在。。。。
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